奈良市ポイントカード制度のシステム構築・運営業務委託仕様書 １．業務の名称 奈良市ポイントカード制度のシステム構築・運営業務 ２．対象者及びカードの仕様 （１）奈良市ボランティアポイントシステム ①事 業：市の指定するボランティア活動や事業への参加ポイント ※ ポイント付与事業は随時変更及び追加する場合がある。 ②対 象 者：ボランティア活動を行う市民（初年度は 2,000 人を想定） 奈良市在勤・在学も含む。 ③IC カードの仕様 ・非接触型 IC カード（FeliCa/Type A 等）で、CI-CA と共通の読取機で読取可能 なものを希望者に新たに発行する。 （２）奈良市高齢者健康増進及び居場所づくり支援システム ①事 業：奈良市高齢者健康増進及び居場所づくり支援ポイント 市の指定するイベントや事業への参加 ※ ポイント付与事業は随時変更及び追加する場合がある。 ②対 象 者：70 歳以上の市民（69,387 人、平成 26 年 4 月 1 日時点） ③IC カードの仕様 ・IC カードは、既に 70 歳以上の市民に配布している奈良交通バスの優待乗車証で ある CI-CA（FeliCa）を活用する。 ※CI-CA の発行枚数：50,885 枚（平成 26 年 3 月末時点） ・CI-CA 非保持者及び非対象者については、CI-CA 機能を有しない非接触型 IC カー ド（FeliCa/Type A 等）で、CI-CA と共通の読取機で読取可能なものを希望者に 新たに発行する。 ３．業務内容 （１）ポイント管理システムの構築・運用 付与・利用ポイントの管理を行うシステムの構築及び運用を行うものとする。 ①システム・機器等 ・ＩＣカードの固有番号を読み取り、サーバー上でポイントの管理を行うこと。 ・ＩＣカード内メモリにデータを書き込まないこと。 ・ＩＣカードの固有番号とポイントの紐付けにより管理を行うこと。 ・ボランティアポイントカードから優待乗車証（CI-CA）へのポイント移行が可 能なこと。 ・ポイントの加算減算機能があること。 1 ・汎用インターネット回線を利用したシステムであること。 ・新規機能を盛り込める拡張性があり、柔軟に対応ができること。 ・２４時間３６５日利用可能なシステムとすること。 ・障害が発生した場合、２時間以内に対応し復旧に努めること。 ・商用電源による電力供給が停止した場合などにおいては、無停電電源装置等に より、ハードウェア、ソフトウェア、データが破損しないこと。 ・機器（サーバー、ストレージ、ネットワーク等）は冗長化されていること。 ・データセンターは国内であることを確認できること。 ・プライベートクラウドであること。 ・データセンターは震度６以上の耐震もしくは免震設計であること。 ・データセンターへは 1 回／年程度立ち入り検査・確認が可能であること。 ・データセンターのセキュリティ対策（Ｄｄｏｓ攻撃対策やＯＳ・ミドルウェア のパッチ管理は適切であるか）がなされていること。 ・事故発生時の教育・訓練が定期的（２回／年以上）に実施されていること。 ②ＩＣカード・カードリーダー ・ＩＣカードは汎用性があり、利用に関して専用のコストがかからないこと。 ・ＩＣカードは非接触型ＩＣカード（FeliCa/Type A 等）とし、CI-CA と共通の 読取機で読取可能なものであること。 ・カードリーダーは、インターネット回線に接続されたＰＣ等に接続して通信す るものと、屋外等での使用を想定し単独で通信可能なものか、同等の機能があ るもののいずれにも対応できること。 ③ポイント ・ポイントの有効期限は最終使用日から１年とすること。 ・利用者の死亡・転出等、資格喪失の際は利用を停止できること。 ・カード紛失及び盗難等の際にポイントデータの保全を図ること。 ・ポイント付与及び使用先ごとの集計ができ、市の端末から確認できること。 ・ポイント加盟店各店舗で、ポイント付与数及び付与比率を決定できること。 ・ポイント加盟店の既存ＰＣ等に読取機を接続することでポイント付与・使用が できること。 ・ポイント加盟店等でポイント発行集計を行えること。 ・ポイントシステム導入テストを行うこと。 （２）ホームページの構築・運用 利用者がカードの登録やポイントの利用先や利用方法、自分のポイント等を確 認でき、ポイント全体の利用状況が視覚的に表現されたホームページを構築し、 運用するものとする。 ①ポイントサービスの案内（パソコン・携帯等） ②カードの利用者の登録サイト（パソコン・携帯等） ③ポイント情報の掲載（パソコン・携帯等） 2 ④ポイントの利用先情報（パソコン・携帯等） ⑤ポイントの確認（パソコン・携帯等） ⑥ポイントの利用状況の掲載（パソコン・携帯等） ⑦その他ポイント利用者への情報発信 （３）ポイント事務局の運営 ①カードの登録業務 ・カードは配布後すぐに利用可能なものとする。 ・利用者登録をし、カードと利用者の紐付けを行うものとする。 ②貯まったポイントの交換業務 加盟店でポイント使用する場合等を除き、ポイントの交換申請はインターネ ット及び郵送、または市関連施設の窓口等で受付を行い、ポイント事務局又は 事業者から申請者へ品物等を配送するものとする。 ③ポイントの付与・還元に伴う支払及び収納事務 市及び加盟店の利用者へのポイント付与に伴うポイント原資及び手数料等の請 求・収納事務、ポイント利用に伴う事業者への支払事務等、ポイントの付与・還 元資金の管理を行うものとする。 ④ポイントが貯まる活動や事業の構築 ポイントを貯める次に掲げる活動や事業等の提案を行い、実施するものとする。 ・市が行うボランティアを対象にした活動や事業でのポイントの付与 ・市が行う高齢者を対象にした活動や事業でのポイントの付与 ・その他、市以外の実施主体が行う活動や事業でのポイント付与 ⑤ポイント還元メニュー及び還元方法の構築 貯まったポイントを利用できる還元メニューを提案し、実施するものとする。 ただし、還元メニューには次に掲げるサービス等を含めるものとする。 ・バスチャージ券との交換 ・市の特産品との交換 ・各種団体等への寄付 ・店舗におけるポイントを利用したサービス ・企業と連携したポイントサービス ・その他、市が随時追加するサービス ⑥カードを活用した地域活性化等につながるサービス等の構築 ・カード提示によるサービスの提供を行う店舗等の募集及び実施 ・有効期限切れにより失効したポイントを活用した事業の実施 ・その他カードを活用した地域活性化等につながるサービスの実施 ⑦各種問合せ対応 ポイント利用に伴う利用者からの問合せ・苦情等への対応を行うものとする。 ⑧ポイントの統計・分析 ポイント利用の統計・分析を行い、ニーズの調査を行うものとする。 3 ⑨ポイントサービスの広報 ポイントサービスを広めていくために周知を行うものとする。 （４）その他、ポイント制度の運営に係る業務全般 4
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