マネージドサービス 24時間 365日のサポート体制で、システムの安全をご提供マネージドシステムサービスシステム監視・保守、セキュリティ管理、オペレーションサポートサービスの融合により、継続的なシステム稼働の安定性を実現します。 1 サービス概要 5 お客様のシステム管理業務を支援するフルラインナップのサービスをご提供いたします。システム監視 2 クラウドストレージ 4 セキュリティ管理 3 システム保守オペレーションサポート 1. システム監視一般的なサーバ、ネットワーク機器監視に加え、さまざまなプラットフォームに対応いたします。サービスメニュー：お客様からの様々なご要求に柔軟に対応できるメニューをご提供いたします。パッケージメニューオプションメニュー Basic と Advanced という２つのパッケージ型のサービスメニューをご用意しております。提供サービス内容サーバ監視ネットワーク監視モニタリングポータル B Basic A Advanced B A 死活監視 ● ● SNMP Trap 受信による HW 故障監視 ● ● リソース監視（ CPU / Memory ） ● ● サービス / プロセス監視 ● イベントログ監視 / テキストログ監視 ● TCP Port 監視 ● トラフィック監視 ● 死活監視 ● ● SNMP Trap 受信による HW 故障監視 ● ● トラフィック監視 ● ● リソース監視（CPU / Memory）*CISCO のみ ● ● リソース監視（CPU / Memory）*CISCO 以外 ● 監視アラート / 機器稼動状態モニタリングレポーティング *モニタリングポータル監視アラートの発生状況やサーバ、ネットワーク機器の状態をモニタリングポータルにてご提供いたします。 ● ● ● パッケージ・メニューにてご提供する機能に加え、以下のオプション・メニューからもお客様のご要望に応じて最適な監視メニューをお選びいただけます。アプリケーション監視アプリケーション、ミドルウェア監視・Microsoft SQL, Exchange, Active Directory, SharePoint ・Oracle, IBM WebSphere, SAP BASIS, Cisco VoIP ・Apache, Tomcat, MySQL, etc URL 監視 Web サイトからのレスポンスタイムの閾値監視やコンテンツのキーワードチェックなどを行います。仮想化環境監視 VMware, Microsoft Hyper-V, Citrix XenServer など仮想環境の障害やパフォーマンス監視を行います。ストレージ監視 NetApp や EMC ストレージのパフォーマンスを監視することができます。・ハードウェア状態監視　・リソース監視・複製状態監視クラウドサービス監視 Amazon, Azure などのパブリック、またはプライベートクラウド環境の監視を行います。クラウドサービス環境お客様環境・監視アラート情報、ホストのリソースや稼働情報をリアルタイム提供・システムをパフォーマンス毎にランキング JBS マネージドサービスセンターで統合マネージメントモニタリングポータル 2. システム保守 4. オペレーションサポート障害発生時、初期切り分け作業から、データ復旧までの全ての工程で必要な作業を行うサービスです。代表的な作業をメニュー化することにより、お客様のアウトソースニーズをサポートします。障害一次切り分けサービスお客様からの障害連絡や監視アラートを起点とし障害状況の調査、障害部位の特定作業を実施します。リモート接続による各種ログ情報取得、障害部位の特定メーカーへの障害連絡や対応策確認作業後の動作確認ハードウェア保守サービスお客様サーバー再起動ログ確認ジョブ運用管理 DNS 管理 ID・グループ管理サイト･コンテンツ管理対応依頼インシデント OPEN 代行業務プロセスその他お客様のご要望に応じ、様々な IT 運用アウトソーシングを実現します。対応終了ハードウェアの障害部位を特定した後、交換用部品もしくは製品の提供を行います。オンサイト契約の場合、JBS 技術員又は JBS 提携先技術員を派遣し、障害部品又は製品の交換による復旧作業を実施別途他社との保守契約がある場合、当該保守ベンダーへの通知、対応依頼、作業調整等を実施システム復旧支援サービスハードウェア障害、ソフトウェア障害を原因として、システムの復旧作業を支援するサービスです。ソフトウェアの障害が、メーカーより提供された設定変更や修正プログラム等の適用により解決が期待される場合、その適用作業を実施ハードウェア障害またはソフトウェア障害を起因として、データの破損やシステムの不具合が発生し、バックアップからのシステム復旧作業が必要な場合、手順書に基づいてリストア作業を実施 3. セキュリティ管理セキュリティパッチ適用セキュリティ更新プログラムの適用と WEB レポートマイクロソフト社が提供する該当 OS 向けのセキュリティ更新プログラム RHEL セキュリティパッチの RPM パッケージ適用（ RHEL 提供のもの）適用状況 WEB レポートの閲覧依頼受付対応完了連絡インシデント CLOSE 対応終了 5. バックアップ管理クラウドストレージを利用して、お客様システムのバックアップを管理するサービスです。クラウドバックアップお客様システムのバックアップデータを堅牢なクラウドストレージに保管し、災害対策・事業継続性確保を実現します。インターネット経由でクラウドストレージへ定期送信通信の暗号化とデータ自体の暗号化により万全のセキュリティ対策バックアップスケジュール管理、保管期間管理バックアップアウトソーシングお客様のバックアップシステムを丸ごとアウトソーシングすることが可能です。ローカルストレージ上の一次バックアップとクラウドストレージ上の 2次バックアップを取得お客様のご要望に応じたバックアップ方式や保管期間、スケジュールの設定バックアップのジョブ監視やストレージ管理などの運用代行インターネットアンチマルウェアアンチマルウェアのパターンファイル定期更新と WEB レポート既存のアンチウィルス/アンチスパイウェアのエンジン定義ファイルの更新 → 対象：Trend Micro, Symantec, McAfee 適用状況 WEB レポートの閲覧 → WEB レポート：パッチ適用状況、エンジン定義ファイル適用状況クラウドストレージお客様拠点暗号化バックアップアプライアンス（JBS よりご提供）バックアップデータバックアップデータ JBS マネージドサービスセンター © 2014 Japan Business Systems, Inc. All rights reserved. 記載されている、会社名、製品名、ロゴ等は、各社の登録商標または商標です。製品の仕様は予告なく変更することがあります。あらかじめご了承ください。 201402_JBSb_007-01