2014 年 8 月 30 日報道関係各位 LG エレクトロニクス（旧「LG 電子」）製冷凍冷蔵庫「LR-A１７PS」「LR-B１７NW」リコール（無償部品交換）再告知のお知らせＬＧエレクトロニクス・ジャパン株式会社 LG エレクトロニクス・ジャパン株式会社（代表取締役社長：李揆弘（リ・ギュホン）本社：東京都中央区）では、リコール（無償部品交換）の再告知をいたします。 2003 年 9 月から 2005 年 4 月にかけて製造いたしました一部の冷凍冷蔵庫におきまして、使用しているコンデンサーの不具合により、発煙・発火の恐れがあることが判明しております。 2008 年 12 月以来、リコール社告等にて部品交換のお知らせとお願いを行ってまいりましたが、全台数を確認するにはいたっておりません。いずれも人的被害はありませんが、未処理製品においてこれに起因するとみられる該当部品の焼損および住居等の焼損が確認されており、さらに今年に入り 5 件の事象が発生しております。つきましては、このたびリコールの再告知をさせていただくことといたしました。対象製品をご使用中のお客様宅へ訪問し、無償にて該当部品の交換を行わせていただきます。 8 月 30 日（土）より全国紙朝刊をはじめ一部ブロック紙にて順次社告を掲載するとともに、弊社ホームページにおいても改めて告知の上、専用コールセンターにてお問い合わせに対応いたします。なお、ご自宅以外（別荘、集会所など）の場所でのご使用にお心当たりのある場合や、すでに廃棄された情報についてのご連絡もお待ちしております。ご愛用中のお客様には多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。何卒、ご理解とご協力を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。リコール（無償部品交換）の概要につきましては、次ページをご参照ください。本件に関する報道関係者様のお問い合せ先 LG エレクトロニクス・ジャパン株式会社広報担当：金東建（キム・ドンゴン）／竜野 Email: [email protected] TEL: 03-5299-4644（直通） FAX: 03-5299-4699 １ ■ リコール（無償部品交換）について ■ ◆対象機種 LG エレクトロニクス（旧「LG 電子」）製冷凍冷蔵庫「LR-A17PS」（全製品）「LR-B17NW」（全製品） ※2003 年 9 月から 2005 年 4 月にかけて、いずれも日本国内専用モデルとして製造。現在は販売されておりません。 ◆対象機種名の表示位置対象機種名は、該当製品本体の下図 3 箇所に表示。【①正面右側】【②冷蔵室の扉内側】【③本体右側面】 ◆対象数量（既販売分）「LR-A17PS」～36,128 台「LR-B17NW」～12,409 台２ ◆発生原因対象製品に組み込まれている部品のひとつであるコンデンサーに関して、製造元である韓国部品メーカーの製造工程における不備により欠陥が発生。コンデンサーの真空状態保持が不十分なことから経年とともに内部の酸化が進行し、想定以上の電気抵抗が生じることがある。これに伴い発熱し、場合によっては発煙・発火に至る。 ◆これまでの経緯 2006 年 6 月以降、該当製品について使用中の焼損が報告された。事故性の可否や原因の究明を進めてきたところ、今回の対象製品 2 機種に共通して使用していた上記部品の不具合が原因と判明。経済産業省をはじめとする関係各所とも連携をとりつつ、最終的には当社の判断でリコールの対応を決定し進めてきた。いずれも人的被害は発生していないが、これに起因するとみられる該当部品の焼損および住居等の焼損・全焼がこれまでに計 22 件（全焼はうち 1 件）確認されている。 ◆事故件数対象モデル LR-A17PS LR-B17NW 2006 年 1 2007 年 2008 年 2009 年 2010 年 2012 年 2013 年 2014 年合計 3 1 2 2 1 1 4 1 1 2 3 14 8 ◆被害の状況時期場所機種名内容 06 年 6 月東京 LR-B17NW 当該製品及び周辺を焼損する火災が発生。 07 年 5 月北海道 LR-A17PS 当該製品から発火、当該製品及び周辺を焼損。 07 年 8 月大阪 LR-A17PS 当該製品から発火、当該製品及び周辺を焼損。 07 年 9 月山口 LR-A17PS 当該機器の後部付近が発火。 08 年 8 月福岡 LR-B17NW 当該製品と周辺が焼損する火災が発生。 08 年 10 月大阪 LR-B17NW 当該製品下部から発火。 08 年 11 月大阪 LR-A17PS 当該製品背面から発煙する火災が発生。 09 年 5 月東京 LR-A17PS 当該製品から発火、当該製品及び周辺を焼損。 09 年 8 月神奈川 LR-A17PS 当該製品から発煙する火災が発生。 09 年 8 月佐賀 LR-B17NW 当該製品から発火、当該製品及び周辺を焼損。 10 年 7 月愛知 LR-A17PS 当該製品から出火する火災が発生、当該製品 12 年 6 月三重 LR-A17PS 当該製品から出火する火災が発生、当該製品 12 年 7 月愛知 LR-A17PS 当該製品及び周辺を焼損する火災が発生。 12 年 8 月愛媛 LR-A17PS 当該製品から出火する火災が発生、当該製品を焼損、周辺を汚損。及び周辺を焼損。及び周辺を焼損。３ 12 年 9 月神奈川 LR-A17PS 当該製品から発煙、当該製品を焼損する火災が発生。 13 年 7 月東京 LR-A17PS 当該製品から発煙、当該製品を焼損、周辺を 13 年 7 月静岡 LR-B17NW 当該製品及び周辺を焼損する火災が発生。 14 年 7 月長崎 LR-A17PS 14 年 7 月秋田 LR-A17PS 14 年 7 月佐賀汚損する火災が発生。当該製品及び周辺を焼損する火災が発生し、建物を全焼。当該製品及び周辺を焼損する火災が発生。 LR-B17NW 当該製品及び周辺を焼損する火災が発生。 14 年 7 月熊本 LR-B17NW 当該製品から発煙する火災が発生。 14 年 8 月三重 LR-B17NW 当該製品及び周辺を焼損する火災が発生。 ◆対応内容対象製品をご使用中のお客様に以下の方法でご連絡をいただき、担当者が訪問。そのうえで、無償にて該当部品の交換処理を実施。 ◆お客様からのお問い合わせ方法・フリーダイヤル 0120-004027（受付時間／土日祝含め毎日 9:00～18:00） ※10 月 1 日（水）以降は平日 9:00～18:00 ◆告知 8 月 30 日（土）より全国紙朝刊をはじめ一部ブロック紙にて順次社告を掲載するとともに、弊社ホームページ（http://www.lg.com/jp）にて告知いたします。以上４