Sede Tutela e garanzie Ospedale di San Daniele del Friuli Il contributo dell’utente per noi è fondamentale per il miglioramento del servizio. Suggerimenti, osservazioni ed eventuali reclami possono essere proposti per iscritto al coordinatore infermieristico o all’URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico) dell’ ASS n.4 “Medio Friuli”. Ufficio Relazioni con il Pubblico Via Pozzuolo, 330 - 33100 UDINE Tel 0432-806051 e-mail: [email protected] Orari: lunedì - giovedì dalle ore 8.30 alle 17.00 venerdì dalle ore 08.30 alle 15.00 Viale Trento,Trieste 33– S. Daniele Area Ambulatoriale-SOS di Cardiologia (davanti il CUP) AZIENDA PER I SERVIZI SANITARI n. 4 “MEDIO FRIULI” Ospedale di San Daniele del Friuli Viale Trento,Trieste 33– S. Daniele MEDICINA DELLO SPORT 1° e 2° livello Impegni e standard presso S.O.S. CARDIOLOGIA Ospedale di San Daniele del Friuli Area Ambulatoriale Piano 1 Segreteria Orari: Dal lunedì al venerdì Ore 08.00-12.00 Martedì Ore 14.00-16.00 Tel. 0432 949313 Fax 0432 949437 e-mail: [email protected] Aggiornato giugno 2014 Accoglienza e Orientamento Standard assistenziali L’accesso al Servizio avviene prioritariamente tramite segnalazione da parte delle Società sportive, ma è possibile anche accedere da parte di singoli con la richiesta della propria Società Sportiva. In entrambi i casi è necessaria la prenotazione attraverso il C.U.P. L’utente che giunge con appuntamento è accolto al massimo entro 10 minuti e dopo una valutazione clinica iniziale viene sottoposto agli accertamenti strumentali. Tutto il personale è identificato da un cartellino di riconoscimento che riporta nome e qualifica degli operatori. A ciascun utente viene garantito un medico referente a cui rivolgersi per informazioni sulla propria situazione clinica. Programmazione e preparazione È garantito il supporto assistenziale durante le attività di accertamento anche da parte di un infermiere che partecipa alle attività e contribuisce a rilevare ogni eventuale segno e sintomo di criticità clinica e alla gestione degli stessi. Nell’ambito della valutazione per l’idoneità alla pratica sportiva è prevista l’espressione del consenso informato da parte degli aventi diritto per l’effettuazione o dello step test o del test da sforzo. La modulistica relativa alla parte informativa e per l’espressione del consenso viene consegnata al momento della prenotazione da parte del C.U.P. In caso di necessità di chiarimenti od ulteriori informazioni si può accedere telefonicamente direttamente alla segreteria della Medicina dello Sport presso la SOS di Cardiologia. Il medico referente acquisisce il consenso informato e assicura tutte le informazioni relative alla valutazione clinica ed agli accertamenti. Il medico referente rilascia il certificato per l’idoneità alla pratica sportiva agonistica entro al massimo 5 giorni dall’esecuzione della visita o nel caso in cui sia necessario completare la valutazione con ulteriori accertamenti entro 5 giorni dalla consegna dell’esito degli stessi. Tutto il personale garantisce la privacy e fornisce le informazioni alle persone designate a questo scopo dal paziente. E’ garantita la tempestiva messa in atto di procedure di rianimazione cardio-polmonare nel caso insorgano complicanze durante l’effettuazione delle valutazioni cliniche e strumentali. Il Servizio si avvale di mediatori culturali per gli utenti stranieri con difficoltà di comunicazione. Informazioni Le informazioni sono assicurate dal personale del Servizio secondo le modalità riportate nell’opuscolo ‘Informazioni’. Il personale sanitario del Servizio fornisce le informazioni sulle procedure e sulla preparazione agli esami diagnostico strumentali. In caso di necessità di ulteriori accertamenti il Medico dello Sport rilascerà direttamente impegnativa medica. Tempi massimi di attesa Visita per l’idoneità sportiva : mesi 4 Consegna certificato di idoneità: 5 gg dopo il completamento degli accertamenti necessari
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