第３回おもてなし向上実践講座「ディズニーのおもてなし向上術」～おもてなしアワード2014同時開催～月 25日（木）開場：1３:３０開会：１４:００あおもり観光マスコットキャラクターいくべぇ ® 青森国際ホテル３階萬葉の間（青森県青森市新町１丁目６－１８）【プログラム】第１部－第3回おもてなし向上実践講座－ 14:00 開会 14:05～15:45 第3回おもてなし向上実践講座講演テーマ：『ディズニーのおもてなし向上術』講師：福島文二郎氏（ＪＳパートナー株式会社代表取締役）第２部－おもてなしアワード2014－ 15:45 16:30 開会 ◆知事挨拶 ◆表彰式・青森県知事賞（１団体）・青森県観光連盟理事長賞（１団体）・おもてなしアワード審査委員長賞（１団体）・おもてなし達人賞（４団体） ◆各団体からのコメント ◆審査委員会からの講評閉会 ※第1部でご講演いただく福島氏には、第２部で審査委員長を務めていただきます。 ■ 主催：青森県観光国際戦略局観光企画課企画戦略グループ ◆講師プロフィール◆ 福島文二郎（ふくしまぶんじろう）１９６２年埼玉県生まれ ◇１９８３年（株）オリエンタルランド入社（在籍２４年）運営部にてアトラクション「ジャングル・クルーズ」などの責任者からはじまり、入社７年後、ディズニー教育の総本山ユニバーシティ課にて企業内教育全般の業務に従事する。その後も商業施設の全体的な教育システム構築やテナント店舗教育を経て、最後は、オリエンタルランド商品本部教育を行うなど企業内教育歴１８年の実績を持つ。 ◇著書「９割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方」（中経出版）等【主な業務事例】 1985年：東京ディズニーランド・オリエンテーション（ディズニー導入研修）の講師を1年間担当 1990年：ディズニートレーナー養成研修プログラム立案＆実施、リーダーシップ養成プログラム立案＆実施、リコグニッション（褒賞系）研修プログラムの立案＆実施 1995年：商業施設「イクスピアリ」にてユニークなCS向上プログラム企画実施 2002年：オリエンタルランドﾞ商品本部内階層別教育研修の企画実施 2007年：研修・コンサルティング会社にて大手航空会社、大手リゾート＆シティホテル等多数の企業・団体に研修プランニング・講師やＣＳ向上のコンサルティングを実施 2009年5月：ＪＳパートナー株式会社設立 ※代表取締役、コンサルタント、研修講師として多数の組織のサポートを実施 -------------------------- ＭＥＭＯ --------------------------