5. Konstanzer Kundenspiegel Kundensp iegel Platz 1 ➤ Die Sieger des 5. Konstanzer Kundenspiegels stellen sich vor t e s t s ie g e r – ANZEIGE – Konstanzer Händler sind an der Spitze: Bestnoten spornen die Branchensieger an VON AURELIA SCHERRER ....................................... Die Kunden stellen den Konstanzer Geschäften ein sehr gutes Zeugnis aus. Im Rahmen des 5. Konstanzer Kundenspiegels 2015 von MF Consulting, Institut für Marketing und Marktforschung aus Hengersberg, wurden zahlreiche Firmen aus verschiedenen Branchen aus dem Raum Konstanz analysiert und bewertet. Kriterien waren unter anderem Kundenzufriedenheit, Freundlichkeit und Beratungsqualität. Auch beim diesjährigen Kundenspiegel schnitten verschiedene Geschäfte überpropor- tional ab. Die Geschäfte, die als Branchensieger gekürt wurden, sind froh und stolz über die Auszeichnung und vor allem die Tatsache, dass ihre tägliche Arbeit Früchte trägt und von den Kunden goutiert wird. Und vor allem spornt diese Auszeichnung alle Preisträger zu neuen Höchstleistungen an. Das Braun Möbel-Center Konstanz in der ReichenauWaldsiedlung hat beispielsweise beim 5. Konstanzer Kundenspiegel im Bereich Möbelund Einrichtungshäuser ebenfalls den 1. Platz belegt. Dass das Braun Möbel-Center bei VIELEN DANK FÜR IHR VERTRAUEN! Im vergangenen Jahr wurde die Hauptstelle der Volksbank in Konstanz umgebaut und komplett neugestaltet. Vielleicht trug auch dieses moderne Ambiente zur Kundenzufriedenheit und zum 1. Platz beim Konstanzer Kundenspiegel bei. B I L D : A U R E L I A S C H E RR E R Die Ergebnisse der neuesten Marktuntersuchungen zum Kundenspiegel sind für uns Anlass zur Freude und Ansporn zugleich. Schließlich ist die höchste Kundenzufriedenheit seit jeher unser wichtigstes Anliegen! Wir werden alles tun, um auch künftig die Nummer 1 zu sein. Darauf können Sie sich verlassen! Paradies Bäckerei Menge Hauptstelle: Gottlieber Str. 42, 78462 Konstanz Tel. 0 75 31/2 29 30 Filiale: Brauneggerstr. 14, 78462 Konstanz Tel. 0 75 31/1 55 66 www.paradiesbaeckerei-menge.de dieser Untersuchung erfolgreich abgeschnitten hat, liegt auch am Konzept. „Maßgeschneiderte Einrichtungen zu günstigen Preisen“ lautet das Motto des Möbel-Vollsortimenters, denn von der Küche über das Bad bis hin zu Jugend-, Arbeits-, Wohn- und Schlafzimmern reicht das Angebot. Besonders geschätzt werde von den Kunden das Preis-Leistungsverhältnis, die fachmännische Service-Leistung bei Auslieferung und Montage sowie ein attraktives, breites Sortiment, wie das Ergebnis des 5. Konstanzer Kundenspiegels belegt. Auch die Volksbank als renommiertes Unternehmen belegt bereits zum dritten Mal in Folge Platz 1 unter den Banken. Insgesamt wurden neun in Sie haben entschieden ... Platz 1 Branchensieger 5. Konstanzer Kundenspiegel* Freundlichkeit: Platz 1 Beratungsqualität: Platz 1 Preis-Leistungs-Verhältnis: Platz 1 Konstanz ansässige Geldinstitute vom Marktforschungsinstitut MF Consulting geprüft. In die Bewertung flossen die Antworten von rund 900 Bankkunden ein. Bewertet wurden Freundlichkeit, Beratungsqualität und Preis-Leistungsverhältnis. In allen drei Kategorien belegte die Volksbank in Konstanz den 1. Platz. Insbesondere bei der Freundlichkeit der Mitarbeiter sind 92,5 Prozent der Befragten zufrieden. Die Beratungsqualität erzielt einen Wert von Prozent und das Preis-Leistungs-Verhältnis erhält Prozent Zustimmung. Mitten in der Konstanzer Altstadt erfreut sich – wie der Kundenspiegel belegt – die Malhausapotheke großer Beliebtheit. Auch Bäckermeister Matthias Menge freut sich über den ersten Platz in seiner Branche. Ist die Auszeichnung doch ein Beleg dafür, dass das Handwerk und die Qualität der Produkte nach wie vor von den Kunden in hohem Maße geschätzt wird, zumal auch die Flexibilität eines inhabergeführten Betriebes als großer Vorteil erachtet wird. Beratung ist das A und O, und zwar nicht nur für die Küchenplanung, weiß Jürgen Schweiß vom Braun Möbel Center in der Waldsiedlung-Reichenau. Archivbild: Scherrer B I L D : Vielen Dank für Ihr Vertrauen! 5. KONST NZER KUNDENSA PIEGEL n Teste e Sie di ! 1 . r N Untersuch t: 7 Einric htungshäus 88,0% Dur er chsc Zufriedenh hnittlicher eitsgrad Konst anz: Freundlic hk Beratungsq eit: 93,7% (Platz 1) ua lit ät : 91,6% (P Preis/Leis lat tungsverhä ltnis: 78,8% z 1) (Platz 1) Kundenbe Untersucht: 9 GELDINSTITUTE fragung: 02 N (Möbel) = 558 von N (G /2015 esamt) = 90 MF Consu 0 www.kundenlting Dipl.-Kfm. Dieter Gr spiegel.de • Tel. 09901/9 ett 48601 *Kundenbefragung 02/2015, MF Consulting, www.kundenspiegel.de, Tel. 09901/948601 ... wir sagen DANKE! Jeder Mensch hat etwas, das ihn antreibt... Wir begeistern - seit 1862. Erneut konnte unser Haus Platz 1 in einer neutralen Marktuntersuchung belegen. Dieses Ergebnis ist für uns Anlass zur Freude und Ansporn zugleich. Schließlich ist höchste Kundenzufriedenheit seit jeher das wichtigste Anliegen der BRAUN MÖBEL-CENTER Firmengruppe. Und wir werden alles tun, um auch zukünftig die Nummer 1 zu sein. Darauf können Sie sich verlassen! Konstanz ... und unser Antrieb ist es, unsere Kunden zu begeistern! Testen auch Sie die Nr. 1 und vereinbaren Sie noch heute Ihren persönlichen Termin unter 07531 2000-0. Weitere Infos unter: www.vobakn.de Reichenau Waldsiedlung, Am Dachsberg 2, Tel. 07531–92470 www.braun-moebel.de Öffnungszeiten: Montag-Freitag 9.30 - 19.00 Uhr, Samstag 9.30 - 18.00 Uhr BRAUN Möbel-Center GmbH & Co. KG • Markwiesenstr. 38, 72770 Reutlingen 5. Konstanzer Kundenspiegel Der Konstanzer OBI-Baumarkt ist zum wiederholten Mal Branchen-Sieger beim Konstanzer Kundenspiegel. Vor allem Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen wesentlich zu diesem Erfolg bei, denn ihre Freundlichkeit und Kompetenz wird mit der Auszeichnung attestiert. Die richtige Ware, Atmosphäre im Geschäft und Mitarbeiter, die Spaß bei der Arbeit haben, das ist das Gesamtpaket, welches Kunden als angenehm empfinden. Das OBI-Team darf sich also rundheraus freuen. Nach dem letzten Branchensieg im Jahr 2012 sagte damals der Markleiter: „Wir lehnen uns nicht zurück. Vielmehr ist der Titel für uns Verpflichtung und Herausforderung, damit wir auch künftig ganz vorne mit dabei sind. Die Anerkennung tut gut und bestärkt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.“ Wie das Ergebnis des diesjährigen Kundenspiegels belegt, hat das OBI-Mitarbeiterteam tatsächlich alles daran gesetzt, den Spitzenplatz zu behaupten. B I LD : O L I V E R H A N S E R Qualität lohnt sich! In einer unabhängigen Meinungsumfrage haben wir den 1. Platz unter 16 Konstanzer City ty-Apotheken erreicht. Unsere Freundlichkeit, unsere Beratungsqualität und unsere Medikamentenverfügbarkeit haben unsere Kunden überzeugt. Wir sagen Danke! Kommen auch Sie zum Testsieger. MALHAUSAPOTHEKE 78462 Konstanz · Paradiesstraße 1 Telefon (00 49) 75 31 - 2 52 89 Telefax (00 49) 75 41 - 168 05 E-Mail: [email protected] Das ffnete neu erö dio chenstu Obi-Kü ➤ Die Sieger des 5. Konstanzer Kundenspiegels stellen sich vor Kundensp iegel Platz 1 t e s t s ie g e r – ANZEIGE –