大陽日酸お取引先様向けポータルサイト利用者マニュアル大陽日酸株式会社管理本部情報システム部 2014 年 2 月作成 1 ＜目次＞１ご使用になる前に ................................................................................................................................. 3 1-1 本システムが対応するブラウザ .......................................................................................................... 3 1-2 ログイン画面の表示について .............................................................................................................. 3 ２本システムのご利用について ................................................................................................................ 4 ３お取引先様向けポータルログイン手順 .................................................................................................. 5 ４お取引先様向けポータルご利用手順 ..................................................................................................... 6 ５パスワード変更手順.............................................................................................................................. 7 5-1 初回ログインまたはパスワード有効期限が切れている場合 ............................................................... 7 5-2 任意でパスワードを更新する場合 ....................................................................................................... 9 ６ログアウト手順................................................................................................................................... 12 ７Ｑ＆Ａ ................................................................................................................................................ 14 Q １：ユーザ ID・パスワードを忘れてしまったらまたはユーザ ID がロックされてしまったら........... 14 Q ２：パスワード変更画面で「パスワード変更終了」ボタンを押しても画面が移動しません。 ............. 15 Q ３：ログイン時に『二重ログイン不可』というメッセージが表示されたら .......................................... 16 Q ４：ログイン直後にパスワード変更画面へ移動したら .......................................................................... 16 Q ５：パスワードの変更ができません①.................................................................................................... 17 Q ６：パスワードの変更ができません②.................................................................................................... 18 Q ７：パスワードの変更ができません③.................................................................................................... 18 Q ８：ログイン画面に戻ってしまったら.................................................................................................... 19 Q ９：ログイン後、ボタンが見えない、操作が途中で止まる ................................................................... 20 Q １０：ファイルをダウンロードしようとすると途中で止まる、エラーメッセージが出る .................... 21 Q １１：ログインできません（“４０４エラー”） ................................................................................. 22 ８各種お問い合わせ先............................................................................................................................ 23 8-1 本システムの操作方法などのお問い合わせ先 ................................................................................... 23 2 １ご使用になる前に 1-1 本システムが対応するブラウザ本システムは以下のブラウザにて動作確認を行っております。ご利用いただくパソコンのブラウザのバージョンをご確認ください。パソコンのオペレーション・システム（以下 OS）：Microsoft Windows XP, 7 ブラウザ：Internet Explorer 6.0 、 8.0 、 10.0 （ご参考）ブラウザのバージョン確認方法（ご確認順序）ブラウザのメニューより ①へルプ（H） ②バージョン情報 Windows であれば 6.0 以上 1-2 ログイン画面の表示について本システムのアドレスは以下のとおりです。１文字でも異なったり欠けたりしますとログインできませんのでご注意ください。 https://ssosv.tn-sanso.co.jp/fw/dfw/dmenu/dp/dmp 3 ２本システムのご利用について本システムをご利用頂く流れは下記のようになります。システムにログインする別途お届けするユーザ ID（注１）とパスワード（注２）を入力して「送信」ボタンを押すことで本システムにログインすることができます。「３お取引先様向けポータルログイン手順」(P.5)を参照してください。初めてログインする方、または、パスワードの有効期限を過ぎている方は、パスワードの変更が必要となります。パスワードの変更「５パスワード変更手順」5-1 初回ログインまたはパスワード有効期限が切れている場合(P.7)を参照してください。各システムを使用するご利用可能なシステムの一覧が表示されます。システム名を押すことで各システムをご利用頂くことができます。「４お取引先様向けポータルご利用手順」(P.6)を参照してください。ログアウトするパスワードを変更する「５パスワード変更手順」 5-2 任意でパスワードを更新する場合(P.8)を参照してください。注１：ユーザ ID はご契約後に弊社よりお取引先ご担当者様ごとにご案内致します。法人単位でのご契約後、ご担当者様ごとにユーザ ID を申請してください。注２：初回ログイン時は別途ユーザ ID と同時に初期パスワードをご案内致します。 4 ３お取引先様向けポータルログイン手順 3-1 インターネット環境から https://ssosv.tn-sanso.co.jp/fw/dfw/dmenu/dp/dmp に接続してください。 3-2 「大陽日酸グループお取引先向けインターネットシステムポータルログイン」が表示されます。 3-3 ユーザ ID とパスワードを入力して、「送信」ボタンを押してください。本システムにログインすることができます。ユーザ ID・パスワードを入力して「送信」を押してください初めてログインする方へパスワード変更を行う画面に移動しますので、移動後パスワードを変更してください。「５パスワード変更手順」5-1 初回ログインまたはパスワード有効期限が切れている場合(P.7) を参照してください。 2 回目以降ログインする方へ「お取引先様向けポータル」が表示されます。ログイン後は「４お取引先様向けポータルご利用手順」(P.6)を参照してください。 ※下記のようなメッセージが表示されてログインができない場合は、お問い合わせ窓口までお問い合わせください。 ①『ユーザ ID またはパスワードが違います』 ②『アカウントがロックされています』お問い合わせ窓口の連絡先等は「８各種お問い合わせ先」(P.23)を参照してください。 5 ４お取引先様向けポータルご利用手順ご利用可能なシステム一覧が表示されるのでシステム名を押すと、各システムの画面にジャンプします。ご利用のシステムを押してください 6 ５パスワード変更手順 5-1 初回ログインまたはパスワード有効期限が切れている場合 ① ユーザ ID・パスワードを入力して「送信」ボタンを押してください。ユーザ ID・パスワードを入力して「送信」を押してください ② 現在のパスワード欄に現在のパスワード、新しいパスワード欄に任意の新パスワードを入力してください。入力間違いを防ぐため、新しいパスワード（確認用）にも新パスワードを入力して、「変更」ボタンを押してください。パスワードを変更することができます。 ※パスワードの変更を行わずに「パスワード変更終了」を押してもログイン画面に移動することができません。必ずパスワードの変更を行ってください。こちらを押してください 7 ※パスワードの設定にはルールがあります。ルールに沿って設定してください。【パスワード変更ルール】・パスワードには必ず、英字、数字、記号の 3 種をすべて含めて設定してください ※英字は大文字・小文字を区別します・パスワードの文字数は 8 桁以上 14 桁以内で設定してください・利用可能な記号は、以下となります !"#$%&()*+,-./:;<=>?@[\]^_`{|}~ ・現在と同じパスワードは、設定できません・ユーザ ID と同一のパスワードは、設定できません【補足】「取り消し」：入力した内容をクリアします。「パスワード変更終了」：「お取引先様向けポータル」に移動します。 ③「パスワード変更終了」を押してください。「お取引先様向けポータル」に移動します。こちらを押してください 8 5-2 任意でパスワードを更新する場合 ① お取引先様向けポータルの「パスワード変更」を押して頂きますと、「パスワード変更画面」にジャンプします。こちらを押してください 9 ② 現在のパスワード欄に現在のパスワード、新しいパスワード欄に任意の新パスワードを入力してください。入力間違いを防ぐため、新しいパスワード（確認用）にも新パスワードを入力して、「変更」ボタンを押してください。パスワードを変更することができます。こちらを押してください ※パスワードの有効期限は 180 日ですが、ご自身のデータを守るため、期限が到来する前に変更することを推奨します。 ※パスワードの設定にはルールがあります。ルールに沿って設定してください。【パスワード変更ルール】・パスワードには必ず、英字、数字、記号の 3 種をすべて含めて設定してください ※英字は大文字・小文字を区別します・パスワードの文字数は 8 桁以上 14 桁以内で設定してください・利用可能な記号は、以下となります !"#$%&()*+,-./:;<=>?@[\]^_`{|}~ ・現在と同じパスワードは、設定できません・ユーザ ID と同一のパスワードは、設定できません【補足】「取り消し」：入力した内容をクリアします。「パスワード変更終了」：「お取引先様向けポータル」に移動します。 10 ③ 「パスワード変更終了」を押してください。「お取引先様向けポータル」に移動します。こちらを押してください 11 ６ログアウト手順 6-1 お取引先様向けポータルの「ログアウト」を押してください。ログアウト確認の画面に移動します。こちらを押してください 6-2 「ログアウト」を押してください。本システムからログアウトすることができます。こちらを押してください 12 6-3 ブラウザ「×」ボタンで閉じてください。こちらを押してブラウザを閉じて下さい 13 ７Ｑ＆Ａ Q １：ユーザ ID・パスワードを忘れてしまったらまたはユーザ ID がロックされてしまったら 14 A １：「[email protected]」のメールアドレス宛てに下記の内容をご連絡ください。 ① 会社名 ② お名前 ③ ユーザ ID ※ユーザ ID をお忘れの場合は、その旨を書いてください。 ※問い合せ先、サポート時間は「８各種お問い合わせ先」（P.23）にも記載しています。 Q ２：パスワード変更画面で「パスワード変更終了」ボタンを押しても画面が移動しません。 A ２：本事象は初回ログイン時、もしくはパスワード変更後 180 日が経過している場合で、パスワード変更画面に移動した時に、パスワードの変更を行わないで「パスワード変更終了」ボタンを押した時に発生します。パスワードを変更して頂くことで、お取引先様向けポータルに移動することができます。＊＊＊＊必ずパスワードの変更をおこなって下さい 15 Q ３：ログイン時に『二重ログイン不可』というメッセージが表示されたら＊＊＊＊ A ３：「強制ログイン」ボタンを押してください。「強制ログイン」ボタンを押すことで「お取引先様ポータル」に移動することができ、引き続きご利用頂くことができます。 ※本メッセージは、下記の場合に表示されることがあります。 ① 本システムをブラウザの「×」を押してシステムを終了した後に、再度ログインした場合 (前回ログアウトが正常に行われなかった場合) ② 他のユーザが当該ＩＤでログインしている場合ログアウトを正常に行うには、「お取引先様向けポータル」から「ログアウト」を押してください。 Q ４：ログイン直後にパスワード変更画面へ移動したら A ４：初回ログイン時、もしくはパスワード変更後 180 日が経過している場合に発生します。パスワードを変更することで引き続きご利用になれます。「５パスワード変更手順」 5-1 初回ログインまたはパスワード有効期限が切れている場合（P.7）を参照してください。 16 Q ５：パスワードの変更ができません① A ５：パスワードの設定にはルールがあります。ルールに沿ったパスワードを設定してください。【パスワード変更ルール】・パスワードには必ず、英字、数字、記号の 3 種をすべて含めて設定してください ※英字は大文字・小文字を区別します・パスワードの文字数は 8 桁以上 14 桁以内で設定してください・利用可能な記号は、以下となります !"#$%&()*+,-./:;<=>?@[\]^_`{|}~ ・現在と同じパスワードは、設定できません・ユーザ ID と同一のパスワードは、設定できません 17 Q ６：パスワードの変更ができません② A ６：パスワード変更時に入力する現在のパスワードを正しく入力して下さい。 Q ７：パスワードの変更ができません③ A ７：新しいパスワードと新しいパスワード(確認用)を一致させてください。 18 Q ８：ログイン画面に戻ってしまったら A ８：「お取引先様向けポータル」画面において、約 60 分間何も操作を行わない場合、自動的にログアウトするタイムアウト設定を設けております。再度ログインして頂くことでご利用頂くことができます。 19 Q ９：ログイン後、ボタンが見えない、操作が途中で止まるＡ９：一部のシステムで最新のインターネットエクスプローラをお使いの場合、「互換表示」の設定が行われていないと、そのような現象が発生することが確認されています。この場合、「互換表示設定」を行うと、現象が解消します。ＩＥ８の画面例ＩＥ１０、１１の画面例互換表示設定の画面が出たら、「この Web サイトの追加」欄に『ssosv.tn-sanso.co.jp』と入力して（大抵は自動で表示されます）、追加ボタンを押します。追加されたら、閉じるボタンで画面を閉じます。 20 Q １０：ファイルをダウンロードしようとすると途中で止まる、エラーメッセージが出るＡ１０：一部のシステムでポップアップブロックの設定が行われていると、そのような現象が発生することが確認されています。この場合、「ポップアップブロックを無効にする」あるいは「ポップアップブロックの設定」を行うと、現象が解消します。ポップアップブロックを無効にする場合は、ツール（または歯車マーク）→ポップアップブロック→ポップアップブロックを無効にする、を選びます（選ぶと設定が終わります）。ポップアップブロックの設定を行う場合は、ツール（または歯車マーク）→ポップアップブロック→ポップアップブロックの設定を選びます。設定画面が出ますので、「許可する Web サイトのアドレス」欄に『ssosv.tn-sanso.co.jp』と入力して（大抵は自動で表示されます）、追加ボタンを押します。追加されたら、閉じるボタンで画面を閉じます。 21 Q １１：ログインできません（ “４０４エラー” ） A １１：ログイン画面において、ユーザ ID と PW を入力して「送信」ボタンを押した際に、下記のような画面に移動する事象が確認されております。正しいログイン URL を入力することでログインすることができます。今一度、ログイン URL をご確認ください。１文字でも異なったり欠けたりしますとログインできませんのでご注意ください。 https://ssosv.tn-sanso.co.jp/fw/dfw/dmenu/dp/dmp 22 ８各種お問い合わせ先 8-1 本システムの操作方法などのお問い合わせ先本システムに関するお問い合わせは、以下のご連絡先へお願いします。大陽日酸株式会社お取引先様向けインターネットシステムポータル TEL お問い合わせ窓口０３－５７８８－８６３０（NSD・BROS について）０３－５７８８－８０６０（支払明細 web について）０３－５７８８－８２４６（パスワード初期化について） Mail [email protected] 受付時間：平日９:００ – １７:３０以 23 上