Informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso ISTRUZIONI TIPO SUL RECESSO Diritto di recesso Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso decorre : a) nel caso di un contratto di vendita relativo a un solo bene, “dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni”; o b) nel caso di un contratto di vendita relativo a beni multipli, ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, “dal giorno in cui Lei o un terzo , diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene”; o c) nel caso di un contratto di vendita relativo alla consegna di un bene consistente di lotti o pezzi multipli, “dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo” Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (al seguente indirizzo: ASSISTENZA CLIENTI COOP ONLINE, Casella Postale n. 640, Ufficio Postale Pistoia n. 5, Via Pratese 49,51100, Pistoia (PT) [tel. 800 980 180 -numero verde gratuito da rete fissa- o 02-87119187 -al costo del suo piano tariffario-, fax n°02-84980047, mail: [email protected]] della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Può anche compilare e inviare elettronicamente il modulo di recesso tipo, seguendo la procedura guidata messa a sua disposizione accedendo, dal suo profilo My Coop, all’ordine oggetto del recesso e cliccando su “Restituisci prodotti”. Nel caso scegliesse detta opzione, Le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Effetti del recesso Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (e inclusi i costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di avere rispedito i beni, se precedente, fatto salvo il caso in cui Lei si avvalga della modalità di restituzione presso il Punto Vendita Abilitato qui di seguito descritta . E’ pregato di rispedire i beni al seguente indirizzo COOP ITALIA CONS.NAZ.NON ALIM. MAG. 1 Via Petrosa n°22 50019 Sesto Fiorentino (FI), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Nel caso in cui i beni per loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, Le indichiamo nella tabella che segue, per tipologia di prodotto, il costo di restituzione massimo stimato. I costi di restituzione possono essere elevati. Tipologia di Prodotto Smartphone e tablet Prodotti “Tavola e cucina” Giocattoli (peluche, costruzioni, etc…) TV (fino a 40”) Reti e materassi Biciclette Arredamento (Librerie, tavoli, sedie, etc…) Grandi elettrodomestici (frigorifero, lavatrice, etc…) Barbecue in muratura Costo Massimo Stimato 12 circa € 12 circa € 12 circa € 25 circa € maggiore di 25 € maggiore di 25 € maggiore di 30 € maggiore di 40 € maggiore di 50 € In alternativa alle modalità di esercizio del diritto di recesso e di restituzione dei beni sopra illustrate, se Lei ha usufruito della consegna a punto vendita Coop per il bene per il quale Lei intende recedere, Lei può: a) dopo aver esercitato il diritto di recesso entro il periodo di recesso, con le modalità sopra indicate, restituire il bene presso il medesimo punto vendita Coop dove è avvenuta la consegna (“Punto Vendita Abilitato”) entro il termine di 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto; in tal caso, le spese di restituzione del bene saranno a nostro carico; b) esercitare il diritto di recesso presso il Punto Vendita Abilitato, entro il periodo di recesso, utilizzando il modulo di recesso tipo o presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto e procedere alla restituzione del bene entro termine di 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto (“Termine per la Restituzione”), avvalendosi di un vettore a propria scelta e a proprie spese, come indicato nei paragrafi che precedono o restituendo il bene allo stesso Punto Vendita Abilitato, contestualmente all’esercizio del diritto di recesso ovvero successivamente, nel rispetto, in ogni caso, del Termine per la Restituzione; nel caso in cui la restituzione del Prodotto avvenga presso il Punto Vendita Abilitato, le spese di restituzione del bene saranno a nostro carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Modulo di Recesso Tipo ASSISTENZA CLIENTI COOP ONLINE, Casella Postale n. 640, Ufficio Postale Pistoia n. 5, Via Pratese 49,51100 tel. 800 980 180 -numero verde gratuito da rete fissa- o 02-87119187 - al costo del suo piano tariffariomail: [email protected] fax: 02-84980047 - Con la presente io/noi* notifichiamo il recesso dal mio/nostro* contratto di vendita dei seguenti beni/servizi* : Codice prodotto Descrizione prodotto Quantità - Ordinato il _______________, /Ricevuto il _____________ - n° d’ordine: - Indirizzo del/dei consumatore/i: - Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea) - Data: (*) cancellare la dicitura inutile IMPORTANTE: Dopo aver preso attenta visione della informativa sul diritto di recesso, puoi stampare e spedire solo il Modulo di Recesso Tipo Guida alla compilazione del Modulo di Recesso Tipo Dove trovo il numero d’ordine, Codice Prodotto e la Descrizione prodotto? Puoi recuperare facilmente i dati da una delle seguenti mail: o conferma dell’’ordine o conferma spedizione o conferma consegna merce Il numero d’ ordine è recuperabile all’interno di ogni mail sopra citata, in cui è sempre presente anche un box dove recuperare il codice prodotto e la descrizione prodotto Codice prodotto Descrizione prodotto Dove recupero la data di consegna? Puoi recuperare la data di consegna nella mail “Conferma consegna merce” che ti viene inviata ogni qualvolta la merce ti viene consegnata e che contiene all’interno la dicitura: “Ciao Mario Rossi, abbiamo avuto conferma che in data …… hai ricevuto la spedizione n°… …. appartenente al tuo ordine n°……” E’ necessario stampare tutte le pagine presenti all’interno del file che sto visualizzando? No, stampa solo la pagina contenente il Modulo di Recesso Tipo dopo aver preso visione della informativa sul diritto di recesso presente nelle pagine precedenti del documento che stai visualizzando
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