ECSM Overview IT Ver.4.0

GOVERNANCE
TOTAL INFRASTRUCTURE
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APPROCCIO AL SERVIZIO
Pensare all’ICT come ad una materia prima acquistabile e “consumabile” a
piacere, è oggi possibile. ECSM è costantemente impegnata nel fornire
supporto alle aziende desiderose di sfruttare al meglio una risorsa che
oggi percepiamo come indispensabile: Internet.
Adottare risorse hardware e software sovradimensionate, in previsione
di esigenze future è inutile, tipico ormai di un’era passata dell’ICT e
completamente antitetico al Cloud.
ECSM è protagonista del settore ITC Cloud Computing Saas
(Software as a Service), nell’ambito della fornitura e della gestione in
Cloud,
delle componenti INFORMATICHE relativamente ai servizi, alle attività, alle
procedure, alle tecnologie, ai software, alle reti e alle Best Practice afferenti
ai servizi di:
 Guarantees and After sales Maintenance
 Facility Management
 Property Management
 Building Management
 Green Maintenance
 Global Management
 Cleaning
 Asset Management
 Public Lighting
 Technical Services
 Fire Protection and Safety
 Call Center
 Service Management
 ….
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Per i mercati
 Privato,
 Pubblico,
 Industria,
 Sanità
 Distribuzione
 Real Estate.
ECSM, è vincente poiché fornisce una vasta e completa gamma di servizi
informatici in Cloud con una notevole riduzione e controllo dei costi, per
rispondere ai mercati e alle aziende con la trasformazione degli
investimenti necessari da
CAPital EXpenditure
a
OPerational
EXpenditure e con costi “Pay per Use On Demand”.
La soluzione è integrata con i maggiori prodotti ERP Nazionali ed
Internazionali di gestione aziendale sia per ciò che concerne le
componenti gestionali di ciclo attivo e ciclo passivo che per le componenti
di amministrazione, controllo di gestione ed analisi aziendale .
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IL SISTEMA DI GOVERNO ECFM
Il Sistema di Governo ecFM è rivolto ad imprese private e pubbliche
per offrire un supporto globale ed efficace alla Gestione Strategica dei
Servizi del Patrimonio e dei processi manutentivi del Global Service e del
Facility Management.
Il Sistema di Governo ecFM copre in modalità
strutturata ed integrata una vasta gamma di
soluzioni gestionali afferenti alle varie esigenze di
Faciliy Management applicando modelli di WorkFlow
e di gestione Documentale che permettono una
modellazione ed interpretazione dei servizi e
di monitoraggio in tempo reale
delle attività
manutentive e di controllo.
Il Facility Management non
è
una
semplice
stratificazione dei servizi
come
erroneamente
si
ipotizza, pensando che un
contratto
multiservizi
o
Global
Service
sia
espressione
di
una
operatività evoluta di tipo
Facility Management, ma in
realtà il Facility Management
consiste nella capacità di
divenire
partner
del
proprio cliente ed in prima
istanza di saper analizzare,
cogliere ed interpretare le
sue esigenze.
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PROCESSI E MODELLI
Grazie alla sua flessibilità e capacità di parametrizzazione, ecFM può
diventare, in modalità strutturata ed integrata, lo strumento operativo per
la gestione e creazione di qualsiasi
nuovo modello ad HOC
riducendo al minimo costi e tempi e criticità.
I fattori critici di successo su cui incentrare gli obiettivi sono:

Modello organizzativo funzionale, dimensionato
necessità, chiare attribuzioni delle responsabilità
sulle

Procedure semplici e coerenti con i reali strumenti di gestione.

Strumenti di gestione a supporto delle attività operative, delle
attività di monitoraggio del servizio e del controllo di gestione e
qualità

Definizione di precisi standard prestazionali “misurabili”
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STRUTTURA GENERALE
Il Sistema di Governo ecFM consente di perseguire il miglioramento
delle finalità operative e strategiche dei servizi manutentivi, quali:

Conoscenza del patrimonio con la relativa evoluzione storica;

Valutazione corretta dei bisogni, dei requisiti e le attività richieste
per il funzionamento e l’efficienza dei beni;

Gestione Operativa delle attività richieste o pianificate (compresa la
gestione automatica delle scadenze periodiche o programmate), con
la distribuzione e la raccolta in tempo reale delle informazioni a tutte
le entità interessate dislocate sul territorio;

Contabilità riguardante gli interventi (risorse umane, materiali,
mezzi d'opera, etc.), con i relativi strumenti tipici della contabilità
(libretto misure, stato avanzamento lavori, certificati di pagamento,
etc.) e della natura del patrimonio (contratti, costi di gestione, etc.);

Controllo delle entità coinvolte nel processo gestionale, delle attività,
dei costi e di tutti i requisiti del contratto;

Sviluppo di strategie di gestione per il miglioramento dell’efficacia e
dell’efficienza operative;

Ottemperanza delle normative, degli adempimenti e dell’esercizio
della responsabilità;

Analisi con produzione di reportistica libera su tutti gli aspetti
informativi (anagrafici e operativi);

Comunicazione come flusso informativo integrato nel processo
gestionale tra tutte le entità coinvolte (proprietà, appaltatore,
appaltante, utenza, etc.).
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Il Sistema di Governo ecFM si uniforma alla base metodologica operativa
delle norme UNI 10951 e UNI 10584, e soddisfa i requisiti di:

Gestibilità dotazione di procedure e istruzioni operative per l’utilizzo,
la verifica del corretto funzionamento e la manutenzione del sistema;

Disponibilità dei dati: garanzia di accesso e utilizzo dei dati in ogni
fase di gestione del sistema;

Aggiornabilità possibilità di ampliamento e modifica del sistema in
termini di struttura, strumenti e tipologia dei dati per l’adeguamento a
nuove esigenze e/o a nuove situazioni gestionali;

Integrabilità
possibilità
d’interazione
con
informazioni
ed
elaborazioni gestite da sistemi informativi dedicati ad altre aree di
operatività; capacità di gestire e mettere in relazione dati archiviati in
formati diversi di tipo testuale, grafico, audiovisivo, fotografico, etc.;

Coerenza garanzia di mantenimento della coerenza delle informazioni
a seguito di attività di aggiornamento;

Sicurezza dotazioni di procedure atte a proteggere l’integrità dei dati
e a gestire l’accesso controllato alle informazioni.
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La soluzione integra la gestione grafica e cartografica di disegni tecnici
e planimetrie, facilitando sia le attività di intervento che la corretta
individuazione ed univoca interpretazione da parte dei Gestori e delle
Imprese.
E’ sviluppato integralmente con tecnologia WEB e l’utilizzo di tutte le
funzionalità avviene con l’impiego di un classico “internet browser”
attraverso la rete internet o intranet sui protocolli standard http o https.
La gestione degli accessi al sistema è caratterizzata da due distinti livelli:
PRIMO LIVELLO
Accesso garantito dei dispositivi di rete
SECONDO LIVELLO
Accesso garantito del “Profilo Utente”
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PANORAMICA DEL PRODOTTO
Cloud Computing Permette di condividere le informazioni con tutti i
soggetti interessati alla gestione dei proprio patrimonio.
Real Estate & Property, Conoscere il proprio patrimonio, monitorarlo dal
punto di vista dello stato che del proprio valore
Build Operation Management, Monitorare e gestire la manutenzione
preventive per bilanciare i carichi di lavoro e la diminuzione dei costi.
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Gestione Impianti, Conoscere le componenti dei propri impianti, e
gestirne le attività’ manutentive con collegamento a sistemi di sorveglianza.
Gestione Assets, Gestione e manutenzione dello stato degli assets tramite
l’utilizzo di un Tablet o Smartphone anche in modalità Off-Line.
Gestione Illuminazione, Conoscere la propria rete di illuminazione,
gestirne le attività manutentive. Collegamento a sistemi di sorveglianza.
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Gestione Verde, Conoscere il patrimonio del verde e arredo pubblico e
gestirne le attività.
Gestione Strade, Conoscere il proprio patrimonio stradale, la segnaletica,
gestirne le attività manutentive
Gestione flotte, Ottimizza e pianifica l’utilizzo dei mezzi
Pianificazione Strategica attività, I dati contabili e dei lavori sono
storicizzati in modo da essere utilizzati sia per consuntivo delle attività
svolte o in essere, che come base informativa per le attività future.
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Pianificazione delle risorse umane, Pianificazione delle squadre di lavoro
in base alle richieste di lavoro
Gestione Hospitality, Gestione strutture ricettive
Gestione Igiene e Igiene Sanitaria gestione e configurazione del Piano
di Servizio Pulizie con quanto definito dal capitolato e relativa generazione
del calendario dei Servizi di Pulizia e Ricambi Biancheria ed integrazione con
le risorse associate all’operatività.
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Call center, Rilevazione delle segnalazioni di guasto, ingrate con sistemi di
Alert e centralini.
Help Desk, Service Desk, Servizio di assistenza per aiutare i vostri
addetti, al fine di migliorare l’organizzazione e la conseguente riduzione dei
costi.
Tracciabilità Manutentiva, caratterizzata dalle componenti ecFM Mobile
e EcFM Mobile Tagging.
ecFM Mobile, serie di Utility APP dedicate a strumenti mobile quali
Tablet, Smartphone, Palmari, Cellulari e PC fruibili sia in modalità OnLine che Off-Line e con sincronizzazione automatica.
ecFM Mobile Tagging, riferimento TAG (BarCode, QrCode, RfidCode,
etcc) per la gestione e tracciabilità del Sistema Informativo ecFM con
corrispondenze fra TAG ed elemento Anagrafico.
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Flusso Tracciabilità Manutentiva
Sul “mobile”, Smartphone o Tablet, verranno visualizzati i lavori
assegnati ad ogni risorsa e ogni utente, tramite apposito accesso
controllato, è in grado di visualizzare i lavori di propria competenza e a
lui assegnati.
L’operatore tramite l’utilizzo degli strumenti “mobile” può rilevare Codici
a Barre, RFID o QRCODE; verranno visualizzati i lavori assegnati e
l’attività da svolgere, registrandone i dati nel rapportino del relativo
ordine di lavoro.
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