Procedure Danni da Trasporto

Procedure Danni da Trasporto
La presente procedura si applica nel caso in cui il cliente riscontra un difetto estetico sul prodotto, derivante da
urto prodottosi durante il trasporto del prodotto stesso dal Magazzino di General Trading S.p.A., fino al magazzino di
ricezione merce del cliente General Trading.
Essa non si applica quindi, a tutti i trasporti successivi, quali movimentazioni interne del cliente, da Magazzino
del cliente al punto vendita, in cui General trading non ha alcuna responsabilità.
Ricordiamo inoltre che i Centri Assistenza Tecnica non intervengono in regime di “Garanzia” sui danni da
trasporto.
Merce accettata (con riserva di controllo) in cui si evidenziano immediatamente
danni, entro un tempo limite di 8 gg solari dalla data di ricezione della merce.

Il danno viene riconosciuto da GT tramite invio di Copia della Bolla di ricezione della merce, riportante la riserva
scritta ed indicazione del prodotto danneggiato, al numero di FAX General Trading (055-8811740), od in
alternativa all’indirizzo e-mail [email protected] .
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Il prodotto deve essere lasciato nel suo imballo originale.

L’annotazione del danno riscontrato apposta sulla copia del DDT, deve essere controfirmata dall’autista del
mezzo di trasporto che ha effettuato la consegna.
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Per ogni prodotto danneggiato deve essere fornito:

o
FOTOGRAFIA che evidenzi il danno denunciato di ogni prodotto.
o
Modello e numero di MATRICOLA di ogni prodotto.
General Trading provvederà a proporre uno sconto mediante abbuono per danni di lieve entità, oppure al
rientro della merce danneggiata e successivamente, all’invio di merce eguale sostitutiva (Causale Sostituzione).
Se tale merce non fosse disponibile, si provvederà in alternativa all’emissione di Nota di Credito (Causale
Accredito).
Merce ricevuta ed accettata in cui si riscontrano prodotti danneggiati, e per i
quali la comunicazione a GT viene effettuata tramite modulo DNT, oltre 8 gg
solari dopo la ricezione della merce stessa e entro 6 mesi dalla consegna.

Il danno viene integralmente riconosciuto da GT solo se è compatibile con la tipologia di “danno occulto”,
ossia se il danno riscontrato è compatibile per entità e posizione, con i danni che possono prodursi durante il
trasporto del prodotto e che rimangono occultati dall’imballo. Se invece il danno evidenziato non è compatibile
con la tipologia di “danno occulto”, la percentuale di INDENNITA’, viene stabilita mediante trattativa
ESCLUSIVAMENTE commerciale. La percentuale di indennità riconosciuta al cliente, dipenderà in questo caso:
o
Dal tempo trascorso dalla consegna del prodotto al momento della contestazione.
o
Dal tipo di danno riscontrato.
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Inviare comunicazione del prodotto danneggiato, al numero di FAX General Trading (055-8811740), od in
alternativa all’indirizzo e-mail [email protected] .

Il prodotto deve essere posto nel suo imballo originale e non deve presentare segni di utilizzo.

Per ogni prodotto danneggiato deve essere fornito:
o
FOTOGRAFIA che evidenzi il danno denunciato di ogni prodotto.
o
Modello e numero di MATRICOLA di ogni prodotto.
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General Trading a proporre uno sconto mediante abbuono per danni di lieve entità, oppure al ritiro della merce
danneggiata, ed all’ emissione di Nota di Credito, abbuono od altra soluzione concordata con il cliente.
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Non saranno accreditati prodotti consegnati da OLTRE 12 mesi, al momento della segnalazione a GT.
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Nel caso che il produttore abbia previsto una procedura di RMA/RESO dei prodotti aventi danno “Occulto”, il
cliente riceverà le eventuali istruzioni aggiuntive del caso.
General Trading S.p.A.

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