Sm@rtAgorà - I

Sm@rtAgorà
Piattaforma MulticanalE unica per la comunicazione nella P.A.
ora
rtAg
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Per far fonte e soddisfare, grazie alla connettività, alla sensoristica e alla comunicazione
omni-canale, alle necessità di città sempre più popolate:
Aumento della popolazione mondiale
2012
Programma Quadro UE Horizon 2020 - 11miliardi per:
2030
Sanità
8
Sicurezza alimentare
Mobilità sostenibile
4
Efficienza energetica
0
Popolazione Mondiale
Concentrazione nelle città
Roma | Milano | Riccione
Sicurezza
www.i-tel.it
Filo diretto e multicanale con il cittadino
Smart City e “Pubblica Comunicazione”
Sm@rtAgorà è un Filo Diretto tra cittadino e Pubblica Amministrazione
Locale per facilitare la comunicazione e migliorare il benessere
e la qualità di vita dei cittadini. Anche ai fini della sostenibilità
ambientale e dell’inclusione sociale di categorie svantaggiate
(anziani, disabili, ecc.). Sm@rtAgorà è una piattaforma multicanale
unica per rispondere alla domanda crescente di servizi ad accesso
innovativo e facilitato, in un’ottica sempre più social e multicanale.
La comunicazione digitale offre nuove possibilità per la creazione
di un rapporto più collaborativo tra città e cittadini e la diffusione,
in tutti gli aspetti della vita quotidiana, dell’innovazione tecnologica
e dell’ICT.
Semplificazione dei processi
Nella Smart City i cittadini non sono più semplici “utenti” ma veri
“attori” di un’economia collaborativa: colgono le necessità della
città e le sottopongono ai soggetti comunali in modo semplice e
diretto, con un ruolo partecipativo al cambiamento. La sfida, per la
Pubblica Amministrazione, è mettere a disposizione del cittadino
un punto di contatto univoco, ma multicanale (voce, sms, chat,
app, social network, ecc.), in cui la comunicazione risulti veramente
efficace e i processi, in entrambe le direzioni, facilitati.
Nuovi device e accesso facilitato
L’accessibilità facilitata all’informazione, la trasparenza, la
partecipazione al sociale, la proattività semplificata dai nuovi
device hanno modificato fortemente le attese che il cittadino ha nei
confronti della Pubblica Amministrazione Locale: quelle di una PAL
più vicina ai servizi che il cittadino utilizza tutti i giorni.
Risparmio ed efficienza
Le nuove tecnologie di comunicazione ed integrazione dei sistemi
e l’avvento di device intelligenti come gli smartphone e i tablet,
consentono comunicazioni tempestive ed efficaci, eliminando il
passaggio di documenti cartacei, velocizzando i tempi di gestione
dei processi e riducendone significativamente i costi. Sarà
possibile gestire una grande quantità di dati generata da diverse
fonti: dai sensori dislocati nel territorio, ai “post” pubblicati sui
social network.
Qualche esempio Smart?
Sm@rtAgorà Gestione Spazi Comunali
Canalizza le segnalazioni al risolutore preposto nell’organizzazione comunale:
Area verde
pulizia e rimozione rifiuti, diserbo, ….
Carreggiata
avvallamenti, cassonetti danneggiati, oggetti da rimuovere, segnaletica non chiara, buca, ….
Fontane
revisione, ...
Marciapiede
avvallamenti, deiezioni canine, diserbo, lavori senza passerella, oggetti da rimuovere, potature, segnaletica, buca,
tombini, cedimenti, caditoie, ….
Segnaletica
mancante, piegata, illeggibile, ….
Mezzi pubblici
ritardi, affollamento, pulizia, …
Idrico ed elettrico
guasti illuminazione pubblica, segnalazione dispersione acque, …
Per ognuna di queste segnalazioni, eventualmente anche geolocalizzate e corredate da foto, il sistema attiva un processo nei confronti del
risolutore preposto alla tematica:
PA
Roma | Milano | Riccione
sm@rtAgorà mobility
Gestione ZTL e accesso ai varchi
Monitorare e pagare i parcheggi
Interazione con il comando dei vigili urbani
per gestire l’ingresso in zona a traffico
limitato di autovetture regolarmente
autorizzate ma, per esempio, residenti in
altro comune (Sm@rtZTL).
Il titolare del contrassegno invalidi può,
in deroga al disposto dell’art. 7 CDS,
accedere liberamente alle Z.T.L. di tutto
il territorio nazionale, a bordo di qualsiasi autovettura. Di contro, gli
enti locali hanno la necessità di controllare gli accessi ai varchi per
evitare gli abusi dei non aventi diritto. Una innovativa soluzione di
fonia, sms e app permette di coniugare al meglio le due differenti
esigenze.
Sistema di monitoraggio dello stato di occupazione degli stalli di
sosta per:
sm@rtAgorà Green
Raccolta differenziata, rifiuti ingombranti
Come fare e organizzare la differenziata? Cosa gettare e dove? E i
rifiuti ingombranti? E il centro storico?
Telefono, app, avatar, chat, possono aiutare fattivamente nel fornire
indicazioni, prenotare ritiri, dare informazioni ma anche conoscere
l’importo della tassa da pagare e/o richiederne la rateizzazione.
sm@rtAgorà school
Semplificare il rapporto tra famiglia e scuola
D
D
D
D
D
D
informare su numero e ubicazione dei posti liberi in Real-Time
monitorare aree di sosta vietata, per emissione sanzione
controllare zone vietate o riservate (es. disabili, merci)
ridurre dalle operazioni di verifica personale addetto
inviare alert e indicare gli stalli non in regola con il pagamento
effettuare il pagamento attraverso telefono cellulare, ecc.
sm@rtAgorà sensoristica
Controllo e monitoraggio ambientale
Dal monitoraggio dei livelli di inquinamento acustico a quelli
di rilevazione della qualità dell’aria in ambienti aperti o chiusi,
dalla segnalazione di innalzamento delle acque sugli argini a
quella dei possibili cedimenti strutturali, Sm@rtAgorà è un layer
di comunicazione, unico ma omni-canale, per ricevere/inviare/
aggregare informazioni da/verso molteplici sensori ed attuatori.
I dati vengono trasferiti, normalizzati e messi a disposizione in
formato open data. Attraverso semplici cruscotti web (mappa delle
criticità), possono essere utilizzati per una migliore gestione di
risorse, emergenze e anomalie.
sm@rtAgorà sanità e Welfare
Il Servizio Scolastico Comunale si occupa di tutte le incombenze e
procedure riguardanti il mondo della scuola. Nello specifico:
D organizzare e gestire forniture di beni e servizi, tra cui anche
la refezione scolastica;
D fare rilevazioni statistiche sul “grado di utilizzazione del
servizio”;
D rilevare la presenza del personale e ricercare i sostituti in caso
di assenza.
Grazie all’uso del telefono e a una tecnologia semplice ma efficace,
queste problematiche vengono risolte agilmente, con ottimi risparmi
di tempo, senza margini di errori e possibili contestazioni.
E-care, e-health, ottimizzazione processi
Semplificare, coordinare, controllare, rilevare, ricevere/inviare
da/all’assistito e registrare tutti gli interventi domiciliari effettuati
sul territorio.
Il controllo delle attività del personale itinerante e dei tempi in cui
esse sono svolte, la rendicontazione redatta dall’assistente sociale
sul proprio smartphone, contribuiscono a rendere efficiente il
servizio, minimizzare gli errori, velocizzare l’inserimento dei dati,
permettere un monitoraggio capillare, mettere in pista una serie di
semplificazioni comunicative che assicurano attenzione all’assistito
e alla sua famiglia.
www.i-tel.it
Sm@rtAgorà Living
Sm@rtAgorà Sicurezza
Servizi informativi multilingua, turismo e cittadini
Mappa degli interventi e gestione criticità
DD promemoria al cittadino di eventi che lo riguardano (ritiro
documenti, permessi zona mercato, scadenza carta identità,
appuntamento allo sportello, ecc.)
DD invio di comunicazioni per gestire situazioni in emergenza
(Sm@rtContact);
DD creazione di servizi informativi multilingua in sintesi vocale e in
pochi click via web;
DD comunicazioni relative a convegni, incontri, conferenze,
presentazioni in spazi pubblici o privati;
DD parlare direttamente con la persona che si desidera
semplicemente pronunciandone il nome; se non disponibile,
si registra un messaggio da recapitare via mail.
Per un governo ottimale delle politiche di gestione della sicurezza,
il sistema gestisce canali di segnalazione differenti e monitora le
criticità del territorio con una sorta di mappa degli interventi. Vero
e proprio punto di raccolta univoco per la ricezione e la gestione
delle segnalazioni sulla sicurezza, il sistema è un efficace supporto
all’analisi e alla presa delle decisioni da parte dei responsabili del
governo della città.
Sm@rtAgorà Governance
Avere un filo diretto con il personale
DD Correlazione tra diverse segnalazioni;
DD Verifica e validazione della segnalazione;
DD Assegnazione del reparto, ente o azienda incaricato
dell’intervento;
DD Gestione e tracciamento del ciclo di vita della segnalazione.
Sm@rtAgorà rende Smart la tua Città.
Gestire in multicanalità, tramite voce, app, SMS, chat, ecc. la
raccolta automatizzata delle comunicazioni di presenze, assenze,
turni, ferie & permessi del personale dipendente, attivando processi
funzionali a gestire l’evento e interagendo in modalità “social” con
i sistemi di back-office in uso presso l’Amministrazione. Il tutto in
condizione non presidiata e h24.
Come? Con servizi ed applicazioni multicanale a facile
accesso, vera e propria risorsa immateriale dal cui corretto
utilizzo può dipendere la crescita economica e la competitività
del territorio. Sm@rtAgorà favorisce nuove forme di governo
orientate alla partecipazione e alla collaborazione fra attori
pubblici e privati cittadini: proprio quello che serve per
recuperare la fiducia nelle istituzioni.
Chi siamo
“ Se pensate che l’innovazione costi, i sistemi obsoleti costano di più.”
Con oltre 800 sistemi venduti in Italia, I-Tel Srl mette a disposizione di clienti e partner commerciali:
DD
DD
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piattaforme tecnologiche evolute
capacità di analisi e sviluppo di processi
servizi di help desk, service desk, remote monitoring e geolocalizzazione
Per contattarci: [email protected]
Roma | Milano | Riccione
www.i-tel.it

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