CRE-Attivi - Skill Risorse Umane

CRE-A
CRE Attivi
DURATA: 8h
OBIETTIVI
Gli scenari di vita (contesti) complessi, incerti e mutevoli richiedono, ai fini
della sopravvivenza, di agire una continua capacità di adattamento. Per elaborare risposte funzionali alle esigenze, l’estro e la fantasia sono risorse fondamentali. La creatività, l’arte d’ingegnarsi o arrangiarsi, di elaborare nuove
soluzioni o proposte sono dunque competenze vitali.
METODOLOGIA
Il percorso è basato su
una metodologia attiva
che vedrà il coinvolgimento dei partecipanti
attraverso applicazioni
pratiche.
Ma queste sono egualmente disponibili a chiunque?
Cosa favorisce il loro sviluppo?
Possono essere apprese?
La creatività può assumere forme diverse?
Potenziare la capacità creatività significa non solo acquisire un metodo ma
un nuovo atteggiamento esistenziale.
CONTENUTI
•
Quando tutto era possibile. Il dono dell’immaginario e della fantasia.
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Fattori costrittori all’espressione della creatività
•
Creatività sotto la lente d’ingrandimento: dalla neuropsicologia dei processi ideativi alle emozioni
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Creatività finalizzata: l’innovazione
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Ricerca, creatività ed innovazione al servizio della competitività
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Tra pensare e fare ... Affrontare gli ostacoli dell’attuazione dell’idea
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La creatività. Atto o processo?
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Le fonti ideative. Come sollecitare i processi creativi
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Siamo tutti cre-attivi? Esiste un talento/profilo creativo?
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Quanto sai immaginare? La creatività è una competenza sviluppabile?
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Tecniche per far germinare le idee
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Il ruolo dei quesiti nel processo ideativo
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Il gruppo: risorsa per potenziare il processo creativo.
•
Dal Design Thinking alla “Creative Intelligence”
•
La creatività come metodo di lavoro e problem solving
DESIGN THINKING
PROCESS
DURATA: 8h
Gestire i processi innovativi.
Dall’idea al successo di mercato
OBIETTIVI
Il Design Thinking è un processo creativo volto a garantire risultati qualitativamente efficaci nella fase di project definition, planning &
management, facilitando le strategie aziendali, il marketing e l’ideazione
applicabile per lo sviluppo di nuovi servizi e/o prodotti.
METODOLOGIA
Il percorso è basato su una memetodologia attiva che vedrà il
coinvolgimento dei partecipanti
attraverso applicazioni pratiche.
Il Design Thinking esalta la capacità di coniugare empatia con il contesto
di un problema (comprensione dei bisogni ed elaborazione di soluzioni
soggettivamente appropriate), la creatività con la generazione di intuizioni e soluzioni, e la razionalità con l’analisi e l’individuazione di soluzioni idonee al contesto di riferimento.
Sarà illustrato uno dei possibili modelli che caratterizzano un approccio.
Esso si articola in 4 fasi principali ed utilizza 10 tools a supporto operativo della varie fasi del processo generativo e valutativo dell’idea.
Un percorso che ci accompagna in un’alternanza di pensiero convergente e divergente.
CONTENUTI
•
L’innovazione come mezzo (e non come fine)
•
Presentazione del progetto i.e.SMART (Innovation Network for New
Generation Enterprises)
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Introduzione al Design Thinking
•
Disamina di un modello: dall’ideazione al successo di mercato
•
Le 4 fasi del processo: inquadramento e razionalità
•
I 10 tools a supporto del processo
•
Esempi ed esercitazioni
DURATA: 8 h
LIVELLO: Base
A GRAN VOCE
DURATA: 4 h
LIVELLO: Avanzato
OBIETTIVI
METODOLOGIA
Il percorso è basato su
una metodologia espeesperienziale. Un FormAttore trasferirà strumenti e metodi utilizzati
in ambito teatrale.
Sono previste riprese con
telecamera.
Aumentare le capacità espressive al fine di rendere efficace la relazione
con il pubblico e stabilire una comunicazione che conduca alla fiducia.
Acquisire un metodo per affrontare con efficacia le diverse situazioni comunicative pubbliche più ricorrenti (platee, riunioni con Istituzioni, cene di
lavoro, ecc.)
CONTENUTI
Livello Base
Uso corretto della voce
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Uso della respirazione
Utilizzo del diaframma
Articolazione dei movimenti facciali
Gestione del Volume, ritmo e volume della Voce
La gestione delle pause
L’enfatizzazione
Metodo di presentazione
Gestione dello stress
Gestione emotiva del rapporto uno a tanti ( nei casi di grandi platee)
Il linguaggio del corpo ( atteggiamenti corporei da evitare, linguaggio
non verbale)
L’uso delle ”Mani”
Le gesticolazioni controllate e simmetriche
Livello Avanzato
Tecniche di oratoria
•
•
•
•
•
•
Le diverse modalità di apertura
La gestione dei contenuti
Utilizzo delle metafore
Utilizzo di esempi attraverso immagini
Tecnica della narrazione
Tecniche di chiusura
DURATA: 8h
LIVELLO: Base
DURATA: 4h
LIVELLO: Avanzato
METODOLOGIA
Il percorso è basato su
una metodologia attiva
che vedrà il coinvolgimento dei partecipanti
attraverso applicazioni
pratiche. E’ richiesta una
postazione informatica
per ogni partecipante.
DARE FORMA AL
CONTENUTO
OBIETTIVI
Una buona esposizione in pubblico con il supporto di slide, rappresenta un
momento di comunicazione importante in cui entrano in gioco oltre a competenze comunicativo/ psicologiche anche competenze tecnico/ grafiche.
Obiettivo dell’intervento è contribuire al miglioramento delle abilità comunicative e grafiche di coloro che, per ragioni professionali, si trovano a preparare presentazioni pubbliche.
CONTENUTI
Livello Base
Significato e finalità della presentazione:
+ Che cos’è una presentazione
+ Le presentazioni come atto comunicativo
• Obiettivi comunicativi di una presentazione
• L’organizzazione di una presentazione
Strutturare i contenuti:
+ Preparare le diapositive con Power Point
+ Layout e movimento
+ Quale grado di dettaglio?
+ Utilizzo delle immagini
+ Colori e caratteri
Presentare:
+ Diverse tipologie di presentazioni
+ Gestire il momento della presentazione:
• L’apertura
• Il momento centrale (il corpo)
• La chiusura
+ Le attività post presentazione
Livello avanzato
Il corso tratta le funzionalità avanzate di PowerPoint per la creazione di prepresentazioni professionali.
• Personalizzare la formattazione di oggetti grafici
• Inserire grafici con personalizzazioni complesse
• Inserire e personalizzare diagrammi
• Gestire gli effetti multimediali, personalizzando gli effetti di animazione
• Inserire e gestire collegamenti con pulsanti di azione e/o collegamenti
ipertestuali
• Importare ed esportare diapositive
• Temporizzare presentazioni automatiche
Verranno presentate le caratteristiche di Prezi un web-tool innovativo che
rappresenta una valida alternativa a Power Point per realizzare presentazioni ad alto impatto visivo.
DURATA: 12
NON DIRLO, SCRIVILO…
MA SCRIVILO BENE!
OBIETTIVI
Sviluppare l’abilità di SCRIVERE TESTI AZIENDALI in maniera CHIARA
ED EFFICACE..
METODOLOGIA
Ad una preparazione teorica iniziale, tendente a
fornire alcune regole e ad
ottimizzare la forma della
comunicazione scritta,
seguiranno numerose
esercitazioni allo scopo di
migliorare con la pratica
le tecniche di stesura dei
testi.
La proposta formativa è rivolta a coloro che in Azienda hanno la necessità di
elaborare testi e comunicazioni scritte (note di lavoro, relazioni, e-mail, manuali, ecc. ) e che desiderano migliorare la propria
abilità di scrittura.
CONTENUTI
Perché parliamo di comunicazione scritta?
• Introduzione al concetto di comunicazione e di comunicazione scritta
• La fisiologia del foglio e il rapporto forma/contenuto
Cosa vogliamo trasmettere?
Comunicazione informale, formale, ufficiale, burocratica, impersonale
La costruzione del testo
• La costruzione di una mappa mentale
• L’organizzazione dei contenuti
• Come evidenziare gli argomenti di maggiore importanza
• Semplificazione, chiarezza, scorrevolezza
• Ridurre i malintesi e le imprecisioni attraverso la strutturazione logica e la coerenza del testo (fatti, premesse e conseguenze)
Scelte stilistiche e registri linguistici
• L’utilità della punteggiatura
• La semantica dei verbi: le valenze legate all’uso di modi e tempi dei verbi
• Le parole efficaci, espressioni abusate, frasi fatte, espressioni pedanti, parole
desuete, avverbi
• Abbreviazioni, acronimi
Accorgimenti pratici
• Grafica, elenchi, schematizzazioni
• La scelta del canale comunicativo (slide, e-mail, ecc.)
Esempi di schemi organizzativi
Predisporre istruzioni tecniche, un manuale di istruzioni, …
Realizzare un report aziendale
Effettuare una presentazione
Rispondere ad una contestazione tecnica
•
•
•
•
DURATA: 8 h
LIVELLO: Base
SELF BRANDING
OBIETTIVI
DURATA: 8 h
LIVELLO: Avanzato
METODOLOGIA
Il percorso alterna contenuti teorici con l’analisi
di casi personali e
sull’auto individuazione
delle proprie dinamiche
organizzative armonizzate con l’obiettivo finale.
Sviluppare il potenziale commerciale del professionista per focalizzare ed ottimizzare gli sforzi verso la vendita della propria professionalità.
Raggiungere la propria consapevolezza nel rapporto interpersonale col cliente per
conquistare successivamente la sua fiducia, acquisirlo, svilupparlo e gestirlo.
Conoscere i fattori che influenzano i risultati.
Le tecniche di creazione e di sviluppo del proprio mercato.
La focalizzazione delle risorse individuali verso il raggiungimento del target.
CONTENUTI
Livello Base
• Comprendere le caratteristiche del professionista necessarie per il riconosciriconoscimento del suo ruolo da parte del cliente.
• Il professionista-venditore di sé stesso.
• Le tre sfere del self-selling.
• Acquisire padronanza nelle tecniche di comunicazione interpersonale.
• Conoscenza e caratteristiche dei tipi di comunicazione
• Gestione emotiva del rapporto uno a uno
• Linguaggio non verbale
• I sensi e la comunicazione
• Le sonde dell’interlocutore: conoscerle per usare correttamente la percezione per
essere efficaci nella vendita di sé stessi.
Livello avanzato
Definizione del mercato accessibile e dell’obiettivo
• Le dinamiche dei mercati e delle vendite: sforzo qualitativo e sforzo quantitativo
• Il portafoglio di clienti: creazione, sviluppo e gestione
• L’approccio per opportunità
• L’ambiente
• La gestione delle risorse individuali del professionista
• Le risorse a disposizione del professionista: competenze e tempo
• Le fasi della trattativa:
1. L’incontro iniziale: la trappola della presentazione
2. La scoperta dei bisogni e la focalizzazione delle esigenze
3. L’argomentazione delle soluzioni proposte dal professionista
4. La scelta condivisa
• Gli strumenti della trattativa:
1. La tecnica delle domande
2. La gestione delle obiezioni
3. La tecnica della chiusura
•
DURATA:
DURATA 8 h
METODOLOGIA
Il percorso è basato su
una metodologia attiva
che vedrà il coinvolgimento dei partecipanti attraverso applicazioni pratiche e utilizzo di video.
E’ richiesta una postazione informatica per ogni
partecipante.
SOCIAL WEB
OBIETTIVI
Facilitare la conoscenza dei nuovi media al fine di consentirne l’utilizzo
per promuovere la propria immagine e la propria professionalità Creare
nuove relazioni e facilitare la nascita di opportunità.
CONTENUTI
INTRODUZIONE ALL’UTILIZZO DEI NUOVI MEDIA
Cosa cambia nel business, nel marketing e nel processo di scelta e acquiacquisto?
COS’È IL WEB PARTECIPATIVO?
Il passaggio da Web 1.0 a Web 2.0 e 3.0
IL CLIENTE POSTMODERNO
Utilizzo e fruizione di blog, condivisione immagini, condivisione video, wiki,
social network
INTRODUZIONE ALLA REPUTAZIONE ONLINE
Principi di ascolto e intervento sui social media
I SOCIAL MEDIA E LE TENDENZE IN ATTO
Analisi dei principali social media generalisti e loro caratteristiche
(Facebook, Twitter, Linkedin)
Social Media Verticali
Mobile e geolocalizzazione

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