Scarica questo file (ADD Marzo 2014 Pisa)

Aggiornato a Marzo 2014
U.F. Cure Primarie Zona Pisana
Responsabile dott. A. Rametta
FOGLIO ACCOGLIENZA del Presidio di Pisa
Indirizzo: Via Garibaldi, 198 (nelle vicinanze del CNR – S. Cataldo)
Servito dalle linee urbane con fermata vicino all’edificio
Assistenza Infermieristica Domiciliare
Il presente foglio è stato formulato per migliorare l’informazione sui servizi ambulatoriali
erogati dall’Azienda USL 5 nei Presidi territoriali.
Per conoscere tutti i servizi offerti dall’Azienda USL 5 consulti il sito: www.usl5.toscana.it
Ogni operatore è munito di cartellino di riconoscimento.
Numeri telefonici utili
Medico Responsabile dott.sa E. Ciampa
Caposala sig.ra A. Battaglia
Infermieri
FAX
050/959887
050/959847
cellulare 348 8605691
050/959849
L'U.F. Cure Primarie Zona Pisana mette a disposizione dalle ore 10,00 alle ore 13,00
dei giorni feriali un n° telefonico dedicato (050 959848) ai quali risponde
direttamente un operatore sanitario
Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196
“Codice in materia di protezione dei dati personali”
Durante tutto il processo di erogazione delle prestazioni, sia di ricovero, che ambulatoriali,
si garantisce il corretto uso delle informazioni dalla S.V. fornite o comunque acquisite
secondo quanto previsto dal Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in
materia di protezione dei dati personali”.
Consenso Informato
L’utente ha diritto ad essere informato dagli operatori sanitari, con un linguaggio a lui
comprensibile, circa i rischi collegati a particolari pratiche sanitarie e quindi circa la
possibilità di accettarle o meno in maniera consapevole (consenso informato).
Settori di attività
Assistenza infermieristica domiciliare riservata ai pazienti non deambulanti affetti
da patologie croniche od acute.
Il responsabile dell’assistenza è il Medico di Medicina Generale (MMG), del quale gli
infermieri seguono le prescrizioni terapeutiche secondo le norme di legge.
Le prestazioni vengono erogate a domicilio dell’utente da personale infermieristico, che
fornisce un'adeguata e qualificata assistenza domiciliare nel pieno rispetto della
riservatezza.
Sono fornite le seguenti prestazioni:
Prelievi ematici







Terapia iniettiva (limitatamente a farmaci antibiotici e cortisonici)
Medicazioni chirurgiche e/o lesioni da decubito
Applicazione sondino naso-gastrico, educazione alla sua gestione
Cateterismo vescicale
Enteroclisma, limitatamente a stati occlusivi o sub-occlusivi
Educazione alla gestione delle stomie
Educazione per terapia sottocutanea ed insulino terapia
E’ necessaria la richiesta del MMG, che deve pervenire alla sede del Presidio Distrettuale
più vicino al domicilio dell’utente. Per una corretta attivazione del servizio e per evitare
ritardi nell’attivazione dello stesso, la richiesta del medico deve contenere:
-
dati anagrafici dell’utente;
prestazione richiesta (per le terapie iniettive deve essere indicato il prodotto e la durata
del trattamento);
diagnosi ed eventuali patologie presenti;
La richiesta del MMG deve riportare che si tratta di paziente non deambulante o non
trasportabile con i comuni mezzi
La caposala od un suo delegato provvederanno a prendere contatto con l’utente per
stabilire la data del primo accesso, tenendo conto delle priorità e dei carichi di lavoro.
Terapia endovenosa
Fleboterapia
Nutrizione parenterale totale
Per queste prestazioni è indispensabile che il M.M.G. contatti direttamente il servizio per
concordare la prestazione e la data del primo accesso a domicilio dell’utente.
In tale occasione il Medico curante e l’infermiere redigeranno la cartella clinica,
stabiliranno il piano terapeutico e la frequenza delle prestazioni nonché individueranno un
referente familiare di riferimento indispensabile per alla gestione domiciliare di queste
terapie.
Documentazione richiesta
•
Copia della lettera di dimissione ospedaliera o di certificazione medica nella quale
risultino la diagnosi e la terapia prescritta
•
Copia attestato di esenzione dal pagamento della quota di partecipazione (ticket)
oppure n°del libretto sanitario e codice fiscale
•
Richiesta del medico specialista per le medicazioni avanzate
Nota bene: gli operatori possono non essere in sede per esigenze di servizio, ma sono
comunque reperibili attraverso il telefono cellulare del servizio.
ATTENZIONE
Per prenotare l'appuntamento per un prelievo domiciliare è necessario recapitare la
richiesta presso la sede di Via Garibaldi nei giorni di Martedì, Giovedì e Sabato dalle ore
10,30 alle ore 12,30.
E' possibile ritirare i referti tutti i giorni dalle ore 12,00 alle ore 13,00.
≈
Per conoscere i tempi di attesa delle prestazioni specialistiche ambulatoriali, è possibile
rivolgersi ai punti di prenotazione dell’Azienda USL5 di Pisa.
E’ previsto un risarcimento di 25 euro all’utente nel caso che l’Azienda USL 5 di Pisa non
sia in grado di offrirgli
entro 15 giorni la prima visita nelle branche di cardiologia, ginecologia, oculistica,
neurologia, dermatologia, ortopedia e otorinolaringoiatria in una delle sue strutture
ospedaliere o territoriali o presso l’Azienda Ospedaliero - Universitaria Pisana, oppure in
una struttura privata accreditata con l’azienda stessa
L’utente ha diritto inoltre alla corresponsione di un “bonum” di 25 euro, nel caso in cui:
 non venga effettuata una prestazione (specialistica o diagnostica) regolarmente
prenotata, senza che l’utente stesso sia stato avvertito (fatti salvi i casi di sciopero
del personale). In questo caso l’utente ha diritto anche al rimborso del ticket nel
caso decida di effettuare la prestazione presso altre strutture sanitarie.
 la prestazione venga effettuata con ritardo di oltre mezz’ora rispetto all’orario
previsto senza che siano state fornite spiegazioni sui motivi del ritardo stesso da
parte del personale sanitario.
ATTENZIONE
Se l’utente non può presentarsi ad una qualsiasi visita specialistica o prestazione
diagnostico-terapeutica, indipendentemente dal tempo di attesa previsto, deve
comunicarlo al CUP almeno 48 ore prima della data prenotata.
In caso contrario l’utente, se non esente, è tenuto a pagare il ticket previsto per la
prestazione richiesta.
Le prenotazioni di prestazioni specialistiche e diagnostiche si effettuano presso i punti di
prenotazione, contrassegnati da apposito logo, che si trovano presso i distretti sociosanitari, gli ospedali Santa Chiara, Cisanello, alcune farmacie pubbliche o private e
presso alcune sedi della Misericordia e della Pubblica Assistenza.
E’ possibile anche prenotare per telefono chiamando il numero 050 995 995.
Le prestazioni che non si possono prenotare telefonicamente sono le seguenti:






Endocrinologia Azienda Ospedaliero-Universitaria Pisana.
Psichiatria e Psicologia adulti e minori Azienda Ospedaliero-Universitaria Pisana e
ASL5 (sono ad accesso diretto).
Radiodiagnostica con mezzo di contrasto dell’Azienda Ospedaliero-Universitaria
Pisana.
Tutte le visite di controllo.
Riabilitazione.
Visita odontoiatrica Azienda Ospedaliero-Universitaria Pisana.
L’AZIENDA USL 5 garantisce la tutela dei diritti del cittadino.
Chi desideri presentare SUGGERIMENTI, RECLAMI, SEGNALAZIONI o ELOGI può
rivolgersi:
 Al Responsabile Assicurazione Qualità, che è presente in ogni struttura.
 All’Ufficio Relazioni con il Pubblico U.R.P. 050 954296 Via Zamenhof, 1
 All’Ufficio Accoglienza n°verde 800 221290

Download Report