施策№ 37 プラン№ 8 項目№ 02 施策名 人材の育成・活用 プラン名 職員の人材育成 項目名 職場研修（OJT）の実施 所管部署 総務部人事課 部長名 小山 俊夫 担当者名 深沢 典充 関係課 関係各課 課長名 山本 嘉秋 連絡先 042-481-7356 １ アクションプランの内容 【実施内容】 職場研修（ＯＪＴ）をはじめとするさまざまな研修を通じて，これまで組織の中に蓄積してきた知識と経験を確実に継承していく とともに，職員の能力の向上に努めていきます。 計画 職場研修（ＯＪＴ）の実施 実績 職場研修（ＯＪＴ）の実施 計画 職場研修（ＯＪＴ）の実施 19 年次計画 20 実績 21 計画 職場研修（ＯＪＴ）の実施 実績 ２ 取組状況及び効果 取組状況 ・「職場研修推進員研修」を実施した。 ・「市統一テーマ研修」（「窓口等更なる接遇の向上」）を 実施した。 ・職場研修推進委員会で，研修に関する１年間の振返り及び 統一テーマ研修の有効性を検証した。 19 年 度 効果 ・全職場から職場研修の実施報告書が提出され，概ね計画ど おりに職場研修を実施でき，職員の能力向上に努めることが できた。 ・職場研修「市統一テーマ研修」については，2ヵ年続けて接 遇をテーマに実施したことから，本市の窓口や電話応対にお ける職員の応対能力の現状が把握でき，今後の改善の方向性 等を定めることができた。 【計画に対する進ちょく状況】（ＣＨＥＣＫ） ※Ａ：「おおむね計画どおり進んでいる」 Ｂ：「計画より遅れている」 Ａ 【総括】 明確になった改善点等にテーマを絞り，各種研修を実施することで成果・効果も明確になり，取組みに向けてのモチベー ションも上がると考えられる。更に職場研修を充実させることで，職員の能力向上を図っていきたい。 取組状況（７月末時点） ・新たに職場研修推進員に就任した職員を対象に「職場研修 推進員研修」を実施した。 ・職場研修推進委員会を開催し，本年度の「市・統一テーマ 研修」のテーマや実施方法の協議・検討及び各部で実施して いる職場研修の情報交換等を行っている。 効果 20 年 度 【計画に対する進ちょく状況】（ＣＨＥＣＫ） ※Ａ：「おおむね計画どおり進んでいる」 Ｂ：「計画より遅れている」 【総括】 取組状況 効果 21 年 度 【計画に対する進ちょく状況】（ＣＨＥＣＫ） ※Ａ：「おおむね計画どおり進んでいる」 Ｂ：「計画より遅れている」 【総括】
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