(様式10) 平成25年度 横浜市菅田地区センター収支決算書 収入の部 (単位：円） 科目 指定管理料 利用料金収入 自主事業収入 雑入 印刷代 自動販売機手数料 自動販売機電気料金 その他収入 預金利子 収入合計 支出の部 科目 人件費 給与・賃金 社会保険料 通勤手当 健康診断費 勤労者福祉共済掛金 事務費 旅費 消耗品費 会議賄い費 印刷製本費 通信費 使用料及び賃借料 備品購入費 図書購入費 支払保険料 職員等研修費 振込手数料 リース料 手数料 地域協力費 その他 事業費 自主事業費 わんぱくホリデー 管理費 光熱水費 電気料金 ガス料金 水道料金 清掃費 修繕費 機械警備費 設備保全費 空調衛生設備保守 消防設備保守 電気設備保守 害虫駆除清掃保守 設備巡視点検手数料 電気工作物保安業務 その他保全費 共益費 公租公課 事務経費 ニーズ対応費 支出合計 差引 当初予算額 （A） 34,540,000 3,000,000 750,500 985,000 130,000 450,000 0 405,000 0 39,275,500 補正額 （B） 当初予算額 （A） 18,800,000 16,867,000 1,262,000 632,000 21,000 18,000 1,570,000 26,000 500,000 25,000 48,000 380,000 11,000 245,000 50,000 14,000 10,000 11,000 220,000 30,000 0 0 1,400,500 1,400,500 0 13,405,000 7,600,000 3,200,000 2,000,000 2,400,000 2,500,000 600,000 677,000 2,028,000 315,000 220,000 500,000 60,000 0 0 933,000 0 1,100,000 2,000,000 1,000,000 39,275,500 補正額 （B） 0 予算現額 （C=A+B） 34,540,000 3,000,000 750,500 985,000 130,000 450,000 0 405,000 0 39,275,500 決算額 （D） 34,540,000 3,936,710 389,500 1,533,708 174,495 956,830 34,166 368,042 175 40,399,918 0 -936,710 361,000 -548,708 -44,495 -506,830 -34,166 36,958 -175 -1,124,418 0 予算現額 （C=A+B） 18,800,000 16,867,000 1,262,000 632,000 21,000 18,000 1,570,000 26,000 500,000 25,000 48,000 380,000 11,000 245,000 50,000 14,000 10,000 11,000 220,000 30,000 0 0 1,400,500 1,400,500 0 13,405,000 7,600,000 3,200,000 2,000,000 2,400,000 2,500,000 600,000 677,000 2,028,000 315,000 220,000 500,000 60,000 0 0 933,000 0 1,100,000 2,000,000 1,000,000 39,275,500 決算額 （D） 18,431,345 16,606,119 1,480,669 306,180 20,377 18,000 1,759,269 10,580 425,638 23,555 44,100 356,660 0 160,532 50,194 41,963 18,257 4,595 355,519 267,676 0 0 1,039,497 1,039,497 0 14,882,134 8,782,643 3,967,549 2,777,972 2,037,122 2,457,807 601,377 419,328 2,620,979 1,117,536 90,048 379,008 62,092 120,960 154,236 697,099 0 1,110,000 2,000,000 1,027,640 40,249,885 差引 （C-D） 368,655 260,881 -218,669 325,820 623 0 -189,269 15,420 74,362 1,445 3,900 23,340 11,000 84,468 -194 -27,963 -8,257 6,405 -135,519 -237,676 0 0 361,003 361,003 0 -1,477,134 -1,182,643 -767,549 -777,972 362,878 42,193 -1,377 257,672 -592,979 -802,536 129,952 120,992 -2,092 -120,960 -154,236 235,901 0 -10,000 0 -27,640 -974,385 0 0 150,033 -150,033 0 0 0 0 0 0 0 0 差引 （C-D） 説明 説明 (様式01) 施設名:菅田地区センター 平成25年度 利用料金収入実績 部屋利用料A (円） キャンセル料Ｂ （円） 領収金額合計 ①＝Ａ＋Ｂ （円） 収入目標額② 達成率①／② （円） （％） 前年同月収入額 ③ （円） 前年同月比 ①／③ （％） ４月 316,020 7,520 323,540 250,000 129 282,790 114 ５月 331,900 1,370 333,270 250,000 133 292,565 114 ６月 335,240 4,700 339,940 250,000 136 298,625 114 ７月 308,530 480 309,010 250,000 124 302,135 102 ８月 308,770 3,460 312,230 250,000 125 296,570 105 ９月 315,940 3,410 319,350 250,000 128 325,925 98 １０月 361,180 5,570 366,750 250,000 147 331,535 111 １１月 338,410 2,800 341,210 250,000 136 328,730 104 １２月 305,360 6,000 311,360 250,000 125 296,080 105 １月 322,690 3,940 326,630 250,000 131 291,520 112 ２月 308,670 6,690 315,360 250,000 126 298,720 106 ３月 334,610 3,450 338,060 250,000 135 371,180 91 合計 3,887,320 49,390 3,936,710 3,000,000 131 3,716,375 106 【説明】 部屋利用料＋キャンセル料＝領収金額合計 ＊部屋利用料…部屋の利用に対する収受金 額 (様式02) 施設名:菅田地区センター 平成25年度 菅田地区センター利用状況（団体＋個人利用） 月別 開館日数 （日） 入館者数(人) 男性 女性 利用層別利用数(人) 合計(Ａ） 幼児 小学生 中学生 高校生 大学生等 一般 (男性) 一般 (女性) 65歳以上 （男性） 65歳以上 （女性） 合 計 前年度 合計(Ｂ) 前年比(%) Ａ／Ｂ ４月 ５月 ６月 ７月 ８月 ９月 上半期計 １０月 １１月 １２月 １月 ２月 ３月 下半期計 29 30 29 30 30 29 177 30 29 26 26 27 30 168 3,186 3,204 3,657 5,751 3,892 3,451 23,141 4,247 3,272 3,341 3,526 3,811 4,390 22,587 4,910 5,065 5,338 8,831 4,854 5,032 34,030 6,016 5,366 5,150 5,285 5,210 5,871 32,898 8,096 8,269 8,995 14,582 8,746 8,483 57,171 10,263 8,638 8,491 8,811 9,021 10,261 55,485 538 501 675 998 543 597 3,852 1,018 576 587 602 506 585 3,874 1,897 1,782 1,737 3,128 1,883 1,923 12,350 2,257 1,984 2,023 1,990 2,048 2,748 13,050 933 780 982 1,248 886 772 5,601 878 636 751 872 1,330 1,295 5,762 235 189 261 419 342 196 1,642 252 211 219 176 246 314 1,418 124 201 262 274 515 314 1,690 296 223 77 118 133 133 980 550 629 706 1,292 752 535 4,464 795 649 613 629 529 667 3,882 1,889 2,045 2,136 3,474 1,831 1,984 13,359 2,562 2,230 1,982 2,075 1,987 2,122 12,958 751 891 910 1,315 833 800 5,500 848 756 793 889 805 903 4,994 1,179 1,251 1,326 2,434 1,161 1,362 8,713 1,357 1,373 1,446 1,460 1,437 1,494 8,567 8,096 8,269 8,995 14,582 8,746 8,483 57,171 10,263 8,638 8,491 8,811 9,021 10,261 55,485 7,904 7,523 11,873 11,707 8,767 8,934 56,708 9,729 9,099 8,633 8,392 8,370 11,130 55,353 102% 110% 76% 125% 100% 95% 101% 105% 95% 98% 105% 108% 92% 100% 年間合計 345 45,728 66,928 112,656 7,726 25,400 11,363 3,060 2,670 8,346 26,317 10,494 17,280 112,656 112,061 101% 居住区別利用数(人) 月別 市外 合 計 体育室 (人) その他利用数 ﾚｸﾎｰﾙ 図書貸出 (人) 冊 数 区内 区外 ４月 ５月 ６月 ７月 ８月 ９月 上半期計 １０月 １１月 １２月 １月 ２月 ３月 下半期計 6,306 6,155 7,053 11,372 6,689 6,705 44,280 8,129 6,636 6,388 6,888 7,162 8,035 43,238 1,704 1,930 1,861 3,029 1,867 1,735 12,126 2,000 1,899 1,965 1,807 1,768 2,149 11,588 86 184 81 181 190 43 765 134 103 138 116 91 77 659 8,096 8,269 8,995 14,582 8,746 8,483 57,171 10,263 8,638 8,491 8,811 9,021 10,261 55,485 3,265 2,960 3,275 3,976 3,265 3,043 19,784 3,515 2,931 2,949 3,336 3,199 3,719 19,649 0 588 705 660 624 670 672 3,919 616 520 490 580 570 787 3,563 年間合計 87,518 23,714 1,424 112,656 39,433 0 7,482 施設名 菅田地区センター (様式12) 平成25年度 自主事業報告書 参加人員 募集 対象 1 成人 事業名 季節のおしゃれ講座（夏編） 自主事業経費 講師謝金 1人当たりの参加費 開催 時期 開催 回数 人 人 円 円 円 有・無 円 円 6月 1 10 6 6,780 0 6,780 無 0 5,000 1 5,000 0 43,788 無 0 0 0 0 募集 人数 延参加 人数 委託料 支出総額 参加者 負担総額 徴収の 有・無 総経費 金額 単価 回数 備考 （共催団体・その他等） 総額 円 2 小・中学生 0602イベント「アフリカ」 6月 1 50 109 43,788 3 小・中学生 砂田川散策「砂田川でみーつけた」 6月 1 20 15 10,000 0 10,000 無 0 10,000 1 10,000 5月 2 30 16 8,068 20,500 28,568 有 1,500 5,000 2 10,000 20,000 4 一般 パスタ de グー（春、秋） 5 一般 はじめてのデジカメ講座 6 一般 歌声サロン 7 8 9 成人女性 はじめてのレディース健康マージャン 一般 スポーツチャンバラ 成人女性 季節のおしゃれ講座（秋編） 5月 4 9 36 10,474 22,500 32,974 有 2,500 5,000 4 4月～11月 8 113 113 65,310 22,600 87,910 有 200 10,000 8 80,000 4月～6月 10 16 160 33,500 25,500 59,000 有 1,500 5,000 10 50,000 4月～3月 12 71 432 142,445 71,000 213,445 有 1,000 15,000 12 180,000 9月 2 17 17 10,331 5,100 15,431 有 300 5,000 2 10,000 10 小学生 子ども科学実験講座 7月 1 18 18 5,571 5,400 10,971 有 300 5,000 1 5,000 11 小学生 親子のキッチン in 夏休み 7月 1 8 16 12,758 8,000 20,758 有 1,000 5,568 1 5,568 12 小学生 夏休み子ども映画会 7月 1 100 131 33,537 0 33,537 無 0 0 0 0 13 一般 すげたサマージャズコンサート 8月 1 150 197 1,500 0 1,500 無 0 0 0 0 14 一般 パソコン講座 8月 3 9 27 15,990 18,000 33,990 有 2,000 11,136 3 33,408 15 一般 ハンガリーフェスト 講座 10月 1 25 49 24,160 0 24,160 無 0 22,274 1 22,274 16 一般 ハンガリーフェスト 料理講座 10月 1 16 16 33,936 16,000 49,936 有 1,000 33,411 1 33,411 17 幼児～小学生 ハロウィンまつり 10月 1 50 283 17,372 0 17,372 無 0 0 0 0 18 一般 時をめぐる東京水上ゆるり旅～浅草お台場川下り～ 11月 1 50 50 14,770 0 14,770 有 3,980 0 0 0 6施設合同企画 19 一般 クリスマスケーキ作り 12月 1 14 14 2,768 16,800 19,568 有 1,200 5,568 1 20 一般 クリスマスリース作り 12月 1 12 6 6,682 16,200 22,882 有 2,700 6,682 1 12月、2月 2 30 24 10,023 0 10,023 無 0 10,023 2 20,046 神奈川区地域子育て支援拠点かなーちえ共催 44,548 21 幼児親子 かなちく子育て応援タイム 5,568 6,682 22 一般 クリスマスマジックショー 12月 1 150 168 44,548 0 44,548 無 0 44,548 1 23 一般 お正月しめ縄飾り作り 12月 1 15 15 8,500 15,000 23,500 有 1,000 8,500 1 8,500 24 一般 ちいさなクリスマスコンサート 12月 1 40 50 20,940 0 20,940 無 0 20,000 1 20,000 25 一般 親子で楽しむフットサル初心者+継続者 （前期） 4月～７月 6 38 228 19,100 55,900 75,000 有 1,500 10,000 6 60,000 26 一般 親子で楽しむフットサル初心者+継続者 （後期） 9月～12月 7 32 224 32,655 56,000 88,655 有 1,750 10,000 7 70,000 27 一般 七福館めぐりプラスワン 1月 1 39 39 10,000 0 10,000 無 0 0 0 28 一般 国際キッチン韓国料理 1月 1 15 15 1,000 15,000 16,000 有 1,000 8,909 1 8,909 29 一般 日本の音色を楽しむコンサート 3月 1 50 23 1,250 0 1,250 無 0 5,568 0 5,568 30 親子 おひなさまカードを作ろう ３月 1 20 18 2,241 0 2,241 無 0 0 0 0 1,217 2,515 649,997 389,500 1,039,497 24,430 267,187 68 714,482 合計 76 0 合同企画 施設名:菅田地区センター (様式08) 平成25年度 苦情対応状況報告 年月日 内 容 対 応 結 果 ご指摘内容をお詫びとともに館内に掲示。ミー ティングなどで接遇の重要性について全員で確 認し、さらにお客様に満足いただける接遇の改 善を進めます。 1 (応対が)、少々気が強く頑固のようで、それが私 H25.12月 たち利用者に伝わり、気分が悪いです。 2 ご指摘内容をお詫びとともに館内に掲示。ミー 他と比較して、対応が事務的で人情味がない。そ ティングなどで接遇の重要性について全員で確 H26.2月 の差が目につくのでもっと人情味のある優しい対 認し、さらにお客様に満足いただける接遇の改 応をお願いしたい。 善を進めます。「お・も・て・な・し」の心得を実践 の中で生かしていきます。 3 4 5 6 7 8 9 10 (様式09) 施設名:菅田地区センター 平成25年度 サービス向上及び経費節減努力事項報告 実施時期 内 容 効 果 通年 <節電対策> 冷房28℃、暖房20℃に設定しさらに各コント ローラーに掲示して協力をお願いしている。 各部屋の照度を測り、JIS規格標準の明るさ以 上のところは電灯数を減らしている。また体育室 の水銀灯を1/4消灯(全24基のうち6基)して大幅 なコスト増加へ対応している。ただしお客様の要 望の時には点灯をしている。さらにこれまでご利 用前に準備していた点灯と空調をお客様にお願 いした。(H25.4月) 冷温水発生器も2台中1台を休止して電力コスト 縮減を進めている。(H25.5月) 震災あとの電力不足また電気料金の値上げについては 利用者の方たちも理解していただいているので違和感は ないようです。ただし、電気料金の値上げによる大幅な 電力コスト増加(年間100万円強)には対応できずにいる。 通年 <消耗品等の節減> 印刷用紙は不用紙・ﾁﾗｼ等の裏紙を利用してい る。封筒は送付されてきた封筒を再利用してい 消耗品費用の縮減に寄与している。 る。鉛筆ﾎﾞｰﾙﾍﾟﾝ等、筆記具もできる限り使い切 るようにしている。 通年 <通信費の節減> ニュース等の送付は料金の安価な企業メール 便で配達。神奈川区内の送付分は、神奈川区 ポスティングとバス停のつるしは地区センターの認知度 の配送便を活用。イベントのチラシを各家庭へ を高めるのに多大に寄与している。 個別に配布(ポスティング4000枚)とバス停への つるしを実施。 4 通年 センター周囲の清掃を毎日行っているが、その 施設内の美化(日常清掃と観葉植物の配置など)もあわ 範囲にセンター敷地ではないが、センターに来 せて、「とてもキレイで地区センターに来て良かったで 館時に利用者が通る通路(防災通路)や「道路碑 す。」とのご意見をいただいた。 前」のバス停のゴミ拾いも実施している。 5 通年 ゴミの分別を徹底して、再利用をする。不要物 不要品の処分は限られたスペースの有効活用に寄与 は廃棄してスペースの有効活用を進めている。 し、また作業時の事故の未然防止に役立っている。 6 H25.4月 団体用のロッカー大を6基増設して合計大18、 小24として利便性の向上を図った。 7 H25.4月 ロビーのレイアウトを変更して子供達のスペー 大人からは静かに囲碁、将棋ができると好評。また隣接 スと囲碁将棋の場を分離した。また椅子の数も の学習コーナーへの子供達の話し声の影響が低減でき た。 増加できた。 8 H25.4月 受付カウンターの前に申し込み記入用の机を配 受付時の滞りが解消されて、お客様から喜ばれている。 置した。 1 2 3 9 10 ご利用が進んでいる。 情報の古い書籍やボロボロになった本など1000 この間のインデックスの整理や掲示物の刷新、新刊書の H25.4月～ 冊余りをリサイクルコーナーに回して整理を進 投入などで、図書コーナーのリニューアルが進み好評。 めている。 H25.5月 音楽室の映像モニターをこれまでの27インチブ カラオケの利用者からは映像が鮮明、文字も見易く大き ラウン管から39インチの液晶に更新。 いと大変喜ばれている。 11 H25.5月 これまで事務室内に配置していたコピー機を受 付横に配置してセルフコピーを開始した。ご自 ご自分で印刷編集ができるので喜ばれている。また、職 員の手間も減って業務改善につながった。 分で操作できない方には従来通りスタッフが サービスしている。 12 H25.5月 中・小会議室のフローリングのワックスをはがし て汚れた床面からきれいな床面に復活した。2 清潔感も保たれ、お客様にも喜ばれている。 階の飲食コーナーは8月に予定。 13 H25.6月 夏場の節電対策として、6月からスタッフ職員は 今年も視覚的に涼しげなのでご利用者からの評判は良 アロハシャツを着用し始めた。 い。 14 H25.7月 今年も、西日対策の為、ロビー・中・小会議室の 室温の上昇防止に多少の効果があったものと思われ 窓に遮光スプレーをかけ、遮光シートを貼り付 る。 けた。 15 H25.8月 2階飲食コーナーのフローリングのワックスをは がして汚れた床面からきれいな床面に復活し 清潔感も保たれ、お客様にも喜ばれている。 た。 16 H25.12月 体育室の水銀灯7基を交換。 17 H26.1月 体育室個人利用の卓球のお客様から、明るくなったと好 評。 暖房の効きが悪い体育室の女子更衣室に臨時 更衣室の利用者から喜ばれた。 的にオイルヒーターを設置した。 (様式07) 施設名:菅田地区センター 平成25年度 備品一覧 No 品 名 形状・その他 単価（円） 購 入 数量 年月日 廃 棄 数量 年月日 増 減 1 スチールロッカー6人用 ジョインテックス 51,592 1 H25.4.10 増 2 液晶映像モニター オリオン、U-059 38,800 1 H25.5.16 増 3 ブラウン管映像モニター ビクター27インチ 4 レジスター・店名カセット カシオ ＴＥ-2100 40,950 5 レジスター カシオ CＥ-2600 138,000 6 手打麻雀卓 ハイキャスト折り たたみ式 14,595 1 1 H25.7.12 7 8 9 10 （注）当該年度予算で購入した備品、または廃棄した備品を記入してください。 H25.7.17 減 増 1 2 H25.5.17 H25.8.1 減 増 (様式06) 施設名:菅田地区センター 平成25年度 修繕一覧 No 修繕年月日 修 繕 箇 所 金 額（円） 業 者 名 1 H25.4.25 料理室電子レンジの修理(点検2台調整1台) 15,960 ソーワテクニカ株式会社 2 H25.5.14 2階男子トイレのリレースイッチの交換1個 16,380 妙光電機株式会社 3 H25.5.15 屋上給湯機器のスイッチ不具合修理 6,090 ソーワテクニカ株式会社 4 H25.6.13 体育室暗幕カーテン(1基No4) 自動開閉機器交換工事 283,500 株式会社ハマソー 5 H25.6.27 料理室電子レンジの修理(部品交換3台) 19,782 ソーワテクニカ株式会社 6 H25.7.11 非常灯バッテリー交換(5台) 94,185 妙光電機株式会社 7 H25.9.26 誘導灯のバッテリーとランプ交換 73,500 共栄防災設備株式会社 8 H25.10.1 中央監視装置バックアップバッテリー交換 15,750 東テク株式会社 9 H25.10.25 リモコンリレースイッチ修繕 27,930 妙光電機株式会社 10 H25.11.28 電気錠扉他修繕工事 27,300 有限会社 Lock Built 11 H26.1.23 FCU3階系統リレー交換作業 21,000 東テク株式会社 合 計 ＊印はケアプラザと共有部分 601,377 (様式05) 施設名:菅田地区センター 平成25年度 委託内容一覧 No 委託期間 委 託 内 容 金 額（円） 業 者 名 H25.4.1～ 1 設備総合巡視点検 （*１） 120,960 オリックス・ファシリティーズ株式会社 空調設備保守点検 （*１） 1,117,536 オリックス・ファシリティーズ株式会社 H26.3.31 H25.4.1～ 2 H26.3.31 H25.4.1～ 空調自動制御装置保守点検 （*１） 3 201,600 東テク株式会社 90,048 共栄防災設備株式会社 322,560 ｼﾞｬﾊﾟﾝｴﾚﾍﾞｰﾀーｻｰﾋﾞｽ株式会社 56,448 株式会社神奈川ナブコ 日常清掃業務 582,120 株式会社ﾀﾞｲﾔﾋﾞｼﾞﾈｽｻｰﾋﾞｽ 防犯カメラ定期点検 （*１） 60,480 共栄防災設備株式会社 ウォータークーラー点検 17,500 株式会社市川総業 154,236 ESA株式会社 H26.3.31 H25.4.1～ 4 消防用設備の点検 H26.3.31 消火器･自動火災報知設備他 （*１） H25.4.1～ エレベーター保守点検 （*１） 5 H26.3.31 H25.4.1～ 6 自動ドア保守点検 年間４回 （*１） ( 5･8･11･2月) H26.3.31 H25.4.1～ 7 H26.3.31 H25.4.1～ 8 H26.3.31 H25.4.1～ 9 H26.3.31 H25.4.1～ 10 自家用電気工作物の保安管理業務 H26.3.31 （*１） H25.4.1～ ケ ア プ ラ ザ 側 契 約 清掃業務 （*2） 1,875,687 ニコマックス株式会社 害虫駆除業務 （*2） 62,092 ニコマックス株式会社 機械警備 （*2） 419,328 オールジャパンサービス株式会社 H26.3.31 H25.4.1～ H26.3.31 H25.4.1～ H26.3.31 注） （＊１）は地区センターが管理主体（契約者）で、費用は菅田地域ケアプラザと按分、金額は按分後の数値 （＊２）は菅田地域ケアプラザが管理主体（契約者）で、費用は地区センターと按分、金額は按分後の数値 無印は地区センター単独のもの 平成25年度 会議開催状況 施設名:菅田地区センター 1)利用者会議 <第１回> 日 程 平成25年4月25日(木) 14時～15時 場 所 菅田地区センター中、小会議室 出席者数 利用者25名、会長、事務局1名、センター3名 計30名 【議題】 1)平成24年度の報告(利用状況、センター運営、自主事業、サービス向上と経費節減 状況、苦情対応状況) 2)平成25年度の地区センター運営、自主事業計画について 3)ご利用者のご意見に対する対応(事前アンケート集約から) ・音楽室の大モニターが赤色が強く出て壊れそうです。 ・インターネットからの仮予約はできないでしょうか。 ・節電には協力したいのですが体育室の節電している箇所を変えていただけないで しょうか。 ・駐車場の利用者で時間をすぎても車をださない方がいて迷惑してます。「良識の問 【意見等】 題として5分前には退車していただきたい。 ・利用者会議の案内に議題をお知らせいただくと有意義な時間が過ごせると思いま す。 ・音楽室の防音対策を計画的に行っていただきたい。 ・節電対策になお一層努力して欲しい。 など。 2)地区センター委員会 <第１回> 日 程 平成25年7月29日(月) 17:30～19:30 場 所 菅田地区センター中会議室 出席者数 委員9名(代理3名)、欠席4名、事務局2名、センター3名 計14名 【議題】 １)平成24年度の事業報告および収支決算について 2)平成25年度の事業計画および収支予算について 3)その他 【意見等】 ・今後消費税が上がることで利用料金も上がりますか? ・小学生の利用時間を5時までではなく6時などに延ばすことはできないでしょうか? ・平成24年度は若干の赤字決算でしたが、このまま続くと運営として厳しいのでは? ・子供たちのセンター利用で何かありましたらどんなことでも学校にご連絡ください。 <第2回> 日 程 平成26年1月27日(月) 17:30～19:30 場 所 菅田地区センター中会議室 出席者数 委員9名、欠席3名、事務局2名、センター3名 計14名 【議題】 １)菅田地区センターの近況報告 2)地域アンケートのまとめ 3)平成26年度へ向けて ・地域の環境が良くなってきたのか、他人にも優しく声をかける子供がいて、菅田もそ のような子が育っていることがうれしい。 ・子供たちが有料でも講座に参加しているようですが、子供達の様子はどうですか。 ・中学校で漢字検定の募集をしたところ100名以上の応募があり、この地域も少し文化 的な関心が出てきたのかなとの感触があります。 【意見等】 ・エレベーターの点検(月1回)に講座がかちあって、ベビーカーをもってあげるのが大 変との声がありました。調整をお願いします。 (様式11) 施設名 横浜市菅田地区センター 平成２５年度 ニーズ対応費使途一覧 実施内容 金 額 備 考 1 通信カラオケ情報通信手数料 4月～3月 126,000 10,500円/月 2 通信カラオケ 機器リース料 4月～3月 201,600 16,800円/月 3 NTT光Bフレッツ4月～3月 24,294 4,049円/2か月 4 読売新聞・神奈川新聞 4月～3月分 80,016 6,668円/月 5 ＮＨＫ出版雑誌4冊 4月～3月分 26,280 2,190円/月 6 センターまつり 7 サマージャズコンサート 66,822 8 音楽室ピアノ調律 11,550 9 プレイルーム用おもちゃ 13,230 324,585 10 体育室用（ボール、シャトル・フラフープ等） 68,121 11 除菌スプレー、消臭剤、布きん、ホワイトボード等 33,025 12 マージャン卓シート 7,035 13 図書クリーンフィルム 11,130 14 ＣＤラジカセ・ＤＶＤプレイヤー 8,450 15 料理室ガスコンロスイッチ部分交換調査 2,310 16 書籍 8,715 17 国際キッチン韓国料理講師謝金 8,909 18 日本の音色を楽しむコンサート出演者謝礼 5,568 合計 1,027,640 平成25年度 自主事業アンケート (4～3月) 施設名：横浜市菅田地区センター 募集対象 講座名 開催時期 アンケート 参 加 者 感 想 1 女性 成人 ・出来たら洋室がいい。 はじめて 参加者16人 ・友人は申込んで外れました（中略）新しい人を優先にしてはどうでしょ 4月～6月 のレ 記述式 10回 ディース うか？ 回収率87% 健康麻雀 ・楽しかった 2 成人 はじめて のデジカ メ講座 5月4回 参加者8人 ・声は大きい方がよい。教材はすばらしい。 記述式 ・４回の講座で初めてデジカメを私は大まかのことは理解した（中略）次 回収率100% に続く講座を望みます。 3 成人 手づくりパ スタde グー 5月1回 参加者8人 ・フライパンなど数の足らないものがありました。 記述式 ・手作りってこんなに美味しいのですね。また参加したいです。 回収率100% 4 幼児 から 小学生 0602 イベント 6月1回 参加者78人 ・今日は楽しかった はい 68人、 いいえ 4人 記述式 ・来年はこんなゲームがあったらいいな。 回収率92% つりゲーム系9人、的当て系 12人、他 5 成人 季節のお しゃれ講 座夏編 6月1回 参加者6人 記述式 ・自分に合う色が具体的にわかって良かった。 回収率100% 7月1回 参加者17人 ・ドライアイスがとぶとき、ドキドキしました。けれどやっているとだんだ 記述式 ん楽しくなってきました。 回収率100% ・ドライアイスで作ったカルピスソーダがおいしかった。 他 8月1回 参加者197 ・マリンバの音をもっと聞きたかった。ピアノの近くにいたせいか音が届 人 きませんでした。 記述式 ・What a wonderful worldが大変良かった。 回収率36% 9月2回 参加者9人 ・受講後ショッピングが楽しめそうです。 記述式 ・コンパクトにまとめられていてわかりやすいです。 回収率100% ・とても楽しく時間が早く感じられました。 子ども 6 小学生 科学実験 講座 7 一般 すげたサ マージャ ズコン サート 8 成人 季節のお しゃれ講 座秋編 成人 ハンガ 参加者15人 ・パンが美味しくてスープと良い相性でした。ハンガリー料理美味しかっ リーフェス 10月1回 記述式 たです。 ト 回収率33% ・見えない所に気を使ってくれてハンガリーの3人ありがとう。 料理講座 10 成人 ・ハンガリーのことを知る機会があり良かった。 ハンガ 参加者49人 ・なかなかハンガリーとは国際的だ楽しい国であるということが分かっ リーフェス 10月1回 ヒアリング トレク た。 式 チャー編 ・ハンガリーに行ってみたい。 11 成人 参加者7人 手づくりパ ・本当に美味しい料理で満足しています。また参加したいです。 スタde 10月1回 記述式 ・お茶が欲しかった。味噌つくりもやってみたいです。 グー 回収率100% 12 成人 参加者14人 ・人数がもう少し少ない方が分かりやすかった。 クリスマス のお菓子 12月1回 記述式 ・料金が安くて、内容はとってもよ良くて大満足。 を作ろう 回収率100% ・クリスマスの飾り付けを工夫されていた。今日はとても楽しかった。 13 成人 国際 キッチン 韓国料理 9 2月1回 参加者14人 ・とてもよかったです。今晩早速試してみます 記述式 ・韓国料理の教室初めてでしたがとても楽しかったです。 回収率100% ・安くて手軽で良い。定期的にあったら嬉しい。 平成25年度菅田地区センター各アンケート集計結果 施設名：横浜市菅田地区センター １．地域住民へのアンケート 実施期間 平成25年9月1日～10月5日 対 象 菅田地区センター地域の方々 方 法 菅田東町自治会に配布を依頼 配布枚数及び回答数 配布枚数 1330枚 回収枚数 571枚 回収率 42％ １．回答者の構成（性別・年齢・職業） ２.センターご利用状況について（利用有無、目的、時間帯、頻度） ３．施設の満足度 ①スタッフ対応 ②施設の清潔さ ③備品の種類と数 ④ご意見・ご要望に対する対 応 アンケート内容 ⑤館内掲示物のわかりやすさ ４．施設の設備やサービスについて ①音楽室カラオケ設備の周知 ②料理室の目的外使用 ③リサイクル図書コーナー 周知 ④使用済みインクカートリッジの回収箱の設置⑤総合的な印象について ５．菅田地区センターを利用したことがない方の理由 ６．他施設の理由 1．女性が全体７割をしめ、主に40代～７０代の主婦層が利用者の中心である。 ２. 約４割の方がまだ地区センターを利用したことがない。 7月に開催する「ふれあいま つり」に来館されたことのある住民は全体の3割にも上る。 午前午後の時間帯に利用 が多い。 ３．概ね満足している方が多い。 アンケート結果 ４．カラオケ設備には今後利用したいという方が多く、身近な施設での楽しみ方を今後 浸透させていきたい。 ５．地区センターを利用する機会がない、参加したい催しがないという方が全体の４割 ほど。今後このような地域住民の来館促進が大きな課題 ６．他施設を利用される理由はいろいろあるが、一番は近隣にある施設が行きやすい という事がこの結果からうかがえる。親しみやすさは今後職員の接遇などで改善し、菅 田地区センターへ足を運んでいただけるよう努力したい。 アンケート結果の活用 アンケート結果やご意見などを施設の今後の運営に生かしていく。 2．利用者アンケート 実施期間 平成25年9月1日～30日 アンケート実施場所 館内 アンケート方法 個人利用者＆団体利用者にアンケート用紙を渡し記入してもらう 回答数 187名 １．利用者属性（性別・年齢・住所・利用目的・利用場所） アンケート内容 ２．施設の満足度について ・スタッフ対応 ・館内掲示物、掲示の仕方 ・備品の種類 ・予約方法 ・利用時間帯（コマ割） ・今後のサービス向上として希望されることは ３．自主事業について ・自主事業に参加されたことは？ ・どの様なジャンルに参加されましたか？ ・講座は何でお知りになりましたか？ ・センターの催しはいつが参加しやすいですか？ ・どんな講座に参加したいですか？ ４．ご意見・ご要望 １．女性の回答が71％。年齢的には60代～70代が全体の半数を占める。居住区は神 奈川区内6割強を占めるが、区境でもあるので他区の方も気軽にご来館いただいてい るようである。利用目的はサークル活動が70％、個人では図書コ―ナーの利用が3割 を占め、自宅の本棚のように生活の一部としてご利用していただいている。 アンケート結果 ２．満足度は以下の通り、非常に高い評価を頂いた。 ・職員の応対 ： 満足＋やや満足 95％ ・掲示物 ： 満足＋やや満足 95％ ・備品や設備 ： 満足＋やや満足89％ ・予約方法 ： 満足＋やや満足90％ ・利用時間帯（コマ割り）：満足＋やや満足93％ ・サービス向上として希望される事は： 利用者用備品の充実、講習、イベントの開 催。 ３．自主事業について ・自主事業にはとても興味を持って下さっている。 ・健康志向運動系や音楽会のご希望があり今後の企画参考に。 ・講座はすげセンニュースや館内チラシで知っていただいているが、広報区版から の情報入手が意外と少ないようである。 アンケート結果の活用 アンケート結果については今後の施設運営に反映させていく。 施設名：菅田地区センター 平成25年度 職員研修等実施状況 主 な 内 容 実施日 常勤 スタッフ 合計 H24年度の実績とH25年度の数値目標 0602イベントの企画と準備状況 スタッフミーティング① 2013/4/11 3 11 14 2013/4/11 3 11 14 2013/5/9 2 12 14 2013/5/9 2 12 14 2013/6/4 1 2013/6/13 4 第14回すげたふれあいまつりの企画と準備状況 当面の業務改善の進行状況、その他 施設内研修① 1)「接遇道～極意編」(平林 都著)を読んでの感想と意見 交換 2)想定問答集を使用しての接遇訓練 第1回利用者会議からの課題と今後の対応 0602イベントの企画と任務分担表 スタッフミーティング② 第14回すげたふれあいまつりの企画と準備状況 当面の業務改善の進行状況、その他 1階のケアプラザと共同で 消防訓練① 通報機器取扱い、非常通報、避難誘導、消火の訓練 施設の維持保全について 公共建築物の管理者研修 1 消防設備点検について、その他 4～5月度の数値実績、H24年度の他施設の状況 スタッフミーティング③ 第14回すげたふれあいまつりの企画と準備状況 11 15 5/17、31、6/28 1 1 5/24、6/7、21 1 1 5/24、6/21 1 1 当面の業務改善の進行状況、その他 昨年の講習に続き最終の実地研修 保育サポーター研修(実習) 同上 同上 シックハウス研修 公共建築物シックハウス対策の説明 2013/7/2 1 施設内研修② 研修(内部講師)～「個人情報管理」および｢接遇事例研究」 213/8/8 3 1 11 14 H24年度4～7月度の数値実績 スタッフミーティング④ 当面の自主事業関係 2013/8/8 3 11 14 5 5 業務改善の進行状況と課題、その他 救急救命法研修 応急手当、心肺蘇生法の実践、ＡＥＤ操作について 施設内研修③ 研修(外部講師)～「接遇～より良い関係を素早く築くコツ」 2013/8/20、22 2013/9/12 3 11 14 2013/9/12 3 11 14 H24年度4～8月度の数値実績、エネルギー消費状況 スタッフミーティング⑤ 第三者評価へ向けて 下期の班編成について、その他 水まわりセミナー 水まわり器具のメンテナンスセミナー 2013/9/18 1 1 施設管理者研修会 施設管理者点検を現場で学ぶ 2013/10/9 1 1 2013/11/14 3 12 15 2013/11/14 3 12 15 2013/11/14 3 12 15 2013/12/12 3 11 14 2013/12/12 3 11 14 2014/2/26 2 2014/3/13 3 2014/3/3.10.17 1 1階のケアプラザと共同で 消防訓練② 通報機器取扱い、非常通報、避難誘導、消火の訓練 第三者評価の基礎調査を終えて スタッフミーティング⑥ 「利用者」と「地域」アンケートからの課題検討 4～10月度の数値実績、全体確認事項、その他 施設内研修④ 人権尊重について、地区センターとケアプラザ、熊本県人 権テキストから(外部講師) 第三者評価の訪問調査を終えて スタッフミーティング⑦ H26年度の施設運営方針について 4～11月度の数値実績、全体確認事項、その他 施設内研修⑤ 認知症サポーター養成講座(外部講師) 神奈川区地区センター連絡会 神奈川区地区センター副館長の情報交換 2 4～2月度の数値実績、H26年度業務のテーマ、体制他 スタッフミーティング⑧ 11 14 年度末の館内、館外の整備 SNS活用講座 SNSの利用方法と活用するに当たっての留意点など 1
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