PAY-UP 4U - Banco di Sardegna SpA

FOGLIO INFORMATIVO (D.Lgs. n.385/93 e successive modificazioni)
SEZIONE 2.24.62 CARTA PREPAGATA RICARICABILE INTERNAZIONALE PAYUP 4U
AGGIORNAMENTO al 22/09/2014
INFORMAZIONI SULLA BANCA COLLOCATRICE
BANCO DI SARDEGNA S.p.A. (Codice ABI 01015)
Società per Azioni con sede legale in Cagliari, Viale Bonaria 33
Sede Amministrativa, Domicilio Fiscale e Direzione Generale in Sassari, Piazzetta Banco di Sardegna, 1
Codice Fiscale e Numero di Iscrizione al Registro delle Imprese di Cagliari 01564560900 – Partita Iva 01577330903
La Società è sottoposta alla vigilanza della Banca d’Italia, con sede in Via Nazionale, 91 – 00184 Roma
Iscrizione all’Albo delle Banche n. 1015.7 - Gruppo bancario Banca popolare dell’Emilia Romagna – 5387.6
Aderente al Fondo interbancario di tutela dei depositi - Sito Internet www.bancosardegna.it
Telefono 079 / 226000 (centralino) – Fax 079 / 226015 – Numero verde Carte Prepagate 800.205.040
INFORMAZIONI SUL PARTNER CHE EFFETTUA L’OFFERTA FUORI SEDE
DA COMPILARE A CURA DELLA BANCA COLLOCATRICE
INFORMAZIONI SULLA BANCA EMITTENTE
BANCA DI SASSARI S.P.A. – DIVISIONE CONSUMER - (Codice ABI 5676.2)
Società per Azioni – con sede legale ed amministrativa in Viale Mancini, 2 - 07100 Sassari
Codice fiscale, Partita Iva e Numero di Iscrizione al Registro delle Imprese 01583450901
La Società è sottoposta alla vigilanza della Banca d’Italia, con sede in Via Nazionale, 91 – 00184 Roma
Iscrizione all’Albo delle Banche 5199 - Gruppo bancario Banca popolare dell’Emilia Romagna n.5387.6
Aderente al Fondo interbancario di tutela dei depositi
Telefono 079 221511 (centralino) - Fax 079 221813 – Numero Verde Carte Prepagate 800 205040
Siti Internet www.divisioneconsumer.it - www.bpercard.it Indirizzo e-mail - [email protected]
CHE COS’E’ LA CARTA PREPAGATA PAYUP 4U RICARICABILE
Che cos’è la Carta Prepagata PayUp 4U Ricaricabile
E’ una Carta di pagamento che consente al Titolare della Carta, entro il limite della somma precaricata sulla stessa ed entro i
massimali stabiliti dall’Emittente, di acquistare beni e servizi sia in Internet sia presso esercizi commerciali convenzionati, nonché di
ottenere anticipo di contante presso sportelli ATM. Al momento dell’utilizzo, in caso di anticipo contante presso ATM, il Titolare deve
digitare un codice segreto (c.d. PIN, “Personal Identification Number”) preventivamente attribuitogli e ottiene copia della relativa
ricevuta. Per le Carte dotate di tecnologia chip&pin combinata a banda magnetica anche nel caso di pagamento tramite POS EMV
(abilitato alla lettura delle carte chip&pin) il Titolare dovrà digitare il codice PIN per il perfezionamento dell’operazione. La Carta –
dotata di codice IBAN - consente altresì di ricevere bonifici SEPA Credit Transfer.
Nel caso in cui la Carta sia dotata di tecnologia a banda magnetica (ovvero in caso di POS non EMV per quelle dotate di tecnologia
chip&pin), il Titolare dovrà apporre una firma sull’apposito “ordine di pagamento”, e ne riceverà copia. Gli utilizzi vengono portati a
decurtazione della somma precaricata sulla Carta. La Carta può essere ricaricata dal Titolare più volte nell’ambito del periodo di
validità. La Carta è utilizzabile entro il termine indicato sulla Carta stessa. Il Titolare può chiedere in qualsiasi momento, alle condizioni
indicate, il rimborso del valore residuo della Carta.
La Carta consente altresì la ricezione di bonifici SEPA (Sepa Credit Transfer S.C.T) in valuta euro.
Funzionalità:
Pagamento - ammesso sia su Internet che presso negozi o altri esercizi convenzionati con il circuito impresso sulla Carta e dotati di
POS;
Anticipo contante - presso sportelli ATM abilitati sia in Italia che all’estero;
Circuito Internazionale: identifica la spendibilità della carta presso gli esercenti o gli sportelli bancari convenzionati.
Quali sono i principali rischi della Carta Prepagata PayUp 4U Ricaricabile
Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti:
- variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio);
- possibilità di variazione del tasso di cambio nel caso di utilizzi in valuta diversa dall’euro;
- utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta e del P.I.N., nel caso di smarrimento e sottrazione, con conseguente possibilità di
utilizzo da parte di soggetti non legittimati.
Il Titolare è responsabile, entro il limite di Euro 150,00, per il pagamento degli addebiti conseguenti all’illecito uso della Carta da parte
di terzi, fermi restando gli obblighi di cui sopra, fino al momento della ricezione da parte dell’Emittente della segnalazione di avvenuto
furto/smarrimento.
CARATTERISTICHE SPECIFICHE DELLA CARTA PREPAGATA PAYUP 4U RICARICABILE
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A chi è rivolta
La Carta Prepagata PayUp 4U Ricaricabile ad esclusivo utilizzo elettronico, è rilasciabile a persone fisiche maggiorenni, anche non
titolari di conto corrente, che desiderano uno strumento di pagamento comodo, sicuro ed innovativo. Può essere utilizzata in tutto il
mondo. L'Emittente può, a suo insindacabile giudizio, condizionare l'uso della Carta, stabilendo limiti di utilizzo vincolanti per il
Titolare. In particolare, si segnala che potrebbero esserci limitazioni al prelievo ATM in alcuni Paesi dell’area Extra Euro. Per maggiori
informazioni sui limiti di utilizzo contattare il Servizio Clienti (al numero 079-2839653).
Cosa fare per attivarla
Presentarsi con un documento di identità aggiornato e il codice fiscale.
A chi rivolgersi per ottenere ulteriori informazioni
Presso tutte le filiali della Banca collocatrice.
PROSPETTO DELLE CONDIZIONI
MASSIMALI DI UTILIZZO DELLA CARTA
Disponibilità massima della Carta nell’anno civile
1
€ 2.500,00
2
Disponibilità massima di utilizzo (acquisti e prelievi) nell’anno civile
€ 2.500,00
3
Limite massimo di prelievo (ATM/Filiale) nell’anno civile
€
999,99
Ricarica Minima
€
0,01
Ricarica massima da ATM
€
999,99
Ricarica massima altri canali
€
999,99
Numero massimo di ricariche giornaliere
3
Importo massimo di prelievo da ATM per singola operazione
Importo massimo di rimborso del credito residuo in Filiale
€
999,99
Nell’ambito dell’importo caricato sulla carta
Importo massimo di pagamento per operazione
€
999,99
1
In conformità con le normative antiriciclaggio previste dal Decreto Legislativo 231 del 21/11/2007 la Carta ha una capienza massima di Euro
2.500,00, determinata dalla somma delle ricariche che possono essere effettuate nel corso dell’anno civile (365 giorni), conteggiato a partire dalla
data della prima operazione di ricarica.
2
In questo caso, per anno civile si intende il periodo di 365 giorni che decorre dalla data del primo movimento di utilizzo (acquisti e prelievi). Se si
esaurisce la disponibilità massima di utilizzo prima dello scadere dei 365 giorni, l’operatività della carta viene bloccata anche per le funzioni di
ricarica e verrà ripristinata al termine dei 365 giorni.
3
In questo caso, per anno civile si intende il periodo di 365 giorni che decorre dalla data del primo movimento di prelievo.
CONDIZIONI ECONOMICHE
COSTO DI EMISSIONE / CANONE DI ADESIONE AL SERVIZIO/BLOCCO
Quota di rilascio carta
Quota annuale
Euro 0,00
Euro 0,00
SPESE E COMMISSIONI DIVERSE
Prelievo contante da ATM appartenenti alle Banche del Gruppo Bper, tramite il Circuito Internazionale (area Euro)
Euro 1,20
Prelievo contante da ATM, tramite il Circuito Internazionale (in area Euro)
Euro 1,80
Prelievo contante da ATM, tramite il Circuito Internazionale (in area extra Euro)
Euro 2,80
Pagamenti effettuati tramite POS e INTERNET, Italia ed estero
Euro 0,00
Carica o ricarica successiva, presso le filiali della Banca Collocatrice
Euro 1,00
Carica o ricarica successiva, presso ATM network QuiMultibanca
Euro 1,50
Carica o ricarica successiva tramite Servizio Multicanalità (solo tramite Servizio attivato presso la Banca
Euro 0,50
Collocatrice)
Carica o ricarica successiva, presso le ricevitorie SISAL (trattenute dal taglio di ricarica)
Euro 3,00
Prelievo in filiale (solo presso le filiali della Banca Collocatrice)
Euro 2,00
Annullo con rimborso in filiale prima della scadenza della Carta (solo presso le filiali della Banca Collocatrice)
Euro 0,00
Annullo con rimborso in filiale dopo la scadenza della Carta (solo presso le filiali della Banca Collocatrice)
Euro 0,00
Blocco carta richiesto dal Titolare
Euro 0,00
Operazioni in valuta diversa dall’Euro maggiorate di *
1% sull’importo
*Le operazioni in valuta estera sono soggette, oltre al costo suindicato, alla commissione di conversione applicata dal Circuito
internazionale tramite il quale l’operazione viene eseguita. La conversione in euro dell’operazione avviene applicando il tasso di
cambio utilizzato dai Circuiti vigente al momento della contabilizzazione dell’operazione.
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RECESSO E RECLAMI
Recesso dal contratto da parte del Cliente
Il Titolare può, in qualsiasi momento, rivolgendosi presso una Filiale della Banca collocatrice, recedere senza penalità e senza spese
dal contratto, restituendo la Carta. In tale occasione otterrà il rimborso del valore residuo. Il rapporto contrattuale si chiude
contestualmente alla restituzione della Carta.
Recesso dal contratto da parte della Banca Emittente
E’ facoltà dell’Emittente, in presenza dei giustificati motivi connessi con la sicurezza della Carta e/o del PIN e/o il sospetto di un
utilizzo fraudolento o non autorizzato della Carta o del PIN, recedere dal contratto in qualsiasi momento dando comunicazione scritta
al Titolare. Dal momento del ricevimento della predetta comunicazione il Titolare non potrà far più uso della Carta e dovrà restituirla.
Modalità di rimborso
L’Emittente, previa identificazione del Titolare, rimborsa in ogni momento ed al valore nominale l’importo contenuto nella Carta. Il
diritto al rimborso si estingue per prescrizione decorsi dieci anni dalla scadenza della Carta ovvero dalla data dell’eventuale recesso
anticipato. Il richiedente è soggetto al pagamento della spesa relativa al “rimborso in filiale in caso di estinzione della Carta” indicata
nelle Condizioni Economiche del Servizio.
Nel caso in cui il rimborso venga richiesto dopo la scadenza della Carta ed entro un anno da tale data, ovvero dalla data di recesso
anticipato, non saranno applicate commissioni per il ritiro delle somme.
L’estinzione della carta può essere richiesta in qualunque Filiale della Banca collocatrice.
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale
Chiusura contestuale alla restituzione della Carta.
Organi e procedure di composizione stragiudiziale delle controversie.
Il Titolare può presentare un reclamo, indirizzato all’Ufficio Reclami della Banca Collocatrice indicata sul frontespizio del contratto.
L’Ufficio Reclami ha l’obbligo di evadere le richieste pervenute in un termine non superiore ai trenta giorni dalla data di ricezione
delle stesse.
Nel caso in cui il Titolare sia rimasto insoddisfatto dal ricorso all’Ufficio Reclami, o non abbia ricevuto risposta, e comunque
prima di esercitare un’azione in giudizio potrà attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un
accordo con la Banca stessa, grazie all’intervento di un conciliatore indipendente. A tal fine il Titolare può rivolgersi :
- all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), qualora non siano trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo. Il ricorso
all’ABF ha ad oggetto la stessa contestazione del reclamo.
La competenza per materia, valore dell’ABF è regolata dal Provvedimento della Banca d’Italia del 18.06.2009 e riportata nella “Guida
pratica conoscere l’Arbitro Bancario Finanziario e capire come tutelare i propri diritti” pubblicata sul Sito dell’ABF e della Divisione
Consumer. Il Titolare è tenuto ad inviare all’Ufficio Reclami della Banca copia del ricorso con lettera raccomandata A/R o per posta
elettronica certificata (PEC) entro 30 giorni dalla sua proposizione. L’Arbitro Bancario Finanziario è articolato sul territorio nazionale in
tre Collegi:
Milano decide i ricorsi dei clienti che hanno il domicilio in Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Liguria, Lombardia, Piemonte,
Trentino-Alto Adige, Valle d’Aosta, Veneto.
Segreteria tecnica del Collegio di Milano, Via Cordusio, 5, 20123 Milano, Telefono: 02 724241
Roma decide i ricorsi dei clienti che hanno il domicilio in Abruzzo, Lazio, Marche, Sardegna, Toscana, Umbria, oppure in uno Stato
estero.
Segreteria tecnica del Collegio di Roma, Via Venti Settembre, 97/e, 00187 Roma, Telefono: 06 47921
Napoli decide i ricorsi dei clienti che hanno il domicilio in Basilicata, Calabria, Campania, Molise, Puglia, Sicilia.
Segreteria tecnica del Collegio di Napoli, Via Miguel Cervantes, 71, 80133 Napoli, Telefono: 081 7975111.
- al Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), al seguente recapito:
Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR - Via
delle Botteghe Oscure n. 54, 00186, Roma - www.conciliatorebancario.it
- a qualsiasi mediatore abilitato ed autorizzato secondo quanto disposto dal D.Lgs. 28/2010.
LEGENDA
CARTA PREPAGATA
ANTICIPO CONTANTE
ATM
BLOCCO CARTA
BONIFICO SEPA (SEPA
Carta di pagamento precaricabile, con esclusivo utilizzo elettronico, scollegata da un conto corrente. L’importo
precaricato viene progressivamente scaricato sulla base delle operazioni effettuate. Può essere utilizzata in tutto il mondo
(anche su internet) tramite il circuito Internazionale.
Prelievo di contate tramite ATM.
Postazioni automatiche per l’utilizzo delle Carte nelle funzioni previste.
Blocco dell’utilizzo della Carta per smarrimento, furto o altro giustificato motivo.
Servizio di pagamento per l'esecuzione di bonifici in euro fra i clienti i cui conti sono situati all'interno della SEPA, in
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CREDIT TRANSFER –
S.C.T.)
conformità alle norme contenute nel Rulebook SEPA tempo per tempo vigente.
CODICE IBAN
(INTERNATIONAL
BANK ACCOUNT NUMBER)
E’ il numero internazionale che identifica ciascun conto di pagamento. E’ composto da una serie di numeri e lettere che
identificano, in maniera standard, il paese in cui è tenuto il conto, la banca, lo sportello e il conto di pagamento del
destinatario del bonifico.
E’ il codice identificativo internazionale che identifica la Banca presso tutte le banche internazionali. Per poter ricevere
pagamenti dall’estero in modo rapido ed efficiente è necessario fornire alle proprie controparti il codice SWIFT/BIC
BPMOIT22 XXX unitamente al codice iban della carta.
Codice segreto utilizzabile per il prelievo di contanti su ATM.
Postazioni automatiche per l’utilizzo delle Carte per l’acquisto di beni e servizi.
Ricostruzione di disponibilità sulla Carta, entro i limiti previsti dalla tipologia di Carta.
Area che ricomprende tutte le operazioni di pagamento in euro effettuate tramite i servizi di pagamento SEPA effettuati
all’interno degli Stati Membri dell’Unione Europea con l’aggiunta dell’Islanda, della Norvegia, del Liechtenstein, della
Svizzera e del Principato di Monaco.
Tasso di Cambio applicato dai Circuiti Internazionali (Visa / Mastercard), determinato al momento della conversione.
L’importo in euro addebitato nell’Estratto Conto è calcolato dividendo l’importo in valuta originaria per il Tasso di Cambio
come sopra definito.
CODICE SWIFT/BIC
P.I.N.
POS
RICARICA
SEPA
TASSO DI CAMBIO
APPLICATO SULLE
OPERAZIONI IN VALUTA
DIVERSE DALL’EURO
TIMBRO
TITOLARE
Codice di identificazione personale utilizzabile per usufruire dei servizi di consultazione del residuo Carta e liste
movimenti sul Sito della banca collocatrice, nonché del rimborso del credito residuo in Filiale.
Persona fisica maggiorenne che ha sottoscritto il modulo di adesione ed ha ricevuto la Carta.
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DOCUMENTO DI SINTESI DELLA CARTA PREPAGATA INTERNAZIONALE PER PERSONE FISICHE
“PAYUP 4U”
Il presente Documento di Sintesi, rappresenta parte integrante del rapporto per accordo delle parti e contiene le condizioni economiche applicabili al
rapporto.
PROSPETTO DELLE CONDIZIONI
MASSIMALI DI UTILIZZO DELLA CARTA
Disponibilità massima della Carta nell’anno civile
1
€ 2.500,00
2
Disponibilità massima di utilizzo (acquisti e prelievi) nell’anno civile
€ 2.500,00
3
Limite massimo di prelievo (ATM/Filiale) nell’anno civile
€
999,99
Ricarica Minima
€
0,01
Ricarica massima da ATM
€ 999,99
Ricarica massima altri canali
€ 999,99
Numero massimo di ricariche giornaliere
3
Importo massimo di prelievo da ATM per singola operazione
Importo massimo di rimborso del credito residuo in Filiale
€ 999,99
Nell’ambito dell’importo caricato sulla carta
Importo massimo di pagamento per operazione
€ 999,99
1
In conformità con le normative antiriciclaggio previste dal Decreto Legislativo 231 del 21/11/2007 la Carta ha una capienza massima di Euro
2.500,00, determinata dalla somma delle ricariche che possono essere effettuate nel corso dell’anno civile (365 giorni), conteggiato a partire dalla data
della prima operazione di ricarica.
2
In questo caso, per anno civile si intende il periodo di 365 giorni che decorre dalla data del primo movimento di utilizzo (acquisti e prelievi). Se si
esaurisce la disponibilità massima di utilizzo prima dello scadere dei 365 giorni, l’operatività della carta viene bloccata anche per le funzioni di ricarica e
verrà ripristinata al termine dei 365 giorni.
3
In questo caso, per anno civile si intende il periodo di 365 giorni che decorre dalla data del primo movimento di prelievo.
CONDIZIONI ECONOMICHE
COSTO DI EMISSIONE / CANONE DI ADESIONE AL SERVIZIO/BLOCCO
Quota di rilascio carta
Quota annuale
Euro 0,00
Euro 0,00
SPESE E COMMISSIONI DIVERSE
Prelievo contante da ATM appartenenti alle Banche del Gruppo Bper, tramite il Circuito Internazionale (area Euro)
Prelievo contante da ATM, tramite il Circuito Internazionale (in area Euro)
Prelievo contante da ATM, tramite il Circuito Internazionale (in area extra Euro)
Pagamenti effettuati tramite POS e INTERNET, Italia ed estero
Carica o ricarica successiva, presso le filiali della Banca Collocatrice
Carica o ricarica successiva, presso ATM network QuiMultibanca
Carica o ricarica successiva tramite Servizio Multicanalità (solo tramite Servizio attivato presso la Banca
Collocatrice)
Carica o ricarica successiva, presso le ricevitorie SISAL (trattenute dal taglio di ricarica)
Prelievo in filiale (solo presso le filiali della Banca Collocatrice)
Annullo con rimborso in filiale prima della scadenza della Carta (solo presso le filiali della Banca Collocatrice)
Annullo con rimborso in filiale dopo la scadenza della Carta (solo presso le filiali della Banca Collocatrice)
Blocco carta richiesto dal Titolare
Operazioni in valuta diversa dall’Euro maggiorate di *
Euro 1,20
Euro 1,80
Euro 2,80
Euro 0,00
Euro 1,00
Euro 1,50
Euro 0,50
Euro 3,00
Euro 2,00
Euro 0,00
Euro 0,00
Euro 0,00
1% sull’importo
*Le operazioni in valuta estera sono soggette, oltre al costo suindicato, alla commissione di conversione applicata dal Circuito internazionale tramite il
quale l’operazione viene eseguita. La conversione in euro dell’operazione avviene applicando il tasso di cambio utilizzato dai Circuiti vigente al
momento della contabilizzazione dell’operazione.
Mod 02.05.7035 – (06/2013)
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ISTRUZIONI DI UTILIZZO
Art. 1 Definizioni
1. Ai fini del presente rapporto si intende per:
ATM: sportelli automatici abilitati al Circuito che consentono al Titolare di
effettuare le operazioni indicate nelle “Istruzioni di utilizzo”;
BANCA: la Banca Collocatrice indicata sul frontespizio;
BONIFICO SEPA (SEPA CREDIT TRANSFER – S.C.T.): servizio di
pagamento per l'esecuzione di bonifici in euro fra i clienti i cui conti sono
situati all'interno della SEPA, in conformità alle norme contenute nel
Rulebook SEPA tempo per tempo vigente;
CARTA: carta prepagata ricaricabile PayUp 4U;
EMITTENTE: la Divisione Consumer della Banca di Sassari S.p.A. è
emittente e proprietaria della Carta;
GIORNO LAVORATIVO: il giorno in cui la Banca o l’Emittente sono operativi
in base a quanto è necessario per l’esecuzione delle operazioni di
pagamento;
IDENTIFICATIVO UNICO: la combinazione di lettere, numeri o simboli che
identifica con chiarezza un conto interessato da un’operazione di
pagamento o il Beneficiario; a seconda delle diverse operazioni di
pagamento, l’Identificativo unico può coincidere con il codice IBAN (per i
bonifici e SEPA Credit Transfer domestici), BIC o SWIFT (per bonifici e
SEPA Credit Transfer internazionali);
OPERAZIONI DI PAGAMENTO: l’operazione di trasferire o prelevare fondi
rientranti nell’ambito di applicazione del Decreto Legislativo n. 11 del 27
gennaio 2010;
PAN: è il numero della Carta;
PIN: è il “Codice Personale Segreto” attribuito alla Carta, che viene
elaborato con modalità che ne rendono impossibile la conoscenza da
parte dell’Emittente;
RULEBOOK SEPA: schema di riferimento pubblicato dall’E.P.C. (European
Payments Council) in cui sono definite le regole, le prassi e gli standard
interbancari per l’esecuzione di Bonifico SEPA;
SEPA: area che ricomprende tutte le operazioni di pagamento in euro
effettuate tramite i servizi di pagamento SEPA effettuati all’interno degli
Stati Membri dell’Unione Europea con l’aggiunta dell’Islanda, della
Norvegia, del Liechtenstein, della Svizzera e del Principato di Monaco;
TIMBRO: è il “codice identificativo” della Carta;
TITOLARE: soggetto maggiorenne, residente in Italia ed in possesso del
codice fiscale, al quale viene rilasciata la Carta.
Art. 2 Caratteristiche della Carta
1. La Carta è uno strumento di moneta elettronica, ossia uno strumento di
pagamento rappresentato da una Carta combinata a banda magnetica e
chip sulla quale è caricato elettronicamente un importo di danaro
previamente versato.
2. Le somme versate non sono fruttifere di interessi.
3. La Carta può essere utilizzata per effettuare operazioni di pagamento a
valere sui fondi precostituiti a disposizione del Titolare, con le modalità di
cui al successivo art. 3 fino alla concorrenza dell’importo massimo
disponibile.
Qualora l’importo della singola operazione superi l’importo residuo,
ovvero superi i limiti di utilizzo previsti per lo strumento di pagamento,
l’Emittente sarà legittimato a negare l’autorizzazione alla transazione
stessa.
4. La Carta può essere avvalorata entro l’importo massimo indicato nel
“Documento di sintesi”. In caso di ricezione di bonifico che determini il
superamento dell’importo massimo avvalorabile sulla Carta, l’operazione
di accredito non viene eseguita.
La Carta consente la ricezione di bonifici SEPA in valuta euro. In caso di
ricezione di bonifico che determini il superamento dell’importo massimo
avvalorabile sulla Carta, l’operazione di accredito non viene eseguita.
Art. 3 Rilascio della Carta e modalità di ricarica
1. La Carta viene rilasciata al Titolare e può essere utilizzata solo in
presenza di fondi caricati sulla stessa.
2. Ad un singolo soggetto viene rilasciata una sola Carta.
3. La ricarica della Carta può essere effettuata:
- presso qualsiasi Filiale della Banca;
- presso gli sportelli ATM abilitati al servizio QuiMultibanca (riconoscibile
dall’apposita vetrofania);
- presso le ricevitorie SISAL (solo da parte del Titolare).
4. La Carta, a discrezione dell’Emittente, ed entro i limiti stabiliti nelle
“Istruzioni di utilizzo”, può essere ricaricata dal Titolare più volte
nell’ambito del periodo di validità.
Art. 4 Uso della Carta
1. L’utilizzo della Carta deve avvenire nei limiti dell’importo precaricato di
volta in volta disponibile sulla Carta stessa e nel rispetto delle presenti
norme. Gli utilizzi vengono portati a decurtazione della somma
precaricata sulla Carta.
2. Il Titolare si obbliga a corrispondere le commissioni previste nel
“Documento di sintesi” che saranno addebitate sull’importo disponibile
sulla Carta ovvero che dovranno essere corrisposte separatamente dal
Mod 02.05.7035 – (06/2013)
Titolare all’atto del rilascio / ricarica della Carta. L’addebito del canone
di gestione mensile (ove previsto) avverrà entro i primi 10 giorni del
mese di riferimento. Ove nella Carta non vi sia capienza, tale importo
verrà automaticamente addebitato non appena vi sia disponibilità sulla
Carta.
3. La Carta riporta il marchio del Circuito su cui può essere utilizzata.
4. La Carta può essere utilizzata per eseguire le seguenti operazioni:
a)
prelevare denaro contante presso sportelli automatici (ATM)
abilitati al Circuito,
b)
effettuare pagamenti attraverso apposite apparecchiature
elettroniche (POS) installate presso soggetti o esercenti
convenzionati con il Circuito,
c)
effettuare operazioni di pagamento per via telematica sui siti
che espongono il marchio del Circuito,
d)
effettuare prelievi in contanti presso le Filiali della Banca,
e)
ricevere bonifici in euro da Italia e da Area Euro (inclusi i
SEPA Credit Transfer.
5. In caso di prelievo contante presso ATM, ovvero di pagamento
tramite POS EMV (abilitato alla lettura delle carte chip&pin), il Titolare
deve digitare il PIN preventivamente attribuitogli.
6. Il Titolare prende atto che la Carta non consente l’effettuazione di
transazioni “off-line”, ossia in assenza di previa verifica della
disponibilità della Carta (ad esempio il pagamento di parcheggi),
secondo le regole del Circuito.
7. Non è possibile utilizzare più carte di pagamento per eseguire una
singola operazione di pagamento. Qualora l’importo relativo alla singola
transazione, comprensivo delle eventuali commissioni applicate, superi
l’importo della disponibilità della Carta, l’Emittente sarà legittimato a
negare l’autorizzazione della transazione stessa.
8. L’utilizzo all’estero della Carta è sottoposto alle norme valutarie pro
tempore vigenti. Le operazioni vengono effettuate nella moneta avente
corso legale nello Stato in cui è ubicato l’ATM o il POS e vengono
addebitate sulla Carta applicando le commissioni indicate nel
“Documento di sintesi” – Condizioni Economiche”: gli importi delle
operazioni di pagamento addebitati sono convertiti in Euro al cambio
determinato dal Circuito all’atto della conversione, nel rispetto degli
accordi internazionali in vigore.
9. In caso di difettoso funzionamento delle apparecchiature il Titolare è
tenuto a non effettuare ulteriori operazioni.
10. Il Titolare prende atto della circostanza che, ai fini del calcolo della
disponibilità, si tiene conto degli importi relativi alle operazioni per le
quali l’Esercente richiede autorizzazione di utilizzo (es. autonoleggi,
hotel), anche se a seguito di detta autorizzazione l’operazione non sia
stata effettivamente posta in essere. La disponibilità sulla Carta verrà
ripristinata qualora entro 10 giorni dal rilascio dell’autorizzazione
l’Emittente non riceva la richiesta di contabilizzazione dell’operazione.
Art. 5 Consenso all’esecuzione dei pagamenti
1. Il Titolare presta il consenso ad eseguire le operazioni di pagamento
di seguito elencate con le seguenti modalità.
a) Utilizzo presso i POS degli Esercenti Convenzionati: il consenso
all’operazione di pagamento è prestato con l’utilizzo della Carta, che
opera con il profilo autorizzativo “chip&pin”: le transazioni effettuate dal
Titolare sono dal medesimo autorizzate, di norma, con la digitazione del
PIN. Nel caso di terminali POS non abilitati alla lettura del chip potrà
essere richiesta l’apposizione della firma sullo scontrino, che deve
essere conforme a quella apposta sulla Carta e sul Modulo di adesione.
L’Esercente convenzionato ha facoltà di richiedere al Titolare
l’esibizione di un valido documento di riconoscimento che ne provi
l’identità, provvedendo ad annotarne gli estremi.
b) Utilizzo tramite internet: in caso di acquisto di beni e/o servizi tramite
internet, il Titolare presta il consenso all’ordine di pagamento inserendo
i dati della Carta richiesti dall’Esercente convenzionato.
c) Utilizzo presso sportelli automatici abilitati (ATM): al momento della
richiesta il Titolare deve digitare il PIN consegnato dalla Banca.
d) Utilizzo presso le Filiali della Banca collocatrice: per il prelevamento
di denaro contante il Titolare deve sottoscrivere la relativa contabile
previa esibizione di un valido documento di riconoscimento che
comprovi l’identità.
Art. 6 Revoca dell’ordine di pagamento
1. L’ordine di pagamento non può essere revocato dal Titolare, salvo
che si tratti di una disposizione con data futura ovvero che l’Emittente vi
acconsenta.
2. La revoca deve essere richiesta in forma scritta presso le Filiali della
Banca collocatrice.
Art. 7 Ricezione degli ordini e tempi di esecuzione dei pagamenti
1. Per i pagamenti presso un Esercente l’ordine si considera ricevuto
dalla Banca nella data in cui è trasmesso ad essa dal Circuito di
pagamento tramite il quale è stato eseguito.
2. Per gli altri pagamenti l’ordine si considera ricevuto nella stessa data
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della sua presentazione o, se tale data è un giorno festivo, nel giorno
lavorativo successivo.
3. Per i bonifici in arrivo l’importo delle operazioni di pagamento verrà
accreditato sul conto del Titolare entro la giornata operativa di ricezione
dei fondi da parte della Banca o, nel caso di operazioni di pagamento
ricevute in tempi oggettivamente incompatibili con l’immediata messa a
disposizione dei fondi, entro la giornata operativa successiva alla
ricezione dei suddetti fondi da parte della Banca.
Art. 8 Sospensione e rifiuto dei pagamenti da parte dell’Emittente
L’Emittente o la Banca possono sospendere o rifiutare l’esecuzione del
pagamento se non sono soddisfatte le condizioni indicate nelle presenti
“Istruzioni di utilizzo” o in caso di giustificato motivo legato alla sicurezza
della Carta, al sospetto utilizzo illecito della stessa, in caso non vi siano
disponibilità
sufficienti
per
l’esecuzione
dell’operazione.
La
comunicazione di rifiuto è effettuata anche attraverso gli scontrini emessi
dai terminali elettronici - POS installati presso l’Esercente.
Art. 9 Registrazione dei pagamenti
L’accredito e l’addebito sulla Carta relativi alle operazioni di caricamento,
di utilizzo e di estinzione è eseguito in base alle registrazioni effettuate
dall’apparecchiatura presso cui è stata eseguita l’operazione, ovvero, dai
sistemi informatici dell’Emittente.
Art. 10 Limiti di utilizzo
L'Emittente può, a suo insindacabile giudizio, condizionare l'uso della
Carta, stabilendo limiti di utilizzo vincolanti per il Titolare. In particolare, si
segnala che potrebbero esserci limitazioni al prelievo ATM in alcuni Paesi
dell’area Extra Euro. Per maggiori informazioni sui limiti di utilizzo
contattare il Servizio Clienti al numero 079-2839653.
Art. 11 Validità, recesso del Titolare e recesso dell’Emittente
1. La Carta è valida ed utilizzabile fino all’ultimo giorno del mese indicato
come data di scadenza.
2. Il rapporto è a tempo determinato. Il Titolare, in qualsiasi momento,
dandone comunicazione scritta alla Banca, può recedere senza penalità e
senza spese di chiusura, restituendo la Carta, tagliata in due parti. In tale
occasione otterrà il rimborso del valore residuo secondo le modalità
indicate al successivo art. 12. Il rapporto contrattuale si chiude
contestualmente alla restituzione della Carta, salvo impedimenti tecnici o
operativi.
3. L’Emittente può, a sua volta, recedere dal presente rapporto dando
preavviso di due mesi al Titolare. Il recesso si intenderà perfezionato allo
scadere del termine di preavviso.
4. E’ facoltà dell’Emittente, in presenza di giustificati motivi (quali a titolo
di esempio quelli indicati all’art. 13), recedere dal presente rapporto in
qualsiasi momento, senza preavviso, dando comunicazione scritta al
Titolare. Dal momento del ricevimento della predetta comunicazione il
Titolare non potrà far più uso della Carta e dovrà restituirla debitamente
invalidata (tagliata in due parti).
Art. 12 Modalità di rimborso
1. L’Emittente, su richiesta del Titolare, rimborsa in ogni momento ed al
valore nominale l’importo contenuto nella Carta. Il rimborso verrà eseguito
solo nel momento in cui tutti i movimenti presenti sulla carta siano stati
effettivamente contabilizzati. Il diritto al rimborso si estingue per
prescrizione decorsi dieci anni dalla scadenza del rapporto ovvero
dall’esercizio del diritto di recesso.
2. Le somme verranno rimborsate in contanti ovvero secondo altre
modalità indicate dal Titolare (ad esempio, accredito su conto corrente).
Art. 13 Blocco della Carta da parte dell’Emittente o della Banca
1. L’Emittente e la Banca hanno il diritto di bloccare l’utilizzo della Carta in
qualunque momento al ricorrere di giustificati motivi tra i quali, a titolo di
esempio, quelli connessi con:
- la sicurezza della Carta e/o del PIN;
- il sospetto di un utilizzo fraudolento o non autorizzato della Carta o del
PIN;
- la violazione delle prescrizioni normative tempo per tempo vigenti.
2. L’Emittente o la Banca informeranno il Titolare, via mail o via sms (ove
tali dati siano stati forniti dal Titolare) ovvero mediante altra forma di
comunicazione scritta, del blocco e delle relative motivazioni ove possibile
anticipatamente o, al più tardi, immediatamente dopo, salvo che tale
informazione non risulti contraria a ragioni di sicurezza. La Carta potrà
essere riattivata al venir meno delle ragioni che hanno portato al blocco.
Art. 14 Norme di sicurezza
1. Il Titolare è tenuto a custodire con ogni cura la Carta, il Timbro ed il
PIN, nonché tutti i codici d’accesso ai servizi accessori. I codici suddetti
devono restare segreti e non devono essere riportati sulla Carta né
conservati insieme ad essa. Il Titolare è responsabile di ogni
conseguenza dannosa che possa derivare dall’abuso o dall’uso illecito
della Carta, del Timbro e del P.I.N e degli altri codici d’accesso ai servizi
da lui attivati.
2. In caso di danneggiamento o deterioramento della Carta, il Titolare è
tenuto a non effettuare ulteriori operazioni ed a consegnare la Carta alla
Banca, nello stato in cui si trova, fatto salvo il diritto di chiedere il rimborso
del valore residuo ai sensi dell’art. 12.
3. In caso di smarrimento, furto, appropriazione indebita o utilizzo non
autorizzato della Carta il Titolare è tenuto a chiederne immediatamente
il blocco telefonando al Numero Verde 800 822056 (per chiamate
dall’Italia) ovvero 0039 02 60843768 (per telefonate dall’estero), oppure
rivolgendosi direttamente alle Filiali della Banca collocatrice o
chiamando il Servizio Clienti al numero 079-2839653 . Il Titolare è,
inoltre, tenuto a denunciare l'accaduto all'Autorità Giudiziaria o di
Polizia entro 48 ore dal blocco.
4. Appena ricevuta la segnalazione l’Emittente provvede al blocco della
Carta.
5. Successivamente, e comunque entro due giorni lavorativi bancari
dalla comunicazione telefonica del blocco, il Titolare dovrà confermare
l'avvenuta segnalazione di blocco alla Banca e/o all’Emittente,
personalmente ovvero mediante lettera raccomandata, telegramma o
telefax, fornendo copia della denuncia presentata all'Autorità Giudiziaria
o di Polizia e, ove il blocco sia stato richiesto telefonicamente,
indicando il numero del blocco fornito dall’operatore.
6. Il Titolare è responsabile, entro il limite di Euro 150,00, per il
pagamento di addebiti conseguenti all’illecito uso della Carta da parte di
terzi, fermi restando gli obblighi di cui sopra, fino al momento della
ricezione da parte dell’Emittente della segnalazione anzidetta.
7. Il Titolare sopporterà tutte le perdite derivanti da utilizzi della Carta
non autorizzati senza alcuna limitazione di importo nel caso di
comportamento fraudolento o qualora egli non abbia adempiuto ad uno
o più dei seguenti obblighi agendo con dolo o colpa grave:
- utilizzare la Carta ed il PIN in conformità a quanto previsto dalle
“Istruzioni di utilizzo”;
- comunicare senza indugio all’Emittente, lo smarrimento, il furto,
l’appropriazione indebita o l’uso non autorizzato della Carta o del PIN
non appena ne abbia conoscenza, con le modalità di cui al precedente
comma 3;
- adottare, non appena ricevuti la Carta ed il PIN, le misure idonee a
garantirne la sicurezza, vale a dire: firmare la Carta sul retro
nell’apposito spazio, custodire il PIN in luogo sicuro separatamente
dalla Carta, non annotare lo stesso sulla Carta stessa o in sua
prossimità, custodire in luogo sicuro i codici d’accesso ad eventuali
servizi accessori collegati alla carta e non diffonderli a terzi.
Art. 15 Controversie con gli Esercenti
1. Il Titolare riconosce espressamente l'estraneità dell'Emittente ai
rapporti fra lui e gli Esercenti, per le merci acquistate e/o i servizi
ottenuti. Pertanto per qualsiasi controversia, come pure per esercitare
qualsiasi diritto, il Titolare dovrà rivolgersi esclusivamente agli Esercenti
presso i quali le merci sono state acquistate o i servizi ottenuti, restando
in ogni caso esclusa ogni responsabilità dell'Emittente per difetti delle
merci, ritardo nella consegna e simili, anche nel caso in cui i relativi
ordini di pagamento siano stati pagati. La sussistenza di tali
controversie non autorizzerà in nessun caso il Titolare a rifiutare il
pagamento di quanto addebitatogli per quel titolo dall'Emittente. In ogni
caso, nei rapporti con l'Emittente, l'ordine impartito attraverso l'uso della
Carta è irrevocabile.
2. L’Emittente, inoltre, non incorre in alcuna responsabilità nel caso in
cui la Carta non sia accettata dagli Esercizi convenzionati.
Art. 16 Prova delle operazioni di prelievo contante/pagamento
mediante POS
1. Delle operazioni di prelievo eseguite fa prova il "giornale di fondo"
(registro delle operazioni) relativo all'apparecchiatura, nonché la
comunicazione scritta rilasciata dall’apparecchiatura stessa al momento
dell’operazione, fatto salvo il caso in cui l’apparecchiatura informi
preventivamente il Titolare dell’impossibilità del rilascio della stessa
comunicazione ed il Titolare decida di eseguire comunque l’operazione.
Analoga comunicazione viene rilasciata dall’apparecchio POS nel caso
in cui l’operazione venga rifiutata, mentre gli sportelli automatici ATM
effettuano la comunicazione con apposito messaggio sul display.
Art. 17 Evidenza del saldo e delle operazioni eseguite (rendiconto)
1. Il Titolare potrà visualizzare gratuitamente i movimenti effettuati con
la Carta nei 13 mesi precedenti e l’importo residuo ancora disponibile:
- sul sito della Banca Collocatrice, accedendo ad un’area riservata,
previa registrazione secondo le modalità indicate sul sito;
- presso tutte le filiali della Banca collocatrice;
Inoltre il Titolare potrà visualizzare gratuitamente i movimenti effettuati
con la Carta tramite gli sportelli automatici ATM aderenti al Circuito
QuiMultibanca limitatamente agli ultimi 10 movimenti della Carta.
Art. 18 Area Riservata
Il Titolare, dal sito della banca collocatrice, può accedere all’Area
Riservata dedicata ai servizi informativi e dispositivi. Per usufruire dei
servizi il Titolare deve provvedere alla registrazione inserendo le
informazioni richieste. Il Titolare autorizza sin d’ora l’Emittente e la
banca collocatrice ad attivare o implementare l’elenco dei servizi e delle
funzioni che saranno disponibili con la decorrenza e le condizioni di
volta in volta indicati nell’Area Riservata.
Art. 19 Responsabilità dell’Emittente per mancata esecuzione o
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esecuzione non esatta
1. Nel caso di mancata esecuzione o esecuzione inesatta di
un’operazione di pagamento, l’Emittente – ove non sia in grado di provare
la responsabilità del Titolare ovvero del Beneficiario – è responsabile nei
confronti del Titolare.
2. In tale ipotesi l’Emittente, previa richiesta scritta del Titolare in base alle
modalità e termini previsti dall’art. 20, è tenuto a rimborsare al medesimo
senza indugio l’importo dell’operazione non eseguita o eseguita in modo
inesatto. Con il rimborso l’Emittente è tenuto a riportare il conto di
pagamento allo stato in cui si sarebbe trovato se l’operazione non
avesse avuto luogo, con le modalità di cui all’articolo successivo.
3. Ove vi sia il motivato sospetto di frode l’Emittente può sospendere il
rimborso dandone immediata comunicazione al Titolare.
Nel caso di inesatta esecuzione, il Titolare può scegliere di non ottenere il
rimborso mantenendo l’esecuzione dell’operazione di pagamento,
comunicando per iscritto all’Emittente tale sua scelta. L’Emittente è inoltre
responsabile nei confronti del Titolare di tutte le spese a lui imputati a
seguito della mancata o inesatta esecuzione dell’operazione di addebito.
4. La Banca, indipendentemente dalla propria responsabilità, si adopera
senza indugio, su richiesta del Titolare, per rintracciare l’operazione di
addebito non eseguita o eseguita in modo inesatto informando il Titolare
del risultato.
Art. 20 Rettifica delle operazioni non autorizzate o eseguite in modo
inesatto
1. Il Titolare, ove rilevi dal rendiconto, o comunque venga a conoscenza
di un’operazione non autorizzata, o eseguita in modo inesatto può
ottenerne la rettifica comunicando senza indugio per iscritto tale
circostanza all’Emittente e/o alla Banca mediante lettera raccomandata
ovvero mediante compilazione dell’apposito modulo disponibile presso le
Filiali della Banca stessa; la richiesta deve essere presentata non appena
il Titolare è in grado di rilevare l’operazione di pagamento non
autorizzata, non eseguita o eseguita in modo inesatto, e comunque non
oltre il termine di 13 mesi dalla data di registrazione dell’operazione.
2. In tali ipotesi, salvo ricorra uno dei casi di responsabilità del Titolare
previsti dall’articolo 14, l’Emittente provvederà al rimborso.
3. Il rimborso non preclude la possibilità per l’Emittente di dimostrare
anche in un momento successivo che l’operazione di pagamento era
stata correttamente autorizzata. In tal caso l’Emittente ha il diritto di
chiedere ed ottenere dal Titolare la restituzione dell’importo rimborsato,
ripristinando, nel caso, la situazione della Carta come se l’operazione di
rimborso non avesse avuto luogo.
Art. 21 Modifiche delle condizioni contrattuali ed economiche
1. Le condizioni economiche e le clausole previste dalle “Istruzioni di
utilizzo” hanno carattere essenziale inscindibile; esse, tuttavia, potranno
essere modificate unilateralmente dall'Emittente qualora sussista un
giustificato motivo, rispettando le prescrizioni di cui all’art. 126 sexies del
decreto legislativo 1° settembre 1993, n. 385. Di t ali modifiche verrà data
comunicazione al Titolare con almeno due mesi di anticipo rispetto alla
data di applicazione prevista. Le modifiche si intenderanno accettate dal
Titolare a meno che egli non comunichi all’Emittente, prima della data
prevista per l’applicazione della modifica, che non intende accettarla,
recedendo dal presente rapporto senza penalità ed alle condizioni
precedentemente praticate.
2. Le modifiche dei tassi di cambio in senso favorevole al Titolare
possono essere applicate con effetto immediato e senza preavviso; quelle
in senso sfavorevole, sono applicate con effetto immediato e senza
preavviso a condizione che la modifica dipenda esclusivamente dalla
variazione dei tassi di cambio di riferimento applicati dal Circuito.
3. Il Titolare, ove non intenda accettare le modifiche, esercita il diritto di
recesso ma rimane comunque obbligato all'adempimento di tutte le
obbligazioni sorte a suo carico prima della ricezione, da parte della
Banca, della Carta debitamente invalidata (tagliata in due parti).
Art. 22 Variazione di residenza e/o domicilio e recapiti
Il Titolare si impegna a comunicare all’Emittente, anche tramite la Banca,
eventuali cambiamenti di residenza e/o di domicilio, ovvero dei recapiti
mail o di telefono cellulare, ove forniti.
Art. 23 Legge applicabile e Foro competente
1. Il presente rapporto è regolato dalla legge italiana e la lingua delle
comunicazioni inerenti il rapporto è quella italiana.
2. Per ogni controversia che potesse sorgere tra il Titolare e l’Emittente in
dipendenza del servizio, la competenza territoriale spetterà in via elettiva
ed alternativa, ma non esclusiva, oltre che all'Autorità Giudiziaria
designata dagli artt. 18, 19 cod. proc. civ., anche all'Autorità Giudiziaria
del luogo in cui si trova la sede legale dell’Emittente.
3. Qualora il Titolare rivesta la qualifica di Consumatore il Foro
competente sarà quello della propria residenza, ovvero del domicilio
eletto, secondo quanto previsto dalla legge.
Art. 24 Organi e procedure di composizione stragiudiziale delle
controversie
1. Il Titolare può presentare un reclamo, indirizzato all’Ufficio Reclami
della
Banca Collocatrice indicata sul frontespizio del presente
documento. L’Ufficio Reclami ha l’obbligo di fornire risposta ai reclami
pervenuti in un termine non superiore ai trenta giorni dalla data di
ricezione delle stesse.
2. Nel caso in cui il Titolare sia rimasto insoddisfatto dal ricorso
all’Ufficio Reclami, o non abbia ricevuto risposta, e comunque prima di
esercitare un’azione in giudizio potrà attivare una procedura di
conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con
l’Emittente stessa, grazie all’intervento di un conciliatore indipendente.
A tal fine il Titolare può rivolgersi :
- all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), qualora non siano trascorsi
più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo. Il ricorso all’ABF ha ad
oggetto la stessa contestazione del reclamo. La competenza per
materia e valore dell’ABF è regolata dal Provvedimento della Banca
d’Italia del 18.06.2009 e riportata nella “Guida pratica conoscere
l’Arbitro Bancario Finanziario e capire come tutelare i propri diritti”
pubblicata sul sito dell’ABF e sul sito www.bpercard.it. Il Titolare è
tenuto ad inviare all’Ufficio Reclami della Banca copia del ricorso con
lettera raccomandata A/R o per posta elettronica certificata (PEC) entro
30 giorni dalla sua proposizione. L’Arbitro Bancario Finanziario è
articolato sul territorio nazionale in tre Collegi:
Milano decide i ricorsi dei clienti che hanno il domicilio in EmiliaRomagna, Friuli-Venezia Giulia, Liguria, Lombardia, Piemonte,
Trentino-Alto Adige, Valle d’Aosta, Veneto.
Segreteria tecnica del Collegio di Milano, Via Cordusio, 5, 20123
Milano, Telefono: 02 724241.
Roma decide i ricorsi dei clienti che hanno il domicilio in Abruzzo,
Lazio, Marche, Sardegna, Toscana, Umbria, oppure in uno Stato
estero.
Segreteria tecnica del Collegio di Roma, Via Venti Settembre, 97/e,
00187 Roma, Telefono: 06 47921
Napoli decide i ricorsi dei clienti che hanno il domicilio in Basilicata,
Calabria, Campania, Molise, Puglia, Sicilia.
Segreteria tecnica del Collegio di Napoli, Via Miguel Cervantes, 71,
80133 Napoli, Telefono: 081 7975111.
- al Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel Registro
tenuto dal Ministero della Giustizia), al seguente recapito: Conciliatore
Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie
bancarie, finanziarie e societarie – ADR - Via delle Botteghe Oscure n.
54, 00186, Roma - www.conciliatorebancario.it;
- a qualsiasi mediatore abilitato ed autorizzato secondo quanto
disposto dal D.Lgs. 28/2010.
Art. 25 Richiesta documentazione contrattuale
In qualsiasi momento del rapporto il Titolare può ottenere dalla Banca
copia delle “Istruzioni di utilizzo” aggiornate con le condizioni
economiche in vigore, nonché le informazioni relative al rapporto
previste ai sensi dell’articolo 126-quater, comma 1, lettera a), su
supporto cartaceo o su altro supporto durevole.
Art. 26 Rinvio
Per tutto quanto non espressamente previsto dalle presenti “Istruzioni di
utilizzo” troveranno applicazione, se ed in quanto applicabili, la
normativa in materia di servizi di pagamento di cui al D.Lgs. 27 gennaio
2010, n. 11 e le relative disposizioni attuative.
Il Cliente ha altresì la facoltà di presentare esposti alla Filiale della
Banca d'Italia nel cui territorio ha sede la Banca per chiedere
l'intervento dell'Istituto con riguardo a questioni insorte nell'ambito del
rapporto contrattuale.
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