IBM Lotus Domino 用 BlackBerry
Enterprise Server
バージョン: 5.0 | サービスパック: 3
リリースノート
公開： 2011-06-24
SWD-1398168-0624022542-020
目次
1 ドキュメント改訂履歴..................................................................
3
2 BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 の新機能.........................................
4
3 このリリースで解決済み................................................................
アクティベーションの解決済みの問題....................................................
BlackBerry Administration Service の解決済みの問題....................................
BlackBerry Attachment Service の解決済みの問題........................................
BlackBerry Configuration Database の解決済みの問題....................................
BlackBerry Configuration Panel の解決済みの問題.......................................
BlackBerry Controller の解決済みの問題................................................
BlackBerry Dispatcher の解決済みの問題................................................
BlackBerry Enterprise Trait Tool の解決済みの問題.....................................
BlackBerry Mail Store Service の解決済みの問題........................................
BlackBerry MDS Connection Service の解決済みの問題....................................
BlackBerry Messaging Agent の解決済みの問題...........................................
BlackBerry Monitoring Service の解決済みの問題........................................
BlackBerry Policy Service の解決済みの問題............................................
BlackBerry Web Desktop Manager の解決済みの問題.......................................
ログの解決済みの問題..................................................................
オーガナイザーデータ同期の解決済みの問題..............................................
パフォーマンスの解決済みの問題........................................................
セキュリティの解決済みの問題..........................................................
セットアップアプリケーションの解決済みの問題..........................................
BlackBerry Collaboration Service の解決済みの問題.....................................
SNMP の解決済みの問題.................................................................
ワイヤレスカレンダー同期の解決済みの問題..............................................
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4 制限事項..............................................................................
アクティベーションの制限事項..........................................................
BlackBerry Client for IBM Lotus Sametime の制限事項...................................
BlackBerry Client for use with Microsoft Office Communications Server 2007 の制限事項.
BlackBerry Administration Service の制限事項..........................................
BlackBerry Attachment Service の制限事項..............................................
BlackBerry Collaboration Service の制限事項...........................................
BlackBerry Configuration Database の制限事項..........................................
BlackBerry Configuration Panel の制限事項.............................................
BlackBerry Controller の制限事項......................................................
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BlackBerry Desktop Software の制限事項................................................
BlackBerry Dispatcher の制限事項......................................................
BlackBerry Enterprise Server Alert Tool の制限事項....................................
BlackBerry Mail Store Service の制限事項..............................................
BlackBerry MDS Connection Service の制限事項..........................................
BlackBerry Messaging Agent の制限事項.................................................
BlackBerry Monitoring Service の制限事項..............................................
BlackBerry Policy Service の制限事項..................................................
BlackBerry Router の制限事項..........................................................
BlackBerry Synchronization Service の制限事項.........................................
BlackBerry Web Desktop Manager の制限事項.............................................
高可用性の制限事項....................................................................
ログの制限事項........................................................................
オーガナイザーデータ同期の制限事項....................................................
パフォーマンスの制限事項..............................................................
セキュリティの制限事項................................................................
セットアップアプリケーションの制限事項................................................
SNMP の制限事項.......................................................................
アップグレードプロセスの制限事項......................................................
ワイヤレスカレンダー同期の制限事項....................................................
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5 ご意見の提供..........................................................................
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6 商標などに関する情報..................................................................
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ドキュメント改訂履歴
リリースノート
ドキュメント改訂履歴 日付
説明
2011 年 3 月 11 日
初版
2011 年 4 月 19 日
次のトピックを更新：
•
•
•
•
•
•
1
BlackBerry Administration Service の解決済みの問題
BlackBerry Messaging Agent の解決済みの問題
BlackBerry Administration Service の制限事項
BlackBerry Messaging Agent の制限事項
セキュリティの制限事項
アップグレードプロセスの制限事項
2011 年 4 月 27 日
次のトピックを更新：BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 の
新機能
2011 年 6 月 6 日
次のトピックを更新：
• BlackBerry Administration Service の解決済みの問題
• BlackBerry Administration Service の制限事項
• BlackBerry Configuration Database の制限事項
• BlackBerry Mail Store Service の制限事項
• BlackBerry MDS Connection Service の制限事項
• BlackBerry Messaging Agent の制限事項
• 高可用性の制限事項
• ログの制限事項
• オーガナイザーデータ同期の制限事項
• セキュリティの制限事項
• アップグレードプロセスの制限事項
3
BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 の新機能
リリースノート
BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 の新機
能 2
機能
説明
BlackBerry® Device Software
の更新
BlackBerry® Enterprise Server では、ソフトウェア更新プロセス
が次のように改善されています。
• 管理者は、BlackBerry デバイスユーザーのために、ソフトウェ
ア更新を任意にすることができます
• ユーザーは、任意選択のソフトウェア更新をロールバックする
ことができます
追加のインスタントメッセージン BlackBerry Enterprise Server は、次のインスタントメッセージン
グサーバーのサポート
グサーバーをサポートするように設計されています。
• Microsoft® Office Communications Server 2007 R2
• Microsoft® Lync™ Server 2010
メディアファイルのダウンロード メディアファイルダウンロードのデフォルト設定は、BlackBerry®
の改善
Browser または BlackBerry MDS Connection Service を使用した
HTTP 接続で、大量のコンテンツをダウンロードできるように改善さ
れました。
BlackBerry Administration
Service の改善
4
BlackBerry Administration Service の改善点は次のとおりです。
• BlackBerry デバイスから仕事用データのみを削除できる機能
• デバイスからデータを削除できる 2 つの新しい権限：「すべて
のデバイスデータを削除してデバイスを削除」権限と「組織の
データのみを削除してデバイスを削除」権限（「デバイスを編
集」権限では、すべてのデバイスデータの削除を許可できなく
なりました）
• デバイスから仕事用データのみを削除した後、またはすべての
データを削除した後、BlackBerry Enterprise Server からユー
ザーアカウントを削除したり、無効にしたりできるオプション
• BlackBerry Administration Service によりプロキシサーバー
を自動的に選択し、認証するオプション
• 追加的なユーザー情報、並べ替えのオプション、表示をカスタ
マイズするために列を移動するオプションなど、検索結果の表
示機能の改善
• ユーザーの検索結果のデータを .csv ファイルにエクス
ポートするオプション
BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 の新機能
リリースノート
機能
説明
メッセージの改善
BlackBerry Enterprise Server では、次のようにメッセージが改善
されています。
•
•
BlackBerry Administration
Service および BlackBerry®
Web Desktop Manager のオンライ
ンヘルプの改善
会議参加者が IBM® Lotus Notes® を使用して会議の時刻を新た
に提案する場合、BlackBerry Enterprise Server が会議の開催
者のデバイスに送信するメールには、その提案された新しい時
刻が含まれます。
会議の開催者が会議の確認を受信する場合、または情報を求める
メールを受信する場合、メールには、会議参加者が追加したコ
メントが含まれます。
現在、BlackBerry Administration Service と BlackBerry Web
Desktop Manager のオンラインヘルプは Web で入手することができ
ます。 これには次の改善が含まれます。
•
•
•
•
•
改善された検索機能
日本語の検索機能
再配置されたコンテンツ
BlackBerry Enterprise Server ポリシーリファレンスガイド
情報
操作性が向上したナビゲーション
グループへの追加的な設定割り
当てのサポート
グループに IT ポリシー、ソフトウェア設定、ロールを割り当てる
ときと同じ方法で、VPN プロファイルと Wi-Fi® プロファイルを
グループに割り当てることができます。
ログの改善
完了していないジョブの識別、診断、問題解決を簡単にできるよう
に、デフォルトでは、導入ジョブのログレベルはデバッグに引き上
げられます。
JDBC ドライバーのアップグレー
ド
BlackBerry Enterprise Server コンポーネントが BlackBerry
Configuration Database への接続に使用する JDBC ドライバーは、
BlackBerry Administration Service の場合はバージョン 2.0 に、
BlackBerry MDS Connection Service の場合はバージョン 3.0 に
アップグレードされました。
新しい IT ポリシールール
新しい IT ポリシーグループおよび IT ポリシールールの詳細に
ついては、『 BlackBerry Enterprise Server ポリシーリファレンス
ガイド』を参照してください。
5
BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 の新機能
リリースノート
機能
説明
新しいアプリケーション制御ポリ 「企業データ API へのアクセスを許可」という名前の新しいアプリ
シールール
ケーション制御ポリシールールは、サードパーティアプリケーショ
ンまたは Research In Motion® が開発したアドオンアプリケーショ
ンがデバイス上の仕事用データにアクセスできるかどうかを指定し
ます。
新しい特性
BlackBerry Enterprise Trait Tool には、次のような新しい特性が
あります。
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
PolicyEnterpriseWipeCommandOrderTraitType
BASIsProxyWPADOptionEnabled
BASNumberOfAdditionalWiredApplicationsToIncludeInACP
BASProxyBasicAuthUID
BASProxyBasicAuthPassword
EWSDomain
EWSPassword
EWSServiceAccount
MaxDomainSlowSyncsPerMin
MaxSyncServerSlowSyncsPerMin
MaxSyncServerSlowSyncsInProcess
MaxPollCycleCountForHungSlowSync
MaxPollCycleCountForNoResponseToSlowSync
NumberOfUserTargetTypeForSlowSyncInParallel
SlowSyncPollCycleInterval
新しい特性の詳細については、『 BlackBerry Enterprise Server
管理ガイド』を参照してください。
6
BlackBerry Configuration
Database のスキーマに対する
変更
BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 用の BlackBerry
Configuration Database のスキーマの変更点については、イ
ンストールフォルダー内にある UpgradeV99990101.sql ファイルに
概要が記載されています。
Microsoft® Office 2010 ファ
イルの添付のサポート
BlackBerry Enterprise Server は、メッセージに Microsoft
Office 2010 ファイルを添付できるように設計されています。
Microsoft® Hyper-V® Server
2008 R2 のサポート
BlackBerry Enterprise Server は、Microsoft Hyper-V Server
2008 R2 仮想化プラットフォームをサポートするように設計されてい
ます。
BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 の新機能
リリースノート
機能
説明
BlackBerry MDS Integration
Service の提供終了
BlackBerry MDS Integration Service の提供は終了しました。
BlackBerry MDS Integration Service をインストールしている場合
は、最新バージョンの BlackBerry Enterprise Server にアップグ
レードする前に削除する必要があります。 詳細については、『
BlackBerry Enterprise Server アップグレードガイド』を参照して
ください。
Microsoft® SQL Server® 2000
のサポートの終了
BlackBerry Enterprise Server は、Microsoft SQL Server 2000 お
よび MSDE のサポートを終了しました。
インストールプログラムが Microsoft SQL Server 2000 または MSDE
を検出すると、セットアップアプリケーションに警告メッセージが
表示され、データベースサーバーがアップグレードされるまで、
BlackBerry Enterprise Server のインストールまたはアップグレー
ドを続行できなくなります。
アップグレードのサポート
BlackBerry Enterprise Server は、次のいずれかのバージョンか
ら 5.0 SP3 にアップグレードできます。
•
•
•
•
BlackBerry
BlackBerry
BlackBerry
BlackBerry
Enterprise
Enterprise
Enterprise
Enterprise
Server
Server
Server
Server
4.1 SP7
5.0
5.0 SP1
5.0 SP2
上記に記載されていないバージョンから BlackBerry Enterprise
Server を 5.0 SP3 にアップグレードする場合は、最初に上記のい
ずれかのバージョンにアップグレードする必要があります。
7
リリースノート
このリリースで解決済み
このリリースで解決済み 3
アクティベーションの解決済みの問題
オーガナイザーデータフォルダーリストの同期タイプを［デバイスからサーバー］に設定した状態で、
BlackBerry® Device Software 5.0 以降を実行している BlackBerry® デバイスのアクティベーション
を実行しようとすると、アクティベーションプロセスが 11% で停止しました。 （DT 815305）
BlackBerry® Enterprise Server は、新しいユーザーをアクティベーションした後で、デバイスにタイ
ムゾーンのレコードを送信しませんでした。 （DT 616535）
BlackBerry Administration Service の解決済みの問題
BlackBerry® Administration Service プールを設定した場合、特定の状況において、いずれかの
BlackBerry Administration Service インスタンスがメッセージの処理を停止し、BlackBerry
Administration Service プールが期待どおりに動作しなくなります。 （DT 1055331）
BlackBerry Administration Service が無効な通知を送信し続けたために大きなログファイルが生成さ
れ、パフォーマンスの問題が発生して管理者がログインできなくなりました。 （DT 993127）
多数のユーザーとアプリケーションが含まれる環境において、BlackBerry Administration Service で
のタスクの更新に予想外の時間がかかりました。 （DT 980881）
BlackBerry Administration Service が多数のタスクを生成してキューに登録し、タスクの処理を開始
した BlackBerry Administration Service インスタンスが停止した場合、インスタンスが再び開始さ
れるまで処理に予想以上の時間がかかりました。 （DT 968146）
BlackBerry® Enterprise Server の初期のリリースでは、最適なパフォーマンスのために、プールにイ
ンストールできる BlackBerry Administration Service インスタンスが 4 つに制限されていました。
（DT 900359）
プロキシアクセス設定がデータベースに保存されるときに適切にエンコードされていないと、BlackBerry
Administration Service に問題が発生しました。 （DT 894703）
［サードパーティアプリケーションのダウンロードを許可しない］IT ポリシールールを BlackBerry デ
バイスに適用した場合、BlackBerry Administration Service によって、ソフトウェア設定に関連付け
られている既存のサードパーティおよび RIM のアドオンアプリケーションをデバイスから削除するジョ
ブタスクが作成されました。 （DT 890899）
8
リリースノート
BlackBerry Administration Service の解決済みの問題
Microsoft® Office Communications Server 2007 R2 または Microsoft® Lync™ Server をインストール
して、［BlackBerry Solution トポロジ］ > ［コンポーネントを表示］ > ［コラボレーション］に移
動したときに、BlackBerry Administration Service の［インスタンス情報］セクションに IBM® Lotus®
Sametime® がコンポーネント名として表示されました。 （DT 890401）
5 分のタイムアウトが経過した後に BlackBerry Administration Service に多数の処理するジョブが
ある場合、BlackBerry Administration Service はすべてのジョブを処理しないことがありました。
（DT 887734）
BlackBerry® Enterprise Server ソフトウェアをアップグレードしたときに、BlackBerry
Administration Service によって、英語のロケール名を持たないアプリケーション制御ポリシーが削除
されました。 （DT 863816）
BlackBerry Domain 内の 1 つの BlackBerry Enterprise Server から別のサーバーにユーザーを移動
したときに、ユーザーを移動する前にユーザーのデバイスにワイヤレスでプッシュされていたアプリ
ケーションが BlackBerry Administration Service によって不必要にプッシュされることがありま
した。 （DT 857857）
特定の状況において、［すべてのデバイスデータを削除してデバイスを無効にする］コマンドをユー
ザーのデバイスに対して発行し、コマンドが元のデバイスで確認される前にユーザーが新しいデバイス
をアクティブにした場合、1 時間後に BlackBerry Administration Service によってユーザーの新しい
デバイスが無効にされました。 （DT 836520）
Windows Server® 2008 R2 上にインストールされた BlackBerry Enterprise Server では、Microsoft
セキュリティ更新プログラム（MS10-021）をインストールした場合に、BlackBerry Administration
Service を使用できませんでした。 （DT 786855）
Microsoft® Active Directory® 統合認証を設定し、LDAP パスワードが 32 文字以上の場合、BlackBerry
Administration Service で BlackBerry MDS Connection Service にアクセスしたり設定したりできま
せんでした。 （DT 773809）
［その他］および［組織］ロールタブが、BlackBerry Administration Service に表示されますが、
ロールを編集する権限を持つ管理者アカウントでこれらのタブを編集できませんでした。 （DT 762657）
環境内に多くの Kerberos™ サービスがある場合、要求のタイムアウトのために Windows® 認証を使用
して BlackBerry Administration Service にログインできないことがありました。 （DT 711491）
BlackBerry Configuration Database に正しくない値があるため、ユーザーを削除することができず、
BlackBerry Administration Service のログファイルに、次のエラーメッセージが含まれる場合があり
ました。「[org.hibernate.util.JDBCExceptionReporter] [ERROR] Violation of UNIQUE KEY
constraint 'IX_HandheldConfig_Name'. Cannot insert duplicate key in object
'dbo.HandheldConfig'」（DT 716329）
9
リリースノート
BlackBerry Administration Service の解決済みの問題
新しい BlackBerry Enterprise Server インスタンスをインストールし、BlackBerry Administration
Service またはセットアップアプリケーションを使用する代わりにデータベーススクリプトを使用
して BlackBerry® Client Access License キーを新しい BlackBerry Configuration Database にイン
ポートした場合、管理ユーザーが新しい BlackBerry Administration Service にログインできないこ
とがありました。 BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 には、データベーススクリプトを使用して
BlackBerry CAL キーを BlackBerry Configuration Database に直接インポートすることができる自動
修正機能が含まれています。 （DT 708890）
BlackBerry Administration Service では、管理者が設定された権限を超えた変更を行うことができな
くなりました。 （DT 704203）
プール内の BlackBerry Administration Service インスタンスでネットワーク接続の問題が発生した
場合、BlackBerry Administration Service は、再接続を 10 回試行した後で再接続を停止しました。
この問題が発生した場合、BlackBerry Administration Service はそれ以降の従属ジョブを完了しなく
なり、情報はデバイスに更新されませんでした。 （DT 690665）
［種別］アプリケーション制御ポリシールールを［必須］に設定して、アプリケーションをデバイスに
プッシュし、次にアプリケーションのアップグレードをデバイスにプッシュした場合、デバイスはアプ
リケーションをインストールできませんでした。 BlackBerry Administration Service では、「デバ
イスによるレポート：モジュールのインストールにおける一般的なエラーが見つかりました」というエ
ラーメッセージが表示されました。 （DT 690469、DT 643197）
新しい BlackBerry Administration Service インスタンスのインストールを実行して、インストール
プロセスで既存の BlackBerry Configuration Database を選択すると、BlackBerry Configuration
Database に格納される通信事業者名が長くなり、BlackBerry Administration Service では、共有ド
ライブまたは BlackBerry Device Software 更新バンドルの管理が許可されなくなりました。 （DT
689474）
BlackBerry Enterprise Server 4.1.x から BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 以降にアップグ
レードした場合、ユーザーおよびグループに割り当てた IT ポリシーが正しく転送されませんで
した。 4.1.x 環境内のグループに複数のユーザーが属しているときに、個別のユーザーアカウントお
よびグループに IT ポリシーを割り当てた場合、アップグレード後に、ユーザーに割り当てるために使
用した IT ポリシーがグループに割り当てられ、グループに割り当てるために使用した IT ポリシーが
削除されることがありました。 新しい IT ポリシーをグループに割り当てることができない場合があ
りました。 （DT 689466）
2 つの BlackBerry Administration Service インスタンス間のネットワーク通信が含まれる環境では、
ジョブタスクが完了したときに、状態の更新が失敗する場合がありました。 結果として、依存関係に
あるすべてのジョブタスクが処理されず、そのために更新プロセスの数が増加しました。 （DT 681866）
BlackBerry Attachment Service インスタンスの［インスタンス情報］タブの［全般］セクションに、
正しいラベルである［ドキュメントキャッシュサイズ（ドキュメント数）］ではなく［ドキュメント
キャッシュサイズ（MB）］が表示されました。 （DT 654416）
10
リリースノート
BlackBerry Administration Service の解決済みの問題
複数の IT ポリシーをユーザーアカウントに適用し、組織に多数のユーザーとグループが含まれる場
合、更新プロセスに予想以上の時間がかかることがあり、BlackBerry Administration Service が応答
を停止する場合がありました。 （DT 639176）
特定の状況において、BlackBerry Enterprise Transporter 一括移動を使用してユーザーを BlackBerry
Enterprise Server 4.1 SP7 から 5.0 SP2 に移動すると、更新ジョブタスクが予期せずに停止しました。
（DT 638633）
特定の状況において、BlackBerry Administration Service をホストするコンピューターの時計の速度
が遅くなりました。 （DT 633701）
BlackBerry Enterprise Server 管理者アカウントが、1 つのグループのみに制限された［グループを
編集］および［グループを表示］権限が指定された管理ロールを持っている場合、その管理者は、ユー
ザーアカウントを BlackBerry Enterprise Server に追加した直後に新しいユーザーアカウントをグルー
プに追加することができませんでした。 （DT 631033）
［新しいデバイスパスワードを指定してデバイスをロックする］IT 管理コマンドまたは［すべてのデバ
イスデータを削除してデバイスを無効にする］IT 管理コマンドを使用した場合、BlackBerry Enterprise
Server の監査レコードで、使用した IT 管理コマンドの対象のユーザーアカウントが示されませんで
した。 （DT 625187）
BlackBerry Enterprise Server の前のリリースでは、複数のユーザーアカウントを異なる BlackBerry
Enterprise Server に移動しようとした場合、BlackBerry Administration Service は保留中の導入
ジョブがあるユーザーアカウントを移動できませんでした。 BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3
では、複数のユーザーアカウントを異なる BlackBerry Enterprise Server に移動しようとした場合、
保留中の導入ジョブがないユーザーアカウントのみを移動するか、保留中のすべての導入ジョブを停止
してすべてのユーザーアカウントを移動するかを選択するように求めるメッセージが表示されました。
（DT 620767）
ユーザーアカウントのアドレス帳の場所が BlackBerry Configuration Database に誤って記録されていた
場合、BlackBerry Administration Service の［オーガナイザーデータ同期］タブでユーザーアカウ
ントの設定を表示できないことがありました。 「要求を完了できませんでした」というエラーが表示
され、BlackBerry Attachment Service のログファイルに IndexOutOfBounds エラーが書き込まれま
した。 （DT 619414）
特定の状況において、BlackBerry Administration Service がログファイルに繰り返し次のエラーを書
き込みました。「Violation of PRIMARY KEY constraint 'PK_BASJobTaskDependencies'. Cannot
insert duplicate key in object 'dbo.BASJobTaskDependencies.」（DT 617678）
BlackBerry Domain に BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP6 および BlackBerry Enterprise Server
5.0 SP1 以降が含まれているときに、BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP6 にユーザーアカウント
を追加した場合、ユーザーのオーガナイザーデータ同期のマッピングを変更できませんでした。 （DT
616603）
11
リリースノート
BlackBerry Administration Service の解決済みの問題
BlackBerry Administration Service プールを設定し、同時に複数の BlackBerry Administration
Service インスタンスを再起動すると、BlackBerry Administration Service インスタンスがシングルト
ンを特定せず、エラーが発生する場合がありました。 （DT 613238）
BlackBerry Administration Service は、機密情報が記録されていないことを確認するために、ログ出
力の追加の整理を実行するようになりました。 （DT 610321）
特定の状況において、ソフトウェア設定を多数のユーザー（例えば、2000 名）にプッシュした場合、
BlackBerry Administration Service は上限の 670 を超えるスレッドを使用して、予期しないメモリ
不足のエラーで停止しました。 （DT 608647）
同じ Windows® Internet Explorer® ウィンドウの 2 つの異なるタブで BlackBerry Administration
Service と BlackBerry Monitoring Service にアクセスすると、BlackBerry Administration Service
がタイムアウトしました。 （DT 605059）
BlackBerry Administration Service は、メールボックス ID を使用したユーザー検索をサポートしま
せんでした。 結果として、BlackBerry Enterprise Server User Administration Tool を使用した場
合、正規名でユーザーアカウントを検索できませんでした。 （DT 604566）
フェールオーバー設定で BlackBerry Enterprise Server をインストールし、BlackBerry データベース
通知システムをインストールし、ユーザーアカウントを有効にした場合、更新が機能せず、BlackBerry
Administration Service - Application Server ログファイルに次のメッセージが表示される場合があ
りました。
(04/16 15:45:19:119):{WorkManager(2)-143} [org.hibernate.util.JDBCExceptionReporter] [WARN]
SQL Error: 8162, SQLState: S0002
(04/16 15:45:19:119):{WorkManager(2)-143} [org.hibernate.util.JDBCExceptionReporter]
[ERROR] The formal parameter "@IdIntCustom" was not declared as an OUTPUT parameter, but the
actual parameter passed in requested output.
(04/16 15:45:19:135):{WorkManager(2)-143} [com.rim.bes.bas.BASExceptionStackInterceptor]
[WARN] [BBAS-2007] {u=SystemUser, t=6584} Caught unhandled RuntimeException in
org.jboss.ejb3.EJBContainerInvocation method
clearReconciledSoftwareConfigurationForUserLocal org.hibernate.exception.SQLGrammarException: could not delete:
[com.rim.bes.bas.devicemanager.entity.HandheldConfigEntity#1]（DT 602227）
.alx ファイルが別々の行で同じディレクトリを複数回参照している場合、BlackBerry Administration
Service は、アプリケーションバンドル内の .alx ファイルを正しく解析しませんでした。 （DT 579943）
12
リリースノート
BlackBerry Administration Service の解決済みの問題
IT ポリシーの融合を無効にし、2 つの IT ポリシーを作成し、その IT ポリシーをグループに割り
当て、IT ポリシーをエクスポートしてから同じ BlackBerry Enterprise Server にインポートすると、
低くランク付けされている IT ポリシーを割り当てられたグループは IT ポリシーが削除され、高くラ
ンク付けされている IT ポリシーを割り当てられたグループは IT ポリシーがそのまま残りました。
（DT 579795）
ソフトウェア設定をユーザーアカウントに割り当て、BlackBerry Administration Service でユーザー
設定情報を表示しようとした場合、BlackBerry Administration Service からログアウトされることが
ありました。 （DT 571423）
IT ポリシーの融合を有効にし、複数のカスタム IT ポリシーを作成し、その IT ポリシーをグループ
に割り当て、IT ポリシーをエクスポートしてから同じ BlackBerry Enterprise Server にインポートする
と、以前に融合された IT ポリシーがあったユーザーには 1 つの IT ポリシーのみが割り当てられている
ように表示されますが、IT ポリシーの名前は融合された IT ポリシー名になっていました。 （DT 568767）
IT ポリシーの配布設定を毎日特定の時刻（例えば、3:00 PM）に実行されるように設定し、デフォルト
の遅延が次の配布時刻と現在の時刻の差より長く設定すると（例えば、デフォルトの遅延が 15 分で現
在の時刻が 2:50 PM）、配布ジョブが翌日まで実行されませんでした。 （DT 559148）
BlackBerry Administration Service を使用して、ユーザーアカウントのメールの署名を作成した場
合、ユーザーのメールに表示される署名がわずかに異なる（例えばメール内の署名に余分な空白行が含
まれる）ことがありました。 （DT 545641）
BlackBerry® Professional Software 4.1 SP4 から BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 にアップ
グレードすると、BlackBerry Administration Service にログインできなくなる場合がありました。
（DT 544315、DT 544351、DT 544257）
IT ポリシーを以前のバージョンの BlackBerry Enterprise Server からインポートすると、BlackBerry
Administration Service に「アプリケーションでシステムエラーが発生しました。 このエラーをシス
テム管理者に報告してください」というエラーメッセージが表示され、「インポートデータのバージョ
ンが、現在の BlackBerry Administration Service のバージョンと一致しません」というエラーメッ
セージが表示されませんでした。 （DT 543638）
BlackBerry Administration Service で更新イベントの状態を表示し Web ブラウザーのページを更
新すると、BlackBerry Administration Service がシステムエラーを生成する場合がありました。 （DT
535218）
ユーザーアカウントを BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 から BlackBerry Enterprise Server
5.0 に移動した後、オーガナイザーデータ設定を編集しようとすると、BlackBerry Administration
Service によりログアウトされ、BlackBerry Administration Service は BlackBerry Administration
Service ログファイルにスタックトレースのエラーを書き込みました。 （DT 532356）
13
リリースノート
BlackBerry Administration Service の解決済みの問題
［所有者情報を設定する］コマンドをワイヤレスネットワーク経由でユーザーの BlackBerry デバイス
に送信した場合、BlackBerry Administration Service はイベントをログに記録しませんでした。 （DT
528724）
メッセージフィルターを作成するとき、BlackBerry Administration Service の［送信者］および［宛
先］フィールドが 150 文字に制限されました。 （DT 526699）
BlackBerry Administration Service の問題のために資格情報を安全に処理することができず、セキュ
リティ機能が誤って使用されることがありました。 （DT 526157）
BlackBerry Administration Service の複数の問題のために、クロスサイトスクリプト（XSS）および
クロスサイトリクエストフォージェリ攻撃を受ける可能性がありました。 これらの問題は、URL の検証
機能の向上によって解決されました。 （DT 525829）
一部の状況では、ベンダー ID に依存するアプリケーションを BlackBerry Enterprise Server を使用
してワイヤレスネットワーク経由でプッシュできませんでした。 BlackBerry Administration Service
はベンダー ID の 16 新数値のみを解決しました。 （DT 522454）
カスタムアクティベーションメッセージの本文がプラス記号（+）から始まる場合、BlackBerry
Administration Service に例外エラーが表示されました。 （DT 520133）
BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 に BlackBerry Collaboration Service for Microsoft®
Office Communications Server 2007 をインストールすると、BlackBerry Collaboration Service for
Microsoft® Office Live Communications Server 2005 がインストールされたと BlackBerry
Administration Service で表示されました。 （DT 513156）
［BlackBerry Administration Service によって管理される BlackBerry Device Software の導入］オ
プションを［はい］に設定すると、BlackBerry Enterprise Server をアップグレードするとき、デ
フォルト IT ポリシーの現在の設定が最初のデフォルト設定に戻りました。 （DT 508621）
BlackBerry Administration Service で多数のユーザーアカウントの概要データをエクスポートする
と、トランザクションの時間制限を超える場合があり、この操作が正常に完了しませんでした。 （DT
508049）
JBoss® Web Server の一部である EJB3 リモート接続機能が、指定した暗号の制限を正しく適用するよ
うになりました。 （DT 507404）
データベースのミラーリングを設定し、ミラーリング BlackBerry Configuration Database でポート
番号 1433 を使用しない場合、BlackBerry Enterprise Server はミラーリング BlackBerry
Configuration Database に接続できませんでした。 （DT 504239、DT 501985）
BlackBerry Administration Service は、BlackBerry Configuration Database 内で重複しているユー
ザーアカウントを管理できませんでした。 （DT 501446）
14
リリースノート
BlackBerry Administration Service の解決済みの問題
［インスタンスを表示］権限がオンになっていなかったカスタマイズされたロールを持つ管理者アカウ
ントを使用して BlackBerry Administration Service にログインしようとした場合、BlackBerry
Administration Service のログファイルに権限不足エラーが表示されました。 （DT 496896）
英語以外の言語で Mozilla® Firefox® または Safari を使用して BlackBerry Administration Service
にアクセスすると、BlackBerry Administration Service のホームページのステータスセクションでは
情報が英語で表示されました。 （DT 495829）
組織が、特定のグループの表示および変更のみを管理者に許可するカスタマイズされた管理者ロールを
作成した場合、管理者が、グループにユーザーアカウントを追加するときに使用可能なグループを表示
できませんでした。 （DT 488200、DT 488201）
［すべてのデバイスデータを削除してデバイスを無効にする］IT 管理コマンドを特定のデバイスに
送信すると、BlackBerry Administration Service が閉じました。 （DT 482771）
BlackBerry Administration Service のエンタープライズ管理者ロールの説明に、エンタープライズ
管理者はロール割り当ての参照のみ可能であることを除いては、セキュリティ管理者としてのすべての
権限があると記述されていました。 （DT 482257）
BlackBerry Administration Service は、失効した権限のアプリケーションを考慮して、管理者権限を
キャッシュしました。 （DT 479462）
BlackBerry Administration Service の［BlackBerry Web Desktop Manager 情報］タブで［ユーザー
に有線によるアクティベーションを許可する］フィールドが［いいえ］に設定されている場合は、
BlackBerry Administration Service を使用してデバイスをアクティブにできませんでした。 （DT
461923）
BlackBerry Enterprise Server バージョン 4.1 SP6 MR5 および 4.1 SP4 MR1 からアップグレードした
後、Microsoft® Word 2007 抽出プログラムの設定が、BlackBerry Administration Service に間違って
表示されました。 （DT 459538）
BlackBerry Administration Service の監査スクリプトは、グループが作成されるときまたはグループ
名が変更されるときにログに記録しませんでした。 （DT 444932）
BlackBerry Administration Service の匿名の暗号がサポートされる問題のために、通信チャネルが脆
弱になったりアクセス制御できなくなったりすることがありました。 匿名の暗号のサポートが
BlackBerry Administration Service の設定から削除されました。 （DT 410053）
Windows Internet Explorer 7 で複数のタブを使用して BlackBerry Administration Service にアク
セスすると、あるタブに入力した情報が別のタブに表示されることがありました。 （DT 387664）
メッセージの件名フィールドと本文フィールドの両方に入力しないと、BlackBerry Administration
Service から PIN またはメールを送信できませんでした。 （DT 266040）
15
リリースノート
BlackBerry Attachment Service の解決済みの問題
ユーザーアカウントに対して解決済みのアプリケーションを表示しようとすると、特定の状況に
おいて、BlackBerry Administration Service にエラーメッセージが表示されました。 （DT 262643）
特定の状況において、BlackBerry Administration Service の［現在の通信事業者］フィールドにホー
ム通信事業者ではなくローカル通信事業者が表示されました。 （DT 242867）
BlackBerry Attachment Service の解決済みの問題
特定の状況において、BlackBerry® デバイスに Microsoft® PowerPoint® ドキュメントが正常に表示さ
れませんでした。 （DT 973369、SDR 336357）
BlackBerry® Enterprise Server を 4.1 SP7 から 5.0 SP3 にアップグレードした後で、デバイスで添
付ファイルを開くことができず、「Attachment Server が見つかりません」というエラーメッセージが
表示されました。 （DT 900990）
Microsoft Office® 2003 を使用してファイルを保存した場合、Microsoft Office® デバイスでは、中
国語の文字が含まれている Microsoft® Excel® スプレッドシートのすべての列を表示できませんでした。
（DT 625814）
BlackBerry Attachment Service なしで BlackBerry Enterprise Server をインストールし、
BlackBerry Attachment Service をリモートコンピューターにインストールし、BlackBerry Enterprise
Server 上の BlackBerry Attachment Connector に接続するように BlackBerry Attachment Service
を設定したとき、BlackBerry Attachment Service は、BlackBerry Enterprise Server 上の
BlackBerry Attachment Connector に接続できず、ユーザーが添付ファイル付きのメールを表示しよう
とすると、「不明なエラーが発生しました」というエラーメッセージが BlackBerry デバイスに表示さ
れました。 （DT 543151）
ユーザーがデバイスで .pptx ファイルを表示しているとき、背景色が正しく表示されないことがあり
ました。 （DT 280165）
BlackBerry Configuration Database の解決済みの問題
BlackBerry® Enterprise Server は、キャッシュを使用し、さらに BlackBerry Configuration
Database 内の準備済みのステートメントを再利用するように更新され、より早く起動できるようにな
りました。 （DT 785483）
NotifyMasterInstall.sql を実行して BlackBerry データベース通知システムをインストールするとき
に、スクリプトによって警告メッセージまたはエラーメッセージが生成された可能性があります。 （DT
608509、DT 509823）
16
リリースノート
BlackBerry Configuration Panel の解決済みの問題
BlackBerry Enterprise Server をアップグレードする場合、孤立したレコードが原因でデータベース
のアップグレードエラーが発生しました。 （DT 506477）
BlackBerry Configuration Panel の解決済みの問題
BlackBerry® Controller をインストールするとき、BlackBerry Configuration Panel に［ログ］タブ
が表示されました。 ログは、BlackBerry Administration Service で設定するため、［ログ］タブは、
BlackBerry Controller がインストールされているときに表示されるべきではありませんでした。 （DT
513174）
BlackBerry Configuration Panel を使用して認証局証明書を変更した場合、レジストリエントリの
誤ったエンコーディングのために、BlackBerry Administration Service を正常に再起動できないこと
がありました。 （DT 477478）
BlackBerry Controller の解決済みの問題
NSD が実行されていることが検出されると、BlackBerry® Enterprise Server の再起動まで、
BlackBerry® Controller が 30 分待機しました。 （DT 588405）
BlackBerry Dispatcher の解決済みの問題
2 つの BlackBerry Collaboration Service インスタンスに接続された BlackBerry® Enterprise Server
ペアおよびスタンバイ BlackBerry Enterprise Server を設定した場合、最初の BlackBerry
Collaboration Service が使用不能になったときに、スタンバイ BlackBerry Enterprise Server イ
ンスタンスは、接続を 2 つ目の BlackBerry Collaboration Service に昇格しませんでした。 （DT
641661）
BlackBerry Enterprise Server サービスが BlackBerry Dispatcher に接続しようとすると、要求さ
れたポート（3200）が利用できない場合、BlackBerry Enterprise Server を再起動して機能を復元する
必要がありました。 （DT 489087）
ハードドライブに書き込みを実行できなかった場合、APB エンジンがループしていました。 この結果、
大量のハードドライブおよび CPU のリソースが使用されていました。 （SDR 207982）
BlackBerry Enterprise Trait Tool の解決済みの問題
以前のリリースでは、BlackBerry® Enterprise Trait Tool に、BlackBerry Synchronization Service
を絞り込むことができる特性が含まれていませんでした。 （DT 745561）
17
リリースノート
BlackBerry Mail Store Service の解決済みの問題
BlackBerry Enterprise Trait Tool は、グループレベルで実行できませんでした。 BlackBerry®
Enterprise Server の以前のバージョンでは、BlackBerry Enterprise Trait Tool をドメインレベル
でまたは個別のユーザーアカウントに対して手動で実行する必要がありました。 （DT 455123）
BlackBerry Mail Store Service の解決済みの問題
BlackBerry® Mail Store Service は、BlackBerry Configuration Database の正しい列を使用して、
コンピューター名とインスタンス名を確認しませんでした。 （DT 625895）
ユーザーを IBM® Lotus® Domino® グループに追加すると、BlackBerry Mail Store Service はユーザー
の ACL を確認せず、BlackBerry Administration Service では、ユーザーが明示的に ACL にリストさ
れていないときでも、公開アドレス帳を割り当てることが可能でした。 （DT 565610）
BlackBerry MDS Connection Service の解決済みの問題
rimpublic.properties ファイルで application.handler.http.tracking.whitelist プロパティを設定
した場合、BlackBerry® MDS Connection Service によってすべてのコンピューターメモリが使用され、
クラッシュしました。 （DT860703）
特定の URL への信頼されていない HTTPS 接続を設定した場合、ユーザーがその URL にアクセスしよ
うとすると、BlackBerry デバイスに「アクセスが拒否されました：安全ではない SSL」というエラー
メッセージが表示されました。 （DT 872254）
BlackBerry® Enterprise Server を 5.0 SP2 にアップグレードしたとき、BlackBerry MDS Connection
Service の［永続的なソケットを使用］オプションがオンになりませんでした。 （DT 544316）
ユーザーがデバイス上で BlackBerry® Browser を使用して無効な WML を含む WML ページを閲覧しよ
うとすると、デバイスに HTTP 500 エラーメッセージが表示されました。 （DT 489855）
ページで Cookie が設定される場合、BlackBerry MDS Connection Service では Cookie が他のページ
に渡されませんでした。 （DT 486192）
BlackBerry MDS Connection Service がデバイスに送信する Via ヘッダーにはプロトコル情報が含ま
れず、RFC 1616 に準拠していませんでした。 （DT 391707）
BlackBerry Messaging Agent の解決済みの問題
BlackBerry® デバイスユーザーが BlackBerry デバイスからのメールを転送または返信したときに、
メールの本文が Base-64 エンコーディングで表示されて読めないことがありました。 （DT 959156）
18
リリースノート
BlackBerry Messaging Agent の解決済みの問題
ソフトウェア内のメモリオフセットの計算の問題のために、BlackBerry® Enterprise Server が繰り返
しクラッシュしました。 この問題は、BlackBerry Enterprise Server が .jpg を含むメールを処理する
ときに発生する場合があります。 （DT 947768）
BlackBerry® Device Software 以前を実行するデバイスでは、HTML メールは、テキストではなく、空
白のメッセージとして表示されました。 （DT 810289）
ユーザーが、不在サービスモードを使用するように設定されたメッセージングサーバーから不在時の帰
社日を設定できませんでした。 （DT 799850）
デバイスユーザーは、不在通知の 1 行目しか表示できませんした。 （DT 785822）
ユーザーが、ユーザーの連絡先情報を検索する際にユーザー名に日本語を入力すると、デバイスではそ
の日本語のユーザー名が疑問符（?）で表示されました。 詳細については、www.blackberry.com/go/
kbhelp にアクセスし、KB22800 を参照してください。 （DT 660383）
ユーザーがデバイスから Base-64 でエンコードされた画像を含むメッセージを送信すると、BlackBerry
Messaging Agent はエンコーディングをバイナリに変換しました。これにより、メッセージがユーザー
に戻される場合がありました。 （DT 635468）
BlackBerry Messaging Agent が終了コード 128 で停止し、BlackBerry Controller が再起動する場
合、データベースが開いたままなのでユーザーが初期化されないことがありました。 （DT 625277）
デバイスの MIME 形式メッセージにフラグを追加またはフラグの変更を行うと、そのメッセージは期待
どおりに表示されなくなりました。 （DT 620513）
ユーザーが、Windows-874 エンコーディングでエンコードされたメッセージを送信すると、デバイスで
はそのメッセージを表示できませんでした。 （DT 598991）
BlackBerry Enterprise Transporter を使用してユーザーアカウントを別の BlackBerry Enterprise
Server に移動した場合、ユーザーがデバイスを BlackBerry® Desktop Manager に接続したときに、
BlackBerry Desktop Manager によってデバイスを切り替えるように要求されました。 （DT 595330）
IBM® Lotus® Domino® クラスタ、および未開封メッセージが多数残っているユーザーが存在する環境に
おいて、クラスタがフェールオーバーしたとき、複製されたメッセージの Note ID が一致しないと、
BlackBerry Enterprise Server はすべての未開封メッセージを再処理するため、デバイスでメッセー
ジを受信できるようになるまで長時間かかることがありました。 （DT 511330）
この問題を解決するには、Lotus Domino 8.5.2 以降を使用していることを確認します。
19
リリースノート
BlackBerry Monitoring Service の解決済みの問題
Lotus Domino 8.5.1 を含む環境では特定の状況において、BlackBerry Messaging Agent がワイヤレス
通信可能範囲外にあるデバイスの会議更新処理を実行しているとき、BlackBerry Messaging Agent が
カレンダーエントリを正しく開けないことがありました。 これにより、BlackBerry Messaging Agent
が応答しなくなり、アクセス違反が発生することがありました。 （DT 504874）
BlackBerry Enterprise Server の HTML メッセージ処理の問題のために、サービスの中断が発生する
ことがありました。 （DT 502174）
かなり先の定期的な日付を指定した定期的なタスクを実行すると、BlackBerry Messaging Agent が応
答しなくなることがありました。 （DT 485231）
Lotus Domino 8 を含む環境では、BlackBerry Messaging Agent がメールの既読ステータスを
BlackBerry デバイスに対して同期する処理が、まれに遅延することがありました。 （DT 400937）
BlackBerry Monitoring Service の解決済みの問題
BlackBerry® Enterprise Server、BlackBerry Administration Service、BlackBerry Collaboration
Service、および BlackBerry Monitoring Service を同じコンピューターにインストールした場合、
BlackBerry Attachment Service のログファイルに BMSConnectException エラーメッセージが記録さ
れました。 （DT 888133）
BlackBerry Monitoring Service をリモートコンポーネントとしてインストールした場合、appsvc.exe
プロセスおよび enginesvc.exe プロセス内のメモリリークのために、コンピューターが応答しなくな
りました。 （DT 799163）
32 ビットまたは 64 ビットバージョンの Windows Server® を実行している仮想マシンに BlackBerry
Monitoring Service をインストールすると、appsvc.exe プロセスのメモリリークによって、仮想マシ
ンが応答しなくなりました。 （DT 761232）
BlackBerry デバイスを使用して BlackBerry Monitoring Service にアクセスしようとしたときに、
BlackBerry Enterprise Server 上のユーザーアカウントの数がライセンスの制限を超えている場合、
BlackBerry Monitoring Service のフルバージョンがデバイスに表示されました。 （DT 731897）
BlackBerry® を実行している BlackBerry デバイスを使用して BlackBerry Monitoring Service にア
クセスしようとすると、BlackBerry Monitoring Service のフルバージョンがデバイスに表示されま
した。 （DT 729066）
BlackBerry Monitoring Service データベースに対しては、ポート 1433 を使用しないと、BlackBerry
Monitoring Service がこのポートに接続できませんでした。 （DT 685531）
BlackBerry Monitoring Service が 72 時間にわたってコンピューターメモリの使用量を増大させ、最
終的にコンピューターが応答しなくなりました。 （DT 647219）
20
リリースノート
BlackBerry Monitoring Service の解決済みの問題
ユーザーが、削除されたためメッセージの含まれていない BlackBerry デバイスダッシュボードの通知
をクリックすると、BlackBerry デバイスダッシュボードが応答しなくなりました。 （DT 643050）
BlackBerry Monitoring Service の使用時に、通知メッセージのメッセージアイコンをクリックしても
そのメッセージにリダイレクトされませんでした。 メッセージの先頭ページにリダイレクトされました。
（DT 620179）
UserPollMax カウントが合計されていると、BlackBerry Monitoring Service はポーリングサイクルご
とにユーザープロパティを取得しないため、BlackBerry Monitoring Service はダッシュボードのユー
ザー項目を更新しませんでした。 （DT 615480）
接続しきい値を削除すると、実際に削除されたにもかかわらず、BlackBerry Monitoring Service で
「Unable to delete the threshold（しきい値を削除できませんでした）」というエラーメッセージが
表示されました。 （DT 597370）
BlackBerry Enterprise Server に含まれている .mib ファイルを MIB ブラウザーにインポートできま
せんでした。 （DT 537475）
初期化されていないユーザーアカウントのレポートを作成すると、そのレポートには、ユーザー名
フィールドが昇順で並べ替えても、降順で並べ替えられて出力されました。 （DT 536927）
BlackBerry Administration Service が停止すると、BlackBerry Monitoring Service コンソールに
JavaScript® エラーが表示されました。 （DT 536608）
smi2smir.exe コマンドを使用して BLACKBERRYSERVERMIB-SMIV2_Compat.mib ファイルをコンパイルし
ようとすると、構文エラーが報告されました。 （DT 501146）
カスタムレポートを生成したとき、いくつかのコンポーネントの統計データがそのレポートに作成され
ませんでした。 例えば、レポートには BlackBerry Attachment Service、BlackBerry Policy
Service、BlackBerry Controller、BlackBerry MDS Integration Service、BlackBerry Collaboration
Service、BlackBerry Router、および BlackBerry Synchronization Service の統計データが作成され
ませんでした。 （DT 509136）
夏時間（DST）を使用するように BlackBerry Monitoring Service コンソールを設定すると、BlackBerry
Monitoring Service コンソールのメッセージのタイムスタンプは、通知パネルメッセージのタイムスタ
ンプより 1 時間遅れて表示されました。 （DT 347442、SDR 362633）
［SNMP コミュニティ名］フィールドに値を入力せずに［設定をテスト］をクリックすると、BlackBerry
Monitoring Service に例外エラーメッセージが表示されました。 （DT 231065）
特定の状況において、BlackBerry Monitoring Service ダッシュボードのユーザー総数が正確ではあり
ませんでした。 （DT 155295）
21
リリースノート
BlackBerry Policy Service の解決済みの問題
負荷分散を使用している BlackBerry Enterprise Server コンポーネント（BlackBerry Router、
BlackBerry Administration Service、BlackBerry MDS Integration Service）でしきい値を追加した
後では、BlackBerry Enterprise Server コンポーネントの高可用性の範囲を変更できませんでした。
（SDR 294739）
BlackBerry Policy Service の解決済みの問題
保留中のスイッチサービスコマンドなどのために、BlackBerry® Policy Service が多くのコマンドをス
キップし、スキップしたコマンドの数が絞り込みキューで許可されているコマンドの最大数を超えた場
合、BlackBerry Policy Service が全ユーザーのコマンドの処理を停止した可能性があります。 （DT
806582）
BlackBerry Enterprise Transporter を使用して、ユーザーアカウントを BlackBerry® Enterprise
Server 4.1 SP6 から 5.0 SP2 に移動すると、BlackBerry Policy Service は暗号化キーを再生成でき
なくなり、デバイスがデータを送受信できなくなる場合がありました。 （DT 681797）
［他のメッセージサービスを許可する］IT ポリシールールを［いいえ］に設定しても、BlackBerry®
Device Software 5.0 以降を実行しているデバイスにメール設定アイコンが引き続き表示され、ユー
ザーは BlackBerry® Internet Service アカウントを設定できました。 （DT 629143）
BlackBerry Administration Service で添付ファイルの最大サイズを変更して BBlackBerry Policy
Service を再起動すると、BlackBerry Policy Service は更新が適用されたサービスブックを
BlackBerry デバイスに再送信しませんでした。 （DT 538460）
BlackBerry Policy Service は、IT ポリシーまたはアプリケーション制御ポリシーが更新されている
かどうかを BlackBerry Configuration Database に対して確認する処理を、断続的に停止しました。
BlackBerry Policy Service が、「[40000] (02/03 13:29:05.220):{0xA24}
SCS::PollDBQueueNewRequests - Change Detection Poll: ProcessingRequests 0, LowerThreshold
1, ProcessingBESes 1, MaxDomainJobs 300, MaxJobsToSchedule 300, MaxBESJobs 100,
MaxRequestsToQueue 100, Requests 1, QueueInterval (ms) 60000」というメッセージを定期的にログ
ファイルに書き込みませんでした。 （DT 518906）
BlackBerry Web Desktop Manager の解決済みの問題
ユーザーが BlackBerry® デバイスをバックアップしようとすると、特定の状況において、BlackBerry®
Device Manager が応答しなくなる可能性がありました。 （DT 566840、SDR 340985）
BlackBerry Administration Service の［BlackBerry Web Desktop Manager 情報］タブで［ユーザー
に有線によるアクティベーションを許可する］フィールドが［いいえ］に設定されている場合は、
BlackBerry Administration Service を使用して BlackBerry デバイスをアクティブにできませんで
した。 （DT 461923）
22
リリースノート
ログの解決済みの問題
ログの解決済みの問題
BlackBerry® Enterprise Server が IT 管理コマンドを送信したとき、デバイスユーザーが BlackBerry
Enterprise Server でアクティブでない場合は、監査レコード情報にそのユーザーのメールアドレスが
記載されませんでした。 （DT 625187）
BlackBerry Enterprise Server がユニコード形式の SMS テキストメッセージを処理したとき、
BlackBerry Enterprise Server はログファイルに終了引用符を記述しなかったため、フィールドが表
示されませんでした。 （DT 587721）
特定の状況において、BlackBerry Administration Service のログファイルに、ジョブが失敗する原因
が表示されないことがありました。 例えば、ログファイルでは失敗通知を JMS クライアントにレポート
しませんでした。 （DT 504305）
オーガナイザーデータ同期の解決済みの問題
大きなアドレス帳をユーザーの BlackBerry デバイスに対して同期しているときに SQL 接続が切断さ
れた場合、BlackBerry® Enterprise Server が応答しなくなりました。 （DT 628293）
ワイヤレスネットワーク経由でのフォルダー同期中に、BlackBerry Enterprise Server はフォルダー
でエラーが発生するたびにフォルダーリスト全体を再送信しました。 この問題が原因で BlackBerry
Enterprise Server が応答しなくなることがありました。 （DT 488509）
特定の状況において、サーバーがメモリ不足の状態で動作している場合に繰り返しのタスクを処理する
ときに BlackBerry Enterprise Server が応答しなくなりました。 （DT 485231）
特定の状況において、BlackBerry Enterprise Server は、ユーザーが別の BlackBerry Enterprise
Server に移動されたときにオーガナイザーデータ同期プロセスを完了しました。 このリリースには、
この問題のトラブルシューティングに役立つ追加のログ機能が含まれています。 （DT 349145）
パフォーマンスの解決済みの問題
BlackBerry® Enterprise Server を 5.0 SP1 から 5.0 SP2 にアップグレードすると、セットアップア
プリケーションに WMI Performance Reverse Adaptor が動作を停止したことを示すエラーメッセージ
が表示されました。 アップグレードプロセスが完了したときに、パフォーマンスモニタリングウィン
ドウで利用可能な BlackBerry Enterprise Server カウンタがありませんでした。 （DT 624426）
23
リリースノート
セキュリティの解決済みの問題
セキュリティの解決済みの問題
IBM® Lotus® Domino® 8.5.1 がインストールされた環境で、管理者は、Notes のネイティブ暗号化が
Lotus Domino ドメインで許可されていない場合でも、BlackBerry® デバイスでこの機能を無効にでき
ませんでした。 （DT 851209）
BlackBerry デバイスユーザーがインライン画像を含む S/MIME 暗号化メッセージを受信すると、ユー
ザーは BlackBerry デバイスからのメッセージに返信できませんでした。 （DT 642310）
PGP® Support Package for BlackBerry® smartphones を含む環境では、追加コンテンツを表示するた
めに受信者が［続きを取得］オプションを使用する必要がある BlackBerry デバイスからユーザーが
PGP でパーティションを区切った暗号化メッセージを送信する場合、受信者が［続きを取得］をクリッ
クすると、メッセージの状態が「その他のエラー：一般的なエラー」に変わり、BlackBerry® Enterprise
Server のログファイルに続きのデータを送信できなかったことを示すメッセージが含まれました。
（DT 616708）
ユーザーが、Notes のネイティブ暗号化された添付ファイルを含むメッセージを BlackBerry デバイス
から転送すると、受信者は添付ファイルを表示できませんでした。 （DT 571358）
PGP Support Package for BlackBerry smartphones を含む環境で、ユーザーが IBM® Lotus Notes® か
らの添付ファイルがある暗号化メッセージを送信すると、受信者は添付ファイルを開くことができず、
BlackBerry デバイスに「ドキュメントがありません」というエラーメッセージが表示されました。
（DT 529917）
電話アクセスアプリケーション制御ポリシールールの説明が不完全でした。 （DT 518136）
PGP Support Package for BlackBerry smartphones を含む環境では、ユーザーが小さい PGP 暗号化
メッセージを送信すると、受信者は BlackBerry デバイスで復号化できますが、メッセージの状態が
「その他のエラー：一般的なエラー」になり、BlackBerry Enterprise Server のログファイルに「Failed
to retrieve and build MORE result」というメッセージが記録されました。 （DT 508071）
ユーザーアカウントを初期化したときに、このユーザーアカウントの同期情報が正しくない場合、
BlackBerry Synchronization Service が応答を停止することがありました。 （DT 506252）
ユーザーがワイヤレスネットワーク経由で証明書を登録すると、デバイスに「サーバーが指定された
認証局プロファイルを検索できません」というエラーメッセージが表示され、ユーザーに処理を許可し
ませんでした。 これは、デバイスが更新された IT ポリシーを受信した直後にユーザーが証明書を登
録しようとして、BlackBerry MDS Connection Service が更新された IT ポリシーを認識していないと
きに断続的に発生する問題です。 （DT 501581）
24
リリースノート
セットアップアプリケーションの解決済みの問題
RSA® 認証局を含む環境で、ユーザーがワイヤレスネットワーク経由で証明書を登録しようとして、管理
者が証明書要求を承認した場合、BlackBerry MDS Connection Service は BlackBerry デバイスに証
明書を送信しませんでした。 （DT 499189）
PGP Support Package for BlackBerry smartphones を含む環境で、ユーザーが連絡先添付ファイルを
含む PGP 暗号化メッセージを送信すると、受信者が添付ファイルを開こうとしたとき、BlackBerry デ
バイスに「ページのレンダリング中に問題が発生しました」というエラーメッセージが表示されました。
受信者がメニューオプションで［連絡先を表示］を選択すると、BlackBerry デバイスに連絡先情報が
表示されました。 （DT 490975）
ユーザーアカウントを削除して、しばらくした後に再びアクティブにした場合、ユーザーはワイヤレス
ネットワーク経由での証明書の登録プロセスを完了できませんでした。 BlackBerry Messaging Agent
が証明書の登録に関連するメッセージをログファイルに書き込みませんでした。 （SDR 301794）
セットアップアプリケーションの解決済みの問題
BlackBerry® Enterprise Server 5.0 SP1 から 5.0 SP2 にアップグレードすると、［既存の BlackBerry
Configuration Database をバックアップしてからアップグレードする］オプションを選択した場合で
も、セットアップアプリケーションが BlackBerry Monitoring Service データベースをバックアップ
しませんでした。 （DT 805143、DT 701548）
コンピューターに十分なディスク容量がない場合、セットアップアプリケーションが応答を停止するこ
とがありました。 セットアップアプリケーションが JRE™ をインストールする必要があり、セットアッ
プアプリケーションが JRE インストールファイルを展開する十分なディスク容量がない場合に、この
問題が発生する可能性がありました。 （DT 622355）
ドライブの不使用を選択した場合でも、セットアップアプリケーションはこのドライブのディスク容量
をチェックして、ディスク容量の要件に適合していない場合、警告メッセージを表示しました。 （DT
568730）
インストールプロセス中に、［使用許諾契約書］ダイアログボックスまで進むか、コンピューターを再
起動すると、セットアップアプリケーションの起動がおそくなり、セットアップアプリケーションが応
答しないように見えました。 このリリースでは、セットアップアプリケーションがプログレスバーを
表示します。 （DT 530832）
インストールプロセスの実行中に、SRP アドレスと BlackBerry® CAL キーを追加し、ファイルから SRP
情報をインポートすると、セットアップアプリケーションではダイアログボックスに SRP アドレスも
BlackBerry CAL 情報も表示されませんでした。 （DT 494069）
データベースミラーリングが SQL 認証でサポートされていないにもかかわらず、データベースサーバー
への接続のために SQL 認証を選択すると、セットアップアプリケーションで［データベースミラーリ
ングオプション］ダイアログボックスが表示されました。 （DT 401891）
25
リリースノート
BlackBerry Collaboration Service の解決済みの問題
インストールプロセス中にデータベースミラーリングオプションを選択し、プリンシパル BlackBerry
Configuration Database が利用できない場合、セットアップアプリケーションは［BlackBerry
Montiroing Service］ダイアログボックスで停止し、ログファイルにエラーメッセージを書き込みま
した。 （DT 390871）
セットアップアプリケーションが krb5.conf ファイル、MdsLogin.conf ファイル、および
rimpublic.property ファイルをバックアップすると、バックアップファイルに固有のファイル名を作成
せず、以前のバックアップファイルを上書きすることがありました。 （DT 376496）
BlackBerry Collaboration Service の解決済みの問題
組織の環境に Microsoft® Office Communications Server 2007 および Microsoft® Office Live
Communications Server 2005 が含まれている場合、Microsoft Office Communications Server 2007
を使用しているユーザーが、Microsoft Office Live Communications Server 2005 を使用しているユー
ザーに接続できませんでした。 代わりにプレゼンスが「不明」と表示されました。 （DT 822579）
ユーザーがデバイスをアクティブ化し、Microsoft Office Communications Server 2007 にログインし
ようとしたときに、デバイスは選択したステータスでインスタントメッセージングサーバーにログイン
しますが、数秒以内に使用可能ステータスに変更されました。 （DT 814508）
デバイスが Microsoft Office Communications Server 2007 にログインし、BlackBerry® Collaboration
Service がフェールオーバーするとき、ユーザーは、デスクトップクライアント以外とのメールの送
受信を実行できませんでした。 デスクトップクライアントは、BlackBerry® Client のメールに返信で
きませんでした。 （DT 788056）
SNMP の解決済みの問題
besSysHealthMsgFromHandheld SNMP しきい値を設定すると、BlackBerry® Enterprise Server は正し
く値を更新しませんでした。 （DT 500603）
ワイヤレスカレンダー同期の解決済みの問題
会議出席依頼が IBM® Lotus® Domino® 以外のメッセージングサーバーから送信され、BlackBerry® デ
バイスユーザーが BlackBerry デバイスを使用して会議出席依頼を承諾した場合、会議の開催者が、承
諾を表示しようとしたときに「この会議はカレンダーにありません。更新または削除されている可能性
があります」というエラーメッセージが表示されました。 （DT 864129）
会議出席者が会議の新しい時刻を会議の開催者に提案したときに、デバイス上のメールに提案された日
付と時刻に関する情報が含まれていませんでした。 （DT 816768）
26
リリースノート
ワイヤレスカレンダー同期の解決済みの問題
会議の出席依頼を受ける人が定期的な会議の出席依頼を受信し、コメントを付けて確認メッセージを
送信する場合、会議の出席依頼を受ける人のデバイスではメッセージが受信されますが、そのデバイス
にはコメントが表示されませんでした。 （DT 761056）
会議の出席依頼を受ける人が定期的な会議の出席依頼を受信し、コメントを付けて情報要求メッセージ
を送信する場合、会議の開催者はメッセージを受信しますが、そのデバイスにはコメントが表示されま
せんでした。 （DT 761046）
特定の状況において、BlackBerry デバイスユーザーが会議出席依頼のメモセクションにある添付ファ
イルをプレビューしようとすると、以前の会議出席依頼の添付ファイルが代わりに開きました。 （DT
578874）
ユーザーが、過去に行われた会議の再スケジュールされた会議出席依頼を辞退すると（例えば、ユー
ザーが 1 月 4 日に送信された、再スケジュールされた会議出席依頼を 1 月 15 日に辞退しようとする
と）、BlackBerry Messaging Agent が応答を停止しました。 （DT 534450）
BlackBerry® Enterprise Server の問題のために、BlackBerry Enterprise Server で会議更新処理を
実行しているときにサービスが中断することがありました。 （DT 403643）
27
リリースノート
制限事項 制限事項
4
アクティベーションの制限事項
BlackBerry Enterprise Transporter を使用して、BlackBerry® Enterprise Server 4.1 SP6 から
BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 または SP3 に移行する場合、同期が完了したときに「アク
ティベーションが完了しました」というメッセージが表示されます。 （DT 893546、DT 879990）
BlackBerry® Internet Service アカウントと BlackBerry Enterprise Server アカウントを持つ
BlackBerry® デバイスユーザーが新しい BlackBerry デバイスをアクティベーションすると、そのユー
ザーは BlackBerry Internet Service アカウントを使用してメールを送信することができません。
（DT 617358）
対処方法： BlackBerry Internet Service アカウントを再アクティベーションします。
ユーザーがエンタープライズアクティベーションパスワードの入力試行回数の最大値を超えて入力試行
を行ったとき、デバイスに通知メッセージが表示されません。 ユーザーは、エンタープライズアクティ
ベーションを手動でキャンセルしなければなりません。 （DT 253518）
BlackBerry Enterprise Server は、ポルトガル語のメールテンプレートを使用するユーザーをアクティ
ベーションできません。 （DT 107411）
対処方法：名前フィールドの値を $inbox に変更します。
ユーザーアカウントを追加した後でオーガナイザーデータ同期設定を変更した場合、ユーザーがデバ
イスをアクティベーションすると、オーガナイザーデータ同期が 2 回実行されることがあります。
（SDR 358491）
対処方法：ユーザーアカウントを追加し、オーガナイザーデータ同期設定を変更してから 1 時間待って
デバイスをアクティベーションします。
BlackBerry Client for IBM Lotus Sametime の制限事項
複数の BlackBerry® デバイスユーザーが類似するユーザー名で存在している場合、間違った連絡先が
ユーザーの連絡先リストに追加される可能性があります。 （SDR 186581）
対処方法：連絡先を追加する場合、参照リストからユーザー名を選択するようにユーザーに指示します。
28
リリースノート
BlackBerry Client for use with Microsoft Office
Communications Server 2007 の制限事項
BlackBerry Client for use with Microsoft Office
Communications Server 2007 の制限事項
BlackBerry® デバイスユーザーが無効な連絡先にメッセージを送信すると、「最後のアクションの実行
に失敗しました」というエラーメッセージが表示されます。 このエラーメッセージには、連絡先に有
効な ID がないこと、または連絡先が外部ドメインにある可能性があることは明記されません。 （SDR
303950）
特定の状況において、BlackBerry Collaboration Service でパフォーマンスの問題が発生します。
（SDR 287243）
対処方法： BlackBerry® Client for use with Microsoft® Office Communications Server 2007 か
ら定期的にログアウトするようにユーザーに指示します。
Windows® NTLM 認証を使用する際に、BlackBerry Client for use with Microsoft Office
Communications Server 2007 に複数のユーザーがログインしようとした場合、または 1 人のユーザー
がログアウトした直後にログインした場合、エラーが発生します。 （SDR 257764）
対処方法：Kerberos™ 認証を設定するかフォームベースの認証を強制します。
BlackBerry Client for use with Microsoft Office Communications Server 2007 では配布リストを
連絡先リストに追加できないことを示すメッセージがありません。 （SDR 186430）
BlackBerry Administration Service の制限事項
管理者が特定のグループのみに「ユーザーを表示」権限を設定した場合、管理者がユーザーが所属する
グループを表示しようとすると、BlackBerry® Administration Service によってエラーメッセージが
表示されます。 （DT 1271633）
ワイヤレスネットワーク経由ですべてのデバイスデータを削除し、デバイスを無効にした後で、同じ
ユーザーとデバイスを再度アクティベーションすると、BlackBlackBerry Administration Service で
は、そのデバイスの PIN が表示されなくなります。 （DT 1245881）
カスタマイズしたロールを管理者アカウントに割り当てており、管理者がカスタマイズされた IT ポリ
シーが割り当てられたユーザーアカウントにソフトウェア設定を割り当てた場合、BlackBerry
Administration Service は、代わりにデフォルトの IT ポリシーをデバイスに送信します。 （DT
1227269）
組織の IBM® Lotus® Domino® ドメインでは、名前にアンパサンド（&）が含まれ、BlackBerry
Administration Service では、ユーザーのオーガナイザーデータ設定を変更できません。 （DT 1224473）
29
リリースノート
BlackBerry Administration Service の制限事項
1 番目の BlackBerry Administration Service インスタンスから 2 番目のインスタンスへ更新タスク
を送信していて、2 番目のインスタンスが 1 番目のインスタンスに更新完了を通知する前にインスタ
ンス間の接続が切断されると、すべての BlackBerry Administration Service インスタンスで更新が
停止します。 1 番目の BlackBerry Administration Service インスタンスはログファイルに次のエ
ラーを書き込みます。「org.jboss.remoting.CannotConnectException: Can not get connection to
server. Problem establishing socket connection for InvokerLocator [sslsocket:」。 BlackBerry
Administration Service は、未処理の更新イベントを 24 時間おきに確認して再開します。 詳細に
ついては、RIM サポートに問い合わせてください。 （DT 1159175）
ユーザーアカウントの削除後にそのユーザーアカウントを追加し直す場合、BlackBerry Administration
Service はすべての導入タスクを正常に完了できません。 （DT 1140135）
まれに、管理者が BlackBerry Administration Service にログインできないことがあり、このとき
BlackBerry Administration Service ログファイルに「javax.security.auth.login.LoginException:
bad encoded value」というメッセージが含まれます。 （DT 1131828）
対処方法：BlackBerry Administration Service を再起動します。
特定の状況において、ユーザーの前回の接続時刻情報が更新されていない場合に、BlackBerry
Administration Service はログファイルに「Arithmetic overflow error converting expression to
data type int.」というエラーメッセージを書き込みます。 （DT 1123820）
対処方法：サーバー統計を削除します。 詳細については、『 BlackBerry Enterprise Server 監視ガ
イド』を参照してください。
BlackBerry® Enterprise Server 4.1 SP6 環境でユーザーアカウントにソフトウェアトークンを割り
当てた場合、アップグレード後にソフトウェアトークンを削除できません。 （DT 1123537）
ユーザーが別のデバイスに切り替えると、BlackBerry Administration Service は、デバイスがアク
ティベーションプロセスが完了したことを通知する前に、アプリケーションをデバイスに送信します。
デバイスは、アプリケーションを適切にインストールできません。 （DT 1120052）
対処方法：ソフトウェア設定をユーザーアカウントに再割り当てします。
BlackBerry Administration Service コンピューターのタイムゾーンを GMT + 7 時間（バンコク、ハ
ノイ、ジャカルタのタイムゾーン）に設定した場合、［最終連絡日］が 2 時間ずれます。 （DT 1114330）
多くのタスク（2100 タスク以上）を実行して依存関係および最適化を検証する必要がある場合、
BlackBerry Administration Service が not perform 期待どおりに動作しません。 （DT 1108098）
対処方法： BlackBerry Administration Service をホストするコンピューターを再起動します。
30
リリースノート
BlackBerry Administration Service の制限事項
デバイスでアプリケーションをインストールするために cod ファイルが 2 つ予想される場合（アプリ
ケーションを 2 つの言語でインストールするなど）、BlackBerry Administration Service は cod
ファイルを 2 回送信しますが、デバイスでは 1 ファイルしか使用しないため、インストールプロセス
が失敗します。 （DT 1107285）
BlackBerry Administration Service は、アクティベーションパスワードを生成するときに、このイベ
ントについてログファイルまたは BlackBerry Configuration Database ログファイルに何も書き込み
ません。 （DT 1103690）
ユーザーアカウントから Wi-Fi® プロファイルを削除して後で追加し直そうとする場合、BlackBerry
Administration Service に変更が保存されません。 （DT 1101809）
BlackBerry Administration Service でアクティベーションメールを送信するときに、［デバイス］ >
［ワイヤレスアクティベーション］ > ［デバイスのアクティベーション設定］の［送信者アドレス］
フィールドで指定されたメールアドレスが使用されません。 （DT 1101095）
ロールに BlackBerry Monitoring Service 権限を割り当てできません。これらの権限は BlackBerry
Administration Service で利用できなくなりました。 （DT 1097388）
対処方法：セキュリティ管理者ロールには、BlackBerry Monitoring Service を編集する権限があり
ます。 そのコピーを作成し、組織の必要に応じて権限を修正します。
VoIP プロファイルを削除しても、Wi-Fi 設定画面に VoIP プロファイルが表示されたままになります。
（DT 1096681）
アプリケーションの種別をワイヤレスから有線に変更した場合、BlackBerry Administration Service
およびデバイスで変更を正しく適用しないことがあります。 （DT 1093850）
BlackBerry Administration Service で、「XXX.YYY.YYY.YYY」（X および Y は数字）というアプリ
ケーションバージョン形式に一致しないアプリケーションのロードが許可されません。 X のみが必要
です。 （DT 1093369）
数千ものユーザーがソフトウェア設定に割り当てられている場合、BlackBerry Administration Service
が期待どおりに動作しません。 （DT 1016987）
日本語環境で、? アイコン（BlackBerry Administration Service で［アプリケーションを管理］の
［カレンダー］オプションにあります）をクリックした場合、［About this calendar］という語が日本
語に翻訳されていません。 （DT 1082172）
ユーザーを別の BlackBerry Enterprise Server に移動すると、BlackBerry Administration Service
からそのデバイスに対してすべてのアプリケーションがもう一度プッシュされます。 （DT 1080148）
31
リリースノート
BlackBerry Administration Service の制限事項
BlackBerry MDS Connection Service 4.1 SP7 を BlackBerry MDS Connection Service 5.0 以降と同
じ BlackBerry Domain にインストールしていて、BlackBerry MDS Connection Service 4.1 SP7 を開
始していない場合、BlackBerry MDS Connection Service 5.0 以降を中央配信サーバーに設定しよう
とすると、BlackBerry Administration Service にエラーメッセージが表示されます。 （DT 1075786）
デバイスデータ概要をエクスポートするときに、デバイスのステータスが「初期化中」の場合、アク
ティベートされたデバイスと関連付けられている一部のユーザーアカウントに対し、BlackBerry
Administration Service が Java® エラーメッセージを表示します。 （DT 1066666）
BlackBerry Administration Service からエクスポートできるデバイスデータ概要には、アクティベート
されたデバイスが関連付けられていないユーザーアカウントが含まれません。 （DT 1060607）
BlackBerry Administration Service において、ユーザーアカウントにデバイスを割り当てる際の問題
が発生した場合、わかりやすいエラーメッセージが表示されません。 （DT 1053380）
対処方法：詳細については、www.blackberry.com/btsc にアクセスし、KB20015 を参照してください。
Microsoft® Active Directory® 認証を使用する管理者アカウントを作成して、誤ったパスワードを入
力した場合、BlackBerry Enterprise Server によって、［パスワード］および［パスワードの確認］
フィールドに正しく入力する必要があることが示されます。 しかし、これらのフィールドは、BlackBerry
Administration Service 認証の場合にのみ必要です。 （DT 1036448）
アップグレードプロセスが完了した後で BlackBerry Administration Service にログインすることが
できません。 この問題は、アプリケーションサーバーが正常に起動していないために発生します。
（DT 1034285）
対処方法：BlackBerry Administration Service を再起動します。
BlackBerry デバイスユーザーが、BlackBerry® 6 を実行しているデバイス上で［ワイヤレス更新］オ
プションを［はい］に設定した後に、変更が BlackBerry Enterprise Server に同期されず、BlackBerry
Administration Service によって［ワイヤレスメッセージ更新］のステータスが［False］と表示され
ます。 （DT 1033792）
ソフトウェア設定を使用してアプリケーションをデバイスに送信するときに、BlackBerry
Administration Service がアプリケーションを複数回プッシュし、デバイスに正しくインストールし
ません。 （DT 1028646）
対処方法：表示されている各リソースモジュールの "_blackberryVersion="[4.2.0,5.1.1)" エントリ
を削除することによって ALX ファイルを変更します。
BlackBerry Configuration Database 内に Enterprise Service Policy の重複するエントリがある場
合、Enterprise Service Policy を使用してデバイスを管理することができません。 （DT 1028260）
32
リリースノート
BlackBerry Administration Service の制限事項
BlackBerry Enterprise Transporter を使用してユーザーを移行した後に BlackBerry Administration
Service が Java 例外エラーメッセージをログファイルに書き込みます。 （DT 1024869）
プロキシ認証を設定して BlackBerry Administration Service を再起動すると、BlackBerry
Administration Service が次のエラーメッセージをログファイルに書き込みます。
「com.rim.bes.bas.windowsaccess.windowshttpaccessor.WindowsHTTPAccessorException: Nested
exception: 'WinHTTP exception occurred in function: JWinHTTP::getResultFile, Url: https://
pasinf.otasl.eval.blackberry.com/pas/pas, Error: 12002 - Unknown error. [ GetResultFile
WinHttpReceiveResponse returned no results]'」。 このエラーは、組織の Web サーバーがプロキシ
要求に応答するときに時間がかかりすぎるために発生します。 （DT 1021276）
BlackBerry Administration Service 内のジョブおよびジョブタスクを削除するスケジュールを作成
したときに、一部のジョブおよびジョブタスクが削除されません。 （DT 1019288）
特定の状況において、サードパーティアプリケーションのアプリケーション制御ポリシーを削除できま
せん。 「要求を完了できませんでした」というエラーメッセージが表示されます。 （DT 1016737）
BlackBerry Administration Service で必須の BlackBerry® Device Software の更新を BlackBerry
デバイスユーザーに割り当てた場合、ユーザーが要求を受け入れたときに、不要なポップアップメッ
セージが表示されます。 （DT 1012128）
特定の環境では、プロキシ設定を保存するときにプロキシ接続資格情報を含めることができません。
（DT 1011264）
対処方法：資格情報を含めずにプロキシ設定を入力します。
BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 IT ポリシーファイルを BlackBerry Enterprise Server 5.0
SP3 にインポートしようとすると、誤解を与えるようなエラーメッセージが表示されます。 （DT
1006110）
Windows Server® 2003 R2 SP2 を実行しているブラジル系ポルトガル語の環境で BlackBerry Enterprise
Server 5.0 SP3 をインストールまたはアップグレードする場合、インストールの完了後に BlackBerry
Administration Service が起動しません。 （DT 995484）
対処方法：
• 次の Microsoft ホットフィックスをダウンロードしてインストールします：http://
support.microsoft.com/kb/971812
• コンピューターを再起動します。
VPN プロファイルが含まれる Wi-Fi プロファイルを多数のユーザーに直接割り当てる（または
削除する）ときに、ログに例外エラーが記録される場合があります。 （DT 992746）
33
リリースノート
BlackBerry Administration Service の制限事項
［インスタントメッセージングサーバーのプールは負荷分散されています。］フィールドおよび［待機
ポート］フィールドは TLS 転送プロトコルにのみ適用されるにもかかわらず、BlackBerry
Administration Service で、Microsoft® Office Communications Server 2007 R2 の転送プロトコル
として TCP を選択したときでもこれらのフィールドを編集することができます。 （DT 990614）
BlackBerry Configuration Database の BASUserApplicationNonReconciliationSubReason テーブルお
よび BASUserApplicationNonReconciliationSubReasonParameters テーブルに多数のエントリが含ま
れている場合、パフォーマンスの問題が発生することがあります。 （DT 980881）
最適化されているジョブ内にタスクがある場合、BlackBerry Administration Service はジョブのス
テータスを更新しません。 （DT 968575）
特定の状況において、検索結果の列のサイズを手動で変更した後で行間の境界をクリックすると、サイ
ズ変更した列が、サイズ変更した幅と同じだけ再び拡張されることがあります。 （DT 891650）
対処方法： ［検索結果の設定をリセット］をクリックして、検索条件をリセットします。
BlackBerry Administration Service は、BlackBerry デバイスユーザーのメールアドレスが変更された
ときにそのユーザーアカウントからアクセス制御ルールを削除します。 （DT 879969）
BlackBerry Administration Service は、Web Proxy Autodiscovery Protocol または .pac ファイル
を使用して、HTTP Basic 認証を使用する Web プロキシを検出することができません。 （DT 864879）
DNS 環境に無効なサービスレコードが含まれている場合、BlackBerry Administration Service にログ
インすることができません。 （DT 860600）
BlackBerry Administration Service の通知コンポーネントの説明が正しくありません。 「通知サー
ビスは、重要度を設定できるイベントについて Windows Event Log™ を監視するために使用されます」
と記述されている必要があります。 （DT 855011）
［IT ポリシーを表示］および［コンポーネントを表示］の権限を持っている場合、実際に変更を完了で
きないにもかかわらず、［編集］を選択することができます。 （DT 852223）
ユーザーを追加または削除したときに、BlackBerry Administration Service は、次の日になるまでそ
の変更に応じた BlackBerry® Client Access License インスタンスのリストの更新を実行しません。
（DT 849107）
現在 BlackBerry Administration Service にログインしているユーザーにグループを割り当てること
ができません。 （DT 840611）
BlackBerry Administration Service のブラウザーとして Mozilla® Firefox® を使用する場合、
BlackBerry MDS Connection Service の設定セットを変更するときに［サービスグループ］の値を選択
できません。 （DT 840327）
34
リリースノート
BlackBerry Administration Service の制限事項
対処方法： Windows® Internet Explorer® を使用します。
ユーザーが「連絡先」という名前の別のフォルダーを作成し、そのフォルダーがアルファベット順の
リストで先に表示される場合、プライベート連絡先フォルダーの設定を変更することができません。
（DT 814782）
対処方法：ユーザーが作成した「連絡先」というフォルダーの名前を変更するか、フォルダーのアル
ファベット順のリストでデフォルトの連絡先フォルダーの後に表示されるフォルダー内にそのフォル
ダーを移動します。
特定の状況においいて、BlackBerry Enterprise Server を 5.0 から 5.0 SP2 以降にアップグレー
ドすると、空白の cluster-service.xml ファイルが原因で BlackBerry Administration Service を開
始できません。 （DT 810830）
対処方法：cluster-service.xml ファイルをファイルのコピーに置き換えます。 BlackBerry
Administration Service を再起動します。
非常に多くのライセンスキー（数千の BlackBerry CAL インスタンス）を使用する組織の場合、
BlackBerry Administration Service を使用してライセンスキーを管理しようとすると、ブラウザー
がタイムアウトになったり、応答しなくなったりします。 （DT 810241）
BlackBerry Administration Service がソフトウェアアップグレードをデバイスにプッシュするときに
は、最初に既存バージョンのアプリケーションをデバイスから削除する必要があるので、既存のアプリ
ケーションについてはソフトウェアのインストールが失敗します。 （DT 807092）
対処方法：古いバージョンのアプリケーションを禁止にし、BlackBerry Administration Service がコ
マンドを適用する時間およびユーザーがデバイスをリセットするのに十分な時間待機してから、新しい
バージョンのアプリケーションをプッシュします。
2 つの BlackBerry Device Software の更新を短期間のうちにユーザーに割り当てると、一部のタスク
の更新の競合が発生し、2 つ目の更新が正常に完了しないことがあります。 （DT 774615）
BlackBerry Administration Service ではなく BlackBerry Enterprise Trait Tool からオーガナイ
ザーデータの同期を開始する必要があります。 （DT 758496）
BlackBerry Administration Service が BlackBerry Configuration Database から古い更新ジョブを
削除しません。 （DT 757583）
BlackBerry Administration Service で、更新された BlackBerry Device Software バンドルを検索する
と、ブラウザーセッションがタイムアウトし、ユーザーは BlackBerry Administration Service から
ログアウトされます。 この問題は、BlackBerry Configuration Database でロケール情報が失われた
ことが原因で発生しています。 （DT 755985）
35
リリースノート
BlackBerry Administration Service の制限事項
個人フォルダーの名前に BlackBerry Administration Service でサポートされない文字が含まれている
場合、BlackBerry Administration Service では、そのユーザーのオーガナイザーデータの同期ページ
や、メール設定ページを表示できなくなります。 （DT 753954）
BlackBerry Administration Service にログインした後で、BlackBerry Administration Service がソ
ケット書き込みエラーメッセージをログファイルに書き込む場合があります。 （DT 752116）
ユーザーアカウントを別の BlackBerry Enterprise Server に移動するとき、BlackBerry
Administration Service では、移動先のサーバーとしてユーザーアカウントが現在関連付けら
れている BlackBerry Enterprise Server も表示されます。 （DT 735296）
グローバルカタログサーバーの自動検出を BlackBerry Administration Service に許可するのではな
く、BlackBerry Administration Service に対して Microsoft Active Directory 認証を設定し、グ
ローバルカタログサーバー名を指定した場合、BlackBerry Administration Service は、Kerberos™
認証の実行時にこれらのグローバルカタログサーバーを使用しません。 （DT 731603）
特定の状況において、BlackBerry Administration Service で多数のユーザーを検索した場合に、JVM
のメモリが足りなくなり、結果が返されないことがあります。 （DT 712427）
添付ファイルの最大ファイルサイズを設定する場合に、［デバイスの添付ファイルに送るネイティブ添
付メッセージの最大サイズ］IT ポリシールールを使用する方法と BlackBerry Administration Service
の［ダウンロード可能な添付ファイルの最大サイズ（KB）］フィールドを使用する方法が競合してい
ます。 BlackBerry Enterprise Server では、最も厳しい設定が適用されます。 （DT 705600）
IT ポリシーを BlackBerry Enterprise Server から BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 以降に
インポートし、BlackBerry Enterprise Server の SRP 情報がインポート元の BlackBerry Enterprise
Server とは異なっている場合、その IT ポリシーを BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 以降で
編集できず、そのために BlackBerry デバイスユーザーがメールを送受信できません。 （DT 695990）
新しい BlackBerry Administration Service インスタンスのインストールを実行して、インストール
プロセスで既存の BlackBerry Configuration Database を選択すると、BlackBerry Administration
Service で BlackBerry Attachment Connector インスタンスのアクセスまたは管理を実行できません。
ユーザーが BlackBerry Attachment Connector をクリックすると、BlackBerry Administration Service
には「要求を完了できませんでした」メッセージが表示され、Java スタックエラーがログファイルに書
き込まれます。 （DT 687469）
BlackBerry Configuration Database の SyncFolderList に負のフォルダー ID 番号が含まれている場
合、BlackBerry Administration Service で［デフォルト設定］リンクをクリックすることができませ
ん。 （DT 687309）
BlackBerry Administration Service のシングルサインオン認証を設定した場合、BlackBerry
Administration Service では、セッションタイムアウトの後に、管理者アカウントへの自動ログイン
が実行されず、その代わりにログインページが表示されます。 （DT 685800）
36
リリースノート
BlackBerry Administration Service の制限事項
ユーザーの個人ドキュメントで固有の ID が変更されると（例えば、ユーザーが別の IBM® Lotus®
Domino® ドメインに移動されるなど）、ユーザーは Lotus Domino 認証を使用して BlackBerry
Administration Service にログインできなくなります。 （DT 649036）
［ユーザー情報］タブでユーザーアカウントの認証の種類を削除してから、ユーザーアカウントに
Microsoft Active Directory 認証を追加しようとすると、BlackBerry Administration Service が予
期せずログアウトし、エラーを表示します。 （DT 640074）
同じコンピューターに BlackBerry Enterprise Server および BlackBerry Administration Service
をインストールして、IP アドレスが同じままでコンピューターの FQDN を変更し、以前の FQDN が同
じ IP アドレスに接続できる状態を維持すると、BlackBerry Enterprise Server は BlackBerry
Configuration Database を正しく更新せず、誤った回数ジョブを実行し、データベースサイズが予期
せずに増加する原因になる場合があります。 （DT 633315）
対処方法：以前の FQDN の DNS エイリアスを削除し、BlackBerry Administration Service を再起動
します。
特定のブラウザー（Windows Internet Explorer など）では、シングルサインオンをサポートするよう
に BlackBerry Administration Servicee を設定した後、BlackBerry Administration Service と同じ
コンピューターにあるブラウザーから BlackBerry Administration Service にアクセスすると、ログ
インページが表示されます。 （DT 618098）
対処方法：代わりに Firefox を使用します。
特定の状況において、多数のグループ（例えば、30,000 ユーザー）に IT ポリシーを更新すると、更
新プロセスが予期せずに停止する場合があります。 （DT 605175）
多数のユーザーのグループに対して Microsoft Active Directory を有効にすると、各ユーザーアカウ
ントを個別に設定する必要があり、長時間かかることがあります。 （DT 602402）
対処方法：多数のユーザーアカウントのグループを設定するには、BlackBerry® Enterprise Server
Resource Kit を使用します。 詳細については、BlackBerry Enterprise Server Resource Kit のマ
ニュアルを参照してください。
特定の状況において、IT ポリシーを個別にユーザーに割り当て、ユーザーをグループに追加し、IT ポ
リシーをグループに割り当て、ユーザーに個別に割り当てた IT ポリシーをクリアした場合、BlackBerry
Administration Service が個別に割り当てた IT ポリシーをクリアし、ユーザー入力に応答するまで
に長時間かかる場合があります。 （DT 596845）
Microsoft® ホットフィックス KB956572（support.microsoft.com/kb/956572）を BlackBerry
Administration Service をホストするコンピューターにインストールすると、BlackBerry
Administration Service が動作せず、Windows イベントビューアーにエラーメッセージが表示されま
せん。 この問題は、フランス語、イタリア語、スペイン語、およびブラジル系ポルトガル語環境で発
生することがあります。 （DT 596764）
37
リリースノート
BlackBerry Administration Service の制限事項
対処方法： Microsoft ホットフィックス KB971812（support.microsoft.com/kb/971812）をイ
ンストールします。
インストールプロセスで無効な LDAP ポート値を入力すると、BlackBerry Administration Service を
使用して BlackBerry MDS Connection Service の設定にアクセスできません。 例えば、1～65,535 の
範囲外の値を入力すると、LDAP 値は NULL に設定されます。 （DT 596589）
対処方法：RIM テクニカルサポートに問い合わせてください。
BlackBerry Administration Service が、proxyserver:port の形式以外で Windows Internet Explorer
プロキシ設定を解析できません。 （DT 587549）
BlackBerry Administration Service にシングルサインオン認証を設定し、Windows Internet Explorer
の信頼済みイントラネットサイトのリストに BlackBerry Administration Service プールの Web アド
レスを追加しない場合、BlackBerry Administration Service にアクセスしようとすると、ブラウザー
に HTTP 404 エラーが表示されます。 （DT 571241）
対処方法：ブラウザーを適切に設定します。 詳細については、『 BlackBerry Enterprise Server イ
ンストールおよび設定ガイド』を参照してください。
Wi-Fi リンクセキュリティ EAP-PEAP を使用する場合、Wi-Fi プロファイルで［Wi-Fi 内部認証モー
ド］オプションを設定できません。 （DT 525943）
BlackBerry Administration Service にホストされている 2 つの Kerberos サービスの SPN（HTTP
\<BAS_pool_FQDN> および BASPLUGIN111\<BAS_pool_FQDN>）を、複数の Microsoft Active Directory
アカウントに割り当てる場合、BlackBerry Administration Service でアカウント情報を指定して、
［すべて保存］をクリックすると、BlackBerry Administration Service で「ユーザー名、パスワード、
またはドメインが間違っています。もう一度入力してください」というエラーメッセージが表示され
ます。 このエラーメッセージは、SPN が正しく設定されていないことを知らせていないため、誤解を
与えます。 この問題の解決方法の詳細については、www.blackberry.com/btsc にアクセスし、KB22775
を参照してください。 （DT 506774）
エンタープライズサービスポリシーにより BlackBerry デバイスをアクティブ化できない場合でも、
BlackBerry Administration Service に「コンピューターに接続されているデバイスがアクティベー
ションされました」というメッセージが表示されます。 （DT 491663）
BlackBerry Enterprise Server に既に存在するユーザーアカウントを作成しようとすると、BlackBerry
Administration Service に「BlackBerry Administration Service は、検索対象のレコードを見つける
ことができません。 検索条件に一致するすべてのユーザーが作成されました。 指定した検索条件を
確認して再度実行してください」というエラーメッセージが表示されます。 （DT 455396）
対処方法：同じ情報を持つ新規ユーザーアカウントを作成する前に、まず既存のユーザーアカウントを
削除する必要があります。
38
リリースノート
BlackBerry Administration Service の制限事項
［サーバー］セクションおよび［コンポーネント］セクションで BlackBerry MDS Connection Service
インスタンスをクリックすると、［デフォルトサーバーベースクエリ］フィールドの値が空白の場合、
BlackBerry Administration Service では「要求を完了できませんでした」というエラーメッセージが
表示されます。 （DT 400528）
対処方法： ［デフォルトサーバーベースクエリ］フィールドの有効な値は、Null か 1～1024 です。
BlackBerry Administration Service で OpenOffice.org バージョン 3.1.1 を使用して作成した
Microsoft® Word ドキュメントを開くことができません。 （DT 356212）
対処方法：OpenOffice.org バージョン 2.x を使用して、ファイルを保存します。
BlackBerry Administration Service の［所有者情報を設定する］フィールドでは文字数が 125 文字
に制限されています。 これは、127 文字保存できる BlackBerry デバイスの［所有者情報を設定する］
フィールドと一致しません。 （DT 354917）
対処方法： BlackBerry Administration Service の［所有者情報を設定する］フィールドおよびユー
ザーの BlackBerry デバイスの［所有者情報を設定する］フィールドに入力する文字数を 125 未満に
制限します。
ドイツ語では、BlackBerry Enterprise Server を再起動すると、BlackBerry Administration Service
では、状態に疑問符（?）が表示されます。 （DT 354723）
BlackBerry Configuration Database をアップグレードした後、ユーザー検索ページの表示に予想より
も長い時間がかかることがあります。 （DT 354697）
パブリックフォルダーの名前にアンダースコア（_）が含まれていて、このパブリックフォルダーにサ
ブフォルダーがある場合、BlackBerry Administration Service ではこのパブリックフォルダーが 2
つ表示されます（アンダースコア付きで 1 つ、アンダースコアなしで 1 つ）。 （DT 354629）
ファイルから 1000 以上のユーザーアカウントをインポートするとき、BlackBerry Enterprise Server
では予想以上のシステムリソースを使用することがあります。 （DT 351716）
ユーザーが Application Loader ツールを使用してデバイスにアプリケーションをインストールし、
管理者がユーザーアカウントにそのアプリケーションの更新バージョンを含むソフトウェア設定を割り
当てた後、ユーザーがデバイスを Application Loader ツールに再接続すると、Application Loader
ツールにアプリケーションの更新バージョンではなく前のバージョンが表示されます。 （DT 291336）
対処方法：ユーザーのコンピューターの Windows レジストリ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research
In Motion\BlackBerry\Loader\Packages で、該当アプリケーションのレジストリキーを削除します。
グループおよびサブグループに割り当てられた IT ポリシーを解決するとき、正しい IT ポリシーがデ
バイスに送信されるにもかかわらず BlackBerry Administration Service に不正確な状態が表示され
ます。 （DT 286149）
39
リリースノート
BlackBerry Attachment Service の制限事項
BlackBerry Administration Service バージョン 5.0 SP1 では、グループにユーザーアカウントを
追加するのに要する時間が、BlackBerry Administration Service バージョン 5.0 より長くかかり
ます。 （DT 264571）
ユーザーがユーザーのドキュメントで［すべての受信メッセージを暗号化］オプションを有効にする
と、エンタープライズアクティベーションは失敗しますが、BlackBerry Configuration Database がこ
れに応じて更新されず、BlackBerry Administration Service コンソールに失敗が表示されません。
（DT 232352）
特定の状況において、BlackBerry Monitoring Service は証明書エラーのため BlackBerry
Administration Service に接続できず、「javax.net.ssl.SSLHandshakeException："Received fatal
alert: certificate_unknown error message to the log file"」というエラーメッセージを書き込み
ます。 （DT 220014）
BlackBerry Attachment Service の制限事項
BlackBerry® デバイスで XLS ファイルの添付ファイルを開き、日付と時刻が 1 つのセルに含まれていた
場合、日付と時刻が正しく表示されません。 （DT 1219993）
対処方法： Documents To Go® で添付ファイルを開きます。
BlackBerry デバイスユーザーが、Microsoft® Word 2007 または 2010 の添付ファイルを BlackBerry
デバイスで表示するときに、箇条書きの丸印が四角形に変更されます。 （DT 1035460）
ユーザーがデバイスで Microsoft® PowerPoint® 2007 または 2010 の添付ファイルを表示するときに、
表のテキストが正しく表示されないかまったく表示されないことがあります。 （DT 1030855、DT
1030847、DT 1030508、DT 1030472）
特定の状況において、デバイスに Microsoft PowerPoint ドキュメントが正常に表示されません。 （DT
91523、SDR 336357）
リモート BlackBerry® Enterprise Server ペアをインストールした後に BlackBerry Attachment
Service をリモートコンピューターにインストールしたときに、ユーザーが添付ファイルを表示できま
せん。 （DT 888216）
ユーザーがリモートファイルの場所から大きな Microsoft Word ファイルまたは Microsoft PowerPoint
ファイルを開こうとしたときに、デバイスで断続的にファイルを表示できません。 これは、BlackBerry
MDS Connection Service と BlackBerry Attachment Service の通信方法の問題が原因になっています。
（DT 661572）
40
リリースノート
BlackBerry Collaboration Service の制限事項
BlackBerry Enterprise Server を設定し、リモート BlackBerry Attachment Service を使用したり、
ローカル BlackBerry Attachment Service を停止したり、BlackBerry Enterprise Server を 5.0 SP2
にアップグレードした場合、リモート BlackBerry Attachment Service が添付ファイルを処理できま
せん。 （DT 658624）
対処方法： BlackBerry Administration Service で、BlackBerry Attachment Connector の任意の設定
を変更し、変更内容を保存します。 その後、その設定を元の設定値に戻します。
ユーザーは、Kingsoft® Office を使用して作成した .doc ファイルを表示できません。 （DT 527857）
［テキストとして表示］オプションを使用しようとすると、.pdf ファイルの列内のテキストを表示でき
ません。 （DT 473169）
BlackBerry Enterprise Server を Windows Server® 2008 で実行しているとき、ユーザーはデバイス
上で .mp3 ファイルを開けません。 （DT 395150）
ユーザーがデバイスで .pptx ファイルを表示しているとき、表のサイズおよび間隔が正しく表示され
ないことがあります。 （DT 208027）
BlackBerry Collaboration Service の制限事項
BlackBerry® Collaboration Service と Microsoft® Office Communications Server 2007 を併用
している場合、BlackBerry Collaboration Service は予想よりも多くのプライベートメモリリソース
を使用する可能性があります。 この結果、BlackBerry Collaboration Service が応答しなくなり、
BlackBerry Controller が BlackBerry Collaboration Service を再起動しないことがあります。
（SDR 287243）
対処方法：この問題が発生する場合は、RIM テクニカルサポートに問い合わせてください。
BlackBerry Configuration Database の制限事項
BlackBerry® Configuration Database がオフラインのときに、ユーザーが自動署名を更新した場合、
BlackBerry® Enterprise Server は更新を同期せず、更新は失われます。 （DT 1383443）
BlackBerry® データベース通知システムを使用しているときに、BlackBerry Configuration Panel を
使用して BlackBerry Administration Service のプール名を変更できません。 （DT 1010745）
対処方法： BlackBerry データベース通知システムをアンインストールし、BlackBerry Administration
Service のプール名を変更して、BlackBerry データベース通知システムを再インストールします。
特定の状況において、古い BlackBerry® Enterprise Server インスタンスを BlackBerry
Administration Service から削除できません。 （DT 1005498）
41
リリースノート
BlackBerry Configuration Database の制限事項
BlackBerry Enterprise Server ソフトウェアをインストールする前に、SET NOCOUNT 権限がオンに
なっていない場合、インストールプロセスが失敗します。 （DT 992364）
現在の LoadPlugSynchronization.sql スクリプトは、重複テーブル ID を SyncDeviceMgmt テーブル
から削除しますが、冗長カウントは削除しません。 （DT 595731）
一部の状況において、BlackBerry Configuration Database サーバーのホスト名、マシン名、コン
ピューター名の取得に必要な拡張ストアドプロシージャがマスターデータベースに保存され、セキュリ
ティの理由からアクセスできないようになっている組織では、BlackBerry データベース通知システム
が正しく機能しません。 （DT 564423）
BlackBerry データベース通知システムをインストールせずに BlackBerry Enterprise Server をアッ
プグレードすると、不要であるにもかかわらず dbo.GetHostName ストアドプロシージャまで BlackBerry
Configuration Database にインストールされてしまいます。 （DT 560408）
BlackBerry Configuration Database に大量のグループ（3000 グループ以上）があると、ユーザーア
カウントを追加するときに BlackBerry Administration Service が応答を停止します。 （DT 493278）
Microsoft® SQL Server® でユーザーとサーバーの統計を使用している場合、パフォーマンスの問題が
発生する可能性があります。 （DT 399135、SDR 188502）
BlackBerry Configuration Panel で Microsoft® Active Directory® ドメイン名を変更できますが、
［グローバルカタログサーバー検出］フィールドが［自動］に設定されていない場合、BlackBerry
Administration Service で設定された Microsoft Active Directory 情報との競合の原因になること
があります。 （DT 316060）
Microsoft SQL Server に JDBC® Driver 1.2 付きの 4KB 以上の証明書があると、BlackBerry
Enterprise Server コンポーネントが起動しません。 データベースへの接続は、TDS エラーで失敗し
ます。 （DT 230816）
対処方法：証明書のサイズを小さくするか、もっと小さい証明書を発行するか、Microsoft SQL Server
から証明書を削除します。
BlackBerry データベース通知システムを使用している場合、RimEsp.dll が原因で Microsoft SQL
Server でのメモリの断片化が発生することがあります。 （DT 104132）
対処方法： Microsoft SQL Server から BlackBerry データベース通知システムを削除します。
42
リリースノート
BlackBerry Configuration Panel の制限事項
BlackBerry Configuration Panel の制限事項
特定の状況において、BlackBerry® Monitoring Service をリモートコンポーネントとしてインストール
した場合、BlackBerry Configuration Panel に BlackBerry Monitoring Service コンポーネントの正
しいポートが表示されないことがあります。 アプリケーションコア、ポーリングエンジン、および
データ収集サブシステムのポート番号が BlackBerry Configuration Database に正しく記録されている
にもかかわらず 0 と表示されます。 （DT 980828）
セットアップアプリケーションのログファイルに BlackBerry Configuration Panel に関する情報が含
まれません。 （DT 835622）
BlackBerry Configuration Panel は、BlackBerry Configuration Panel と BlackBerry Configuration
Database のバージョンが異なる場合でも、BlackBerry Configuration Database 内の BlackBerry
Administration Service の情報を更新することができます。 例えば、BlackBerry Configuration Panel
の以前のバージョンでは、BlackBerry Administration Service に対する Microsoft® Active
Directory® の設定を変更できます。 設定を変更すると、BlackBerry Administration Service では、
［コンポーネント表示］の BlackBerry Administration Service ページにアクセスできなくなります。
また、BlackBerry Administration Service には、「アプリケーションでシステムエラーが発生しま
した。 このエラーをシステム管理者に報告してください。 (EXCEPTIONcom.rim.bes.bas.servicemanager.ServiceNotFoundException)」というエラーメッセージが表示され
ます。 この問題は、BlackBerry Administration Service にのみ該当します。 （DT 750369）
スタンバイ BlackBerry Enterprise Server が存在しないとき、BlackBerry Configuration Panel で
は、［BlackBerry Server］タブでプライマリ BlackBerry® Enterprise Server をスタンバイ
BlackBerry Enterprise Server に変更できます。 （DT 535406）
BlackBerry Configuration Panel の［Monitoring Console］タブに［プライマリとして設定］ボタン
が表示されていますが、常に無効になっています。 BlackBerry Monitoring Service は、BlackBerry
Domain の 1 台のコンピューターでのみ実行できるため、このボタンは表示されるべきではありません。
（DT 426975）
BlackBerry Configuration Panel の［データベース接続］タブの［SQL Server］フィールドに、データ
ベースサーバーのインスタンス名が含まれていません。 （DT 137254）
BlackBerry Controller の制限事項
BlackBerry® Controller の実行中にユーザーがリモートデスクトップ接続を使用して Windows® を
シャットダウンすると、Windows によって、コンピューターが正しくシャットダウンされなかったこと
を示す「前回のシステムシャットダウンは予期されていませんでした」というエラーメッセージがシス
テムイベントログに記録されます。 （DT 989942）
43
リリースノート
BlackBerry Controller の制限事項
対処方法： BlackBerry Controller を手動で停止してから、リモートデスクトップ接続を使用して
Windows をシャットダウンします。
BlackBerry Controller が BlackBerry Messaging Agent からハートビートメッセージを受信しない
と、BlackBerry Controller は、BlackBerry Messaging Agent と IBM® Lotus® Domino® サーバーを再
起動します。 （DT 977375）
対処方法：次の手順を使用して、BlackBerry Controller が BlackBerry Messaging Agent からハート
ビートメッセージを受信しないときに、BlackBerry Controller が BlackBerry Messaging Agent と
Lotus Domino サーバーを再起動しないようにすることができます。
1. BlackBerry® Enterprise Server をホストするコンピューターで、レジストリエディターを開きます。
2. 左ペインで HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server
\Controller に移動します。
3. ［Controller］をクリックします。
4. MissedHeartbeatThreshold という DWORD 値を作成します。
5. ［値のデータ］フィールドに「0」と入力します。
しきい値を増やすか 0 に設定することができます。 しきい値を 0 に設定した場合、BlackBerry
Controller はハートビートがないときに Lotus Domino サーバーまたは BlackBerry Messaging Agent
を再起動しません。 この対処方法は、サイレントクラッシュや応答しないスレッドなどのメッセージ
フローに影響するイベントが原因でハートビートが送信されない場合に問題を起こす可能性があります。
場合によっては、BlackBerry Enterprise Server がビジーなスレッドをハングしているとマークしたた
めに BlackBerry Controller が BlackBerry Enterprise Server を再起動することがあります。 （DT
799826）
ハングスレッドで待機カウントしきい値に達しても、BlackBerry Controller は自動的に BlackBerry
Enterprise Server を再起動しません。 （DT 764171、DT 442654）
対処方法： IBM Lotus Domino をサービスではなくアプリケーションとして実行し、BlackBerry
Controller が Lotus Domino 関連のプロセスのみを停止するようにします。
BlackBerry Controller がハングスレッドで複数のダンプを連続して作成する場合、ダンプファイルの
名前は作成される時刻（分単位）に基づいて付けられるため、最新のファイルが以前のダンプファイル
と同じ分内に作成されると、最新のダンプファイルによって以前のダンプファイルが上書きされます。
（SDR 214488）
44
リリースノート
BlackBerry Desktop Software の制限事項
BlackBerry Desktop Software の制限事項
BlackBerry® Bold™ 9700 スマートフォン用の BlackBerry® Device Software を BlackBerry® Desktop
Manager 5.0 にサイレントモードで配布することも、BlackBerry® Torch™ 9800 スマートフォン用の
BlackBerry Device Software を BlackBerry Desktop Manager 6.0 にサイレントモードで配布するこ
ともできません。 （DT 1005796）
BlackBerry Dispatcher の制限事項
キーの生成中に BlackBerry® Enterprise Server と BlackBerry デバイスの間に Wi-Fi® 接続が開か
れた場合、BlackBerry Enterprise Server が 2 つの KEY_ACCEPT パケットをデバイスに送信したため
にデバイスに暗号化キーがない状態になることがあります。 （DT 904881）
対処方法：ユーザーは、暗号化キーを手動で再生成する必要があります。
Wi-Fi 接続のみを使用するようにデバイスを設定し、デバイスが BlackBerry Router に接続できない
場合、BlackBerry Dispatcher ではメッセージが破棄されます。通常は、Wi-Fi 接続が回復した時点
で、BlackBerry Enterprise Server がメッセージをデバイスに転送できるように、メッセージはキュー
に格納しておく必要があります。 （DT 650456）
2 人のデバイスユーザーがデバイスを切り替えてフェールオーバーが発生すると、BlackBerry Dispatcher
は重複 PIN を検出し、片方のデバイスで PIN を 0 にリセットするため、デバイスの機能が停止します。
（DT 454394）
対処方法：フェールオーバーが発生する前にスタンバイ BlackBerry Dispatcher を再起動するか、PIN
が 0 にリセットされたときにユーザーを再アクティベーションします。
特定の状況において、BlackBerry Dispatcher はユーザーアカウントを削除し、後で再度追加します。
（DT 403695）
BlackBerry Enterprise Server Alert Tool の制限事項
Windows Server® 2008 オペレーティングシステムでは、特定の状況において、BlackBerry® Enterprise
Server バージョン 5.0 通知コンソールメッセージがサポートされません。 （SDR 281079）
45
リリースノート
BlackBerry Mail Store Service の制限事項
BlackBerry Mail Store Service の制限事項
環境に大きいユーザーディレクトリがあり、BlackBerry® Administration Service を使用してユーザー
ディレクトリの情報を最新に更新した場合、BlackBerry® Enterprise Server がクラッシュする可能性
があります。 （DT 1338122）
ユーザーの名前が ACL に明示的に指定されている場合、またはデフォルトのアクセスレベルで権限が
与えられている場合に限り、BlackBerry Enterprise Server は、BlackBerry デバイスユーザーに対
して、連絡先データベースを利用可能にします。 ユーザーが該当する ACL のグループでメンバーに
なっている場合、ユーザーはデバイスで連絡先データベースを表示できません。 （DT 1200410）
BlackBerry® 9300 smartphone でメールの受信にかかる時間が予想以上に長くなることがあります。
（DT 1121063）
特定の状況において、使用可能なサーバーのリストとして NULL 値が MailStoreDomino:GetServersList
に渡され、そのためにサーバーが応答を停止します。 （DT 892790）
相互認証される複数の IBM® Lotus® Domino® ドメインが含まれる環境において、BlackBerry
Administration Service で［会社のディレクトリからユーザーを追加］オプションを使用してユーザー
を追加すると、BlackBerry Administration Service によってユーザーアカウントが正しく作成され
ず、そのユーザーは BlackBerry® Web Desktop Manager にログインできません。 （DT 619027）
対処方法：
1. すべての Lotus Domino サーバーおよびアドレス帳が BlackBerry Administration Service に追加
されていることを確認します。 そのためには、BlackBerry Administration Service で、
［BlackBerry Solution トポロジ］ > ［コンポーネントを表示］ > ［メール］ >
［<Instance_Name>］選択します。
2. ユーザーアカウントを一度削除して、再び追加します。
BlackBerry Mail Store Service は、BlackBerry Configuration Database では、同じ Notes Named
Network にある Lotus Domino サーバーのみにデータを入力します。 つまり、BlackBerry
Administration Service の［オーガナイザーデータ同期］オプションで［場所 - サーバー］フィール
ドの値を変更しようとすると、BlackBerry Administration Service では、リスト内で BlackBerry
Mail Store Service と同じ Notes Named Network にある Lotus Domino サーバーのみが表示されます。
（DT 579807）
対処方法：すべての Lotus Domino サーバーおよびアドレス帳が BlackBerry Administration Service
に追加されていることを確認します。 そのためには、BlackBerry Administration Service で、
［BlackBerry Solution トポロジ］ > ［コンポーネントを表示］ > ［メール］ > ［<Instance_Name>］
選択します。
46
リリースノート
BlackBerry MDS Connection Service の制限事項
ユーザーがアドレス帳で個人文書を複製した場合、BlackBerry Mail Store Service は、BlackBerry
Configuration Database 内で連絡先リスト情報を更新する際、BlackBerry Configuration Database
に同じユーザーを 2 回追加しようとします。したがって、ログファイルには、メッセージ
「MailStoreDomino::RefreshEntriesFromNAB - Duplicate entry found.BlackBerry Mail Store
Service Record not inserted into the MSAddresses table - [email protected].（重複するエ
ントリが見つかりました。レコードは MSAddresses テーブルに挿入されませんでした）」が記録され
ます。メッセージに含まれているメールアドレスは、重複するユーザーのメールアドレスとは限らず、
BlackBerry Mail Store Service が処理したバッチの最後のメールアドレスの場合があります。 （DT
507418）
BlackBerry MDS Connection Service の制限事項
BlackBerry® MDS Connection Service が期限切れの cookie を提供したために Web サーバーが 401
エラーを返した場合、BlackBerry MDS Connection Service は Web サイトの認証を受けられません。
（DT 122613）
対処方法：cookie、ブラウザーのキャッシュ、ブラウザーのパスワードをデバイスからすべて削除する
ようにユーザーに指示します。
プロキシマッピングの設定では、プロキシルールの式にプラス記号（+）を指定できません。 （DT
1195239）
対処方法：代わりにアスタリスク（*）を使用します。
BlackBerry Dispatcher インスタンスを BlackBerry MDS Connection Service に接続した場合、256
文字の制限を超えることはできません。 このイベントが発生した場合、BlackBerry MDS Connection
Service に問題が発生し、ログファイルに「General Error connecting to the database.（データ
ベース接続時の一般的なエラー）」メッセージが書き込まれます。（DT 1175023）
BlackBerry MDS Connection Service は、持続的な HTTP 接続を使用しません。 組織の環境にハード
ウェア負荷分散装置がある場合、ユーザーは 2 回認証を求められることがあります。 （DT 1160323）
グループの名前がドル記号「$」で始まっている場合、MDS プッシュメッセージをグループに送信でき
ません。 （DT 1125058）
対処方法：プッシュメッセージをユーザーに個別に送信します。
特定の状況において、BlackBerry MDS Connection Service でデッドロックが発生します。 （DT
1051874）
［スケーラブル HTTP を使用］オプションを［いいえ］に設定した場合、ユーザーは HTTPS Web サイト
を閲覧できなくなります。 （DT 1049666）
47
リリースノート
BlackBerry MDS Connection Service の制限事項
対処方法：［スケーラブル HTTP を使用］を［はい］に設定し、BlackBerry MDS Connection Service
を再起動します。
BlackBerry デバイスユーザーが、BlackBerry® Device Software 5.0 または BlackBerry® 6 を使用
して信頼されていない Web サイトにアクセスすると、デバイスに「HTTP 400 エラー：不正な要求」
というエラーメッセージが表示されます。 （DT 1029071）
対処方法： BlackBerry Administration Service で、［スケーラブル HTTP を使用］オプションを
［はい］に設定します。
BlackBerry MDS Connection Service が、有効な資格情報が返された後もクライアントの 401 要求を
送信し続けます。 （DT 1025350）
BlackBerry デバイスで言語を日本語に設定して、BlackBerry® Enterprise Server で［プル認証］を
［はい］に設定し、デバイスを使用して、名前に全角文字が含まれる共有フォルダーにアクセスしよう
とすると、デバイスに「未許可アクセス」というエラーが表示されます。 （DT 1015337、DT 996341、
DT 987056）
特定の状況において、BlackBerry Enterprise Server にかかる負荷が異常に大きくなると、不明な例
外のために重要なしきい値を超過し、そのために BlackBerry MDS Connection Service が予期せずに
停止する場合があります。 （DT 999506）
対処方法： BlackBerry MDS Connection Service を再起動します。
BlackBerry Enterprise Server 用に RSA® 認証を設定した場合、BlackBerry 6 を実行しているデバ
イスで RSA 認証が使用されません。 （DT 992608）
組織でデバイスでの Web 閲覧のためにプロキシサーバーを使用している場合、ユーザーは、TLS 設定
「EndToEndRequired」を使用してコード化されたアプリケーション（BlackBerry App World™ など）に
ログインできません。 （DT 914899）
BlackBerry MDS Connection Service がシャットダウン時にログファイルに何も項目を書き込みません。
（DT 849102）
対処方法：TCP ログを正しく設定したことを確認します。
BlackBerry MDS Connection Service 用の統合 Windows® 認証を設定して、［ファイル URL パターン］
を［.*］に設定し、必要なアクセス制御ルールを作成した場合、ユーザーがファイル名に @（アット
マーク）が含まれるファイルを参照しようとしたときにデバイスにファイルを表示できません。
BlackBerry MDS Connection Service は、ファイル名を切り捨て、@ の前のすべての文字を削除し
ます。 BlackBerry MDS Connection Service はさらに、DFTF/1.1 404 エラーメッセージをログファ
イルに記録します。 （DT 846883）
BlackBerry MDS Connection Service が、プッシュが正常に完了したかどうかを示す情報をログファ
イルに書き込みません。 （DT 819201）
48
リリースノート
BlackBerry MDS Connection Service の制限事項
BlackBerry MDS Connection Service が、BlackBerry 6 を実行しているデバイスにデータをプッシュ
しようとしたときに接続がオンになっていない場合、BlackBerry MDS Connection Service は、NULL
ポインター例外をログファイルに書き込みます。 （DT 809140）
デバイスが Wi-Fi® ネットワークにのみ接続され（モバイルネットワークがオフになっている）、ユー
ザーが PDF ファイルを参照する場合、ユーザーは PDF ファイルを保存できず、PDF ファイルは空白の
ページで表示されます。 この問題は、直接 Wi-Fi 転送が機能していない場合に、デバイスが BlackBerry
Enterprise Server を使用するブラウザー転送を使用しようとすることが原因になっています。 （DT
809117）
ユーザーがファイルアプリケーションを使用してファイルを参照し、デバイスで Accept ヘッダーが
指定されながら、BlackBerry MDS Connection Service が MIME コンテンツタイプを識別できない場
合、HTTP ハンドラーはコンテンツをデバイスに転送できますが、DFTP ハンドラーは転送できずにス
テータスコード 406 を返します。 （DT 807485）
BlackBerry MDS Connection Service が下位レベルメッセージを Windows Event Log™ に書き込み、
Windows イベントログがいっぱいになる場合があります。 （DT 805879）
ユーザーがファイルアプリケーションを使用して、日本語の文字を含む Microsoft® Word ドキュメント
を開いており、そのドキュメントが共有ネットワークドライブに入っている場合、BlackBerry MDS
Connection Service では、情報が期待どおりにトランスコードされず、デバイスに日本語の文字が正
常に表示されません。 （DT 711282）
ユーザーがファイルアプリケーションを使用して、共有ネットワークドライブに入っている RTF ドキュ
メントを開くことができません。 （DT 693659）
URL にエスケープユニコード文字（例えば、%u00）が含まれている場合、BlackBerry MDS Connection
Service は URL を変換しようとし、デバイスには無効な認証局というエラーメッセージが表示されます。
（DT 606970）
BlackBerry MDS Connection Service が HTTPS を使用する Web サーバーから添付ファイルをダウン
ロードするとき、BlackBerry MDS Connection Service は IOCancelledException エラーメッセージを
ログファイルに書き込み、添付ファイルをダウンロードできません。 （DT 531836）
BlackBerry MDS Connection Service が Microsoft® Active Directory® 認証をサポートするように
設定した後、ユーザー名またはパスワードにスペースが含まれていると、ユーザーが共有の場所から
ファイルを検索するとき、認証が正常に完了しません。 （DT 490943）
対処方法：次の操作のいずれかを実行します。
•
•
ユーザー名からスペースを削除します。
パスワード内のスペースを許可しない Windows グループポリシーを作成します。
49
リリースノート
BlackBerry Messaging Agent の制限事項
プロキシサーバーを設定し、ユーザーが HTTPS イントラネットサイトにアクセスするときに HTTP 400
エラーが発生すると、ユーザーがその後に閲覧するサイトすべてで HTTP 400 エラーが表示されます。
（DT 450427）
対処方法： BlackBerry MDS Connection Service を再起動します。
ユーザーが Microsoft® PowerPoint® プレゼンテーションを含む Web サイトを参照したとき、デバイス
のブラウザーでスライドが正しく表示されないことがあります。 （DT 349191）
対処方法：BlackBerry MDS Connection Service をホストするコンピューターの C:\Program Files
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\instance\config にある
rimpublic.property ファイルに、プロパティ「AsClientConfig.ChunkSizeKBytes=1024」を追加します。
自己署名証明書をプロキシサーバーキーストアにインポートする場合、証明書の安全なステータスが維
持されないため、ユーザーは、BlackBerry MDS Connection Service が HTTPS を使用してアクセスする
アプリケーションをインストールできません。 デバイスでは HTTP 500 エラーがユーザーに表示され
ます。 （DT 344187）
対処方法：認証局が署名した証明書を使用します。
BlackBerry Messaging Agent の制限事項
正しくないタイムゾーンデータを使用している外出中プロファイルを処理すると、BlackBerry®
Enterprise Server がクラッシュします。 （DT 1290954）
対処方法： IBM® Lotus Notes® で［外出中］設定を開きます。 ファイルを保存して閉じます。
デバイスでは、Shift_JIS でエンコードされたメッセージは正しく表示されません。 （DT 1199623）
対処方法：別の文字エンコーディングを使用して、メッセージを再送信します。
すべての IBM® Lotus® Domino® メッセージングサーバーに対してトランザクションのログを有効にして
おり、環境に未読のマークが付いた 10K を超える大きなメールファイルがある場合、Lotus Domino
メッセージングサーバーがハングすることがあります。 詳細については、www-304.ibm.com/support/
にアクセスし、参照番号 1470828 を参照してください。 （DT 1192473）
特定の状況において、ユーザーがインライン添付ファイルを含むメッセージをデバイスから転送する
と、BlackBerry Enterprise Server によって画像が画像のプレースホルダに置き換えられます。 （DT
1081660）
Lotus Domino と BlackBerry Enterprise Server の両方が実行していないときにユーザーのメールファ
イルの場所を変更した場合、BlackBerry Enterprise Server はログファイルにわかりにくいメッセー
ジを書き込みます。 「Mail File changing from mail\jlambier.nsf to mail\lambierj.nsf for user
50
リリースノート
BlackBerry Messaging Agent の制限事項
Jamie Lambier/Marketing/Example」ではなく、正規の形式のユーザー名で「Mail File changing from
CN=Jamie Lambier/OU=Marketing/O=Example to mail\lambierj.nsf for user Jamie Lambier/
Marketing/Example」と書き込みます。 （DT 1057099）
ユーザーのメールファイルを更新した後でオーガナイザーデータを同期しているときに、BlackBerry
Messaging Agent が BBConfigDb に接続できない場合、BlackBerry Enterprise Server がクラッシュ
します。 （DT 1057086）
BlackBerry Messaging Agent は、すべてのコンテンツを同期した後、デバイスで連絡先リスト内のエ
ントリの重複を削除するように要求します。 しかし、同期サービスおよびデバイスで同期プロセスが
完了していない場合は、デバイスで削除プロセスに失敗することがあります。 （DT 1054438）
BlackBerry Enterprise Server およびデバイスで不在機能をオンにした場合、BlackBerry Messaging
Agent ログファイルおよび Windows® イベントビューアーに無関係のレベル 1 のエラーメッセージが
記録されます。 （DT 1049961）
移行するユーザーの受信ボックスに BlackBerry Enterprise Transporter を使用したフォルダーがある
場合、BlackBerry Enterprise Server はデバイス上のフォルダー構造を再同期せず、デバイスはフォル
ダーを作成できません。 （DT 1049385）
対処方法：ワイヤレス更新を 1 分以上オフにしてから、もう一度オンにするように、ユーザーに指示
します。
BlackBerry デバイスユーザーが、誤った形式の HTML でフォーマットされたメールを表示すると、
メールが切り捨てられることがあります。 （DT 1007016）
名前にウムラウト記号（ü など）が含まれる BlackBerry デバイスユーザーを IBM Lotus Domino サー
バーから追加した場合、BlackBerry Messaging Agent でユーザーを初期化できません。 （DT 992387）
Lotus Domino のプライマリインスタンスが使用できない場合、BlackBerry Enterprise Server は、別
のドメイン内の Lotus Domino サーバーのスタンバイインスタンスにメールを配信しません。 （DT
969288）
対処方法： BlackBerry Enterprise Server とメールルーティングをスケジュールする Lotus Domino
サーバーのスタンバイインスタンスで接続文書を作成することで、他のドメインにメールをルーティン
グすることができます。 この結果、メールの配信に遅延が生ずる場合があります。
Lotus Domino サーバーが使用できない場合、ユーザーのデバイス上のパブリックフォルダーの連絡先
が失われます。 （DT 960509、DT 960502）
BlackBerry Enterprise Transporter を使用してユーザーを移行しようとすると、移行が失敗します。
（DT 914268、DT 484418）
対処方法：
1. ［スタート］ > ［ファイル名を指定して実行］をクリックします。
51
リリースノート
BlackBerry Messaging Agent の制限事項
2. 「regedit」と入力します。
3. 次の操作のいずれかを実行します。
• 32 ビットバージョンの Windows を実行している場合は、HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher に移動します。
• 64 ビットバージョンの Windows を実行している場合は、HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE
\Wow6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher に移動します。
4. DbCheckIntervalSec という名前の DWORD キーを作成します。
5. キーの値を少ない値（10 など）に変更すると、失敗回数が減少します。
6. BlackBerry Dispatcher サービスを再起動します。
不要なデータベーストラフィックをなくすために、BlackBerry Enterprise Transporter でユーザーを
移行した後にこのレジストリ設定値を削除する必要があります。
ユーザーが、デバイスでリッチテキストメール内のインライン画像をクリックした場合、一貫性のある
結果になりません。 例えば、正しい簡易メニューが表示されたり、「nullunid.txt を続行しますか」
や「指定されたプロトコルはデバイスでサポートされていません。別の URL を試してください」とい
うメッセージが表示されたりします。 （DT 903903）
特定の状況において、受信ボックスで受信した有効なメールが処理されているにもかかわらずメッセー
ジに MessageState="10" が割り当てられ、デバイスに送信されません。 （DT 862331）
ユーザーが、Novell® GroupWise® ユーザーから転送されたメールを受信したときに、デバイスでメール
を開いて、［続きを取得］または［全文取得］を選択すると、「このデバイス用に続きの結果をフォー
マット中にエラーが発生したか、送信するデータが不足しています」というメッセージが表示され、元
のメールを表示することができません。 （DT 834647）
特定の状況において、BlackBerry Messaging Agent がユーザーメールボックスのメールの処理中に応
答しなくなります。 （DT 821883）
ユーザーが Notes Native ネイティブ暗号化メールを受信し、ユーザーがメールファイル内に ID ファ
イルを持っていない場合、メールが削除され、そのメールの日付と時刻のファイルがメールファイルの
ごみ箱フォルダーに表示されます。
対処方法：デバイス上で Notes ネイティブ暗号化をサポートするためにユーザーのメールファイル内
に ID ファイルをインポートします。 （DT 818659）
BlackBerry Enterprise Transporter を使用して BlackBerry Enterprise Server ペアからユーザーア
カウントを移動すると、BlackBerry Enterprise Server ペアに対して、高可用性の効果が発揮されな
くなります。 （DT 773527、DT 760017）
デバイスユーザーがデバイスからメールを送信してもユーザーのメールボックスが割り当てを超えている
場合、デバイスがメッセージが送信されたことを誤って示します。 （DT 765940）
52
リリースノート
BlackBerry Messaging Agent の制限事項
場合によっては、デバイスから送信されたメールが、Base64 ではなくバイナリを使用してエンコード
されます。 正しくないエンコードのために、検証ソフトウェアがメールを拒否します。 （DT 761410）
BlackBerry Enterprise Server を停止しても、BlackBerry Enterprise Server は、依然としてシステ
ム統計情報を処理しようとする場合があります。この場合、BlackBerry Enterprise Server がクラッ
シュする可能性があります。 （DT 716687）
ログレベルを情報に設定すると、実際には、デバッグレベルのメッセージであるにもかかわらず、
BlackBerry Messaging Agent ログファイルに、次のログエントリが記録されます。40015、40375、
40352、40429、45058、40057、40243。 （DT 685401、685389、685361、685354、685345、685343、
685331）
BlackBerry Enterprise Server で大きなサイズのアドレス帳を同期すると、予想より多くのメモリを
消費し、同期プロセスを再実行することがあります。 （DT 616546）
対処方法：アドレス帳の不要な連絡先を削除します。
Lotus Notes ユーザーが、Microsoft® Outlook® から送信されたメッセージにデバイスから返信する
と、受信者は Lotus Notes を使用してそのメッセージを開けません。 （DT 602743）
対処方法：形式を指定せずにメッセージを送信するように送信者に依頼します。
ユーザーがデバイスで日本語名のフォルダーを新規作成した場合、そのフォルダーはユーザーのメール
アプリケーションに同期されません。 （DT 596277）
BlackBerry Messaging Agent は、多数の未開封メッセージをキャッシュしていると応答しなくなるこ
とがあります。 （DT 587607）
対処方法：関係しているユーザーを削除するか、そのユーザーのメールデータベースを容量に余裕の
あるメールデータベースに切り替えます。
BlackBerry Enterprise Server を、デバイスのメッセージを事前格納し、デバイスをアクティブに
して、アクティベーションプロセスをキャンセルしてから、デバイスを再びアクティブにするように
設定すると、BlackBerry Enterprise Server を再起動するまで、キャンセルされたメッセージが再送信
されません。 （DT 556404）
ユーザーが、コピーの禁止配信オプションが設定されて送信されたメールを受信し、それに対して
返信すると、「サーバーでの添付ファイルのアップロードが失敗しました」というエラーメッセージが
デバイスに表示されます。 （DT 541645）
ユーザーが、UTF-8 文字を含む Base-64 でエンコードされたメッセージを送信すると、デバイスでは
そのメッセージを表示できません。 （DT 540326）
53
リリースノート
BlackBerry Messaging Agent の制限事項
デバイスがワイヤレス通信可能範囲外にあるときに BlackBerry Enterprise Transporter を使用して
ユーザーを移行すると、デバイスが送信先の BlackBerry Enterprise Server から更新済みのサービス
ブックを受信していない場合、キューに登録されたメッセージをデバイスが拒否することがあります。
フォルダー、カレンダー、および他の種類のパケットについても、これと同じ問題が発生します。 （DT
523005）
対処方法：メッセージを再送信します。
ユーザーが、2 KB より小さいサイズのテキストメールをデバイスに送信すると、デバイスではメッセー
ジの末尾に「続きを取得：1 バイト」というメッセージが表示されます。 （DT 502079）
対処方法：デバイスのメールオプションで［本文自動取得］をオンにします。
BlackBerry Enterprise Server が、メッセージがキューに登録されてからデバイスに再送信されるま
での間に再起動された場合、BlackBerry Enterprise Server はデバイスに 2 年前までのメッセージを
送信可能になります。 （DT 491629）
稼動していない BlackBerry Enterprise Server から稼動している BlackBerry Enterprise Server に
ユーザーアカウントを移動すると、BlackBerry Enterprise Server はプロファイルデータベースを再
作成し、ユーザーアカウントのデータソース ID を新規作成します。 この問題により、完全同期プロ
セスが実行されます。 （DT 485933）
デバイスは、リッチテキストメールに埋め込まれた画像を表示できません。 （DT 470732）
ユーザーが Lotus Notes のアクセス制御リストに含まれるグループのメンバーであるにもかかわらず、
パブリックフォルダーへのアクセスを拒否されることがあります。 （DT 461809、DT 448774）
対処方法：ユーザーアカウントをアクセス制御リストに手動で追加します。
BlackBerry Enterprise Server が稼動していないときは、パブリックフォルダーへの Lotus Notes を
使用したユーザーアクセスが制限される場合でも、BlackBerry Enterprise Server が再起動されると
ユーザーはそのパブリックフォルダーにアクセス可能になってしまいます。 （DT 451773）
対処方法：パブリックフォルダーへのユーザーアクセスを許可してから、BlackBerry Enterprise Server
が稼動しているときのフォルダーアクセスを制限します。
SRP スレッドが応答しないとき、BlackBerry Controller はスレッドを再開せず、メッセージをデバ
イスに配信できません。 （DT 445451）
対処方法：BlackBerry Controller を再起動します。
特定の状況において、BlackBerry Messaging Agent は、作成しなかったメモリハンドルを削除しよう
として、ログファイルに「アサーションに失敗しました。割り当てなかったメモリハンドルを削除しま
した」というエラーメッセージを書き込みます。 （DT 403648）
54
リリースノート
BlackBerry Messaging Agent の制限事項
メッセージの平均遅延時間（メッセージがメールサーバーに到着してから、配信メッセージがユーザー
のデバイスに表示されるまでの平均時間）が正しく計算されません。 イベントエラー 40181 が 15 分
ごとにログファイルに表示されます。 （DT 403553）
特定の状況において、ユーザーがデバイスを使用して、HTML コンテンツおよびリッチコンテンツを含
むメールを送信すると、メールが受信者のデバイスに表示されません。 （DT 403549）
特定の状況において、メールにグラフィックが含まれている場合、デバイスはグラフィックを表示せ
ず、BlackBerry Messaging Agent ログファイルに「アサーションに失敗しました。割り当てなかった
メモリハンドルを削除しました」というエラーメッセージが表示されます。 （DT 403542）
特定の状況において、ユーザーが受信するメールの順番が、メッセージングサーバーにメールが到着
した順番と異なります。 （DT 403427）
特定の状況において、ユーザーアカウントを再アクティベーションすると、BlackBerry Messaging Agent
がワイヤレスネットワーク経由でユーザーのアドレス帳またはジャーナルを同期できなくなります。
（DT 403206）
対処方法：デバイスを BlackBerry Administration Service にアクセスできるコンピューターに接続
し、ユーザーのアドレス帳およびジャーナルを移植します。 ユーザーのアドレス帳およびジャーナル
は、ワイヤレスネットワーク経由で正常に更新されます。
ユーザーがデバイスで連絡先のメールアドレスを変更すると、更新が Lotus Notes に同期されません。
（DT 401884）
対処方法：連絡先のメールアドレスの変更に Lotus Notes を使用します。
ユーザーを新しい BlackBerry Enterprise Server に移動した後に、オーガナイザーデータ同期が実行
されません。 （DT 401036）
対処方法：BlackBerry Controller を再起動して BlackBerry Messaging Agent を再起動します。
ユーザーが .wav 添付ファイル付きのメッセージを転送した場合、受信者のデバイスでリッチコンテン
ツメールのサポートが有効になっていると、受信者はデバイスでこの添付ファイルを開くことができま
せん。 （DT 400595、SDR 218023）
対処方法：デバイスに対して、リッチコンテンツメールのサポートをオフにします。
ユーザーがデバイスを使用して多数の受信者（350 人を超える）にメッセージを転送すると、元のメッ
セージの本文が空白になることがあります。 （DT 395576）
対処方法：多数の受信者（350 人を超える）にメールを送信するときに、Lotus Notes の［受信メール
の形式設定］フィールドで［Notes リッチテキストを設定］オプションを選択します。
Lotus Domino でユーザーの名前を変更し、その変更を BlackBerry Enterprise Server に複製すると、
BlackBerry Administration Service に更新された名前が表示されません。 （DT 392812）
55
リリースノート
BlackBerry Messaging Agent の制限事項
対処方法：BlackBerry Dispatcher を再起動します。
特定の状況において、ユーザーのメールアドレスを連絡先リストに追加すると、デバイス上のそのメール
アドレスにドメイン情報が含まれません。 （DT 375379）
対処方法：デバイスで、ドメイン情報をメールアドレスに追加します。
ユーザーが 32 人を超える受信者にメッセージを送信した場合、すべての受信者がそのメッセージを
受信しますが、受信者のデバイスの［To］、［Cc］、および［Bcc］の各フィールドには、最初の 32
人の受信者しか表示されません。 ユーザーがデバイスから［全員に返信］を選択すると、32 人分の切
り捨てられた受信者リストにしか返信されません。 （DT 375175）
対処方法：［To］フィールドにリストされていない受信者も含むすべての受信者にメッセージの返信を
送信する場合は、HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server
\Agents に、DWORD 値 HonorInsertOriginalRecipients を作成し、値をゼロ以外の数に設定します。
BlackBerry State Database をスタンバイ BlackBerry Enterprise Server に複製しない場合、スタン
バイ BlackBerry Enterprise Server を初めて開始するときに、ユーザーの初期化に予想よりも長い時
間がかかることがあります。 （DT 359879）
対処方法：BlackBerry State Database をコンピューターに複製してから、スタンバイ BlackBerry
Enterprise Server をインストールします。
Lotus Domino のユーザーアカウントに別のメールアドレスを追加し、キャリッジリターン（CR）を使
用して元のメールアドレスと分割すると、BlackBerry Messaging Agent のログファイルに CR が含ま
れます。 （DT 357088）
対処方法：各ユーザーアカウントにはメールアドレスを 1 つのみ使用します。
BlackBerry Enterprise Server が新しいキーをデバイスに送信する場合、またはデバイスが再アクティ
ベーションされた場合、BlackBerry Administration Service でアクティベーションステータスが正し
く更新されません。 （DT 356625）
大きな添付ファイルが含まれているメールをデバイスに送信した後、BlackBerry Enterprise Server
の保留パケット数が増加します。 （DT 351346）
対処方法：BlackBerry Enterprise Server を再起動します。
ユーザーが［すべての受信メッセージを暗号化］オプションをユーザーのドキュメントで設定してお
り、管理者が BlackBerry Enterprise Server でリッチテキスト形式をサポートしないように設定
していると、暗号化された MIME および RTF メールの暗号化されていないコピーが、ユーザーの［ご
み箱］フォルダーに表示されます。 （DT 345273）
対処方法：BlackBerry Administration Service で、BlackBerry Enterprise Server がメールのリッ
チテキスト形式およびインライン画像をサポートするように設定します。
56
リリースノート
BlackBerry Monitoring Service の制限事項
BlackBerry Messaging Agent は、127 KB を超える .vcf 形式の添付ファイルを含むメッセージをデバ
イスに送信しません。 （DT 306156）
対処方法：
1. ［スタート］ > ［ファイル名を指定して実行］をクリックします。
2. 「regedit」と入力します。
3. 次の操作のいずれかを実行します。
• 32 ビットバージョンの Windows を実行している場合は、HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher に移動します。
• 64 ビットバージョンの Windows を実行している場合は、HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE
\Wow6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher に移動します。
4. MaxUncompDataSizeBytes という名前の DWORD キーを作成します。
5. キーの値を、BlackBerry Messaging Agent からデバイスに送信する .vcf 添付ファイルの最大サ
イズ（バイト単位）に変更します。 デフォルト値は 130048 バイト（127 KB）です。
6. BlackBerry Dispatcher サービスを再起動します。
BlackBerry Monitoring Service の制限事項
BlackBerry® Monitoring Service データベースに NULL 値のあるテーブルが含まれる場合、BlackBerry
Threshold Analysis Tool を実行できません。 （DT 1103114）
コンピューターで地域と言語の設定を［ドイツ語（オーストリア）］に設定している場合、BlackBerry
Threshold Analysis Tool を実行できません。 （DT 1094072）
SNMPc を使用して BlackBerry® Enterprise Server を監視できません。 （DT 1061857）
BlackBerry Monitoring Service が、サイズの上限に到達するまで重複したエントリを BlackBerry
Monitoring Service データベースに追加し、そのために BlackBerry Monitoring Service が応答しな
くなります。 （DT 1040956）
BlackBerry Configuration Panel で［日次ログフォルダーを作成する］チェックボックスをオフにした
場合、BlackBerry Monitoring Service が各ログ行を別々のファイルに書き込みます。 （DT 1032103）
フェールオーバーイベントの前または実行中にしきい値がトリガーされた場合、フェールオーバーイベ
ントの後に通知パネルから通知が削除されません。 （DT 1019154）
対処方法： BlackBerry Monitoring Service を再起動します。
ユーザーしきい値に到達した後に通知パネルから通知が削除されません。 （DT 1016300）
対処方法： BlackBerry Monitoring Service を再起動します。
57
リリースノート
BlackBerry Monitoring Service の制限事項
BlackBerry Monitoring Service で、複数の BlackBerry Messaging Agent インスタンスの［保留中の
メッセージ］フィールドを表示すると、すべてのインスタンスのフィールドに同じ数の保留中のメッ
セージが表示されます。 （DT 1012768）
BlackBerry Monitoring Service 5.0 SP3 を使用して BlackBerry Enterprise Server ペアを監視
しているときにフェールオーバーイベントが発生した場合、通知が表示されず、ユーザーはプライマ
リ BlackBerry Enterprise Server インスタンスに関連付けられたままになります。 （DT 10006360）
対処方法： BlackBerry Monitoring Service コンソールで、BlackBerry Enterprise Server ペアの
監視をオフにします。 最初にスタンバイ BlackBerry Enterprise Server インスタンスの監視を開始
してから、プライマリ BlackBerry Enterprise Server インスタンスの監視を開始して、最後にユー
ザーがプライマリ BlackBerry Enterprise Server インスタンスに割り当てられていることを確認します。
BlackBerry® 6 を実行しているデバイス上の BlackBerry デバイスダッシュボードを使用して診断テスト
を完了することができません。 （DT 990885）
SNMP サービスが使用できないときにメールアドレスまたは PIN アドレスを BlackBerry Monitoring
Service 通知リストに追加した場合、BlackBerry Monitoring Service コンソールで［通知］ > ［ア
ドレスを管理］を確認すると、メールアドレスまたは PIN アドレスに ( ) が表示されます。 （DT
905668）
BlackBerry Monitoring Service をラテンベースの言語で使用し、BlackBerry Monitoring Service
が SNMP を使用して監視するサーバーの設定をテストすると、BlackBerry Monitoring Service によって
例外エラーが表示されます。 （DT 887617）
対処方法：
1. BlackBerry Monitoring Service の言語を英語に変更してログインします。
2. BlackBerry Monitoring Service をログアウトします。
3. 言語を元の言語に戻してログインします。
BlackBerry Monitoring Service で、カスタム BlackBerry Attachment Service レポートをラテン
ベースの言語で作成してレポートの列を追加すると、レポートの列の名前が英語に変更されて、レポート
の列のフィールドがクリアされ、レポート生成要求が失敗します。 （DT 887607、DT 887596）
対処方法：
1. BlackBerry Monitoring Service の言語を英語に変更してログインします。
2. BlackBerry Monitoring Service をログアウトします。
3. 言語を元の言語に戻してログインします。
58
リリースノート
BlackBerry Monitoring Service の制限事項
BlackBerry Monitoring Service で、ラテンベースの言語でカスタムレポートを作成すると、［レ
ポートタイプを選択］ドロップダウンリストで、BlackBerry Attachment Service を除くすべてのレ
ポートタイプが英語で表示されます。 さらに、添付ファイルタイプ以外のレポートタイプをクリック
してから、［レポートタイプを選択］ドロップダウンリストをクリックすると、添付ファイルタイプが
英語で表示されます。 （DT 887593）
BlackBerry Administration Service プールの名前を変更すると、BlackBerry Monitoring Service に
は新しい名前が表示されません。 （DT 753182）
対処方法： BlackBerry Monitoring Service を再インストールします。
メールアドレスに特殊文字が含まれている場合、そのメールアドレスを使用して連絡先を作成しよう
とすると、BlackBerry Monitoring Service はシステムエラーを表示しログを出力します。 BlackBerry
Monitoring Service Polling Engine サービスも停止します。 （DT 632907）
BlackBerry デバイスダッシュボードのすべてのタイムスタンプが、デバイスを使用している地域のタ
イムゾーンではなく UTC 時間で表示されます。 （DT 629272）
BlackBerry Enterprise Server をフェールオーバーした後に、BlackBerry Monitoring Service コン
ソールにアクセスすると、ログインページが表示されないためログインできません。 BlackBerry
Monitoring Service が「com.rim.bes.bas.web.common.CommonExceptionPresenter] [WARN]
[BBAS-2007] {unknown} Caught unknown exception」というエラーメッセージをログファイルに書き込
みます。（DT 626752）
対処方法： BlackBerry Monitoring Service を再起動します。
事前に設定済みのしきい値ルールは削除できません。 それらを削除しようとすると、自動的に再作成
されます。 （DT 619039）
対処方法：ルールを削除するのではなく無効にします。
非 SNMP サーバーの監視をオフにしようとすると、監視はオフにされたにもかかわらず、BlackBerry
Monitoring Service で「Request not completed（要求を完了できませんでした）」というエラーメッ
セージが表示されることがあります。 これは、断続的に発生する問題です。 （DT 614951）
F5 キーを押すか［更新］ボタンをクリックして BlackBerry Monitoring Service を更新すると、
BlackBerry Monitoring Service はエラーメッセージをログファイルに書き込み、ユーザーをログア
ウトします。 この問題は、ホームページ以外のすべてのページに当てはまります。 （DT 600023）
クイックレポートから .pdf ファイルを作成するときに BlackBerry Monitoring Service コンソール
が英語に設定されていると、その .pdf ファイルの日本語ユーザー名が正しく表示されません。 （DT
596673）
59
リリースノート
BlackBerry Monitoring Service の制限事項
監視対象の BlackBerry Dispatcher のメッセージリストが 1 ページを超えると、BlackBerry
Monitoring Service は最初のページを空白ページで表示します。 （DT 566030）
BlackBerry Monitoring Service を再起動すると、ダイアログボックスに「WMI Performance Adapter
Service encountered a problem and needed to close（WMI Performance Adapter サービスで問題が
検出されました。WMI Performance Adapter サービスを終了する必要があります）」というメッセージ
が表示されます。 この問題は、内部エラーが原因です。 （DT 542948）
BlackBerry MDS Connection Service が、信頼できる接続および信頼できない接続をプッシュアプリ
ケーションで確立できるように設定されている場合、BlackBerry Monitoring Service と BlackBerry
MDS Connection Service は両方ともポート番号 8443 を使用します。 （DT 531776）
対処方法：別のポート番号を使用するようにいずれかのサービスを変更します。
Safari ブラウザーの使用時に、［ユーザーの詳細］ページのいくつかのタブが切り捨てられて、正し
く表示されません。 （DT 509761）
レポートの生成時に、BlackBerry Monitoring Service はイベントを正常に処理せず、期待どおりに動
作しないことがあります。 例えば、BlackBerry Monitoring Service が 1800 ユーザーのレポートを
生成しているときに BlackBerry Enterprise Server サービスが停止した場合、この問題が発生するこ
とがあります。 （DT 491944）
しきい値ルール（例えば、保留中メッセージルール）を一度に 2000 件のユーザーアカウントに追加する
と、BlackBerry Monitoring Service コンソールが正常に応答しなくなり、BlackBerry Monitoring
Service のアプリケーションサーバーの CPU 使用率が上昇します。 （DT 455310）
通知状態にあるユーザーアカウントまたはコンポーネントのデータアイテムのしきい値を削除する場
合、通知はクリアされますが、成功通知は送信されません。 この結果、その時点では失敗状態ではな
くなっているデータアイテムに対して、誤った失敗メッセージが表示されます。 （DT 440939、SDR
280608）
Wi-Fi® 接続を使用して BlackBerry Enterprise Server に接続した BlackBerry デバイスに対して、
BlackBerry Monitoring Service コンソールから ping テストを実行すると、ping テストが失敗します。
（DT 440928、SDR 291862）
コンピューターで 8.3 形式のファイルパスサポートを、HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control
\FileSystem\NtfsDisable8dot3NameCreation レジストリキーを 1 に設定することでオフにした場合、
BlackBerry Monitoring Service をインストールすると web.keystore が作成されません。 （DT
394681）
対処方法：
1. 8.3 形式のファイルパスをサポートするようにコンピューターを設定します。
60
リリースノート
BlackBerry Policy Service の制限事項
2. コマンドプロンプトで "C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server
\Monitoring Service\bin\webGenKey.bat" C:\PROGRA~1\Java\jdk1.6.0_15 C:
\PROGRA~1\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Monitoring Service\besbms
<FQDN_BMS_computer> というコマンドを実行します。
特定の状況において、BlackBerry Monitoring Service ログファイルに多数のエラーメッセージが書き
込まれたことが原因で、SMS 通知メッセージがユーザーの BlackBerry デバイスに送信されません。
（DT 339753）
ユーザー時間ベースのしきい値を設定した後、BlackBerry Monitoring Service は BBMS-DCS ログファ
イルにエラーメッセージを書き込みます。 （DT 317931）
特定の状況において、BlackBerry Monitoring Service にログインしようとすると、HTTP 500 エラー
メッセージが表示されます。 （DT 315939）
対処方法：ルートディレクトリから bas-config.properties ファイルを削除します。
ユーザーが BlackBerry デバイスのダッシュボードにログインし、BlackBerry デバイスが BlackBerry
Monitoring Service と異なるタイムゾーンにある場合、証明書の開始日と終了日が一致せず、ユーザー
は BlackBerry Monitoring Service に接続できません。 （DT 132363）
特定の状況において、しきい値の設定直後に、時間ベースのコンポーネントしきい値が適用されます。
（SDR 298777）
BlackBerry Configuration Database がフェールオーバーした後、特定の状況において、BlackBerry
Monitoring Service は診断テストを実行しません。 （SDR 294753）
BlackBerry Monitoring Service 情報の表示権限のみを与えられたユーザーがユーザーアカウントを検
索すると、例外エラーが表示されます。 （SDR 286133）
BlackBerry Policy Service の制限事項
BlackBerry® Policy Service で多くの IT ポリシーおよびサービスブックを同期する必要がある場合、
それにより、SQL タイムアウトが発生し、デバイスに同じ要求を繰り返し再送信することがあります。
（DT 1097147）
BlackBerry Policy Service は、警告メッセージとして「Skip processing as a check is already in
progress」をログに記録しますが、これは情報メッセージです。 （DT 1093070）
特定の状況において、NULL ポインターエラーのために BlackBerry Policy Service が応答しなくなり
ます。 （DT 1014472、DT 1006866）
対処方法：BlackBerry Policy Service を再起動します。
61
リリースノート
BlackBerry Router の制限事項
BlackBerry Policy Service が BlackBerry Configuration Database に接続できない場合にクラッシュ
します。 （DT 850530）
新しい BlackBerry デバイス（BlackBerry® Storm™ 9530 smartphones など）の場合、アプリケーショ
ンをプッシュできず、BlackBerry Policy Service のログファイルに「Device info for hardwareID
0x7001504 could not be found.（hardwareID 0x7001504 のデバイス情報が見つかりませんでした）」
というエラーメッセージが記録されます。このエラーは、新しいデバイスのハードウェア ID に予期さ
れるとおりに 0 が含まれていないために発生します。 （DT 785193）
対処方法：新しいデバイスの重複するセッションが含まれるように vendor.xml ファイルおよび
device.xml ファイルを更新し、先頭の 0 が含まれないようにハードウェア ID を変更します。 例え
ば、BlackBerry Storm 9530 デバイスの場合、ファイルに 0x700150 と 0x0700150 の両方の ID が含
まれていることを確認します。
ユーザーアカウントと関連付ける IT ポリシーを変更するとき、BlackBerry Policy Service によって
所有者情報が削除されます。 （DT 759142）
ユーザーアカウントを移動すると、BlackBerry Policy Service が誤解を与えるようなメッセージをロ
グファイルに書き込みます。 例えば、「No rows found to update.」や「DATA = "PendingSBBlob"」
です。 BlackBerry Policy Service は、BlackBerry Configuration Database の ITPolicyStatus テー
ブルにあるユーザー情報が更新されるのを待機しません。 （DT 600132）
SRP ID を無効な ID に変更し、その後その SRP ID を有効な ID に変更しなおすと、BlackBerry Policy
Service は有効な ID をデバイスに送信せず、デバイスでは無効な ID のみを受信します。 （DT 598250）
管理者が、BlackBerry Administration Service で警告が表示されるにもかかわらず、無効な
BlackBerry® Enterprise Server SRP を保存し、その SRP を有効な SRP に変更した場合、有効な SRP
が適用されたサービスブックはデバイスに送信されず、デバイスとの間でメールを送受信できません。
（DT 403634）
ユーザーが BlackBerry デバイスから強要メッセージを送信すると、BlackBerry® Enterprise Server
が不在メッセージを返します。 （DT 263970）
BlackBerry Router の制限事項
BlackBerry® Router でポートを開けないために SRP 接続を確立できない場合、BlackBerry Router は
エラーメッセージ「EVENTMSG="No one ready to listen」を過度な方法でログファイルに書き込みます。
（DT 1053544）
対処方法：BlackBerry Router のログレベルをリセットします。
BlackBerry Router をホストしているコンピューター上に非常に多くのログファイルが存在する場合、
コンピューターを再起動したときに BlackBerry Router が自動的に起動しません。 （DT 834770）
62
リリースノート
BlackBerry Synchronization Service の制限事項
対処方法：古いログファイルをコンピューターから削除し、BlackBerry Router を手動で起動します。
BlackBerry Router は次のログメッセージをログファイルに書き込みますが、MaxServiceQueueSize レ
ジストリキーについての情報が不足しています：「Pausing service receiver. Maximum relay session
send queue size exceeded. Service: S47613137. Current relay send queue size: 18268. Max relay
send queue size: 10240.To change the maximum queue size limit set the following DWORD value
in the registry: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackberryRouter
\MaxServiceQueueSize=[New Limit MB]"」 （DT 612937）
BlackBerry Configuration Panel で SRP Host Port（送信）の値を変更し、BlackBerry Router を再
起動すると、BlackBerry Router はデフォルトのポート（3101）ではなく、設定したポートを使用して
起動します。 （DT 541717）
対処方法：
1. BlackBerry Configuration Panel を開きます。
2. SRP アドレスおよび SRP ホストポート情報を確認します。
3. BlackBerry Service Connection Port を別のポート番号（例えば、3105）に変更して［適用］を
クリックします。
4. BlackBerry Service Connection Port のポート番号を 3101 に戻して［適用］をクリックします。
5. BlackBerry Router を再起動します。
BlackBerry Synchronization Service の制限事項
特定の状況において、特定のユーザーアカウントの PIN メッセージをバックアップするときに
BlackBerry Synchronization Service が応答しなくなります。 （DT 796168）
オーガナイザーデータ同期のログファイルでエラーが示されても、エラーの原因になったカレンダーエ
ントリが示されません。 （DT 788365）
BlackBerry Web Desktop Manager の制限事項
BlackBerry® デバイスユーザーが、BlackBerry® Web Desktop Manager を使用して別の BlackBerry デ
バイスに切り替える場合、BlackBerry Web Desktop Manager がユーザーに、切り替え前のデバイスを
接続してバックアップするように要求したとき、ユーザーが切り替え前のデバイスを接続しなくてもデ
バイスの切り替え処理を続行できます。 そのため、BlackBerry Web Desktop Manager は、切り替え前
のデバイスからデータを復元していないにもかかわらず、切り替え後のデバイスにあるデータをバック
アップし、切り替え後のデバイスをアクティブにします。 （DT 605246）
63
リリースノート
高可用性の制限事項
高可用性の制限事項
BlackBerry® Enterprise Server がフェールオーバーした場合、BlackBerry® Desktop Software の特定
の機能（例えば、Notes .ID ファイルのインポートなど）が動作しなくなります。 （DT 1212601）
対処方法：問題が発生しているときに、アクティブな BlackBerry Enterprise Server で BlackBerry
Messaging Agent を再起動します。
BlackBerry Enterprise Server を高可用性に設定しているときに、BlackBerry Enterprise Server が
ユーザーのロード中に応答しなくなった場合、BlackBerry Enterprise Server が 100% ヘルスを報告
し続けることがあります。 （DT 890306）
ログの制限事項
BlackBerry® Enterprise Server は、Notes の API 例外を、BlackBerry Enterprise Server の例外と
してログファイルに書き込みます。 （DT 1274689）
BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 以降で中東言語パックをインストールして BlackBerry デバ
イスをアクティブにし、デバイスの入力言語をアラビア語に変更して、BlackBerry Administration
Service で IT ポリシールールを使用して BlackBerry® Messenger のログをオンにすると（［PIM 同
期ポリシーグループ］の［BlackBerry Messenger ワイヤレス同期を無効にする］IT ポリシールールを
［いいえ］に設定）、BlackBerry Messenger を使用して別のデバイスにアラビア語のメールを送信した
ときに、メール内のアラビア語の文字がログに疑問符で表示されます。 （DT 1014073）
BlackBerry Enterprise Server がクラッシュしたときに、BlackBerry Messaging Agent が空のスタッ
クトレースをログファイルに書き込みます。 （DT 771491）
SMS ログファイルでは、［To］フィールドのメールアドレスから最初の 2 文字が切り捨てられます。
（DT 711626）
32 ビットアプリケーションを使用して、64 ビット Windows Server® 上で BlackBerry Messaging Agent
のスタックトレースをトリガーした場合、スタック情報にスレッディングコンテキストが含まれません。
（DT 597288）
各ユーザーのタスクの場所は、BlackBerry Messaging Agent ログファイル内で空白になるのではなく、
BlackBerry Messaging Agent ログファイル内では、各ユーザーのメールファイルとしてリストに表示
されます。 （DT 401077、SDR 301360）
BlackBerry Mail Store Service のログを設定できません。 （DT 235409）
BlackBerry Mail Store Service のログファイルが 14 日後に自動的に削除されます。 （DT 231153）
64
リリースノート
オーガナイザーデータ同期の制限事項
対処方法：Windows® レジストリで、BlackBerry Mail Store Service の DebugLogMaxDailyFileAge 値
を変更します。
BlackBerry Administration Service をホストするコンピューターで、BlackBerry MDS Application
Console が BlackBerry MDS Application Console のログファイルをロックすることがあり、ログファ
イルをアーカイブまたは削除できません。 （DT 187802）
オーガナイザーデータ同期の制限事項
オーガナイザーデータのマッピングをグローバルレベルで変更した場合、BlackBerry® Enterprise
Server は、既にアクティブになっているユーザーアカウントに対して、連絡先、メモ、タスクを同期
しなくなります。 （DT 1396390）
対処方法：次の対処方法のいずれかを検討します。
• この問題が発生しているユーザーには、同期サービスブックを削除するように指示します。
• 特定ユーザーのオーガナイザーデータのマッピングを変更しても、グローバルレベルでは変更し
ないようにします。
BlackBerry デバイスユーザーのためにオーガナイザーデータを同期すると、BlackBerry Enterprise
Server がクラッシュします。 （DT 1271859）
ユーザーがドラフト PIN メッセージを保存したのに送信しない場合、PIN ログファイルによって、
［To］、［Cc］、および［Bcc］の各フィールドにランダムなユーザーアカウントが書き込まれます。
（DT 1053080）
デバイスの所有者の名前および情報を設定した場合、BlackBerry Enterprise Server とデバイスでそ
の情報が同期されません。 （DT 1039176）
オーガナイザーデータ同期のいずれかのグローバルマッピングを変更して、BlackBerry デバイスおよ
び IBM® Lotus Notes® から新しいアドレス帳の連絡先を作成した場合、ワイヤレスアドレス帳の同期
の動作が停止します。 （DT 990409）
対処方法： BlackBerry デバイスユーザーを再アクティベーションします。
ユーザーがデバイス上でタスクを変更すると、開始日と期限日が同じ日付になることがあります。 （DT
705818）
対処方法：タスクの変更は、Lotus Notes で行うようにユーザーに指示します。
ジャーナルでローミングユーザーを設定する場合、BlackBerry Administration Service では、オーガ
ナイザーデータの同期を設定できません。 （DT 687054）
65
リリースノート
パフォーマンスの制限事項
BlackBerry Synchronization Service が、BlackBerry Configuration Database に対する接続が有効
であるかどうかを定期的に確認しません。 この問題により、オーガナイザーデータ同期に予想以上の
時間がかかることがあります。 （DT 613310）
ユーザーアカウントに複数の未処理ジョブがある場合、このアカウントを削除できないことがあります。
特定の状況において、ユーザーアカウントが削除される前に更新処理のイベントがこのユーザーアカウ
ントに対する新規ジョブを作成するため、削除が失敗します。 （DT 518631）
特定の状況において、BlackBerry Administration Service の［オーガナイザーデータ同期のマッピン
グ］タブにある［マッピングバージョン］セクションを使用して、BlackBerry Enterprise Server の
以前のバージョンを同期しようとすると、4.0 以外のバージョンを正常に選択できないことがあります。
（DT 517424）
IBM® Lotus® iNotes® をサポートするためにユーザーが作成した連絡先のメールアドレスが、BlackBerry
デバイスで重複して表示されます。 （DT 468239）
Lotus Notes の To Do リスト内にある期限切れのアイテムはユーザーの BlackBerry デバイスに同期
されません。 （DT 438725、SDR 144850）
ユーザーを BlackBerry Enterprise Server に追加した直後に、BlackBerry デバイスをそのユーザー
に割り当てると、複数のオーガナイザーデータ同期プロセスが実行され、同期が完了するまで CPU に
過剰な負荷がかかったりユーザーに問題が発生することがあります。 （DT 221467）
対処方法：デバイスを新規ユーザーに割り当てる前に、オーガナイザーデータを同期します。
パフォーマンスの制限事項
Performance Monitor（perfmon）に、メールボックスエージェントの正しいデータが表示されません。
（DT 1278131）
BlackBerry® Enterprise Server を 5.0 SP1 からアップグレードするときに、セットアップアプリケー
ションが BlackBerry Messaging Agent または BlackBerry Router のパフォーマンスカウンタを登録
しません。 （DT 628488）
BlackBerry Enterprise Server を 64 ビット版の Windows Server® にインストールし、BlackBerry
Enterprise Server をホストしていないコンピューターで Windows® Performance Monitor を実行する
場合、64 ビット版の Windows Performance Monitor を実行し、BlackBerry Enterprise Server コン
ピューター上の 32 ビットカウンタをアンインストールし、64 ビットカウンタをインストールする必
要があります。 （DT 450279）
66
リリースノート
セキュリティの制限事項
BlackBerry Enterprise Server を Windows Server 2003（64 ビット）にインストールする場合、
perfmon /wmi を使用して、Performance Monitoring コンソールを開くと、BlackBerry Server カウ
ンタを表示できます。 BlackBerry Server カウンタが期待どおりに動作しません。 （DT 339324）
対処方法：
1. BlackBerry Enterprise Server のサービスを停止します。
2. Windows® Explorer を使用し、BlackBerry Enterprise Server のインストールパッケージ内で、
tools\WMI\x64 に移動します。
3. AgentPerfSession.dll ファイルを <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise Server にコピーします。
4. Windows Explorer を使用し、BlackBerry Enterprise Server のインストールパッケージ内で、
tools\WMI に移動します。
5. AAgentWMIPerf.mof ファイルを <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry
Enterprise Server にコピーします。
6. コマンドプロンプトで、 <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry
Enterprise Server に移動します。
7. 「regsvr32 AgentPerfSession.dll」と入力し、Enter キーを押して DLL を登録します。
8. 「mofcomp.exe AgentWMIPerf.mof」と入力し、Enter キーを押します。
9. Windows Explorer を使用し、BlackBerry Enterprise Server のインストールパッケージ内で、
tools\WMI\x64 に移動します。
10. RouterPerfClient.dll と RouterPerfSession.dll を <drive>:\Program Files (x86)\Research
In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BypassRouter にコピーします。
11. コマンドプロンプトで、 <drive>:\Program Files (x86)\Research In Motion\BlackBerry
Enterprise Server\BypassRouter に移動します。
12.「regsvr32 RouterPerfClient.dll」と入力し、Enter キーを押して DLL を登録します。
13.「regsvr32 RouterPerfSession.dll」と入力し、Enter キーを押して DLL を登録します。
14.「mofcomp.exe RouterSessionPerf.mof」と入力し、Enter キーを押します。
15.「mofcomp.exe RouterClientPerf.mof」と入力し、Enter キーを押します。
16. BlackBerry Enterprise Server サービスを再起動します。
セキュリティの制限事項
Notes のネイティブ暗号化は、NNECapable レジストリキーを使用してサポートをオフにすることがで
きません。 BlackBerry® Enterprise Server は、現在でも、Notes のネイティブ暗号化メッセージを
処理しています。 （DT 1222511）
対処方法：代わりに NNEWritingCapable レジストリキーを使用して、セキュリティ保護されたメッセー
ジをオフにします。
67
リリースノート
セキュリティの制限事項
BlackBerry® デバイスユーザーがスタンドアロン CA に対して証明書の登録を何回も成功させた後
で、証明書が承認された場合であっても、デバイスが承認済み証明書を待機している間に登録プロセス
が失敗することがあります。 （DT 1140973）
エンタープライズ CA に対して証明書の登録が何回も成功した後で、デバイスが承認済み証明書を待機
している間に登録プロセスが失敗することがあります。 （DT 1116098）
ユーザーが S/MIME 署名付きメッセージで添付ファイルをさらに要求した場合、BlackBerry Enterprise
Server がクラッシュすることがあります。 （DT 1113741）
［サービス間の転送を無効にする］IT ポリシールールをオンにした場合、ユーザーは自分のメールアカ
ウントを使用してデバイスからメモやタスクを転送できません。 （DT 1092691）
［暗号化バックアップファイルを生成する］IT ポリシールールの説明で、この IT ポリシールールが
BlackBerry® Enterprise Server でアクティベートされるデバイスからのバックアップのみに適用さ
れることが記述されていません。 （DT 1074244）
外部ドメイン上にいる受信者に対して、IBM® Lotus Notes® ネイティブ暗号化を使用して暗号化された
メールを送信できません。 （DT 1060197）
［BlackBerry Administration Service によって管理される BlackBerry Device Software の導入］オ
プションを［はい］に設定すると、［ワイヤレスセキュリティ更新を許可する］IT ポリシールールが
適用可能ではならなくなっても、BlackBerry Administration Service で非表示になりません。 （DT
1056730）
PGP® Support Package for BlackBerry® smartphones を含む環境で、ユーザーが PGP/MIME を使用して
署名および暗号化したデバイスにインライン画像を含む HTML メッセージを転送した場合、受信者は添
付ファイルを開くことができません。 デバイスに添付ファイルが不明な添付ファイルとして表示され
ます。 （DT 1048997）
［すべてのデバイスデータを削除してデバイスを削除］IT 管理コマンドを送信し、1 時間の遅延を設定
した場合、BlackBerry Enterprise Server は時間が経過した後にデバイスの PIN を削除します。 し
かし、ユーザーがすべてのデバイスデータを削除する処理をキャンセルすると、デバイスと BlackBerry
Enterprise Server の接続が失われます。 （DT 1043425）
BlackBerry for Lotus Notes smartphones を含む環境で、ユーザーが背景画像を含む HTML メールを
Lotus Notes クライアントから PGP/MIME を使用して署名されたデバイスに転送した場合、受信者には
メールに添付された背景画像が表示されません。 （DT 1041759）
デフォルトで、標準の一覧にないオプションのアプリケーション制御ポリシーでは、ユーザーがアプリ
ケーションを実行しようとする度にプロンプトに応答するように求められます。 （DT 1040480）
68
リリースノート
セキュリティの制限事項
［組織のデータのみを削除してデバイスを削除］コマンドを BlackBerry デバイスに送信した場合、デ
バイスが BlackBerry Enterprise Server に確認を送信しないので、BlackBerry Administration
Service がユーザーアカウントが削除することができます。 （DT 1034973）
対処方法：ユーザーアカウントを手動で削除します。
［すべてのデバイスデータを削除してデバイスを削除］コマンドを BlackBerry® Curve™ 9300 に送信
した場合、デバイスが BlackBerry Enterprise Server に確認を送信しないので、BlackBerry
Administration Service がユーザーアカウントを削除することができます。 （DT 1034949）
対処方法：ユーザーアカウントを手動で削除します。
アップグレードの前に［すべてのデバイスデータを削除してデバイスを無効にする］IT 管理コマンド
を送信し、BlackBerry Enterprise Server をアップグレードした後に、BlackBerry Enterprise Server
が IT 管理コマンドを受信したデバイスから確認を受信した場合、BlackBerry Enterprise Server が
NullPointerException エラーメッセージをログファイルに書き込みます。 （DT 1027898）
PGP 暗号化をサポートしていないデバイスが PGP/MIME 暗号化メッセージを受信した場合、デバイス
は、PGP をサポートしていないことを示す期限切れメッセージをユーザーに表示します。
PGP 暗号化をサポートしていないデバイスが PGP/MIME 署名付きメッセージを受信した場合、BlackBerry
Enterprise Server は、メッセージが PGP で署名されていることを示さずに、メッセージからテキスト
情報を抽出して送信します。 つまり、デバイスは、PGP がサポートされていないことを示すステータス
メッセージをユーザーに表示しません。 （DT 1026959）
PGP Support Package for BlackBerry smartphones を含む環境で、ユーザーがギリシャ語の文字が含
まれる PGP でパーティションを区切った署名済みメッセージを Microsoft® Outlook® から送信した場
合、受信者のデバイスにギリシャ語の文字が正しく表示されません。 （DT 1012882）
PGP Support Package for BlackBerry smartphones を含む環境で、ユーザーが件名と本文に日本語の
文字が含まれる PGP でパーティションを区切った署名済みメッセージに証明書を添付してデバイスか
ら送信した場合、受信者が受信者のデバイスでメールを開いたときに、本文の日本語の文字が正しく表
示されません。 （DT 1012716）
ワイヤレスネットワーク経由の証明書の登録をサポートするように BlackBerry Enterprise Server を
構成すると、HTTP クライアントのタイムアウトのためにデバイスが登録プロセスを正常に完了できない
ことがあります。 BlackBerry MDS Connection Service ログファイルに「Exception at
org.apache.commons.httpclient.MultiThreadedHttpConnectionManager.doGetConnection(MultiThrea
dedHttpConnectionManager.java:497」というメッセージが含まれます。 （DT 962708）
PGP Support Package for BlackBerry smartphones を含む環境で、デバイスで BlackBerry® 6 を実行
している場合、ユーザーが 32KB 以上の PGP で署名されたメールを送信すると、署名を検証できません。
（DT 896454）
69
リリースノート
セキュリティの制限事項
PGP Support Package for BlackBerry smartphones を含む環境で、デバイスで BlackBerry 6 を実行
している場合、ユーザーが 32KB 以上の PGP で署名されたパーティション化されたメールを送信する
と、キーストアのアクセスパスワードを要求するメッセージがユーザーに表示されず、メールがテキスト
で表示されます。 （DT 896446）
PGP Support Package for BlackBerry smartphones を含む環境で、デバイスで BlackBerry 6 を実行
している場合、ユーザーが PGP で保護された添付ファイルを含むメールを送信すると、デバイスに添
付ファイルに関する不必要な情報が表示されます。 （DT 896290）
BlackBerry App World™ ポリシールールの説明に、BlackBerry® Device Software 5.0 以降を使用する
必要があると誤って記載されています。 BlackBerry Device Software 4.5 以降を BlackBerry App
World 2.0 と共に使用することができます。 （DT 788440）
S/MIME Support Package for BlackBerry smartphones を含む環境で、ユーザーがユーザーのメールア
プリケーションから暗号化されたメッセージ、署名済みメッセージ、または暗号化された署名済みメッ
セージを送信し、テキスト形式の添付ファイルを追加すると、受信者の BlackBerry デバイスは添付
ファイルを不明ファイルとして表示します。 （DT 559298）
S/MIME Support Package for BlackBerry smartphones を含む環境では、BlackBerry デバイスは、
BlackBerry Enterprise Server からサービスブックを受信する前に、S/MIME 署名付きメッセージを
送信できます。 （DT 512559）
BlackBerry Administration Service を使用して、IT 管理者コマンドで非アクティブ化されている
BlackBerry デバイスを割り当てようとすると、デバイスがアクティブ化されていないにもかかわらず、
BlackBerry Administration Service にアクティベーションプロセスが完了したことを示すメッセージ
が表示されます。 （DT 491663）
Lotus Notes 暗号化を使用して暗号化されたメールに .zip で圧縮された Microsoft® Office の添付
ファイルが含まれている場合、BlackBerry デバイスで添付ファイルを開くことができません。 （DT
403642）
対処方法：Lotus Notes 暗号化のパスワードをキャッシュします。
ユーザーが BlackBerry デバイスで暗号化キーを再生成し、「暗号を検証しました」というメッセージ
が表示された後、バッテリーを数秒間抜くと、BlackBerry Enterprise Server は、デバイスが
KEY_CONFIRM_PROMOTE を受信したことをデバイスと確認せず、メッセージがファイアウォールでブロッ
クされます。 （DT 402026）
対処方法：暗号化キーを再度生成します。
ユーザーが、RSA® 認証局からワイヤレスネットワーク経由で証明書を登録するとき、［識別名の構成
要素］IT ポリシールールを設定していると、BlackBerry MDS Connection Service は証明書要求を RSA
認証局に送信しません。 （DT 374481）
70
リリースノート
セットアップアプリケーションの制限事項
対処方法：［識別名の構成要素］IT ポリシールールの情報を削除し、IT ポリシーを BlackBerry デバ
イスに再送信してから再度実行してください。
ユーザーが大きなファイル（例えば、746 KB のファイル）を microSD カードから共有場所にコピーする
と、デバイスはファイルのコピーを完了しません。 （DT 315882）
HTTPS 接続の確立を BlackBerry Administration Service に許可するキーストアファイルのパスワー
ドは、管理者が変更することができません。 （DT 224771）
対処方法：web.keystore パスワードを変更するには、BlackBerry Administration Service を
ホストするコンピューターで再度セットアップアプリケーションを実行する必要があります。 BlackBerry
Administration Service を変更した後、web.keystore ファイルを再生成する必要がある場合、
web.keystore ファイルをすべての BlackBerry Administration Service インスタンスにコピーする必
要があります。 他の BlackBerry Administration Service インスタンスのパスワードを含むレジスト
リ値をコピーすることもできます。 レジストリ設定は、HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Research In
Motion\BlackBerry Enterprise Server\Administration Service\Key Store です。
セットアップアプリケーションの制限事項
BlackBerry Administration Service を既にホストしているコンピューターにスタンバイ BlackBerry®
Enterprise Server をインストールできません。 （DT 1123791）
対処方法：BlackBerry Administration Service をアンインストールしてから、スタンバイ BlackBerry
Enterprise Server と BlackBerry Administration Service をインストールします。
セットアップアプリケーションを再実行すると、MSI インストールログファイルが上書きされます。
（DT 1102412）
対処方法：セットアップアプリケーションを再実行する前に、MSI インストールファイルをコピーします。
セットアップアプリケーションに、サービスが正常に開始していない場合でも、サービスが正常に開始
したと表示されます。 （DT 1073106）
イタリア語で BlackBerry® Enterprise Server をインストールした場合、広告にスペイン語が含ま
れている場合があります。 （DT 1065265）
BlackBerry Enterprise Server を再インストールまたはアップグレードする時に、ユーザー名や組織
の情報を変更すると、セットアップアプリケーションで変更が記録されません。 （DT 1040901）
対処方法：セットアップアプリケーションを閉じた後、次のレジストリ設定を手動で変更します。
•
•
32 ビットバージョンの Windows®：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry
Enterprise Server\OwnerInformation
64 ビットバージョンの Windows：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise Server\OwnerInformation
71
リリースノート
セットアップアプリケーションの制限事項
セットアップアプリケーションを再実行した場合、アップグレードプロセス中に次のイベントが発生する
と、BlackBerry Collaboration Service がインストールされていると誤って表示されます。
• Microsoft® Lync™ Server 2010 を選択する
• ［次へ］をクリックする
• ［セットアップオプション］ページに戻り、BlackBerry Collaboration Service の選択を解除する
• BlackBerry Collaboration Service なしでアップグレードプロセスを完了する（DT 1039504）
同じ BlackBerry Configuration Database を使用して、 BlackBerry Enterprise Server と
BlackBerry Administration Service を同じコンピューターに再インストールすることはできません。
（DT 1030904）
対処方法：
1. C:\Windows\System32\drivers\etc に移動します。
2. hosts ファイルをテキストエディターで開きます。
3. IP アドレスと BlackBerry Administration Service のプール名をポイントする新しいエントリ
（例えば 123.123.2.1 newpoolname.domain.com）を作成します。
4. ファイルを保存して閉じます。
5. コマンドプロンプトで、「ipconfig /flushdns」と入力して、ローカルの DNS キャッシュをフラッ
シュします。
6. インストールプロセスを再開します。 インストールプロセス中に、新しい BlackBerry
Administration Service プール名を使用します。
7. インストールプロセスが完了したら、BlackBerry Configuration Panel の［管理サービス - 高可
用性］タブで、プール名を元のプール名に変更します。
8. ［同期］をクリックします。
9. ［OK］をクリックします。
10. 元のプール名を使用するように hosts ファイルを更新します。
11. BlackBerry Administration Service を再起動します。
スタンバイ BlackBerry Enterprise Server を BlackBerry MDS Connection Service と共にイ
ンストールし、BlackBerry MDS Connection Service をプライマリ BlackBerry Administration
Service にマッピングして、スタンバイ BlackBerry Enterprise Server 上でセットアップアプリケー
ションをもう一度実行した場合、BlackBerry MDS Connection Service がスタンバイ BlackBerry
Enterprise Server に再マッピングされます。 （DT 1024145）
対処方法： BlackBerry Administration Service を使用して、BlackBerry MDS Connection Service
を再マッピングします。
ドイツ語で BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 のインストールプロセス中にサービスのシャット
ダウンを求めるダイアログボックスのテキストが不完全になっています。 （DT 1015289）
72
リリースノート
セットアップアプリケーションの制限事項
BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 をインストールし、BlackBerry Configuration Panel を表
示する場合、開くまでに数分かかることがあります。 （DT 1012449）
既に JRE™ 1.6.18 をインストールしているコンピューターに BlackBerry Administration Service を
インストールする場合、BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 のインストールプロセス中に、［サー
ビスを開始］をクリックすると、「データベースの書き込み中にエラーが発生しました」というエラー
メッセージが表示され、BlackBerry Administration Service を開始できません。 （DT 1006683）
BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 をインストールした後で、同じ BlackBerry Domain 内の異
なるコンピューターに BlackBerry Attachment Service をインストールした場合、リモート BlackBerry
Attachment Service は、BlackBerry Controller インスタンスおよび BlackBerry Administration
Service 内のロギングインスタンスを見つけることができません。 （DT 998837）
BlackBerry Enterprise Server ソフトウェアをインストールするときに、HKEY_LOCAL_MACHINE
\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup\ の DebugLogLevel レジストリ
キーを 6 に設定した場合、インストールプロセスによって DebugLogLevel レジストリキーの値が 4
に変更され、インストールプロセスで期待される詳細レベルのログファイルが生成されません。 （DT
992506）
DMZ 内に BlackBerry Router をインストールしているときに、インストールプロセスが約 1 分間応答
しなくなったように見えることがあります。 インストールプロセスは設計どおりに動作しているので、
インストールプロセスをキャンセルしないでください。 （DT 990609）
BlackBerry Enterprise Server をインストールするときに、SRP と BlackBerry® Client Access
License 情報を入力し、［OK］をクリックする前に［検証］ボタンをクリックしない場合、正しい SRP
および CAL の情報を入力したことを確認するように求めるメッセージが表示されます。 （DT 959420）
BlackBerry Enterprise Server をドイツ語でインストールするときに、ユーザーインターフェースのい
くつかのボタンが英語で表示されます。 例えば、手順を実行するときに、［Yes］と［No］のボタンが
英語で表示されます。 （DT 946825）
BlackBerry Enterprise Server のバージョン 5.0 SP2 以降をインストールするかこのバージョンに
アップグレードする場合、JDK® および JRE をアップグレードしてから BlackBerry Enterprise Server
をアップグレードした場合、セットアップアプリケーションは、BlackBerry Enterprise Server 5.0
SP2 以降をインストールした後にシステムに存在していたバージョンの JDK および JRE をインストール
します。 （DT 769397）
BlackBerry Enterprise Server の評価ライセンスキーを使用し、配置積みサーバーのアップグレード
プロセスを使用する場合、BlackBerry Administration Service によってログインが許可されません。
（DT 743460）
73
リリースノート
セットアップアプリケーションの制限事項
リモート BlackBerry Monitoring Service をインストールするとき、セットアップアプリケーション
は、インストールのためにデフォルトで BlackBerry® Web Desktop Manager も選択します。 （DT
703612）
別のコンピューター上で実行される古いバージョンの BlackBerry Administration Service が含ま
れる BlackBerry Domain 内に BlackBerry Administration Service をインストールする場合、セット
アップアプリケーションは BlackBerry Administration Service のサービスを停止しますが、
BlackBerry Administration Service を自動的に選択しません。 これにより、組織には実行中の
BlackBerry Administration Service がなくなります。 （DT 636597）
対処方法：手動で BlackBerry Administration Service を選択します。
2 回目にセットアップアプリケーションを実行するときは、BlackBerry Administration Service を
削除できません。 （DT 630701）
CE イベントが、Windows® イベントビューアーで形式が正しく指定されていません。 （DT 630448）
対処方法：
1. ［スタート］ > ［ファイル名を指定して実行］をクリックします。
2. 「regedit」と入力します。
3. HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\EventLog\Application に移動します。
4. BESCryptoKernel の値を、CE.dll ファイルに正しいパスに変更します。
5. BlackBerry Enterprise Server を再起動します。
BlackBerry Enterprise Server が、リモート BlackBerry Collaboration Service に接続するように
設定し、BlackBerry Collaboration Service と BlackBerry Enterprise Server をインストールする
場合、ローカル BlackBerry Collaboration Service が起動できません。 （DT 617662）
対処方法： BlackBerry Administration Service で、BlackBerry Collaboration Service を
BlackBerry Enterprise Server に接続します。
BlackBerry Domain に、高可用性ペアの一部ではないプライマリ BlackBerry Enterprise Server が含
まれる場合、BlackBerry Administration Service を削除して再度セットアップアプリケーションを実
行すると、スタンバイ BlackBerry Enterprise Server をインストールできません。 （DT 615520）
2 回目にセットアップアプリケーションを実行し、セットアップアプリケーションが BlackBerry
Configuration Database に接続できない場合、セットアップアプリケーションに「システムの初期化
中にエラーが発生しました」というエラーメッセージが表示され、BlackBerry Configuration Database
情報の変更が許可されません。 （DT 601826）
対処方法：
1. ［スタート］ > ［ファイル名を指定して実行］をクリックします。
2. 「regedit」と入力します。
74
リリースノート
セットアップアプリケーションの制限事項
3. 次の操作のいずれかを実行します。
• 32 ビットバージョンの Windows を実行している場合は、HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server に移動します。
• 64 ビットバージョンの Windows を実行している場合は、HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE
\Wow6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server に移動します。
4. Database キーを削除します。
5. 次の操作のいずれかを実行します。
• 32 ビットバージョンの Windows を実行している場合は、HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server に移動します。
• 64 ビットバージョンの Windows を実行している場合は、HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE
\Wow6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server に移動します。
6. Database キーを削除します。
7. セットアップアプリケーションを再起動します。
インストールプロセス完了後に、BlackBerry Enterprise Server の名前を日本語で指定すると、
BlackBerry Messaging Agent ではユーザーおよび BlackBerry Controller ログファイルを初期化でき
ず、Windows イベントビューアーに「AnalyzeEntry：不良なエントリを受信しました」というエラー
メッセージが表示されます。 （DT 580230）
データベース権限を設定していないためにセットアップアプリケーションが BlackBerry Monitoring
Service データベースを作成できない場合、セットアップアプリケーションが応答を停止します。 （DT
579856）
対処方法：データベース権限を設定し、再度試行します。
BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 または SP3 では、C:\Program Files\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise Server に BBSRPTool があります。 （DT 534090）
スタンバイ BlackBerry Enterprise Server をインストールするとき、［セットアップオプション］ダ
イアログボックスで BlackBerry Administration Service を選択すると、選択をキャンセルできなくな
ります。 （DT 525015）
複数の BlackBerry Enterprise Server インスタンスをサポートする BlackBerry MDS Connection
Service をインストールする場合、コンピューターに十分な仮想メモリがないと、BlackBerry MDS
Connection Service が起動できません。 JVM パスで、-Xmx フラグが 1024 に設定されています。
（DT 520221）
対処方法：最大ヒープサイズを -Xmx1024M から -Xmx768M に変更します。
BlackBerry Enterprise Server を初めてインストールするとき、セットアップアプリケーションの
［セットアップオプション］ダイアログボックスに、BlackBerry Enterprise Server と共にイ
ンストールする必要があるサードパーティアプリケーションのディスク容量の要件が表示されません。
（DT 493105）
75
リリースノート
セットアップアプリケーションの制限事項
対処方法： すべてのアプリケーションの必要なディスク容量を確認するには、［アカウントおよび
フォルダー］ダイアログボックスに進みます。
初めてペアで BlackBerry Enterprise Server をインストールする場合、PrepopulatePIMForNotesUsers
特性が複数回作成されます。 各高可用性ペアの ServerConfigId に対して、
PrepopuatePIMForNotesUsers は 1 つである必要があります。 特性の最初のインスタンスのみを使
用するため、BlackBerry Enterprise Server の動作には影響しません。 （DT 480241）
対処方法：PrepopuatePIMForNotesUsers 特性の 2 番目のインスタンスは無視してかまいません。
64 ビットオペレーティングシステムに BlackBerry Enterprise Server をインストールするか、また
はアップグレードする場合、［インストール前チェックリスト］ダイアログボックスに MDAC コンポー
ネントのバージョンが一致していないという警告メッセージが表示される場合があります。 このメッ
セージは無視できます。 （DT 475776）
BlackBerry Enterprise Server 5.0 をアンインストールしてから、同じコンピューターに異なる
BlackBerry Enterprise Server 名で BlackBerry Enterprise Server を再インストールして、同じ
データベースを使用するように設定すると、セットアップアプリケーションにより BlackBerry
Configuration Database でコンピューター名について重複エントリが見つかったというエラーメッセー
ジが表示され、BlackBerry Enterprise Server をインストールできません。 （DT 453844）
対処方法：アップグレードプロセスを続行する前に、BlackBerry Administration Service を使用
して、組織の環境に存在していない BlackBerry Enterprise Server インスタンスからエントリを
削除する必要があります。
プライマリ BlackBerry Enterprise Server で BlackBerry Configuration Database を新しい
BlackBerry Configuration Database に変更してから、スタンバイ BlackBerry Enterprise Server
で BlackBerry Configuration Database を変更しようとすると、セットアップアプリケーションがスタ
ンバイ BlackBerry Enterprise Server のインストールを完了できません。 （DT 427076）
対処方法：コンピューターからスタンバイ BlackBerry Enterprise Server をアンインストールして、
再インストールします。
BlackBerry Collaboration Service を再インストールすると、セットアップアプリケーションで
Microsoft® Office Communications Server 2007 が検出されません。 （DT 426915）
プライマリとスタンバイに別のインスタントメッセージングサーバーを設定していると BlackBerry
Enterprise Server ペアを実行できませんが、セットアップアプリケーションでは異なるインスタント
メッセージングサーバーと BlackBerry Enterprise Server インスタンスをインストールできます。
（DT 426882、SDR 280876）
次のシナリオでは、セットアップアプリケーションは、Microsoft® SQL Server® と BlackBerry
Enterprise Server が選択したポート間に不一致があっても、エラーメッセージを表示しません。
• 静的なポートを指定し、SQL ブラウザーが実行された状態で Microsoft SQL Server をインストール
します。
76
リリースノート
•
•
セットアップアプリケーションの制限事項
BlackBerry Enterprise Server のインストール中に Microsoft SQL Server が動的なポートを使
用していることを指定します。
SQL ブラウザーを停止します。 （DT 391897）
セットアップアプリケーションに、ターミナルサービスアプリケーションモードがインストールされて
おり、BlackBerry Enterprise Server をインストールできないという通知が表示されません。 （DT
364214）
セットアップアプリケーションの特定のダイアログボックス（［管理設定］ダイアログボックスなど）
で、［次へ］ではなく［戻る］がデフォルトのボタンとしてハイライトされています。 （DT 330239）
セットアップアプリケーションが、「BlackBerry」という名前の MSDE インスタンスを含む MSDE を
ホストするコンピューターに Microsoft SQL Server 2005 Express Edition をインストールしよう
とすると、セットアップアプリケーションが応答を停止します。 （DT 315437）
インストールプロセス中に、デフォルト以外の場所を選択して BlackBerry Enterprise Server をイ
ンストールすると、セットアップアプリケーションが BlackBerry MDS Integration Service にキースト
アを作成できません。 （DT 313541）
対処方法：
1. セットアップアプリケーションを閉じます。
2. C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\webserver パスを作成
します。
3. セットアップアプリケーションを再起動します。
特定の状況において、［セットアップオプション］ページで［Active Directory 認証を使用］を有効
にせずにコンピューターに BlackBerry Enterprise Server を以前にインストールしていて、セット
アップアプリケーションを実行して［Active Directory 認証を使用］を有効にすると、セットアップ
アプリケーションはグローバルカタログサーバーと通信できるかどうかを確認しません。 （DT 307428）
スタンドアロン BlackBerry Router をインストールし、BlackBerry Configuration Database に接続
しない場合、セットアップアプリケーションに空の［コンソールアドレス］ダイアログボックスが表示
されます。 （DT 263430）
セットアップアプリケーションの［データベースオプション］画面で、［Microsoft® SQL Server®
データベースを使用する］オプションは、［既存の Microsoft SQL Server を使用してデータベースを
ホストする］である必要があります。 （DT 233462）
HKEY_LOCAL_Machine\Software\Research In Motion\Blackberry Enterprise Server\Logging Info 内
の DebugLogMaxDailyFileAge ログレジストリキーのデフォルトが 14 になっており、BlackBerry Mail
Store Service ログは 14 日後に自動的に削除されます。 これは、その他のログレジストリキーのデ
フォルトである 0 と一致しません。 （DT 231153）
77
リリースノート
SNMP の制限事項
対処方法：レジストリの設定を手動で 0 に更新できます。
BlackBerry Enterprise Server を 64 ビットオペレーティング システム環境にインストールするとき
にインストールフォルダーとして新しい場所を指定した場合、セットアップアプリケーションによって
フォルダーの作成を確認するメッセージが表示され、デフォルトのインストールフォルダーに戻され
ます。 （DT 218745、DT 890684）
対処方法： インストールフォルダーの新しい場所をもう一度指定します。
データベースを BlackBerry Enterprise Server に変更した後、BlackBerry Collaboration Service
が起動しません。 （DT 126765）
SNMP の制限事項
BlackBerry® Monitoring Service 用の SNMP が正しく設定されていない場合、BlackBerry MDS
Connection Service は、<ERROR>:<LAYER = SCM, BMS: setConfigConfig failed rc=-1000> というエ
ラーをログファイルに記録し続けます。 （DT 891612）
対処方法：次の操作のいずれかを検討します。
• BlackBerry Monitoring Service 用の SNMP を正しく設定したことを確認します。
• Windows® レジストリから SNMP トラップ情報を削除して、SNMP サービスを再起動します。
• SNMP を使用していない場合は、SNMP サービスを停止します。
BlackBerry® Enterprise Server をホストしているコンピューターで、IP アドレスに解決されないト
ラップ送信先を指定して SNMP を設定している場合、BlackBerry Enterprise Server が SNMP コミュ
ニティを使用していない場合でも、BlackBerry Enterprise Server は SNMP サービスを初期化しません。
（DT 810353）
データベースミラーリングをサポートするために、BlackBerry Enterprise Server を設定した後に、
手動で BlackBerry Configuration Database をフェールオーバーすると、BlackBerry Enterprise
Server は、imDatabaseConnConfigPropertyconnParams、imDatabaseConnBaseConfigPropertyendB、
mdscsDatabaseConnConfigPropertyconnParams、および mdscsDatabaseConnBaseConfigPropertyendB
SNMP の各値を更新しません。 （DT 479075、DT 479074、DT 479073、DT 479070）
アップグレードプロセスの制限事項
アップグレードが完了した後に、インドの標準時のタイムゾーンにいた場合、BlackBerry® Enterprise
Server は、タイムゾーンの検出に失敗したと通知するエラーメッセージをログファイルに書き込みます。
（DT 1384985）
特定の状況において、BlackBerry Configuration Database を 4.1 SP7 から 5.0 SP3 にアップグレー
ドできません。 データベースインストーラログファイルに次のエラーが記録されます。
78
リリースノート
アップグレードプロセスの制限事項
[CBESDBInstaller::executeRetryDDL] SQL Error COM Error 0x80040E2F - IDispatch error #3119 Source: "Microsoft OLE DB Provider for SQL Server" - Description "Cannot insert the value
NULL into column 'ServiceId', table 'DaveTest.dbo.BASServiceInstances'; column does not allow
nulls. UPDATE fails." Native error = 515 [CBESDBInstaller::executeRetryDDL] SQL Error COM
Error 0x80040E2F - IDispatch error #3119 - Source: "Microsoft OLE DB Provider for SQL Server"
- Description "The statement has been terminated." Native error = 3621（DT 1113715）
アップグレードプロセス中に MSI が失敗すると、セットアップアプリケーションを再実行しようとする
と次のエラーが表示されることがあります。「SQL query failed, see logs for more information」
（DT 1094204）
対処方法：
1. レジストリで、キー HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Research In Motion\BlackBerry
Enterprise Server\Setup\Previous Version を 5.0.0011 に設定します。
2. レジストリから ConfigAfterReboot キーおよび ConfigFirstRun キーを削除します。
3. セットアップアプリケーションを再起動します。 ［コンポーネント選択］画面で、BlackBerry MDS
Integration Service をオフにします。
5.0 SP1 からアップグレードする場合、［編集および表示可能］または［非表示］に設定されたソフト
ウェア設定は、［読み取り専用および表示可能］に変更されます。 （DT 1073979）
対処方法：アップグレードプロセスの完了後に、ソフトウェア設定を再設定します。
BlackBerry Enterprise Server 認証を使用して BlackBerry Administration Service にログインで
きる多くのユーザーが含まれる環境をアップグレードする場合、［セットアップアプリケーションが
BlackBerry Enterprise Server のファイルと必要なサードパーティアプリケーションをインストール
しています。］ダイアログボックスでセットアップアプリケーションが応答しなくなったように見える
ことがあります。 セットアップアプリケーションは追加の移行ステップをこれらのユーザーアカウント
に適用しており、時間がかかることがあります。 （DT 1045857）
インストール時に使用したアカウントと異なるアカウントを使用して BlackBerry Enterprise Server
5.0 SP1 または 5.0 SP2 からアップグレードする場合、アップグレードプロセスを完了できないこと
があります。 セットアップアプリケーションは、「[CBESDBInstaller::executeRetryDDL] COM Error
0x80040E37 - IDispatch error #3127 - Source: "Microsoft OLE DB Provider for SQL Server" Description "Cannot drop the table 'ServerConnectionVTemp', because it does not exist in the
system catalog." Native error = 3701」というメッセージをログファイルに書き込みます。 （DT
1036048）
BlackBerry Attachment Service で設定したログレベルがアップグレードプロセスで保持されません。
（DT 1028329）
対処方法：アップグレードプロセスが完了した後に BlackBerry Administration Service でログレベル
をリセットします。
79
リリースノート
アップグレードプロセスの制限事項
BlackBerry Enterprise Server 4.0 SP7 から BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 への配置済み
サーバーのアップグレードを実行した場合、インストールプロセスが失敗し、［サービスを開始］をク
リックしたときに「%s のインストールに失敗しました。」というエラーメッセージが表示されます。
（DT 1018750）
対処方法： BlackBerry Enterprise Server 4.0 SP7 を最初にバージョン 5.0 SP1 にアップグレード
してから段階的にバージョン 5.0 SP3 にアップグレードします。 既に BlackBerry Enterprise Server
4.0 SP7 をバージョン 5.0 SP3 にアップグレードしている場合は、BlackBerry Enterprise Server ソ
フトウェアをアンインストールしてから BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 を再インストールする
必要があります。 再インストールの後に、BlackBerry Enterprise Server 4.0 SP7 で BlackBerry
Attachment Service に対して作成したカスタム設定を再設定する必要があります。
BlackBerry Collaboration Service と BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 をインストールした
場合、BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 にアップグレードしてインスタントメッセージングサー
バーとして Microsoft® Office Communications Server 2007 R2 または Microsoft® Lync™ Server を
選択したときに、ポート番号のデフォルト値 （TLS は 5061、TCP は 5060、待機ポートは 65061）が
表示されません。 （DT 1000050）
対処方法：ポート番号を入力して、インスタントメッセージングの設定を指定する必要があります。
BlackBerry Enterprise Server を 5.0 SP3 にアップグレードする前に、「Set no count on」SQL ス
テートメントを実行した場合、インストールを完了しているときにアップグレードが失敗し、「データ
ベースの書き込み中にエラーが発生しました」というメッセージが表示されます。 （DT 992357）
BlackBerry Enterprise Server を 4.1.x からアップグレードするときに、BlackBerry Monitoring
Service データベース（BMSStore）のデフォルトサイズを 100 MB より大きい値に設定した場合、セット
アップアプリケーションが BlackBerry Monitoring Service データベースを作成できず、アップグレー
ドプロセスが失敗します。 （DT 990052）
対処方法： BlackBerry Monitoring Service データベースのデフォルトサイズを 100 MB より小さい
値に変更するか、BlackBerry Monitoring Service データベースを手動で作成することができます。
特定の状況において、BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 にアップグレードするときに IBM®
Lotus® Sametime® サーバー名が自動的に入力されません。 （DT 984685）
対処方法： Lotus Sametime サーバー名を手動で入力します。
BlackBerry Enterprise Server は、BlackBerry MDS Connection Service が外部サーバーに接続するた
めに使用するパスワードを保護された形式で BlackBerry Configuration Database に保存するように
なりました。 この変更は、BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 にアップグレードしたときに、
BlackBerry MDS Connection Service と BlackBerry Collaboration Service のプロキシ資格情報が失
われることを意味します。 （DT 890282）
対処方法： BlackBerry Enterprise Server をアップグレードする前にプロキシ設定を紙に書き留め
ます。 アップグレードプロセスが完了した後でプロキシ設定を元に戻します。
80
リリースノート
アップグレードプロセスの制限事項
BlackBerry Enterprise Server をアップグレードするときに、BlackBerry Administration Service
のプール名を変更した場合は、セットアップアプリケーションによって、BlackBerry Administration
Service をホストしている BlackBerry Domain 内のコンピューターにログインしてローカルのプロキ
シファイルおよびレジストリエントリを BlackBerry Configuration Database と同期するように求める
メッセージが表示されます。 （DT 853637）
対処方法：
1. BlackBerry Administration Service または BlackBerry Monitoring Service をホストしている
BlackBerry Domain 内の各コンピューターで BlackBerry Configuration Panel を開きます。
2. ［管理サービス - 高可用性］タブをクリックします。
3. ［同期］をクリックします。
配置済みのアップグレードプロセスを使用して BlackBerry® Enterprise Server 4.1 SP7 からアップ
グレードする場合、BlackBerry® Device Software 5.0 を実行している BlackBerry デバイスは、
BlackBerry Synchronization Service からデータを受信しなくなり、BlackBerry Synchronization
Service のログファイルには、次のメッセージが記録されます。「[SYNC-UserControl] Configuration
Channel data will not be sent until key is generated.（設定チャンネルデータは、キーが生成さ
れるまで送信されません） [DisplayName:UserID]」 （DT 833081、DT 821972）
対処方法：次の操作のいずれかを実行します。
• 同期サービスブックをデバイスから削除して、サービスブックを再送信するようにユーザーに指示
します。
• デバイスで新しい暗号化キーを生成するようにユーザーに指示します。
この問題の詳細については、www.blackberry.com/btsc にアクセスし、KB24264 を参照してください。
特定の状況において、最新の JRE™ にアップグレードしてから BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2
にアップグレードした場合、前のバージョンの JRE が BlackBerry Enterprise Server ソフトウェア
と共にインストールされます。 （DT 769397）
BlackBerry Enterprise Server に評価ライセンスキーとエンタープライズライセンスキーが含まれている
ときにバージョン 5.0 SP2 または SP3 にアップグレードする場合、セットアップアプリケーション
は、アップグレードプロセスを開始する前にこの問題を解決するように求めるメッセージを表示しませ
ん。 （DT 743460）
BlackBerry Enterprise Server をアップグレードするときに、セットアップアプリケーションは、
Microsoft® SQL Server® Native Client をアップグレードしません。 （DT 732061）
対処方法： BlackBerry Enterprise Server 5.0 からアップグレードするときに最新バージョンの
Microsoft SQL Server Native Client を手動でインストールします。
81
リリースノート
アップグレードプロセスの制限事項
BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 からアップグレードするときに、BlackBerry Domain の
BlackBerry Administration Service インスタンスのみをアップグレードする場合、セットアップアプ
リケーションでは BlackBerry Administration Service の削除が許可されます。 これにより、組織に
は実行中の BlackBerry Administration Service がなくなります。 （DT 637461）
ディスク容量の不足のために BlackBerry Administration Service のアップグレードが失敗し、再イ
ンストールした場合、セットアップアプリケーションは正常に完了しますが、「JVM® Option Number
8」レジストリキーの値が空白になります。 （DT 622976）
対処方法：レジストリキーを手動で追加します。
1. ［スタート］ > ［ファイル名を指定して実行］をクリックします。
2. 「regedit」と入力します。
3. \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BAS-AS\Parameters に移動します。
4. JVM Option Number 8 の値を -Djboss.partition.name=RIM_BES_BAS_HA_########_BLACKBERRYNEW
に変更します。
5. BlackBerry Administration Service を再起動します。
リモートコンポーネントをバージョン 5.0 SP1 からアップグレードした後、BlackBerry Administration
Service に、リモートコンポーネントでインストールした BlackBerry Controller インスタンスのバー
ジョン情報が正しく表示されません。 （DT 617030）
BlackBerry Enterprise Server を 4.1 SP7 からアップグレードすると、セットアップアプリケーショ
ンが SRP ID および SRP 認証キーを要求します。 （DT 614767）
対処方法：SRP 情報を入力し、アップグレードプロセスを続行します。 ログファイルに重複エラーが
発生する場合があります。
BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP7 からアップグレードするときに、ユーザーが BlackBerry® Web
Desktop Manager を使用してデバイスデータをバックアップしようとすると、BlackBerry Web Desktop
Manager に「要求を完了できませんでした」エラーメッセージが表示されて、ユーザーは保存を許可さ
れません。 （DT 604518）
BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 にアップグレードすると、セットアップアプリケーションで
は、BlackBerry Configuration Panel で ASRV および ACNV ログファイルに設定したログレベルが保
持されません。 （DT 600379）
対処方法： BlackBerry Administration Service を使用して、ログレベルを設定します。
BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 からのアップグレードプロセス中にローカル BlackBerry
Attachment Service を削除し、後でローカル BlackBerry Attachment Service を再インストール
して、リモート BlackBerry Attachment Service を使用するように BlackBerry Enterprise Server
を設定すると、ユーザーはデバイスで添付ファイルを表示できなくなります。 （DT 578530）
82
リリースノート
アップグレードプロセスの制限事項
対処方法：ローカル BlackBerry Attachment Service を起動します。
BlackBerry データベース通知システムをインストールせずに BlackBerry Enterprise Server をアッ
プグレードすると、不要であるにもかかわらず dbo.GetHostName ストアドプロシージャまで BlackBerry
Configuration Database にインストールされてしまいます。 （DT 560408）
BlackBerry Enterprise Server をバージョン 5.0 からアップグレードし、BlackBerry Configuration
Database ではアカウントにすべての権限を付与し、BlackBerry Monitoring Service データベースで
は denydatawriter 権限のみを付与すると、セットアップアプリケーションが応答しません。 （DT
506639）
対処方法：セットアップアプリケーションを閉じ、アカウントの権限を修正して、セットアップアプリ
ケーションを再度実行します。
BlackBerry Enterprise Server をアップグレードした後、BlackBerry Enterprise Server コンポーネ
ントを起動するまで、BlackBerry Administration Service で BlackBerry Enterprise Server コン
ポーネントのバージョン番号が更新されません。 （DT 491613）
対処方法：すべての BlackBerry Enterprise Server コンポーネントを起動します。
BlackBerry Domain をバージョン 4.1 からアップグレードした後、BlackBerry Administration Service
に 1 つまたは複数の存在しない BlackBerry MDS Connection Service インスタンスが表示される場合
があります。 （DT 490746）
対処方法：可能な場合、BlackBerry Administration Service を使用して、存在しない BlackBerry MDS
Connection Service インスタンスを削除します。 BlackBerry Administration Service ではまずソ
フトウェアを削除するように要求しますが、ソフトウェアは存在せず削除できないため、BlackBerry
Administration Service を使用して削除することはできない場合があります。
アップグレード中に、［インスタントメッセージの設定］ダイアログボックスで、Microsoft® Office
Communicator 2007 を使用するように BlackBerry Enterprise Server を設定すると、セットアップア
プリケーションの［概要］ダイアログボックスに誤った Microsoft® Office Live Communications
Server 2005（Office Communicator）が表示されます。 （DT 427065）
BlackBerry Enterprise Server 4.1 以降をアンインストールして、同じコンピューターに BlackBerry
Enterprise Server 5.0 以降をインストールすると、セットアップアプリケーションでは、BlackBerry
Policy Service 設定の検証を実行しているときに BlackBerry Enterprise Server 4.1 のソフトウェ
アとレジストリキーが検出され、アップグレードプロセスを続行できません。 （DT 427051）
対処方法： BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP6 を再インストールしてから BlackBerry Enterprise
Server 5.0 にアップグレードします。
リモート BlackBerry Monitoring Service をバージョン 5.0 からアップグレードすると、セットアッ
プアプリケーションの最後のダイアログボックスにある BlackBerry® Web Desktop Manager の URL
に FQDN ではなく NetBIOS 名が含まれています。 （DT 296369）
83
リリースノート
ワイヤレスカレンダー同期の制限事項
ワイヤレスカレンダー同期の制限事項
BlackBerry® Enterprise Server がすべてのカレンダーパケットを BlackBerry デバイスに送信しないた
め、BlackBerry® デバイスユーザーがアクティベーションを完了できません。 アクティベーションプ
ロセスは 99% で停止し、ログファイルには「OTAC が大きすぎるエラー」メッセージが表示されます。
（DT 1048907）
対処方法：デバイスを消去し、アクティベーションプロセスをもう一度開始します。
ユーザーが BlackBerry デバイスで会議出席依頼を承諾した場合、会議のアラームが送信されず、ユー
ザーは会議のアラーム通知を受信しません。 （DT 978589）
対処方法：ユーザーは、IBM® Lotus Notes® で会議出席依頼を承諾するか、会議出席依頼を承諾した後
で手動で会議のアラームを設定することができます。
カレンダー出席依頼に破損した RepeatDates フィールドが含まれている場合、BlackBerry Messaging
Agent の CPU 使用量が急増し、スレッドが応答不能状態になります。 （DT 914623）
特定の状況において（例えば、Lotus Notes ユーザーがゴースト機能または自動キャンセルオプション
をオンにしている場合など）、会議の出席依頼を受ける人が定期的な会議の出席依頼を受信して、その
出席依頼を承諾すると、重複する参照 ID がユーザーの BlackBerry State Database に表示されるこ
とがあります。 （DT 695344）
会議の出席依頼を受ける人が一連の会議を削除して、その一連の会議に再び出席するように依頼される
と、会議の出席依頼を受ける人は、出席依頼の承諾や辞退をデバイスや Lotus Notes で実行できなく
なります。 （DT 685185）
Lotus Notes で許可されていない場合でも、ユーザーはデバイスで会議出席依頼に対してフォローアッ
プフラグを設定できます。 フォローアップフラグを設定すると、ユーザーは Lotus Notes を使用して
このフラグを削除することができません。 （DT 678612）
会議の出席依頼を受ける人が一連の会議を承諾して Lotus Notes からその会議の一部に対して別の提
案を送信し、会議の開催者がその提案を承諾する場合、会議の出席依頼を受ける人は、スケジュールを
変更された会議出席依頼をメールとして受信しますが、スケジュールを変更された会議出席依頼に対
しては、承諾や辞退を実行できなくなります。 （DT 661014）
［カレンダーのワイヤレス同期を無効にする］IT ポリシールールを［はい］に設定して、ワイヤレス
ネットワーク経由でのカレンダー同期をオフにした後で、ポリシーを変更して、［ワイヤレス同期を無
効にする］IT ポリシールールを［いいえ］に設定して再度カレンダー同期をオンにすると、カレンダー
情報がデバイスとメールアプリケーション間で同期されません。 （DT 643217）
84
リリースノート
ワイヤレスカレンダー同期の制限事項
ユーザーがカレンダーエントリに通知時間を指定している場合、デバイスではその通知時間の単位が分
から時間に変更されます。 例えば、Lotus Notes で残り時間が 30 分に設定されている場合、デバイス
では残り時間が 30 時間に変更されます。 （DT 639501）
対処方法：次の操作のいずれかを検討します。
• デバイスで残り時間を変更します。
• ボタンを使用してカレンダーエントリを追加するときに、カレンダープロパティから $AlarmTime
を削除して、Lotus Notes のデフォルト設定を使用します。
BlackBerry Enterprise Server が完全同期プロセスを実行すると、招待者を含まない下書きカレンダー
エントリがデバイスに同期されます。 （DT 607316）
ユーザーがデバイスで定期的な会議のいずれか 1 つの予定を更新し、出席者は更新を受信しないよう
に指定しても、出席者に更新情報が通知されます。 （DT 579997）
会議の開催者が、定期的な会議を設定し、異なる 2 回の会議の予定を更新すると、受信者はデバイス
から最初の更新を承諾できますが、2 件目の更新は承諾できません。 デバイスに「この会議はメッセー
ジの送信後に更新または削除されている可能性があります」というエラーメッセージが表示されます。
（DT 491553）
対処方法：更新された出席依頼の承諾には、Lotus Notes を使用します。
会議の開催者が Lotus Notes を使用して会議を再スケジュールすると、デバイスは受信する最後の承
諾メッセージを削除します。 （DT 482802）
ユーザーが Lotus Notes で会議通話に関する情報を設定し、部屋を含む会議出席依頼を作成し、［場
所に会議通話に関する情報を含める］オプションを指定しても、デバイスに部屋情報が表示されません。
（DT 472866）
対処方法：会議通話に関する情報の自動追加を設定しないでください。
定期的な会議出席依頼を委任した場合、会議出席依頼がデバイスに正しく表示されません。 （DT 432970）
対処方法：デバイスのカレンダーを再同期します。
特定の状況において、デバイスを使用して定期的な会議の通知メッセージを変更しても、Lotus Notes
のカレンダーに同期されません。 （DT 400600、SDR 257729）
BlackBerry Enterprise Server が多数のユーザーに対して、多数の添付ファイルを含むカレンダーエ
ントリを処理すると、BlackBerry Enterprise Server が応答しなくなることがあります。 （DT 382640）
特定の状況において、ユーザーのデバイスから送信された添付ファイルを BESExtentionAPI で開けま
せん。 （SDR 264758）
85
リリースノート
ワイヤレスカレンダー同期の制限事項
特定の状況において、デバイスを使用して会議を承諾すると、すべての出席者の会議ステータスがカレ
ンダーで更新されません。 例えば、会議の開催者が、ある出席者のデバイスでは会議を承諾したと表
示され、別の出席者のデバイスでは招待されていると表示される場合があります。 （SDR 257304）
ユーザーがデバイスから会議出席依頼を辞退すると、Lotus Notes から使用できる、出席依頼への変更
について継続的に通知を受けるオプションを使用できません。 （DT 225443）
86
リリースノート
ご意見の提供 ご意見の提供
5
このドキュメントに関するご意見をお寄せいただく場合は、www.blackberry.com/docsfeedback にアク
セスしてください。
87
リリースノート
商標などに関する情報 商標などに関する情報
6
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JavaScript、JDBC、JDK、JRE、および JVM は、Oracle America, Inc. の商標です。JBoss は、Red Hat,
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されています。 法律で認められている範囲で、本書に関連する黙示的な保証または条件は、上記に定める
ように除外できないが限定できる場合、ユーザーが本書または該当する対象物を初めて入手してから 90
日間に限定されます。
88
リリースノート
商標などに関する情報
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89
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商標などに関する情報
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295 Phillip Street
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