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世界電力小売りビジネス総覧
第 3 章重要小売り企業戦略分析
3-2-3 Direct Energy
ビジネスモデル
コネクテッド・スマートホーム
小売り戦略
料金メニュー戦略（家電ごとの課金）
顧客・実績
顧客数約 500 万件、北米の住宅用エネルギー小売り事業者として最大
採用システム
Google Nest Labs、 SmartThings、Panoramic Power
拠点
米国本社：12 Greenway Plaza #250、Houston, TX 77046
英 Centrica グループによる米国での展開は住宅用で最大
Direct Energy は、英国のエネルギー大手 Centrica（British Gas）傘下のエネルギー事業者である。
米国 50 州とカナダ 10 州で空調、電気、水道の製品や工事などの事業を行っている。エネルギーの小
売りサービスを提供しているのは、電力またはガスが既に自由化された州のみで、米国 10 州とワシン
トン D.C.、カナダ 3 州である。1986 年にカナダのトロントで創業、その後 2000 年に英 Centrica が買
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収し、エネルギー・サプライチェーンの上流・下流の他事業者を買収することによって近年急成長を
遂げた。顧客数は約 500 万、従業員数は約 6000 人である。同社によれば、住宅用のエネルギー小売事
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業者としては北米最大だという。
家電機器ごとの電力消費の内訳を提示し省エネを支援
Direct Energy の特徴は、スマートハウスの実現を目指す「Direct Your Energy」である。Direct Your
Energy は、ウェブ上のエネルギー管理ツールである。スマートメーターを設置している顧客向けに、
日ごとの電力消費の状況を色分けして容易に分かるよう工夫している（図 1）
。緑色に表示された日は
消費電力が少なく、赤く表示された日は消費電力が多い。消費電力の数値は kWh だけではなく、ドル
Sa
表示も使用して直感的に分かりやすく顧客に訴える工夫も取り入れた。
図 1 Direct Energy のエネルギー管理ツール「Direct Your Energy」
（出所：Direct Energy ニュースリリース）
2015 年 7 月からは、家電機器ごとに消費電力を表示し、顧客がどの家電機器に電気を最も消費して
いるかを明らかにすることで省エネを支援する機能を Direct Your Energy に追加している。同社はこ
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