Carta accoglienza - Ospedale Maggiore Policlinico

Colloqui
Consultazione sul gradimento
dei servizi ospedalieri
Nel corso della visita, tutti i medici dell’équipe saranno a Sua disposizione per ogni chiarimento. In caso di necessità, potrà contattarci
secondo le modalità di seguito riportate: compatibilmente con le esigenze di servizio, saremo in grado di rispondere alle sue richieste.
MEDICI ORE
Dott. M. Tomirotti
contattare la Segreteria
Dott. R. Visintin
02 5503.2660
7.15 – 8.00
Dott.ssa D. Gambini
02 5503.2660
12.45 – 13.30
Dott.ssa E. Locatelli
02 5503.2660
12.45 – 13.30
Dott.ssa B. Galassi
02 5503.2660 14.15 – 15.00
Dott.ssa C. Bareggi
02 5503.2660
14.15 – 15.00
Nella UO Oncologia Medica è disponibile, a richiesta, un questionario che Le consentirà di esprimere in anonimato le sue
osservazioni sui servizi ricevuti che saranno utili per migliorare
il nostro servizio.
Per particolari segnalazioni, reclami, encomi è a Sua disposizione l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), ubicato presso il
Padiglione Litta, primo piano, nei seguenti orari:
lunedì-venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 16.00;
mercoledì dalle 9.00 alle 13.00
02 5503.3103 - 02 5503.2213
02 5503.8484
[email protected]
UNITÀ OPERATIVA
ONCOLOGIA MEDICA
Il dott. Tomirotti riceve i parenti dei pazienti
tutti i giorni alle ore 9.00 previo appuntamento
Infermieri professionali
ORE
Nadia Zaretti, coord. inf. 02 5503.2673
14.00 – 15.00
Claudia Fiori
02 5503.2502
Teresa La Torre
02 5503.2502
Emilia Nave
02 5503.2502
Michele Minervini
02 5503.2502
Pasquale Paolillo
02 5503.2502
Segreteria/Accettazione
ORE
Gina Di Lorenzo
02 5503.2783
9.00 – 13.00
Roberta Zanuso
02 5503.2783
14.00 – 15.00
Fotocopie Cartella Clinica
ORE
Informazioni
14.00 – 15.00
02 5503.2257
Ulteriori suggerimenti utili
Per facilitare la comunicazione, Le chiediamo di ricordare o di
prendere nota del nome delle persone dell’équipe medica e
infermieristica con le quali entrerà in contatto. È inoltre importante, prima di eventuali colloqui, che Lei annoti il nome
dei farmaci in uso ed i tempi e le caratteristiche di eventuali
disturbi.
• Nessuna persona è autorizzata a chiedere denaro a qualsiasi titolo.
Mappa della Fondazione
La preghiamo cortesemente di attenersi agli orari sopra riportati, in modo da non creare intralcio all’attività clinica.
Fondazione con Sistema
Qualità Certificato
UNI EN ISO 9001:2008
A cura della UO
e dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico
Rev. 2 del 17/12/2013 aggiornata al mese di maggio 2014
PADIGLIONE
RESPONSABILE
TEL.
FAX
EMAIL
CENTRALINO
WEB
Bergamasco
Dott. Maurizio Tomirotti
02 5503.2783 - 02 5503.2502
02 5503.2659
[email protected]
02 5503.1
www.policlinico.mi.it
Gentile Signora/Gentile Signore,
desideriamo darLe alcune indicazioni utili sui servizi della
UO di Oncologia Medica, che si articola in ambulatori e day
hospital/MAC e opera in stretta collaborazione con le altre Unità Operative della Fondazione per la prevenzione, la
diagnosi e la terapia medica dei tumori.
Esami di controllo
Accesso
• Radiografie del torace
Non è necessaria la prenotazione. Vengono eseguite in giornata
al padiglione Sacco presso il Servizio di Radiologia Medica.
lunedì-venerdì dalle 10.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 15.00
Ambulatori e day hospital/MAC sono situati al piano rialzato
del padiglione “P.E. Bergamasco” direttamente raggiungibile
dall’ingresso di via Commenda 19. Per i disabili è disponibile
uno scivolo che conduce dal cortile al piano seminterrato, ove
è a disposizione un ascensore-montacarichi dedicato.
Ambulatori
Sono aperti dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle 14.00. Alle
visite si accede solo per appuntamento, che può essere fissato telefonando ai numeri 02 5503.2673 - 2783 o presentandosi
di persona presso l’Accettazione, al piano rialzato, dalle ore
10.00 alle ore 13.00 dei giorni feriali. Per la prima visita è necessaria l’impegnativa del medico curante.
Qualora non Le fosse possibile rispettare un appuntamento, ci
avvisi per tempo: lo renderà disponibile per un altro paziente
ed otterrà per sé una nuova prenotazione. Le ricordiamo inoltre che la Sua puntualità ci aiuterà a rispettare l’orario degli
appuntamenti fissati; tuttavia, casi complessi non prevedibili
potrebbero richiedere più tempo di quanto programmato, causando un prolungamento dei tempi di attesa che Le chiediamo
di capire.
I nostri ambulatori non svolgono attività di pronto soccorso e
pertanto non ci è possibile effettuare visite non programmate.
In caso di necessità, potrà contattarci ai numeri e negli orari indicati in questo pieghevole. Non trascuri comunque di rivolgersi
al Suo Medico Curante e, in caso di urgenza, al Pronto Soccorso
dell’ospedale.
Day hospital/MAC
Le impegnative per gli esami da noi richiesti saranno direttamente
compilate dalla nostra équipe medica.
• Esami del sangue
Non è necessaria la prenotazione. I prelievi vengono eseguiti al
padiglione Devoto, piano seminterrato.
lunedì-venerdì dalle 7.30 alle 11.00
• Esami radiologici complessi, TAC del torace e dell’addome
Prenotazione necessaria al padiglione Sacco, presso la segreteria del Servizio di Radiologia Medica
lunedì-venerdì dalle 8.00 alle 15.00
oppure alla De Marchi presso lo sportello CUP piano seminterrato
lunedì-venerdì dalle 8.15 alle 12.00 e dalle 13.30 alle 15.00
• TAC e RMN del cranio e della colonna vertebrale
La prenotazione si effettua telefonicamente
lunedì-sabato dalle 8.00 alle 20.00, esclusi i festivi
800.638.638 CALL CENTER REGIONALE - REGIONE LOMBARDIA
oppure di persona al pad. Monteggia.
lunedì-venerdì dalle 8.00 alle 18.30
• Scintigrafie e PET
Prenotazione necessaria al padiglione Granelli, piano seminterrato.
lunedì-venerdì dalle 8.00 alle 16.00 (scintigrafie)
lunedì-venerdì dalle 8.00 alle 15.00 (PET)
• MOC
La prenotazione si effettua telefonicamente
lunedì-sabato dalle 8.00 alle 20.00, esclusi i festivi
800.638.638 CALL CENTER REGIONALE - REGIONE LOMBARDIA
oppure di persona al pad. Lamarmora.
lunedì-giovedì dalle 8.00 alle 17.30
venerdì dalle 8.00 alle 15.30
• Mammografie
La prenotazione si effettua telefonicamente
lunedì-sabato dalle 8.00 alle 20.00, esclusi i festivi
800.638.638 CALL CENTER REGIONALE - REGIONE LOMBARDIA
oppure di persona presso la Clinica Mangiagalli allo sportello
della radiologia, al piano seminterrato.
• Ecografie
Vi verrà indicata, di volta in volta, la sede più opportuna, in
rapporto al tipo di esame richiesto.
N.B. in occasione degli esami radiologici è indispensabile presentarsi con i precedenti.
Il ricovero in day hospital/MAC è una modalità di assistenza
che prevede la permanenza del paziente per un tempo inferiore alla giornata, senza necessità di degenza notturna.
Le prestazioni in day hospital/MAC sono programmate al momento della visita ambulatoriale e non occorre nessuna impegnativa da parte del medico curante.
Alleanza terapeutica
Il rapporto dell’équipe curante con il paziente ed i suoi famigliari è fortemente caratterizzato dalla volontà di costruire
un’alleanza terapeutica volta non solo a curare ma a prendersi cura della persona ammalata. I medici e gli infermieri operano strettamente coordinati tra loro in modo da garantire
la migliore assistenza. L’obiettivo è assicurare un’assoluta
continuità di cura, indipendentemente dalle figure professionali che, per stretti motivi organizzativi, potranno
avvicendarsi negli ambulatori e nel day hospital/MAC.
Per il suo Medico Curante
Una buona collaborazione tra specialisti ospedalieri e medici
di famiglia è essenziale per la Sua salute. La relazione clinica
che Le verrà rilasciata ad ogni visita ambulatoriale è da consegnare al Suo Medico Curante, affinché sia costantemente
informato. Le raccomandiamo di conservarne una copia, in
modo da costituire una sorta di cartella clinica ambulatoriale
sempre aggiornata ed a Sua disposizione.
Se lo ritiene opportuno il Suo Medico può contattarci al numero 02 5503.2783 - 2502, preferibilmente nelle prime ore
del pomeriggio. La nostra équipe specialistica non subentra
al Medico Curante, al quale Lei dovrà continuare a rivolgersi
per problemi intercorrenti.

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