SU/ ADM、ACM発行ポリシーについて

２０１４年１２月１９日
旅行代理店各位
ＡＤＭ、ＡＣＭ発行ポリシーについて
拝啓平素より弊社航空券販売に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社のＡＤＭポリシーを更新し、１２月２１日より適用することとなりました。
日本語訳がございますが、英語が原文で優先されますので、あらかじめご了承ください。
リンク
http://www.aeroflot.ru/cms/files/category_pictures/about/SU-555_ADM_Policy_dec2014_eng.pdf
皆様のご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
敬具
アエロフロート・ロシア航空
営業部
TEL: 03-5532-8781
FAX: 03-5532-8821
（原文が優先されます。リンクをご確認下さい。）
http://www.aeroflot.ru/cms/files/category_pictures/about/SU555_ADM_Policy_dec2014_eng.pdf
直接契約のある代理店、全ＢＳＰ及びＡＲＣのためのアエロフロート ADM ポリシー
アイテム
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予約規則、発券要件、及びレポート
方法の違反リスト
報告されていない販売－発行された
運送券が指定の期間のレポートに
含まれていない（交換発行も含む）
間違ったコミッション額でのレポート
運送券の未記入、あるいは誤った記
入（航空会社の規則、および IATA
Ticketing Handbook に準ずる）、レ
ポートと比較し運送券の情報の欠
落、誤り（不完全）があった場合。
航空会社指定のレポート方法に従っ
ていなかった場合。
誤った運賃レベル、適用運賃規則違
反（適用運賃の小児、幼児割引等を
含む）
手数料（税金）の誤り
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航空券の不正な払戻処理、および
変更（正しく手数料が課金されてい
ない、もしくは計算間違い）
PNR の姓／名を他の旅客へ変更
罰則
航空会社の判断により、適用可能運
賃と料金の全額（税金含）および各
航空券に対し USD100.00、また各
MCO,EBT,EMD に対しては USD
30.00
航空会社の判断により、発生した損
失と各レポートに対して USD30.00
航空会社の判断により、発生した損
失と各レポートもしくは書類に対して
USD30.00
航空会社の判断により、発生した損
失と各航空券に対し USD 200.00、ま
た各 EMD/ MCO/ EBT に対して
USD30.00
航空会社の判断により、発生した損
失と各運送券に対し USD30.00（30
米ドル）
航空会社の判断により、発生した損
失と各航空券に対して USD30.00
各 PNR に対して USD200.00
通常モードでの虚偽またはテスト予
約を作成する（GDS のテストモードで
ない）、また偽名を入力する
複数の予約の作成したり、同一予約
に代替セグメントを予約する。（代替
セグメントは旅程確定後すぐに取消
すること）
PNR に虚偽のチケット番号を入力
各 PNR に対して USD200.00
席なし予約に対する発券、またはキ
ャリアで許可されていない SA/RQ ス
テータスでの発券
適用運賃に対する予約、及び航空
券の予約クラスの不整合。
発生した損失と各運送券に対して
USD 200.00
各 PNR に対して USD200.00
各 PNR に対して USD500.00
航空会社の判断により、発生した損
失と各運送券に対して USD 200.00
（原文が優先されます。リンクをご確認下さい。）
http://www.aeroflot.ru/cms/files/category_pictures/about/SU555_ADM_Policy_dec2014_eng.pdf
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インターライン合意に基づく他社運
航セグメントを含む航空券の不正な
運賃種別/予約クラス
当局の要請により必要がある場合で
あって、PNR にパスポートデータが
ない、または故意に虚偽のパスポー
トデータを入力
発券（予約）した乗継が予約システ
ムの MCT を割っている
旅程取消時に座席を取消しない（交
換発行時、VOID 時、払戻時）
航空券上にあるセグメントを変更し、
交換発行なし
Ｅ－チケットレシートを提供しなかっ
た場合（ロシア連邦内での発券）
連絡先の入力について、予約作成
や修正の手順に従わず、結果として
スケジュールの変更、フライトのキャ
ンセルが伝えられず、損失や旅客も
しくは当局からクレームになる
（BSP、ARC で）運送を含まない航空
会社のプレートを利用しての発券
や、規則で禁止されているアエロフ
ロート券での他社のみの発券
特定のカテゴリー（小児、幼児、船
員、軍人、および付随する運送）、グ
ループ、およびキャリアによって設定
されている特別なサービス（EXST/
CBBG/ STCR/ UMNR）
出発前 24 時間以内の予約で作成
後 30 分以内に取消しない発券なし
の予約。
発着地を偽ることによって適用運賃
を引き下げる予約や発券（「cross
border selling」）
旅客、もしくはその代理人から依頼
のない予約の取消、航空券の取消
／払戻
BSP/ARC もしくは直接契約のある
代理店以外のところで作成された予
約に対する発券
ブランク航空券の紛失（直接契約の
ある代理店）
航空会社の判断により、発生した損
失と各運送券に対して USD 200.00
航空会社の判断により、各違反に対
して USD 200.00
発生した損失と各違反に対して USD
200.00
発生した損失と各違反に対して USD
200.00
航空会社の判断により、発生した損
失と各 PNR に対して USD 200.00
発生した損失と各違反に対して USD
200.00
発生した損失と各 PNR に対して
USD 200.00
各運送券に対して USD200.00
航空会社の判断により、発生した損
失と各 PNR に対して USD 200.00
各 PNR に対して USD 200.00
発生した損失と各運送券に対して
USD 200.00
発生した損失と各 PNR に対して
USD 200.00
航空会社の判断により、発生した損
失と各 PNR に対して USD 200.00
航空会社の判断により、発生した損
失と各航空券に対して USD100.00、
また各 MCO、EBT については
USD30.00
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http://www.aeroflot.ru/cms/files/category_pictures/about/SU555_ADM_Policy_dec2014_eng.pdf
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非アクティブなセグメント（HX/ UC/
UN/ HL/ NO ステータス）を取消さな
い
必要な区間に空席がないため、マリ
ード・セグメントの予約を作成し、目
的の席だけ残し、もう一方の予約を
取消す
予約作成をせず、30 分以上座席を
保持する
発生した損失
出発当日、及び前日で航空券を 1
時間以上経ってから取消もしくは
VOID（この場合、払戻手続きとなり
ます）
間違った運賃計算、料金、税金によ
り損失が発生したとき、また GDS の
誤りによる正しくない発券
発券する上で航空会社から要求され
ている代理店番号を使わなかった場
合（直接契約のある代理店）
支払期限に従わない（直接契約のあ
る代理店）
航空会社の判断により、発生した損
失と各航空券に対して USD 200.00
レポートの規定にあるレポートカレン
ダー期限に従わない。代理店合意に
従わない。
航空運送の売上で、XML レポートの
規定にある期限に従わない
航空会社の判断により、認定された
ケースごとに USD100.00
航空会社の判断により、発生した損
失と各 PNR に対して USD 200.00
航空会社の判断により、認定された
ケースごとに USD200.00
発生した損失
航空会社の判断により、認定された
ケースごとに USD200.00
航空会社の判断により、認定された
ケースごとに USD200.00
航空会社の判断により、認定された
ケースごとに USD100.00
注意
１．もしペナルティーの通貨がレポートの通貨が一致しないときは、予約システムで ADM 発
効日の換算レートを利用し相当額を算出するか、（ロシア国内の代理店のみ）ロシア連
邦中央銀行の支払日のレートでルーブル建てにする。
２． ADM は発券日から 1 年以内に発行される。ただし、以下の場合も発行されます。



航空運送に他社の ADM があり、他社によって新しい請求書が発行されたとき
から 1 年以内。
運送券が払戻された場合、払戻日から 1 年以内。
未発券の予約の場合、最初のセグメントの日から 1 年以内。
（原文が優先されます。リンクをご確認下さい。）
http://www.aeroflot.ru/cms/files/category_pictures/about/SU555_ADM_Policy_dec2014_eng.pdf
BSP、ARC 代理店の場合、ADM の発行期限はＩＡＴＡ及びＡＲＣの規定に準じます。
３．以下の違反に対して、ＡＤＭは発行されます。
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
運賃に適用される規定、規則、手順、、弊社がウェブサイト（www.aeroflot.ru）で
公開している規則、予約システムや E メールで送信した規則、および契約書に
含まれている規則の違反。
IATA、ARC マニュアルの適用条項にある規定に従わない場合。
４． GDS の不具合によって違反が発生した場合でも、代理店によって全額支払われる。
５．以下のようなケースで ACM、ADM 発行の際、BSP、ARC 代理店に対して管理費用とし
て、管理料 USD15.00 を適用します。


ペナルティー以外で、発券やレポート要件の違反や予約規則の違反で発生した
損失額に対しての ADM。
代理店の過失に基づく ACM の発行。
（原文が優先されます。リンクをご確認下さい。）
http://www.aeroflot.ru/cms/files/category_pictures/about/SU555_ADM_Policy_dec2014_eng.pdf

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