平成２７年度能力開発事業　「　お　も　て　な　し　講　演　会　」２時間の講演を聴いて、参加無料外国人におもてなしをしよう！外国人観光客の来店で、隠れてしまう店員さんへ～ANA　国際線客室乗務員が秘訣を伝授～「お客様に喜ばれたよ～」目には見えない「おもてなし」の重要性を改めて認識していただきます。「もう、外国人なんて怖くない！」外国人観光客に対する基本的な心構えや異文化理解の必要性を知り、外国人とのコミュニケーションへの足掛かりにしていただきます。 ANAに客室乗務員としてとして入社。国内線・国際線のチーフパーサーとして乗務。後輩育成に携わり、品質向上に関するプロジェクトに参加。アナウンス指導者として、日本ベース及び韓国ベース客室乗務員のアナウンス指導に従事。現在は、乗務経験を活かし、接遇マナー研修のＡＮＡビジネスソリューション（株）しんほんどく講師を担当している。申　紅　徳　氏２/２４（水）ウエスタ川越多目的ホール A～Ｄ開演：１４：００定員：１５０名（１６時　終演予定）（申し込み不要）（川越市新宿町1-17-17）【開場・入場】当日の１３時４５分に、入場を開始いたしますので、会場まで直接お越しください。【注意事項】 ◆会場内での録音と録画は禁止いたします。また、写真撮影は主催者の許可を得て行ってください。 ◆主催者が撮影した受講風景などの写真は事業報告等に使用いたしますので、予めご了承ください ◆なるべく、公共交通機関をご利用いただきますよう、ご協力お願いいたします。 ◆大雪などにより、中止の際には、当日の午前１０時に当観光協会ＨＰに情報を掲載いたします。【お問い合わせ】　（公社）小江戸川越観光協会　電話：049-227-8233　（平日8：45～17：30）