News Release 平成 27 年 2 月 9 日 経験値ゼロからの美容部員育成 専任トレーナーによる美容部員育成制度のご紹介 流通・サービス業に特化したアウトソーシング事業を展開する株式会社メディアフラッグ（本社：東京都渋谷区 代表取締 役社長：福井康夫）は、店頭での試食や試飲、接客などを行なう推奨販売事業を展開しております。 今回は、多種多様な推奨販売事業においても、高度なスキルや知識を要する美容部員を育成する制度に関してご紹介 いたします。 美容業界経験値ゼロの方も弊社専任トレーナーが徹底指導。美容業界にご興味があり、意欲があれば、年齢問わず美容 部員になることができます。定期的に美容基礎セミナーを開催し、美容部員の募集を行なっております。 ■弊社美容部員育成制度の強み ① 専任トレーナーによる徹底指導。 ⇒美容業界経験豊富なトレーナーが徹底的な指導を行ないます。 ■トレーナー略歴 ・日本化粧品検定 1 級取得 ・日本化粧品検定協会 ビューティーコンシェルジュ 大学、美容専門学校卒業。美容皮膚科勤務後、 化粧品メーカー入社。 その後、フリーランスとして化粧品の処方開発や専門 学校の講師、現場経験を経て、現在はメディアフラッ グでの人材教育に至る。 【化粧品メーカー在籍時】 ・処方開発 ・美容部員実務 ・美容部員教育担当 【フリーランス活動時】 ・諸企業の化粧品処方、開発 ・メディア撮影や、舞台でのメイクアップ ・諸企業の美容部員の教育担当、トレーナー活動 ・美容系専門学校およびマナースクールの講師活動 【研修風景】 ② 経験値ゼロからの美容部員育成。 ⇒経験がない人材も、体系的なカリキュラムで美容部員に育て上げます。 大項目 中項目 業務実施の事務的説明 MFで仕事の流れ ＜30分＞ 勤怠のルール・事務的説明 導入 展開 商品研修 ＜4時間＞ 本題 タッ チ ア ッ プ ＜30分＞ 導入 展開 本題 導入 接遇 展開 ＜1時間＞ 本題 角層と■■の関わり ■■4種 B C D E F G H I J K タッチアップとは お客様へのお肌の触れ方 スキンケアのタッチアップ ベースメイクのタッチアップ 基本概念＜3つの意識＞ 基本概念＜３つの管理＞ 基本概念＜接遇５原則＞ 基本概念＜10－１＝0の法則＞ 基本概念<CS向上・CS戦略＞ 言葉遣い 身だしなみ 表情管理 立居振舞い＜お辞儀・所作・空間管理＞ ＜1時間＞ 「売る」という事（意識と責任） 接客のコツとルール カウンセリングのコツ 【研修用マニュアル例】 ・いちBAとして○○○様のブランドをお預かりするに値する概要を理解する。 ・売場では○○○様の「顔」として活動することを自覚する。 化粧品と深い関わりのある肌～角層の仕組みと働きを理解する。 ■■は「水分を与えて美容成分を閉じ込める」という、角質をうるおす条件がすべてそろっている、シンプルスキンケアに 適した素材である事を、角層の仕組みや働きとともに説明し、理解する。 各商品をテキストを元に説明し理解する。 ・隣同士でお互いの頬に触れながら、お客様のお肌に触れる練習する。 ・ハンドタッチを実演しイメージをつかむ。 ・隣同士でお客様のお肌に触れる練習する。 ・○○○様のブランドをお預かりする事を意識づける。 ・○○○様の「顔」として売場に立ち、お客様に接するに値する接遇を習得する。 ・表情管理、立居振舞いなどは、実際にその場で体現させながら習得する。 ・セルフ販売の現場におけるBAの役割を理解する。 ・売場での礼儀と、ご担当者との関係構築の重要性を理解する。 ・売上に対する使命を理解し意識向上につなげる。 現場での役割と礼儀 ロールプレイング 小項目・目的 ・MFで仕事をしていただくにあたり、事務的なルールの確認 ○○○様会社概要 ○○○ ブランド概要 肌の仕組みと働き ・売り場でのお声かけ→アプローチ→ヒアリング→カウンセリング→クロージングの一連を説明し、理解する。 ・ロールプレイング実践。 【研修アジェンダ例】 ③ 個別またはグループのフォロー体制が充実 ⇒ゼロからのスタートの場合、美容部員のスキル習得レベルや進度にバラつきが出るのは当たりまえです。 随時、個別またはグループでフォロー研修を実施します。 【フォロー研修一例】 ・セルフメイク研修 （美容部員としてふさわしいヘア・メイクの習得を目指します。） ・接遇研修 （美容部員らしい立ち居振る舞いや礼儀の習得を目指します。） ・接客、コンサルティング研修 （お客様の気持ちの寄り添った接客の習得を目指します。） ・知識ブラッシュアップ研修 （より深い知識の習得と目指します。） ④ 教育受講費用不要。 ⇒研修受講費用や現場での入職経験など、一切費用がかからず、知識や経験を習得することができます。 美容部員のお仕事に関してご興味がある方は是非お気軽にお問い合わせください。弊社と一緒にお客様の「美」のサポート を実現していきましょう！ ■クライアント様の弊社美容部員育成制度による効果 １．ゼロからの教育となるので、メーカー様のカラーに合った、人材育成ができます。 ２．専任トレーナーが研修を継続的に行うので、スタッフのスキルアップが可能です。 ３．ゼロからスタートの教育を行っているので、コストを抑えた適材適所の人材の配置ができます。 ◆ メディアフラッグ推奨販売事業 概要 ＜推奨販売＞ 対 象 ： 全国の小売業 実 施 内 容 ： 実際に店頭に立ち、商品特性アピールにより商品の認知度を上げ、購買意欲を向上 教 育 方 法 ： WEB 上での専用テキストを使用した学習及びテストまたは、対面による研修を実施 実 施 期 間 ： 実施期間は応相談（稼働まで最短 2 週間で対応可能） ◆ 株式会社メディアフラッグ 会社概要 社 名 事業内容 ： 株式会社メディアフラッグ （コード番号：6067 東証マザーズ） ： 流通・サービス業に特化した、インターネット活用型アウトソーシング事業。消費財メーカー向け営業 アウトソーシング、店頭リサーチ事業、マーケティングに関わるシステム開発および ASP 展開。 調査インフラとして、全国 47 都道府県のメディアクルー（登録スタッフ）数が 19 万人を超える。 設 立 ： 2004 年 2 月 資 本 金 ： 286 百万円(2014 年 6 月末現在) 代 表 者 ： 代表取締役社長 福井康夫 本社所在地 ： 東京都渋谷区渋谷 2 丁目 12-19 東建インターナショナルビル 10F 従業員数 ： 549 名（メディアフラッグ単体、グループ全体では 897 名）（2014 年 9 月 30 日現在） WebURL ： http://www.mediaflag.co.jp/ ■本件に関するお問い合わせ■ 株式会社メディアフラッグ スペシフィック第２チーム TEL：03-5464-8321 / FAX：03-5464-8322 / E-mail：[email protected]
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