ホームページでも他のセミナー詳細がご覧いただけます（セミナーのお申込もできます） http://www.kinyu.co.jp Excel 演習回覧Ｂ to Ｃ顧客満足度を数値化するＣＳポートフォリオ分析よねや講師米谷まなぶ学氏金融財務研究会専任インストラクターデータマイニング・アナリスト日時平成２６年１０月１４日（火）午後１時３０分～午後５時３０分スーパーマーケット、通販サイトなど、いわゆる B to C 企業では、「お客さまの声」が書かれたカードなどによって、直接お客様の意見を基に、改善点を探る方法があります。しかしこれでは、１件１件文章による改善案を、店員や本社社員をはじめとする人が直接読んだ上で、改善点を検討しなくてはなりません。そこで簡単な調査を基に、お客さまは「次回また利用したい」「また来店したい」と感じるのはどういう点か、あるいは「総合的な満足」に影響しているのはどういう要因なのか、等について数値化して探る方法があります。それがＣＳ（顧客満足）ポートフォリオ分析です。本セミナーでは、実際に Excel を使用して、わかりやすい事例を用いた演習を通じて、 CS ポートフォリオ分析が理解できます。またこの分析を通じて、グラフや平均値、相関といった統計学の基礎にも触れることができるので、皆様の店舗や会社に蓄積されているデータを正しく扱うための考え方も併せて、理解することができます。１．ビジネスでデータを活用するための考え方２．ＣＳポートフォリオ分析に向けた予備知識・データの特徴を表すグラフ、平均値について・グラフや平均値活用の注意点・ Excel で集計の方法ピボットテーブル機能、 COUNTIF 関数・２つの数値項目間の関連を探る～相関３．ＣＳポートフォリオ分析・満足度と重要度の集計・分析用グラフの作成・改善点の洗い出し４．その他の分析方法あれこれ・提供書籍：米谷学氏共著「 EXCEL マーケティング・リサーチ・データ分析」翔泳社 2,570 円・演習用のパソコンは主催者が準備します。【講師紹介】輸入商社や海運業・国際複合輸送業の勤務を経て、統計分析の大家である上田太一郎氏に師事し、その後は Excel によるデータ活用・データ分析の教育を手がけ、日経オンライン講座講師、企業研修の講師などを務める。主な共著書に「 EXCEL マーケティングリサーチ &データ分析 [ビジテク ]（翔泳社・刊）」、「 Excel で学ぶデータマイニング入門（オーム社・刊）」、「実践ワークショップ Excel 徹底活用多変量解析（秀和システム・刊）」ほか、編集協力「 Excel でかんたんデータ分析（オーム社・刊）」がある。金融財務研究会では、エクセル演習による「単回帰分析とビジネス統計学」あるいは「重回帰分析と数値予測･判別分析」などにおけるパソコン指導と解説で皆様からご好評いただく。 ※ 録音･ビデオ撮影はご遠慮下さい。 ■主催金融財務研究会 h t t p : / / w w w. k i n y u . c o . j p Facebook： http://www.facebook.com/keichoken Twitter： https://twitter.com/#!/keichoken Blog： http://keichoken.blogspot.com/ 開催日会場平成２６年１０月１４日（火）１３：３０～１７：３０茅場町･グリンヒルビル金融財務研究会本社セミナールーム東京都中央区日本橋茅場町 1-10-8 TEL 03-5651-2030 地下鉄東西線・日比谷線茅場町駅６番出口より徒歩１分（開場は開演の３０分前です。）参加費１名につき３５ ,０００円（消費税、参考資料を含む）１社２名以上同時に参加お申込みいただいた場合、お２人目から１名につき３０ ,０００円。後日追加申込みが予定されている場合はその旨ご連絡下さい。金融財務研究会ホームページ h ttp://www.kinyu.co.jp/ 申込先申込方法〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町 1-10-8 グリンヒルビル TEL 03-5651-2030 FAX 03-5695-8005 ファックス又は郵便にて参加申込書をお送り下さい。上記ホームページの申込欄からもお申込いただけます。折り返し、受講証と請求書を郵送致します。参加費は下記の普通預金口座に開催日前日までにお振込み下さい。（但し経理の都合等で間に合わない場合は、ご連絡いただければお待ちいたします。）参加費の払戻しは致しませんので申し込まれた方がご都合の悪い時は代理の方がご出席下さい。又当日ご参加になれなかった場合、当社および経営調査研究会主催の他のセミナーに無料でご出席いただけます。 (但し新しいセミナーの参加費との差額が 2,000 円以上の時は差額をお支払いいただきます。また、振替は 1 年以内にお願いいたします。) ご記入いただきました個人情報は、当社および関係会社の受講者名簿の整備や今後開催されるセミナーのご案内等に使用します。振込口座普通預金口座名 (株)金融財務研究会三菱東京UFJ銀行本店三菱UFJ 信託銀行本店三井住友信託銀行本店営業部 1642356 2818151 2993982 三井住友銀行みずほ銀行りそな銀行本店営業部東京営業部東京営業部 7397637 1427715 1693669 切らずにこのままお送り下さい FAX 参加申込書ＣＳポートフォリオ分析１０／１４ 03-5695-8005 平成２６年会社月日 TEL FAX ご連絡・講師へのご質問等ご記入下さい名 E-Mail 〒所在地参加者ご氏名部課名〃〃〃〃〃〃書類送付先 *ｾﾐﾅｰｺｰﾄﾞ 1923（ Dat-261923） (同上の場合記入不要) ご担当者 TEL 部課名 FAX お申込の翌日には「受講証・請求書」を発送しておりますが、お手元に届かない場合は、弊社までご連絡下さい。