株式会社ＫＳ人事研究所主催セミナーセミナー対象者・これまで一度も接遇マナー研修を受けた事がない方・改めて接遇マナーについて見直しをしたい方・新人スタッフ・若手スタッフの教育を任されている方期待できる効果 ■経営の視点から「働くとは何か」「給与は誰からもらうか」を理解し、経営参画意識を醸成することができます。 ■接遇マナーの「やり方」だけでなく、「なぜそうするか」を理解することで、主体的に動けるようになります。 ■ロールプレイを通じて、患者様に不快感や不安感を抱かせない接遇マナーを習得することができます。 ●◯● セミナー内容【過去参加者の声】 ●◯● ・実際にロールプレイをして、どこがダメなのかを学べたのでとても良かった。（外科：受付１年）１．「働く」とは～給与は誰からもらっているか～２．接遇マナーがなぜ必要か３．第一印象を磨くトレーニング（表情・身だしなみ）４．相手を不快にさせない言葉遣い５．電話応対のポイント６．安心感を与える患者応対７．クレーム対応の仕方日時場所平成２６年１１月１日（土）・患者様の視点から考えることが重要だとあらためて感じた研修でした。（産婦人科：看護師８年）・患者様対応についての日頃の悩みが解消できました。（小児科：受付３年）１３：３０～１７：３０川庄公認会計士事務所３階会議室福岡市中央区白金１－４－１０講師高田典子料金お１人様８,０００円（税込） SUNSHINE C-PAK 【薬院駅より徒歩３分】（人事コンサルタント・(社)日本心理学会認定心理士） ※以下にご記入の上、FAXにてお申込下さい。受付後、受講票（会場地図付）を送付いたします。（お申込FAX送信後、1週間以上受講票が届かない場合は、お手数ですがお問合せ下さい。）貴院名 E-mail TEL ご住所 FAX 〒お申込者名役職参加者氏名職種勤続年数参加者氏名職種勤続年数お申込はこちら FAX ０９２－５２４－７００３川庄公認会計士事務所川庄グループ ※お申込み締切：開催日の１０日前迄〒810‐0012 福岡市中央区白金1丁目4番10号SUNSHINE C-PAK TEL：092‐524‐7117 http://www.ksj-k.co.jp FAX：092‐524‐7003 E-mail：[email protected] 川庄公認会計士事務所内人事コンサルティング部門として、人事制度設計・賃金制度設計・経営理念策定・規定整備・社員教育など幅広く事業を展開しております。