innovaphone Voice Recording Registrazione voce presto fatta La registrazione di conversazioni assume un sapore negativo soprattutto in tempi di scandali nell’ambito delle intercettazioni. Tuttavia in ambienti critici quali centrali operative d’emergenza, per esempio di Polizia o dei Vigili del Fuoco, oppure presso banche o fornitori di servizi, dove le conversazioni telefoniche assumono una rilevanza contrattuale, la registrazione delle conversazioni è indispensabile. Anche per la Polizia criminale la registrazione voce assume una grande importanza nelle indagini, per esempio nel caso di intercettazione di chiamate di minaccia. innovaphone Voice Recording Nei suddetti scenari innovaphone Voice Recording è proprio il giusto strumento. Una acquisita la relativa autorizzazione e le rispettive licenze, innovaphone Voice Recording viene attivato e l’innovaphone PBX può registrare tutte le chiamate di interesse, non ha importanza se si tratta di chiamate in entrata o in uscita. Anche l’origine della chiamata non gioca alcun ruolo. L’innovaphone PBX è in grado di registrare tutte le conversazioni effettuate da telefoni IP, telefoni analogici, telefoni IP DECT e telefoni portatili. Recording innovaphone Voice Recording permette di effettuare le registrazioni scegliendo a piacere tra diverse varianti. Si può scegliere di registrare l’intera chiamata oppure solo determinate sezioni, chiamate di minaccia oppure chiamate selezionate in modo automatico o manuale o, infine, di registrare esclusivamente chiamate di lavoro. Il Recorder può registrare in modo cifrato ed effettua automaticamente il salvataggio di una copia di sicurezza, garantendo così la massima affidabilità. La registrazione può avvenire anche direttamente dal telefono IP e la scelta se una conversazione deve essere registrata o meno, si può effettuare così in modo molto comodo direttamente tramite il telefono. La scelta è possibile anche successivamente alla chiusura della chiamata, entro un lasso di tempo prestabilito (per esempio 5 minuti). I file audio stereo, memorizzati in formato Wave o mp3, possono essere inoltre cifrati AES e riprodotti con qualsiasi lettore multimediale. Solo nel caso in cui si vogliano ripro- durre file audio cifrati è necessario il player innovaphone gratuito. Anche i file audio non cifrati vengono comunque controllati tramite dati cifrati di sicurezza ed eventuali manipolazioni vengono segnalate. Player Le registrazioni vengono conservate in sicurezza e gestite tramite il Player integrato. I file di registrazione contengono informazioni quali data, ora e interlocutore e sono facilmente rintracciabili tramite filtri. Oltre alla riproduzione, il Player serve anche per il raggruppamento, l’archiviazione e la cancellazione delle registrazioni. A totale sicurezza della verifica, viene protocollata anche la gestione delle registrazioni. Inoltre è possibile evidenziare sezioni ed aggiungere commenti che saranno successivamente visibili da qualsiasi lettore. Grazie alle chiare finestre di ricerca e riproduzione è possibile cercare, riascoltare o elaborare – per esempio copiare o cancellare – le conversazioni registrate dal Recorder. La ricerca si può effettuare impostando dei filtri all’interno di cartelle mensili, per giorno e naturalmente per utente chiamato o chiamante, per esempio inserendo le cifre iniziali del numero telefonico. Il record desiderato può essere selezionato per l’ascolto con un semplice clic. La dimensione del file viene immediatamente evidenziata, permettendo di valutare subito la innovaphone AG Böblinger Str. 76 | 71065 Sindelfingen | Germany T +49 7031 73009-0 | F +49 7031 73009-99 [email protected] | www.innovaphone.com PURE IP-COMMUNICATIONS innovaphone Voice Recording lunghezza della conversazione. Il nome del file evidenzia anche molte informazioni: data, ora della chiamata, utenti chiamanti e chiamati, direzione, durata suoneria. Ulteriori dettagli, quali ad esempio conferenza a 3, inoltro, coda d’attesa ecc. sono visualizzati nella finestra inferiore del Player. Il Player mostra inoltre, in tempo reale, l’ora della registrazione. I record sono cifrati AES e a scelta è possibile realizzare anche la cifratura dei file audio. La decodificazione viene effettuata automaticamente dal Player. Si garantisce così la completa sicurezza dei dati. Riproduzione Il Player innovaphone, come anche altri player, è dotato dei comuni tasti funzione: play, stop, pausa, ritorno, looping ecc.. Tramite le barre di progresso è possibile spostarsi avanti o indietro oppure indicare la sezione della registrazione che deve essere riprodotta. Grazie ad un segnale acustico integrato, è possibile inoltre segnalare la fine della registrazione – così come accade nelle segreterie telefoniche. Il volume può essere regolato individualmente, anche in modalità diverse per le voci in entrata ed in uscita (stereo, canale sinistro – utente esterno, canale destro – utente interno). innovaphone Voice Recording uno sguardo alle funzioni: ■■ egistrazione voce, possibile da qualunque R fonte (IP, analogico, ISDN, Dect, telefoni mobili...) ■■ iverse modalità di registrazione: completa, D solo alcune chiamate o sezioni di chiamata, solo chiamate di minaccia ecc. ■■ e registrazioni sono effettuate e salvate nei L formati Wave o mp3 ■■ umerose funzioni filtro: data, utente chiamato N o chiamante, direzione, tipo di elenco ■■ essuna perdita dati in caso di avaria del N Recorder, allarme email in presenza di disturbi ■■ a continuità è garantita – come sempre in L innovaphone - grazie alla ridondanza ■■ Le registrazioni possono essere cifrate Un’interfaccia per l’integrazione di applicazioni esterne, ad esempio verso un CRM, consente simili gestioni da remoto e ricerche nella banca dati. Licenze L’utilizzo dell’innovaphone Voice Recording richiede una Licenza Voice Recording e una Licenza Reporting per ciascun utente. Su tutti i telefoni innovaphone, tramite un tasto funzione, è possibile il riascolto immediato dal telefono. Il Player può essere attivato direttamente anche dall’innovaphone Reporting. Copyright © 2014 innovaphone® AG Errori, possibilità di fornitura e modifiche tecniche riservate. PURE IP-COMMUNICATIONS
© Copyright 2024 ExpyDoc
