ご利用環境設定マニュアル

2014.11.7
WithMie ご利用環境設定手順
メディコム情報システム／WithMie をご利用いただくためには、利用者 ID を取得するとともに、利用パソコンの環境設
定を行なう必要があります。次の手順で利用するための準備を行ってください。
・信頼済みサイトへの登録
・ポップアップブロックの許可
・信頼済みサイトのセキュリティレベルを「中低」に設定する
・プロキシ接続で HTTP1.1 を使用する設定
・TLS1.0 を使用する
・互換表示の設定
信頼済みサイトへの登録
Internet Explorer の信頼済みサイトに「https://*.medicom.sanyo.com」を登録してください。
１．Internet Explorer を起動します。
２．「ツール」メニューから、「インターネットオプション」をクリックします。
３．「セキュリティ」タブをクリックします。
４．「信頼済みサイト」をクリックし、［サイト(S)］ボタンをクリックします。
５．「この Web サイトをゾーンに追加する」欄に「https://*.medicom.sanyo.com」を入力します。
［追加(A)］ボタンをクリックします。
６．「Web サイト(W)」欄に「https://*.medicom.sanyo.com」が登録されたことを確認します。
［閉じる(C)］ボタンをクリックします。
７．[OK]ボタンをクリックして、「インターネットオプション」設定画面を閉じます。
ポップアップブロックの許可
Internet Explorer のポップアップブロックを許可するサイトに「*.medicom.sanyo.com」を登録してください。
１．Internet Explorer を起動します。
２．「ツール」メニューから、「インターネットオプション」をクリックします。
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３．「プライバシー」タブをクリックします。
４．「ポップアップブロック」項目の、［設定(E)］ボタンをクリックします。
５．「許可するサイトのアドレス(W)」欄に「*.medicom.sanyo.com」を入力します。
［追加(A)］ボタンをクリックします。
６．「許可されたサイト(S)」欄に「*.medicom.sanyo.com」が登録されたことを確認します。
［閉じる(C)］ボタンをクリックします。
７．[OK]ボタンをクリックして、「インターネットオプション」設定画面を閉じます。
※ Yahoo!ツールバーや Google ツールバーなどのツールバーを利用されている場合には、ツールバーのポッ
プアップブロッカーの対象から外してください。
信頼済みサイトのセキュリティレベルを「中低」に設定する
Internet Explorer のセキュリティ設定で「信頼済みサイト」ゾーンのセキュリティレベルを「中低」に設定してくださ
い。
１．Internet Explorer を起動します。
２．「ツール」メニューから、「インターネットオプション」をクリックします。
３．「セキュリティ」タブをクリックします。
４．「信頼済みサイト」をクリックし、［このゾーンのセキュリティのレベル］を「中低」に設定します。
５．[OK]ボタンをクリックして、「インターネットオプション」設定画面を閉じます。Internet Explorer の詳細設定の
「セキュリティ」設定をしてください。
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プロキシ接続で HTTP1.1 を使用する
Internet Explorer の詳細設定の「プロキシ接続で HTTP1.1 を使用する」設定をしてください。
インターネット接続をプロキシサーバー経由で接続している場合に必要です。
１．Internet Explorer を起動します。
２．「ツール」メニューから、「インターネットオプション」をクリックします。
３．「詳細設定」タブをクリックします。
４．「プロキシ接続で HTTP1.1 を使用する」をチェックします。
５．[OK]ボタンをクリックして、「インターネットオプション」設定画面を閉じます。
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TLS1.0 を使用する
Internet Explorer の詳細設定の「セキュリティ」設定をしてください。
１．Internet Explorer を起動します。
２．「ツール」メニューから、「インターネットオプション」をクリックします。
３．「詳細設定」タブをクリックします。
４．「TLS 1.0 を使用する」をチェックします。
５．[OK]ボタンをクリックして、「インターネットオプション」設定画面を閉じます。
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互換表示の設定
WithMie が動作保証している Internet Explorer のバージョンをお使いください。動作保証外のバージョンを使用
すると、正常に動作しない場合があります。
やむを得ず新しいバージョンを使用する場合、互換表示設定をおこなうことで動作可能な場合があります。
１．Internet Explorer を起動します。
２．「ツール」メニューから、「互換表示設定」をクリックします。
３．「追加する Web サイト(D)」欄に「sanyo.com」を入力します。
［追加(A)］ボタンをクリックします。
４．「互換表示に追加した Web サイト(W)」欄に「sanyo.com」が登録されたことを確認します。
［閉じる(C)］ボタンをクリックします。
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以上
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WithMie ご利用時のトラブルシューティング手順
WithMie ご利用時に正常に接続できない不具合が発生した時は、まず「WithMie ご利用環境」マニュアルに従ってコ
ンピュータ環境が設定されているかご確認ください。
環境設定が正しいにも関わらず問題が継続して発生する場合は、以下の方法を順次試してください。
・インターネット一時ファイルと履歴を削除する
・互換表示を有効にする
・コンピューターの日付と時刻の設定が正しいことを確認する
・SSL の状態をクリアする
・信頼済みサイトのセキュリティレベルの調整する
・アドオンを無効にする
・スクリプトエラーの通知を表示する
・IE をリセットする
・アンチウイルスソフトウェアを調整する
・ファイアウォールソフトウェアを調整する
・別の Windows ユーザーで確認する
インターネット一時ファイルと履歴の削除
インターネット一時ファイルが Internet Explorer の動作や表示に悪影響を及ぼすことがあります。この場合は、イ
ンターネット一時ファイルとして保存されたデータを削除します。
１．Internet Explorer を起動します。
２．「ツール」メニューから、「インターネットオプション」をクリックします。
３．「全般」タブの「閲覧の履歴」にある「削除(D)」ボタンをクリックします。
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４．[インターネット一時ファイル] 、[Cookie]、[履歴] 、[フォームデータ]にチェックを入れます。
「削除(D)」ボタンをクリックします。
ご参考：http://support.microsoft.com/kb/2539129/ja
互換表示を有効にする
Web サイトが Internet Explorer 8 と完全に互換ではない場合には、正しく表示されないことがあります。その
Web サイト用に互換表示を有効にして、それで問題が解決されるかどうかを確認することができます。
互換表示を有効にするには、ウィンドウの右上隅にある [互換表示] ボタンをクリックします。
コンピューターの日付と時刻の設定が正しいことを確認する
１．[スタート] ボタンをクリックし、[コントロールパネル] をクリックします。
２．[日付、時刻、地域と言語のオプション] をクリックし、[日付と時刻] をクリックします。
３．[日付と時刻] タブをクリックします。
４．日付と時刻の設定が、現在の日付と時刻に設定されていることを確認し、[OK] をクリックします。
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SSL の状態をクリアする
SSL (Secure Sockets Layer) の状態をクリアします。これを行うには、以下の手順を実行します。
１．Internet Explorer で、[ツール] メニューの [インターネットオプション] をクリックします。
２．[コンテンツ] タブをクリックし、[SSL 状態のクリア] をクリックします。
信頼済みサイトのセキュリティレベルの調整
１．Internet Explorer を起動します。
２．「ツール」メニューから、「インターネットオプション」をクリックします。
３．「セキュリティ」タブをクリックします。
４．「このゾーンのセキュリティレベル」を「中低」または「低」にします。
７．[OK]ボタンをクリックして、「インターネットオプション」設定画面を閉じます。
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アドオンを無効にする
一時的にアドオン機能を無効にして Internet Explorer を起動します。アドオンなしは、組み込まれているアドオ
ンを読み込まずに Internet Explorer を起動するモードです。
アドオンなしは、IE7 以降に搭載された機能です。Windows XP 上で IE6 を使っている場合は、アドオンなしで
起動することはできません
１．[スタート] －[すべてのプログラム] －[アクセサリ]－[システムツール] をクリックします。
２．[Internet Explorer (アドオンなし)] をクリック Internet Explorer を起動します。
３．WithMie を開きます。
ご参考：IE6 でアドオンを無効にする http://support.microsoft.com/kb/2539148/ja
スクリプトエラーの通知設定
スクリプトの実行時にエラーが発生していて正常に表示されない場合があります。
スクリプトエラーが発生した時に通知を表示するようにします。
１．Internet Explorer を起動します。
２．「ツール」メニューから、「インターネットオプション」をクリックします。
３．「詳細設定」タブをクリックします。
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４．「スクリプトエラーごとに通知を表示する」をチェックします。
５．[OK]ボタンをクリックして、「インターネットオプション」設定画面を閉じます。
IE をリセットする
Internet Explorer をリセットして、初期状態に戻します。
なおリセットすると、インターネット一時ファイルや履歴、Cookie、フォームデータと保存しているパスワードなど
は削除され、復元することはできません。
ご参考：IE のリセット手順 http://support.microsoft.com/kb/2539155/ja
アンチウイルスソフトウェアを調整する
アンチウイルスソフトウェアによって制限されているかどうかを確認するため、一時的に無効にして確認します。
制限されている場合は、アンチウイルスソフトウェアの設定を調整します。
手順は、アンチウイルスソフトウェアのマニュアルを参照してください。
ファイアウォールソフトウェアを調整する
ファイアウォールソフトウェアによって制限されているかどうかを確認するため、一時的に無効にして確認します。
制限されている場合は、ファイアウォールソフトウェアの設定を調整します。
手順は、ファイアウォールソフトウェアのマニュアルを参照してください。
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別の Windows ユーザーで確認する
現在使用中の Windows ユーザの設定を変更したくない場合は、別の Windows ユーザーを作成して、確認して
ください。
別の Windows ユーザーの環境で症状が改善する場合、現在使用中の Windows ユーザの設定が影響してこと
が考えられます。本書のトラブルシューティング手順を順次実施して確認してください。
以上
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