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製品ご購入に関しての注意事項
製品注文に関して
１）インプレッションは時間の経過とともに収縮しますので、ご注文詳細が全て確定後にインプレッション
採取を⾏っていただくことをお勧めします。
２）Ultimate Ears (UE)社及びJH Audio(JHA)社製カスタムメイドインナーイヤーモニター（CIEM）は、
全て受注⽣産の完全オーダーメイド製品ですので、製品代⾦のご入⾦をいただいた後のキャンセル及び
指定事項の変更は⼀切お受けいたしかねます。予めご了承ください。
３）カスタムIEM製品はアクリル製です。アレルギー体質の⽅は製品のご利⽤をいただけないことがござ
います。
４）お客様の⽿の形状によっては、ご希望の製品製作が不可能な場合があります。その場合ご注文はキャン
セルとさせていただき、製品代⾦はご返⾦いたしますが、インプレッション採取料⾦及び国際配送料⾦
はお客様のご負担ととさせていただきます。
５）弊社プライオリティサービスをご利⽤いただいたお客様で、何らかの理由でインプレッション採取が不
可能であった場合、製品のご注文をキャンセルさせていただき、ご注文代⾦は銀⾏振込にてご返⾦いた
します。
キャンセル料⾦はかかりません。ただし出張インプレッション採取サービスをご利⽤いただいた場合は、
出張料⾦のみお⽀払いいただきます。
６）ベーシックサービスにてお客様がご自身でインプレッション採取をされた場合、稀にインプレッション
が製品製作に充分な状態でない場合や、製作後の製品の装着感に不備が⽣じる場合がございます。
カスタムメイドIEM⽤のインプレッション採取に不慣れな採取先等で、不完全なインプレッションを
採取したことが原因と考えられる製品の不備・不都合に関しましては、弊社及びUE 社、JHA社は⼀切
の責任を負いかねます。
また、製品製作の為に再度のインプレッション採取・発送が必要となった場合の料⾦は、お客様負担と
なりますことをご了承ください。
プライオリティーサービスをご利⽤いただいたお客様で、インプレッションに不備のあった場合は無料
にて再度インプレッション採取を⾏っていただけます。
７）⽿の形状によりましては、稀にドライバーを多く搭載しているモデル等の製作が不可能な場合がござい
ます。この様な事例は製作会社にてインプレッションを受け取り、製作過程に入ってからの判断となり
ますので、それまでに発⽣したインプレッション採取料⾦、国際配送料等はお客様のご負担となります。
モデルを変えてご注文をされる場合は差額を銀⾏振込にてご返⾦させていただく、またはご入⾦いただ
きます。もし製品注文をキャンセルされる場合は、製品購入代⾦を銀⾏振込にてご返⾦いたします。
８）ケーブル等の備品の個別購入には、国際配送料・通関での関税などが別途発⽣いたしますので、新規に
製品をご購入いただく際に、予備品も購入していただく事をお勧めいたします。収納ケースのみの販売
も承っております。
お客様のお好みの印字を刻印しますので、市販品のイヤホンをお持ちの⽅の収納ケースや、⼤切な⽅へ
のプレゼントとしても最適です。
９）製品をより早く製作ご希望される場合、ラッシュ特別⾏程にて製品製作を承ります。
特別⾏程は⼀⽇にお受けできる製作個数が限られている為、既に製作可能個数が上回った場合、翌営業
⽇もしくはその後の製作となります。
ご注文いただきました時点で、制作可能な⽇程を確認可能です。詳しい⼯程料⾦は下記となります。
Ultimate Earsの特別製作⾏程料⾦（税抜価格）
・24時間ラッシュ
33,000円
・3営業⽇ラッシュ
23,000円
・5営業⽇ラッシュ
18,000円
JH Audioの特別製作⾏程の料⾦
・スーパーラッシュ（通常5-7営業⽇）
35,000円
・ラッシュ
（通常10-12営業⽇）18,000円
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製品配送に関して
１）製品配送中に何らかの問題が⽣じた場合、配送会社に対し必要とされる連絡手配は可能な限り弊社が代
⾏して⾏いますが、やむを得ない事情で発⽣した追加料⾦・通関手数料・税⾦等に関しましては、お客
様にご負担いただくことがございます。
特にご自身でインプレッションや修理品を配送手配なさる場合は、紛失や破損等の予測不可能な事態に
備え、充分な保証をつけてご発送いただく事をお勧めします。
２）新規購入製品及び修理返送品の⽇本税関通関時には、予測不可能な時間や⽇数がかかる場合がございま
す。配送過程に於ける配送上の問題、天候不良、天災、テロ、事故等の予期せぬ出来事において⽣じた配送
の遅れに関しては弊社及びUE社、JHA社は⼀切の責任を負いかねます。配送に関する保証等に関しまして
は、配送業者の規定に準じます。
製品保証 / 修理に関して
１）UE社及びJHA社にて新規製品作成後、製品発送⽇より３０⽇間の装着不備保証期間には、修理代⾦、
微調整費、及び国際配送料を無償にて修理・調整を承ります。製品発送⽇より１年間は製品保証期間と
なり、その間の装着感の不備や、通常の使⽤で発⽣した故障等は無償で修理を承ります。
製作会社へのFedExによる配送料⾦はお客様ご負担とさせていただいております（\8,500+消費税）。
２）UE社、JHA社の推奨しない使⽤例による破損や損傷、通常使⽤による摩擦や裂傷、お客様の故意・過
失・誤⽤、不正使⽤、不注意、改造等に起因するとみなされる破損や故障、また無許可の修理や天災・
事故等の予期せぬ事態による破損や故障は保証の対象となりません。
３）保証期間が過ぎた場合の修理、もしくはメーカー側の推奨する範囲外の使⽤により修理が必要な場合は、
有償にて修理を承ります。
製品を弊社にお送りいただき、製品の状態を製作会社で確認後、詳細なお⾒積もりをご連絡いたします。
修理代⾦と作業内訳をご確認いただき、修理をご希望される場合には、修理代⾦を銀⾏振込にてお⽀払
いいただき、ご入⾦を確認後、修理作業⾏程に入ります。
お⾒積もり確認後に修理をご希望されない場合は、製品をご返送いたしますが、その際の国際送料はお
客様負担となります。
４）製品はご注文時にご指定いただいた内容で製作いたします。 UE社、JHA社共、⼀つ⼀つが職人の手
作業によるカスタムメイドの完全受注品の為、HP等でご確認いただける参考画像等とは多少異なった
仕上がりになることがあります。
手作りによる微妙な差異は、製品の製作不備とはみなされません。
ＨＰ上での⾊⾒本はあくまでも参考画像となりますので、本体・フェイスプレート⾊のイメージの違い
による再制作はお受けいたしかねます。
なお、アートワークはお好きな時にいつでも再加⼯が可能です。但しこの際の国際配送料と再加⼯費⽤
はお客様ご負担となりますのでご注意ください。
１）フェイスプレートの⾯積により、ご希望のアートワークの加⼯が不可能な場合がございます。
この判断もまずインプレッションを製作会社に送り、製作⼯程に入ってからの判断となりますことをご
了承ください。
アートワークをキャンセルされる場合は、アートワーク追加代⾦分を銀⾏振込にてご返⾦いたします。
他の種類のアートワークに変更される場合は、追加料⾦がある時には差額をお振込いただきますが、逆
にアートワーク代⾦が下がった場合は差額を銀⾏振込にてご返⾦いたします。
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製品ご利⽤時の注意
１）⻑時間もしくは⼤⾳量にてIEM製品をご使⽤された場合、難聴等の⽿に関する問題が⽣じる恐れがご
ざいます。
IEM製品ご利⽤時は、⽿の負担に⼗分ご留意ください。特に⾳の過⼤入⼒は⼤変危険ですので、⾳の
入⼒前に確実にボリュームの確認をすることをお勧めいたします。
お客様の過失や不注意による使⽤により何らかの問題が⽣じた場合、弊社及び、Ultimate Ears社、JH
Audio社では⼀切責任を負いません。
詳しくは当サイトの「Hearing Protection」のページをご覧ください。
２）製品を⻑くご愛⽤いただくためには、ご使⽤後にシリカゲルなどの乾燥剤を入れた密閉式のケースに保
管していただくことをお勧めいたします。ステージ等でご使⽤後は、なるべく早くにモニターの湿気を
取り、付属のクリーニングツールで汚れなどを除去してください。
弊社では⼀年に⼀度のメンテナンス作業を推奨しております。国際配送料と⼀律のクリーニング料⾦の
みで、モニター内部をディープクリーニングし、⾳質検査も⾏います。
３）モニターは精密機器です。⽇頃のお手入れにはアルコールフリーのモニター専⽤のウェットタオルをお
使いいただくことをお勧めします。
弊社でお取り扱いしている製品はTech-Care Clean-Wipes (160枚入り）です。
（販売価格\2,300+消費税）。
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