業界誌アミューズメントジャパン1月号掲載

Business Column
平 均的に減 少しているという 錯
関わらず、それら各ユーザー層が
や新規ユーザーが減っているにも
ー比率が高まり、ライトユーザー
ません。 年前よりヘビーユーザ
していても、実態を把握できてい
技人口が減っている事 象は認識
いません。多くの店舗責任者は遊
の変化についていくことができて
います。しかし、店舗責任者がそ
く環 境は大きく 変 化して
こ数 年でホールを取 り 巻
公式」より低コストで導入できま
たアカウントですが、
「LINE
ジネスでの活用 向けに開 発され
う。LINE@は、情報発信やビ
これから時 代での集 客ツール
となるのは、「LINE@」でしょ
がきているのです。
員で集客するということに限界
りメール会員を増やす、メール会
代遅れになっているのです。つま
せん。アルファベットの入力が時
一文 字入 力 するとは考 えられま
ドレスをアルファベットで一文字
舗では 千人を超えています。現
LINE@の友達人数の多 い 店
私が把握しているパチンコ店での
することが可能なことです。現に
間で多数の配信先
(友達)を確保
点。情報配信側にとっては、短期
ブロック す る 機 能 がついている
迷惑な内容だったらその情 報を
録で きて、送 られて く る 情 報 が
が 簡 単 な 点 と、軽い気 持 ちで登
友達になり情報を受け取る行為)
LINE@の凄いところは、顧
客動向で考えると、登録
(実際は
アリです。
ーの特設サイトに誘 導するのも
方を促進するのであれば、メーカ
るのか。新台の機械性能や楽しみ
してテキスト形式で情報を伝 え
飛ばすのか、自店のプログに飛ば
ときに、P‐WORLDの画面に
受け 手がその画 像をタップした
になるような画像を発信します。
す 。LINE@では受け 手が気
の情 報 をどこに公開 するのかで
ポイントは、LINE@の中で
情 報 を 完 結 させないこと。自 店
す。しかも、パチンコホールもア
とですが、LINE@という新た
人集めることは、不可能に近いこ
在の環境下でメール会員を
時代の営 業には重要なポイント
ヘビーユーザー化したお客 様
にいかに発信していくのかが、新
こ
覚で営 業 を組み立てているので
す。時代は「ヘビーユーザー過多」
カウントを作成できます。QRコ
なツールでは
千
に変わりました。ユーザーの大多
録が可 能で、個 人 情 報が相 手 側
ードの読み取りなどで簡単に登
動 向を研究して営業に活かして
我々運営側も、もっともっと顧客
も満たない状況です。その大きな
ホールでの実 施 率はまだ
界の店舗で活用が進んでいます。
ら、大 型 商 業 施 設 をはじめ他 業
(店 舗)に伝わらないことなどか
の情報をどのよう
象を増やして、そ
とはLINE@で
のです。大事なこ
が可能な時代な
になるのです。
数が、パチンコやパチスロを研究
いかなければならないのです。
理由は、店舗責任者がLINE@
に 顧 客 動 向 につ
千人に情報発信
している人々です。だからこそ、
今 回は集 客ツールの変 化の一
例を紹介させて頂きます。
で集 客できるということを理解
なげていくのかで
情報発信する対
最も大きな変化はメールDM
です。メール会員は減少の一途を
していないことと、新しいことを
割に
辿っています。今の時代にメール
す。
式会社プラスアルファ 代表取締役。ホール現
場と共に進める戦略実行型コンサルティング
を展開。信条は「顧客目線から顧客動向への
変化」
を掲げ全国の店舗の業績向上を担う。
www.hpa.co.jp
ふじた・たけし 1972年千葉県生まれ。株
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始める抵抗感でしょう。
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会員になるのに、自分のメールア
JANUARY 2016
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新時代の情報発信
藤田雄志
プラスアルファ 代表 1
顧客目線から顧客動向へ
営業センスの改革