Business Column 平 均的に減 少しているという 錯 関わらず、それら各ユーザー層が や新規ユーザーが減っているにも ー比率が高まり、ライトユーザー ません。 年前よりヘビーユーザ していても、実態を把握できてい 技人口が減っている事 象は認識 いません。多くの店舗責任者は遊 の変化についていくことができて います。しかし、店舗責任者がそ く環 境は大きく 変 化して こ数 年でホールを取 り 巻 公式」より低コストで導入できま たアカウントですが、 「LINE ジネスでの活用 向けに開 発され う。LINE@は、情報発信やビ これから時 代での集 客ツール となるのは、「LINE@」でしょ がきているのです。 員で集客するということに限界 りメール会員を増やす、メール会 代遅れになっているのです。つま せん。アルファベットの入力が時 一文 字入 力 するとは考 えられま ドレスをアルファベットで一文字 舗では 千人を超えています。現 LINE@の友達人数の多 い 店 私が把握しているパチンコ店での することが可能なことです。現に 間で多数の配信先 (友達)を確保 点。情報配信側にとっては、短期 ブロック す る 機 能 がついている 迷惑な内容だったらその情 報を 録で きて、送 られて く る 情 報 が が 簡 単 な 点 と、軽い気 持 ちで登 友達になり情報を受け取る行為) LINE@の凄いところは、顧 客動向で考えると、登録 (実際は アリです。 ーの特設サイトに誘 導するのも 方を促進するのであれば、メーカ るのか。新台の機械性能や楽しみ してテキスト形式で情報を伝 え 飛ばすのか、自店のプログに飛ば ときに、P‐WORLDの画面に 受け 手がその画 像をタップした になるような画像を発信します。 す 。LINE@では受け 手が気 の情 報 をどこに公開 するのかで ポイントは、LINE@の中で 情 報 を 完 結 させないこと。自 店 す。しかも、パチンコホールもア とですが、LINE@という新た 人集めることは、不可能に近いこ 在の環境下でメール会員を 時代の営 業には重要なポイント ヘビーユーザー化したお客 様 にいかに発信していくのかが、新 こ 覚で営 業 を組み立てているので す。時代は「ヘビーユーザー過多」 カウントを作成できます。QRコ なツールでは 千 に変わりました。ユーザーの大多 録が可 能で、個 人 情 報が相 手 側 ードの読み取りなどで簡単に登 動 向を研究して営業に活かして 我々運営側も、もっともっと顧客 も満たない状況です。その大きな ホールでの実 施 率はまだ 界の店舗で活用が進んでいます。 ら、大 型 商 業 施 設 をはじめ他 業 (店 舗)に伝わらないことなどか の情報をどのよう 象を増やして、そ とはLINE@で のです。大事なこ が可能な時代な になるのです。 数が、パチンコやパチスロを研究 いかなければならないのです。 理由は、店舗責任者がLINE@ に 顧 客 動 向 につ 千人に情報発信 している人々です。だからこそ、 今 回は集 客ツールの変 化の一 例を紹介させて頂きます。 で集 客できるということを理解 なげていくのかで 情報発信する対 最も大きな変化はメールDM です。メール会員は減少の一途を していないことと、新しいことを 割に 辿っています。今の時代にメール す。 式会社プラスアルファ 代表取締役。ホール現 場と共に進める戦略実行型コンサルティング を展開。信条は「顧客目線から顧客動向への 変化」 を掲げ全国の店舗の業績向上を担う。 www.hpa.co.jp ふじた・たけし 1972年千葉県生まれ。株 6 始める抵抗感でしょう。 1 6 6 10 会員になるのに、自分のメールア JANUARY 2016 1 新時代の情報発信 藤田雄志 プラスアルファ 代表 1 顧客目線から顧客動向へ 営業センスの改革
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