私達はANAのDNAを大切にしながら おもてなしの心をお伝え致します！！ ー！ ナ ミ セ 大好評 ンアップ！ ョ バージ 講師紹介 ！ 可 加 参 も 方 の 性 男 ！ 学ぶ！ に ） 乗務員 室 客 ( A C 現役 全日本空輸 株式会社 客室乗務員 （兼） ＡＮＡビジネスソリューション株式会社 営業本部 大阪副支店長 佐野川谷 有加子 氏 SANOGAWAYA YUKAKO 現在は ANA 客室部門の管 理 職 兼、ANA ビ ジ ネ スソ リューション株式会社の管理 職として、教育企画事業に従 ●国内線、国際線のチーフパーサー資格を有し現在も 国際線を中心にフライトを行っている ●接遇マナー講師資格を取得し、様々な業界で講演活 動を行っている ●多くのVIPフライトを担当 ＡＮＡビジネスソリューション株式会社 接遇＆マナー＆コミュニケーションセミナー 2015年 東京 事し、且つ講師として活躍中！ 講座風景 講座内容：接遇＆マナー 会員企業：税抜 40,000円（税込43,200円）／一名様 一般企業：税抜 50,000円（税込54,000円）／一名様 東京 2月26日（木）2月27日（金）11:00∼17：00 場所 ㈱ 船井総合研究所 五反田オフィス 大阪 2015年 講座内容：コミュニケーション 3月10日（火）3月11日（水） 11:00∼17：00 場所 ・最 高 の 接 遇・マ ナ ー を 学 び た い 方！ ・コミュニ ケ ー ション能 力 を 高 め た い 方！ ・ＣＡ（ 客 室 乗 務 員 ）の 組 織 運 営 を 学 び た い 方！ ・人 間 関 係 を 深 め る 方 法 を 知りた い 方！ ・タイプ別 モ チ ベ ー ションアップ の 方 法 を 知りた い 方！ ・潜 在 能 力 を 発 揮して 自 己 成 長 を 実 現した い 方！ ・リー ダー シップ、マ ネ ー ジメント の 方 法 を 知りた い 方！ 性化を推進、流通小売業から製造業までエンドユーザーの立場に立っ た思考で業績アップ、社員意識改革を推進する、熱血人事コンサルタ ント。２００７年度には企業内メンター制度を開始。現場でメンター指 導実践中！著書に 「部下の力を引き出すメンター入門」 共著 小野達郎 杉原忠（ＰＨＰ出版）、 「会社の業績の9割は課長で決まる」杉原忠（中経 出版） がある。 ・DiＳＣ認定資格者 ・ProfileＸＴ認定資格者 ・米国NLP協会認定NLPマスタープラクティショナー ・米国NLP協会認定ＮＬＰトレーナー 著書に「部下の力を引き出すメンター入門」 共著 小野達郎 杉原忠（PHP出版） 「会社の業績の9割は課長で決まる」 （中経出版）がある。 メンター入門 （PHP研究所） 会社の業績の9割は 課長で決まる（中経出版） セミナーに関するお問い合わせ ： 杉原 セミナー申込みに関するお問い合わせ ： 住江（すみのえ）、阿久津（美） ＣＡ（客室乗務員）に学ぶ！接遇＆マナー＆コミュニケーションセミナー 主 催 セミナーお申込みの際は別紙申込み用紙にご記入頂きＦＡＸ送信して下さい。 弊社ＨＰ （http://www.funaisoken.co.jp/）からもお申込みが可能です！ ▼ ▼ ㈱ 船井総合研究所 淀屋橋セミナープレイス 学び体得したい方、是非ご参加ください！ 20年間の企業コンサルティングを通じて300社以上の中小企業の活 株式会社 船井総合研究所 第六経営支援部 シニア経営コンサルタント 会員企業：税抜 24,000円（税込25,920円）／一名様 一般企業：税抜 30,000円（税込32,400円）／一名様 株式会社 船井総合研究所 船井総研オフィシャルホームページ http://www.funaisoken.co.jp/ TEL ( 平日9 : 30∼18 : 00） 0120 - 974- 154 FAX お問い合わせNo. 315011 (24 時間対応） 0120 - 974 - 111 〒100-0005 東京都千代田区丸の内 1 丁目 6 番 6 号 日本生命丸の内ビル 21 階 担当：住江（すみのえ）、阿久津（美） 現役 大阪 日（木）/ 3月10日（火） 621326 日（木） 2月27日（金）/ 3月11日（水）講師 2015年 ２０１3年 月 月 2015年 現役CA（客室乗務員）による接遇&マナーコース 現役CA（客室乗務員）によるコミュニケーションコース ANA Business Solution Co,Ltd. ANA Business Solution Co,Ltd. ANA Business Solution Co,Ltd. 感じの良い挨拶と身だしなみ ＊ペアチェックと講師からの個別アドバイス グッドスマイル・アイコンタクト ５つの基本動作と立ち居振る舞いの基本 感じの良いあいさつ ＜実習＞スマイルトレーニング 信頼感に繋がる身だしなみについて ＜実習＞身だしなみチェック 2015年 ハキハキとした話し方と動作 ５つの基本動作 立ち居振舞いの基本 ＜実習＞ 基本姿勢、お辞儀の仕方、 物の受け取り方・渡し方 方向の指し示し方、案内の仕方、お見送りなど 間違いやすい敬語、気になる表現 マジックフレーズ、お断りや依頼の表現 ＜実習＞感じの良い聴き方と話し方 笑顔の効果について セミナーに参加する方への 宿題です。 ANA Business Solution Co,Ltd. 2月26日（木）/ 3月10日（火） 2015年 2月27日（金）/ 3月11日（水） 株式会社 船井総合研究所 第六経営支援部 シニア経営コンサルタント 株式会社 船井総合研究所 第六経営支援部 シニア経営コンサルタント ・DiＳＣ認定資格者 ・ProfileＸＴ認定資格者 ・米国NLP協会認定NLPマスタープラク ・DiＳＣ認定資格者 ・ProfileＸＴ認定資格者 ・米国NLP協会認定NLPマスタープラク ティショナー ・米国NLP協会認定ＮＬＰトレーナー ティショナー ・米国NLP協会認定ＮＬＰトレーナー 杉原 忠 弊社ＨＰ ︵ホームページ︶ からもお申込みが可能です 全日本空輸 株式会社 客室乗務員 （兼） ＡＮＡビジネスソリューション株式会社 営業本部 大阪副支店長 さ の が わ や ゆ か こ 佐野川谷 有加子 氏 杉原 忠 〈短時間で印象をアップする4つのポイント〉 ・グッドスマイルとアイコンタクト ・身だしなみは常にきちんと清潔に ・動作はきびきびと ・ハキハキとした話し方 実習 全日本空輸 株式会社 客室乗務員 （兼） ＡＮＡビジネスソリューション株式会社 営業本部 大阪副支店長 さ の が わ や ゆ か こ 佐野川谷 有加子 氏 株式会社 船井総合研究所 第六経営支援部 シニア経営コンサルタント 株式会社 船井総合研究所 第六経営支援部 シニア経営コンサルタント ・DiＳＣ認定資格者 ・ProfileＸＴ認定資格者 ・米国NLP協会認定NLPマスタープラク ・DiＳＣ認定資格者 ・ProfileＸＴ認定資格者 ・米国NLP協会認定NLPマスタープラク ティショナー ・米国NLP協会認定ＮＬＰトレーナー ティショナー ・米国NLP協会認定ＮＬＰトレーナー 杉原 忠 杉原 忠 最近特に、女性スタッフ・女性管理職向けのセミナー開催の要望が多くなってきています。中小企業・ 大企業を問わず、戦力として女性の職場への進出が加速されてきているのです。 今回の現役ＣＡ（客室乗務員）に学ぶ！接遇・マナー・コミュニケーションセミナー ２日間コースは、お客様に対する接客力、接遇力、マナー、コミュニケーション能力、販売力がアップ し、同時に社内でのより良い人間関係の構築法、女性組織が上手く運営できる方法等が学べ、翌日か らすぐに現場で活用できる実践方法が学べるプログラムになっております。 またこの度のセミナーでは、接客・接遇の最高峰と言われる航空業界から現役ＣＡ（客室乗務員）で あり且つ、ANA ビジネスソリューション株式会社の接遇・マナー研修講師でもある佐野川谷有加子 氏をお迎えし、ＡＮＡ全日本空輸株式会社で培ったハイレベルな接遇・マナーについて皆様にお話し して頂きます。そして、２日目は女性管理職としての立場、現役ＣＡ（客室乗務員）の立場から「おもてな し」の接遇・マナーの実践手法を基本から応用まで多くの実習を盛込みながら研修を行う内容にバー ジョンアップ致しました。 一方、㈱船井総合研究所で人事コンサルタントとして１９年間以上中小企業の現場指導をして参りまし た杉原忠が最新の技法「ＮＬＰ（神経言語プログラミング）：自己変革、自己成長を実現する最新脳神 経科学」を活用して皆様の現場の悩みを解決させて頂きます。 接遇・マナー・コミュニケーション・人間関係構築、そして自己変革、自己成長にご関心のある皆様 方のセミナーへのご参加を心よりお待ちしております。 なお、セミナー効果を高めるため２日間連続で受講することをお奨めしております。また、一人でも多く の方に参加して頂きたいため、特別に参加特典（５名様につき１名様無料ご招待）をご用意させて頂き ましたのでご利用頂ければ幸いです。 セミナー講師一同、皆様と会場でお会いできることを心から楽しみにしております。 セミナー責任者 株式会社 船井総合研究所 第六経営支援部 シニア経営コンサルタント 杉原 忠 開催概要 ＣＡ（客室乗務員）に学ぶ！接遇＆マナー＆コミュニケーションセミナー 2月26日（木）/ 2月27日（金） 大阪 東京 2015年 （株）船井総合研究所 五反田オフィス 東京都品川区西五反田6-12-1 （株）船井総合研究所 淀屋橋セミナープレイス 地下鉄御堂筋線「淀屋橋駅」⑩番出口より徒歩3分 男性の方も受講していただけます。 1 日間ご参加 開催時間 3月10日（火）/ 3月11日（水） 大阪市中央区北浜4-7-28 住友ビル2号館7階 JR五反田駅」西口より徒歩15分 ２日連続ご参加 2015年 11：00 17：00 受付10：30より 諸事情により、やむを得ず会場を変更する場合がございますので、会場は受講票にてご確認ください。また最少催行人数に満たない場合、 中止させていただくことがございます。尚、中止の際、交通費の払戻し手数料等のお支払いはいたしかねますので、ご了承ください。 （ （ 一般企業 税抜 50,000円 税込 一般企業 税抜 30,000円 税込 54,000円）／一名様 32,400円）／一名様 （ （ 43,200円）／一名様 25,920円）／一名様 会員企業 税抜 40,000円 税込 会員企業 税抜 24,000円 税込 ●受講料のお振込は、開催日の 1 週間前までにお願い致します。 ●ご参加を取り消される場合は、開催日より 3 営業日（土・日・祝除く）前の 17 時 にお電話にて下記申し込み 担当者までご連絡くださいますようお願い致します。それ以後のお取消しの場合は、受講料の 50％、当日および無断欠席の場合は、100％をキャンセル料として申し受けますのでご 各業種別研究会にご入会中の企業様です。 注意ください。●会員企業様とは FUNAI メンバーズ Plus( 無料お試し期間は除く )、 下記のFAX送信用お申込み用紙をご利用ください。 ※受講票の発送をもってセミナー受付とさせて頂きます。 お申込みいただきました後、郵便にて 受講票 と 会場の地図 をお送りいたします。万一1週間前までにお手元に届かない場合は、下記担当者までご連絡ください。 下記口座に直接お振り込み下さい 三井住友銀行（0009）近畿第一支店（974）普通5785011 カ）フナイソウゴウケンキユウシヨセミナーグチ お振込み口座は当セミナー専用の振込先口座となっております。 ※お振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 974-154 974-111 ● ● セミナー内容に関するお問い合せ：杉原 セミナー申込みに関するお問い合せ：住江（すみのえ）、阿久津（美） お問い合せNo.315011 ＣＡ（客室乗務員）に学ぶ！ 0120-974-154 接遇＆マナー＆コミュニケーションセミナー 担当／住江・阿久津（美） 貴 社 名 貴社住所 フリ ガナ フリ ガナ フリ ガナ フリ ガナ フリ ガナ フリ ガナ ★ 無料 ご招待 □ に をお付けください。 【個人情報に関する取り扱いについて】 1.申込用紙に記載されたお客様の情報は、 セミナーのご案内といった船井総研グループ各社の 営業活動やアンケート等に使用することがあります。 （ご案内は代表者様宛にお送りすることが あります） 法令で定める場合のほか、 お客様の承諾なしに他の目的に使用いたしません。 2.お客様の情報管理につきましては船井総研グループ全体で管理致します。 詳しくはホームペー ジをご確認下さい。 3.セミナーのご案内時に、 いただきました住所・貴社名・部署・役職・ご担当者氏名を船井総研グ ループが個人情報の管理について事前に調査した上で契約しましたダイレクトメール発送代行 会社に発送データとして預託することがございます。 4.必要となる情報 （会社名・氏名・電話番号） をご提供いただけない場合は、 お申込のご連絡や受 講票の発送等ができない等、 お手続きができない場合がございます。 5.お客様の個人情報に関する開示、訂正、追加、停止又は削除につきましては、船井総研コーポ レートリレーションズ・データ管理チーム （TEL06-7711-1179） までご連絡ください。 【個人情報に関するお問い合わせ】 株式会社船井総研ホールディングス 個人情報保護対策室 （個人情報保護責任者代理） ：齊藤 英二郎 （TEL03-6212-2923） 事務処理用QRコード ※ご提供いただいた住所宛のダイレクトメールの発送を 希望されないときは、 □を入れて当社宛にご連絡ください。 ダイレクトメールの発送を希望しません □
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