RemoteView シーズン2 アップグレード FAQ

RemoteView4.0 アップグレードに関するFAQ
Q1. RemoteView5.0 Standard(www.rview.com)へのアップグレードは
いつ実施されますか。
A. RemoteView4.0をお使いのお客様は、2014年11月27日（木）07:00をもちまして、
後継サービスRemoteView5.0 Standard(www.rview.com)へ自動アップグレードさせていただきます。
Q2. アップグレードはどのように行われますか？
A. アップグレードは以下の手順で行います。
1. RemoteView4.0
2014年11月26日（水）22：00までご利用可能です。
2014年11月26日（水）22:00～2014年11月27日（木）07:00まではアップグレード作業の為、
RemoteView4.0が使用できなくなります。予めご了承ください。
2014年11月26日（水）22：00～2014年11月27日（木）07：00までの間にwww.rview.netに
アクセスすると以下の通りアップデート作業のご案内ページが表示されます。
2. 2014年11月27日（木）07:00以降にwww.rview.netにアクセスすると、RemoteView5.0 Standard
(www.rview.com）への移行のご案内が表示されます。
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Q3. アップグレード後は、どこからログインしますか？
1. 2014年11月27日（木）07:00以降に、www.rview.netへアクセス
2.「www.rview.comページへ移動」をクリック
3. www.rview.comのトップページからRemoteView4.0でご利用しているユーザーID、パスワード
を入力してからログインしてください。
※ログインページのデザインが変わります。
旧：RemoteView4.0ログイン画面
新：RemoteView5.0 Standardログイン画面
RemoteView4.0で
ご利用している
ユーザーID、パスワードを入力
※www.rview.net をブラウザのお気に入りに追加している方は、www.rview.comに
変更してください。
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Q4．アップグレード後、どのように遠隔操作を行いますか？
1. モジュールのアップデート後、パソコンリストが表示されます。パソコンのアイコンを右クリックし、
「遠隔制御」をクリックします。
2. RemoteView4.0でご利用しているAgent IDとパスワードを入力し、「確認」をクリックします。
3. 接続が開始し、遠隔操作が可能となります。
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Q５. RemoteView4.0(www.rview.net) とRemoteView5.0 Standard (www.rview.com)
の機能の違いを教えてください。アップグレードするとどういうメリットがありますか？
A. RemoteView4.0の機能に加えて、RemoteView5.0 Standardでは下記の機能が強化されております。
軽く・速く・使いやすく、安心してご利用頂けます。
【RemoteView5.0 Standardの主な機能強化点】
① Windows8への対応
② 遠隔PC(社内側)のマルチモニター対応
③ 遠隔PC(社内側)の電源ON可能（vProとWake On Lan対応機器）
機能比較
RemoteView4.0
RemoteView5.0 Standard
接続サイト
https://rview.net
https://www.rview.com
サポートOS
Windows 7以下
Windows Vista以上
※1 Mac OSX 10.6 以上(ビューア)
Internet Explorer 7.0 以上
サポートブラウザ
Internet Explorer10以下
Firefox3.5以上
Google Chrome5.0以上
マルチモニター機能
×
○
ドラック＆ドロップによる
×
○
×
○
ファイル転送機能
※2 遠隔PC電源管理
（RemoteWOL）
※1 MacOSX10.9以上の環境はOS上のJava7の制約があり、Apple社提供のJava6プラグインを有効にすると
動作の改善が可能です。
※2 RemoteWOL(Wake On Lan)とは、PCまたはサーバの電源のON/OFFを遠隔地から行うことができる
リモート電源管理のコントローラーBOXです。
RemoteWOLはオプション製品となります。詳しくは担当営業までお問い合わせ下さい。
Q６. アップグレードするとAgentの再インストールや設定の変更が必要ですか？
A. アップグレードに伴い、Agentも自動的にアップグレードされます。
Agentの再インストールや、設定の変更は必要ございません。但し、ネットワークがインターネットに
接続されていない場合、または内部ネットワークに問題がある場合にはアップグレードが実行されない
場合があります。
Q7. アップグレードすると契約期間の変更や追加費用は発生しますか？
A. 契約期間の変更はございません。既存の契約期間満了までご利用頂けます。
また、アップグレードによる追加費用や金額変更は発生致しません。
Q8. アップグレード時に既存のログはどうなりますか？
A. アップグレード時に直近1ヶ月間の使用ログが自動移行します。
ログはCSVファイルにて出力することが可能です。
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Q9. モバイルでRemoteView5.0 Standardを利用するにはどうすればいいですか？
A. 現在ご利用中のアプリをそのままご利用ください。
<Android>
1. RemoteViewアプリ実行
2. ID/PW入力
3. Agentをタップ
4. ID/PW入力
ｖ
※会社IDは入力しません
<iOS>
1. RemoteViewアプリ実行
2. ID/PW入力
3. Agentをタップ
4. ID/PW入力
ｖ
※会社IDは入力しません
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