サービス・リクエスト（SR） ユーザー登録 © 2013 IBM Corporation 目次 サービス・リクエスト（SR）トップページ https://www.ibm.com/support/servicerequest/ サービス・リクエスト（SR）トップページの各メニューについて ユーザーの種類 ユーザー登録（登録済みユーザーの変更） ユーザー登録（新規ユーザーの追加） ユーザー登録（新規リクエストの承認・否認） ユーザー登録（自動登録） ユーザー登録（自身を他の契約のユーザーとして登録する） ユーザー登録（ユーザーを他の契約のユーザーとして一括登録する） 2 © 2013 IBM Corporation サービス・リクエストのトップページ 12345,999,760 WebSphere 導入について © 2013 IBM Corporation サービス・リクエストのトップページ 各メニューについて ユーザー登録のメニューや、 ご自身のユーザー設定メニュー 検索はこちらから ヘルプ 新規サービス・リクエスト作成はここをクリック 12345,999,760 WebSphere 導入について 最近作成され、SRで送信されたサービス・リクエスト SRで送信されたサービス・リクエストを表示したい時はここをクリック © 2013 IBM Corporation ユーザー管理（ユーザーの種類） ユーザーの種類によって、ご利⽤いただける機能が異なります。ユーザーの種類は以下の5種類です。 • • • • • 機能 サイト・テクニカル・コンタクト（STC）・・・ ご契約により登録⼈数が変更します 管理者（Administrator）・・・・・・・・・ フル（問い合わせ担当者）・・・・・・・・・・ 基本ユーザー・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 登録人数無制限 読者・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ユーザーの種類 サービス・リクエスト（SR）更新履歴の参照 新規サービス・リクエスト（SR）の作成 自分で作成したサービス・リクエスト（SR） の照会/更新 別のユーザーが作成したサービス・リクエスト （SR）の照会/更新 自分の作成したサービス・リクエスト（SR） の更新通知を別のユーザーへ送信するよう設定 クローズ済み又はアーカイブ済みサービス・ リクエスト（SR）の検索 ユーザーの追加、登録済みユーザーの管理 新規ユーザー登録申請の承認 読者 基本ユーザー フル （問い合わせ担当者） STC/管理者 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ （照会のみ） ○ © 2013 IBM Corporation ユーザー管理 12345,999,760 6 WebSphere 導入について © 2013 IBM Corporation ユーザー管理（登録済みユーザーの変更）- 1/2 登録済みユーザーの、ユーザーの種類の変更、ユーザーの削除などは、「アップデート」タブで⾏います。 検索ボタンをクリックして、登録済みユーザーの⼀覧を表⽰します。 0123456 [ 日本] © 2013 IBM Corporation ユーザー管理（登録済みユーザーの変更）-2/2 アップデートしたいユーザーを検索結果の中から探します。 ユーザーを削除する場合は、ステータス：欄のプルダウンメニューで、利⽤終了を選択します。 ユーザーの種類を変更する場合は、アクセス・レベルの⽮印を上下して該当のレベルを設定します。 最後に「ユーザー登録を更新」ボタンをクリックして変更を反映します。 Yamako Fujiyama, (yamakofujiyama@email) 日本] 0123456 [ 0123456 [ 日本] © 2013 IBM Corporation ユーザー管理（ユーザーの追加） 新規ユーザーの登録は、「追加」タブで⾏います。 登録するユーザーのIBM IDを⼊⼒、アクセスレベルを選択、登録する契約を選択し、「ユーザーの追加」ボタン をクリックします。 0123456 [ 日本] © 2013 IBM Corporation ユーザー管理（新規リクエストの承認・否認）- 1/3 未登録ユーザーはIBM IDを取得後、セルフノミネーションという⽅法で、ユーザー登録申請を⾏うことができます。 ユーザー登録申請は、IBMお客様番号（ICN）に対して⾏います。（ご契約によってはICN以外にも必要な情報があ ります） 申請のあったIBMお客様番号に登録済みユーザーで、ユーザー管理権限を持っているSTCあるいは管理者の方へ、セ ルフノミネーションがあった旨のEメールが [email protected] から送付されます。 STCあるいは管理者の⽅は、Eメールに記載の内容をご確認いただき、SRにログインして、新規リクエストを承認または 否認します。 北海道北⼦ miyakotokyo@email 東京 都子 北海道雪⼦ カンパニー株式会社 0123456 yukikohokkaido@email © 2013 IBM Corporation ユーザー管理（新規リクエストの承認・否認）- 2/3 サービス・リクエストにログイン後、右上の「ユーザー管理」メニューの「新規リクエスト」タブを表⽰し、検索を⾏って、新規リ クエストを表示します。 0123456 [ 日本] © 2013 IBM Corporation ユーザー管理（新規リクエストの承認・否認）- 3/3 対象ユーザーを検索結果の中から探します。 ユーザーの ステータス：欄のプルダウンメニューで、承認あるいは否認を選択します。 承認する場合は、アクセス・レベル：欄でユーザーの種類を矢印で上下して選択します。 最後に「送信」ボタンをクリックします。 Kitako Hokkaido, (kitakohokkaido@email) 日本] 0123456 [ © 2013 IBM Corporation ユーザー登録（自動登録）- 1/4 Eメールアドレスのドメインを設定することで、特定のユーザーの自動登録を有効にすることができます。 サービス・リクエストにログイン後、右上の「ユーザー管理」メニューの「自動承認」タブを表示します。 設定対象のIBMお客様番号（ICN）を選択し、「以下のリストを表⽰および更新」ボタンをクリックします。 0123456 [ 13 日本] © 2013 IBM Corporation ユーザー登録（自動登録）- 2/4 未登録の場合は、Eメール・ドメインの自動承認タブと、自動承認されないEメール・アドレスタブの中に記載がありません。 0123456 [ 14 日本] © 2013 IBM Corporation ユーザー登録（自動登録）- 3/4 自動登録したいEメールアドレス のドメインを登録する場合は、E メール・ドメインの自動承認タブを 開いて、「承認E-mailドメインの 追加」リンクをクリックします。 0123456 [ ・Eメールドメインの⼊⼒ ・ユーザーのアクセスレベルの設定 ・IBMお客様番号（ICN）の選択 「E-mailドメインの追加」ボタンクリック 0123456 [ 日本] 日本] jp.ibm.com 15 © 2013 IBM Corporation ユーザー登録（自動登録）- 4/4 自動登録しないEメールアドレス のドメインを登録する場合は、自 動承認されないEメール・アドレス タブを開いて、「自動承認されな いEメール・アドレスの追加」リンク をクリックします。 0123456 [ 日本] ・Eメールドメインの⼊⼒ ・IBMお客様番号（ICN）の選択 「E-mailアドレスの追加」ボタンクリック 0123456 [ 16 日本] jp.ibm.com us.ibm.com © 2013 IBM Corporation ユーザー登録（自身を他の契約のユーザーとして登録する）- 1/2 自分自身を他の契約のユーザーとし て登録する場合は、サポート登録メ ニューを開きます。 対象の契約種類 ・パスポート・アドバンテージ契約 ・System z Support & Subscription プログラムサービス ・システム技術支援サービス 右図の必要項目を⼊⼒ ・IBMお客様番号（ICN） ・国地域 ・申請理由 「その他のアクセスの要求」ボタンをク リック 0123456 [ 17 日本] © 2013 IBM Corporation ユーザー登録（自身を他の契約のユーザーとして登録する）- 2/2 自分自身を他の契約のユーザーとして 登録する場合は、サポート登録メ ニューを開きます。 対象の契約種類 ・ソフトウェア・メンテナンス(SWMA) 右図の必要項目を⼊⼒ ・マシンタイプ ・シリアル番号 ・申請理由 「その他のアクセスの要求」ボタンをク リック 0123456 [ 18 日本] © 2013 IBM Corporation ユーザー登録（ユーザーを他の契約のユーザーとして一括登録する）- 1/2 ご契約に登録済みユーザーを、他のご契約のユーザーとして⼀括で登録したい場合に、ユーザーのコピーが⾏えます。 「ユーザー管理」メニューの、「コピー」タブを表⽰して、ソース契約：欄に コピー元の契約を選択します。 ※お客様ご⾃⾝が、ユーザー管理権限のあるユーザーとして複数の契約にご登録がある場合のみ、この機能をご利⽤い ただけます。 19 © 2013 IBM Corporation ユーザー登録（ユーザーを他の契約のユーザーとして一括登録する）- 2/2 ソース契約（左側）にこれから コピーするユーザーを表示する。 「ユーザーの追加」ボタンをクリッ クして、ターゲット契約（右 側）にコピーしたいユーザーを 移動させる。 最後に「ユーザーのコピー」ボタ ンをクリックして、コピーする。 0123456 [ 日本] 日本] 0000000[ 0123456 [ 日本] 0000000[ 日本] 日本 太郎 20 © 2013 IBM Corporation
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