18 03 15 CT Uccide la moglie davanti...carcere - IlGiornale.pdf

g
GE Capital
Interbanca
Gruppo Bancario GE Capital Interbanca
PRINCIPALI DIRITTI DEL CLIENTE
Si consiglia una lettura attenta dei diritti prima di scegliere uno di questi
prodotti e firmare il contratto.

DIRITTI


Avere a disposizione e ricevere una copia di questo documento.
Avere a disposizione e ricevere il foglio informativo di ciascun prodotto,
che ne illustra caratteristiche, rischi e tutti i costi.
Ottenere gratuitamente e portare con sé una copia completa del
contratto e/o il documento di sintesi, anche prima della conclusione e
senza impegno per le parti. Solo per i contratti di finanziamento è previsto
un rimborso spese all’intermediario. Nei contratti di finanziamento, tuttavia,
il cliente può ottenere gratuitamente e portare con sé copia dello schema
del contratto e di un preventivo.
Conoscere il TAEG (Tasso Annuo Effettivo Globale).
AL MOMENTO DI FIRMARE





Prendere visione del documento di sintesi con tutte le condizioni
economiche, unito al contratto.
Stipulare il contratto in forma scritta, tranne nei casi previsti dalla legge.
Ricevere una copia del contratto firmato dall’intermediario e una copia
del documento di sintesi, da conservare.
Non avere condizioni contrattuali sfavorevoli rispetto
pubblicizzate nel foglio informativo e nel documento di sintesi.
a
quelle
Scegliere il canale di comunicazione, digitale o cartaceo, attraverso il quale
ricevere le comunicazioni.
DURANTE IL RAPPORTO CONTRATTUALE


Ricevere il rendiconto che attesta la chiusura del contratto e riepiloga tutte
le operazioni effettuate.
RECLAMI, RICORSI E CONCILIAZIONE
PRIMA DI SCEGLIERE


ALLA CHIUSURA
Ricevere comunicazioni sull’andamento del rapporto almeno una volta
l’anno, mediante un rendiconto e il documento di sintesi.
Il cliente può presentare reclamo al Concedente inviando una lettera
all’attenzione dell’Ufficio Reclami di GE Capital Servizi Finanziari S.p.A., via
Vecchia di Cuneo 136, Loc. Pogliola, 12084 Mondovì (CN) o via fax al
0174/293110 o per via telematica all’indirizzo di posta elettronica
[email protected]. Sono comunque validi i reclami presentati in qualsiasi
forma se contengono gli estremi del cliente, i motivi del reclamo, la
sottoscrizione o analogo elemento che consenta l’identificazione certa del
cliente. L’intermediario dovrà rispondere al reclamo per iscritto entro trenta (30)
giorni di calendario dal ricevimento del medesimo. Ove il reclamo sia ritenuto
fondato, l’intermediario indicherà nella comunicazione anche i modi e i tempi
tecnici entro i quali lo stesso si impegna a provvedere alla definizione della
posizione.
Qualora il cliente sia rimasto insoddisfatto dell’esito del reclamo, perché non ha
avuto riscontro nei tempi stabiliti nella suddetta comunicazione ovvero ha avuto
riscontro anche parzialmente negativo o perché l’intermediario non ha dato
corso alla definizione della posizione nei termini stabiliti, potrà presentare ricorso
all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), vale a dire il sistema alternativo di
soluzione stragiudiziale delle controversie istituito presso Banca d’Italia, al quale
possono essere sottoposte controversie relative a operazioni e servizi bancari e
finanziari. Per sapere come rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario il cliente
può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere informazioni
presso le Filiali di Banca d’Italia oppure consultare la guida messa a disposizione
nei locali dell’intermediario del credito e pubblicata sul sito www.gecapital.it
nella sezione “Trasparenza”.
Il cliente prima di adire l’Autorità Giudiziaria, nei casi previsti dal D. Lgs. n.
28/2010 (in materia di mediazione finalizzata alla conciliazione delle
controversie civili e commerciali) e in caso di controversia non demandata
all’Arbitro Bancario Finanziario, dovrà rivolgersi ad un Organismo di Mediazione
e Conciliazione iscritto nell’elenco degli Organismi di Mediazione tenuto dal
Ministero della Giustizia, con applicazione del regolamento di procedura
adottato dal suddetto organismo di mediazione e depositato presso il
richiamato Ministero, avente sede nel circondario del Tribunale territorialmente
competente.
Ultimo aggiornamento: novembre 2014
Ottenere a proprie spese, entro 90 giorni dalla richiesta e anche dopo la
chiusura, copia della documentazione sulle singole operazioni degli ultimi
dieci anni.
GE Capital Servizi Finanziari S.p.A.
Sede Legale: Via Vecchia di Cuneo, 136, Loc. Pogliola, 12084 Mondovì (CN). Capitale sociale: Euro 41.000.000,00 i.v.
Codice fi scale, partita IVA e numero d’iscrizione al Registro delle Imprese di Cuneo: 00596300046.
Iscritta nell’elenco speciale di cui all’art. 107 D. Lgs. n. 385/93 al n. 249. Società con socio unico.
Appartenente al “Gruppo Bancario GE Capital Interbanca” e soggetta all’attività di direzione e coordinamento di GE Capital Interbanca S.p.A.
Telefono: 0174 5561 – Fax: 0174 556299 – Sito web: www.gecapital.it - email: [email protected]