業 務 内 容 書 福山市国民健康保険コクホライン・調交システム保守業務 前提条件 ・システム利用環境にて使用する機器・ソフトウェアには，本市資産が含まれている。 ・プリンターや端末の操作方法に関しては，関係部署への問合せ支援等を行う。 ・ＯＳに関すること及びネットワークに関すること等の問合せが発生した場合は， 本市関係部署への問合せ支援を行う。 実施内容 ・実施内容は，通常業務における運用保守を対象とする。 ・実施時間帯は，祝祭日を除く月曜日～金曜日の９時～１７時とする。 ・詳細内容に関しては，別表１及び別表２に記載。 対象ソフトウェアの範囲 ・コクホライン・調交システム(開発元 都築電気株式会社) システム動作環境 ・業務システムが動作するハードウェア及びソフトウェアの環境 （コクホライン・調交システム） 別表１ 運用保守作業 （1）サポート業務 作業項目 1 各種問合せ受付 作業内容 ・コクホライン・調交システム操作，仕様 その他関係事項に関して問合せに対応する ・受付内容は，必要に応じて連絡表（様式任意） に記載する ・受付内容の調査を行う 2 対応結果報告 ・必要に応じて現地対応作業を行う ※復旧作業開始許容時間は，原則として障害通知 後３時間以内とする ・対応結果を報告する 履行場所 受注者事業所 ・要望，障害に 関しては，案件 ごとの協議とす 受注者事業所 る 国保年金課 受注者事業所 3 障害一次切り分け 及び対応 ・障害発生時は，原因の一次切り分けを行う 4 定期診断 ・システムを安全に運用するため及び障害発生を 回避するための対応を行う （空き容量・データ量の確認・ウィルスチェック・ スパイウェアチェック等） ※四半期（３ヶ月）に２回以上 備考 受注者事業所 国保年金課 （2）作業実績報告 作業項目 1 作業実績報告 2 検討課題協議 履行場所 作業内容 ・四半期（３ヶ月）に１回，作業実績報告書（様式 任意）にて対応状況の報告を行う ※四半期（３ヶ月）ごとに，業務終了後翌月１０日 までに提出すること（最終報告は３月３１日） 備考 国保年金課 ・検討課題に関して，協議を行う 国保年金課 別表２ プログラムサポート 作業項目 作業内容 1 レベルアップ対応 ・レベルアップ情報を踏まえ実施 ・制度改正対応（国の指定項目変更等） ※既に2015年度（平成27年度）に大幅な機能改修が予定 されている指定公費廃止改正及び海外療養費の月報・年 報改正に係る対応について，委託料に含む 履行場所 備考 国保年金課 ・作業前のバックアップ，動作検証など 2 国保通信 作業実施スケジュール 2015年 4月 ・システムの使用に係り必要な情報提供を行う （レベルアップ情報，質疑，要望， トラブル等事例，他自治体情報等） 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 受注者事業所 2016年 12月 1月 2月 3月 サポート業務 プログラム サポート ○指定公費廃止改正・海外療養費の月報・年報改正に対応 ○ 4月～6月の報告 作業実績報告 ○ 7月～9月の報告 ○ 10月～12月の報告 ○ 1月～3月の報告
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![2014年5月1日号（3ページ） [586KB PDFファイル] - 取手市](http://s3.expydoc.com/store/data/007112331_1-ec374c0a4e4ed7415bc5f9d3c7ad0479-250x500.png)
