TIM TUTTO EUROPA NEW

Profilo Commerciale – OFFERTA TIM TUTTO EUROPA NEW - Punto Vendita
TIM TUTTO EUROPA NEW Punto Vendita (di seguito l’Offerta) è un’offerta rivolta alle Aziende e/o persone fisiche intestatarie di Partita IVA,
già titolari o contestualmente sottoscrittori di un Contratto Multi Business, sottoscrivibile su TIM Card di nuova attivazione e/o su TIM Card
già attive purché intestate ad azienda e/o a persone fisiche intestatarie di partita IVA, presso un punto vendita della rete commerciale
Telecom Italia (“Punto vendita”). L’attivazione dell’offerta TIM TUTTO EUROPA NEW è condizionata all’esito positivo delle verifiche di cui
all’art. 4.3 delle Condizioni Generali del Contratto Multibusiness e prevede:
•
l’applicazione per le linee ricaricabili indicate nella “Proposta di Attivazione” - Sezione Offerta Mobile e Profili Commerciali, del profilo
tariffario, con possibilità per l’Utilizzatore Finale di richiedere l’attivazione di opzioni di traffico dati aggiuntivo, come descritto al
paragrafo A);
•
l’applicazione della promozione di cui al paragrafo A.1);
•
l’applicazione della promozione descritta al paragrafo B);
•
l’applicazione delle condizioni d’utilizzo del servizio descritte al paragrafo C);
•
la possibilità di abbinare all’Offerta le opzioni di cui al paragrafo D) alle condizioni previste nel presente Profilo Commerciale e/o nei
rispettivi Profili Commerciali;
•
la possibilità di abbinare all’Offerta un apparato tra quelli indicati nel Profilo Commerciale “ Smartphone+ ” nel quale sono riportate
anche le relative condizioni economiche;
•
in caso di acquisto di un apparato direttamente presso il Punto Vendita, la possibilità di usufruire dei servizi di assistenza tecnica All
Risk e Data Space Easy Freemium alle relative condizioni descritte nel Profilo Commerciale “Smartphone + Punto Vendita”;
•
l’attivazione del servizio di “Ricarica Automatica” con addebito della ricarica nel Conto Telefonico e la possibilità di accedere ad altre
modalità di ricarica come descritto al paragrafo F);
•
la durata e diritto di recesso specificati al paragrafo G);
•
l’applicazione delle condizioni generali del Contratto MultiBusiness descritte al paragrafo H);
Ai fini dell’erogabilità del Servizio e della fruibilità dell’Offerta, è necessario che il credito residuo presente sulla carta sia maggiore di zero
(esempio 0,10€) fermo restando che il contributo mensile continuerà ad essere regolarmente addebitato sul Conto Telefonico.
La presente Offerta non abilita il Cliente ad effettuare traffico telefonico utilizzando la connessione dati in modalità VoIP (Voice over IP:
tecnologia che permette di reindirizzare conversazioni vocali via Internet oppure tramite una rete dedicata che utilizza il protocollo IP).
La presente Offerta non può essere utilizzata per sviluppare solo traffico in roaming; per questa tipologia di traffico sono infatti disponibili
profili tariffari specifici. Il piano tariffario di cui alla presente Offerta può trovare applicazione solo alle utenze che, nel mese di riferimento
sviluppino sia traffico nazionale che traffico in roaming, in base a quanto previsto al successivo paragrafo C).
Nelle more delle verifiche di cui sopra il Cliente potrà immediatamente usufruire dell’offerta, previa corresponsione da parte del Cliente
direttamente presso il Punto vendita di un importo pari al valore di un contributo mensile, e per un massimo di 30 giorni di durata, con le
seguenti caratteristiche:
•
applicazione del profilo tariffario indicato al paragrafo A) e delle tariffe roaming per il traffico fonia e dati riportate nell’Allegato 1
al presente documento;
•
applicazione della promozione descritta al paragrafo B);
•
accessibilità alla sola modalità di Ricarica Manuale;
•
assistenza servizio clienti 119.
In caso di richiesta di attivazione dell’Offerta su TIM Card già attive, eventuali altre offerte presenti sulla linea per le quali il Cliente non
richieda la cessazione, rimarranno attive, con conseguente addebito al Cliente dei relativi corrispettivi.
Resta inteso che nel caso in cui i controlli di cui all’art. 4.3 delle Condizioni Generali di Contratto Multibusiness diano esito negativo
Telecom Italia non darà seguito all’attivazione dell’offerta TIM TUTTO EUROPA NEW e, in caso di acquisto presso il Punto Vendita di un
apparato, all’attivazione dei servizi Assistenza All Risk e Data Space Easy Freemium, e alla scadenza dei 30 giorni di erogazione iniziale del
servizio troveranno applicazione le condizioni di cui al profilo ricaricabile standard attivo sulla TIM Card o, nel caso di TIM Card già attiva con
offerte già presenti sulla linea del Cliente e non cessate, le condizioni di cui ai rispettivi profili, e le relative Norme d’uso. Nel caso di esito
positivo il Cliente riceverà sulla propria linea un sms di benvenuto in Impresa Semplice, a conferma dell’attivazione dell’Offerta TIM TUTTO
EUROPA NEW. In tal caso le eventuali altre offerte attive sulla linea del Cliente fino a tale data saranno cessate automaticamente.
Tutti i valori riportati nel documento sono IVA esclusa (salvo ove differentemente indicato)
Gli importi degli eventuali sconti previsti sulla presente offerta saranno assoggettati ad IVA.
A) PROFILO
PROFILO TARIFFARIO
TARIFFARIO
L’Offerta è disponibile nelle seguenti offerte: TIM Tutto Business, TIM Tutto Business Gruppi, TIM Tutto Business Gruppi New, Soluzione
Mobile TIM, 1 Cent New, 1 Cent New Gruppi, 1 Cent, 1 Cent Associazioni, Assobusiness, Associa TIM, Business, New Sgam Gruppi Integrata,
New Sgam Integrata, New Soluzione Azienda Mobile Gruppi Integrata, New Soluzione Azienda Mobile Integrata, 7su7 Associazioni,
Oneoffice, Soluzione TIM Business Network, Soluzione Associazioni, Soluzione Azienda Mobile Integrata, Soluzione Azienda Optima,
Soluzione Azienda Optima Gruppi, Soluzione Executive, Soluzione Executive Gruppi, Soluzione Multiazienda, Soluzione Multiazienda Mobile
Integrata, TIM Business Open 10, TIM Club Business, Assogruppi, Soluzione Jolly, One Business, Soluzione Mobile TIM Platinum, Soluzione
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Profilo Commerciale – OFFERTA TIM TUTTO EUROPA NEW - Punto Vendita
Mobile TIM Premium, Soluzione Mobile TIM Premium Gruppi, Soluzione TIM Azienda, Soluzione TIM Azienda Gruppi, Soluzione Clienti
Azienda, Soluzione Clienti Azienda New, Soluzione Clienti Azienda Gruppi New, Full Company, One Company, Soluzione TOP, Soluzione TOP
Holding e all’interno di offerte/accordi che lo prevedono con specifica indicazione.
TIM TUTTO EUROPA NEW 1
Contributo mensile per linea
Traffico per chiamate nazionali verso tutti i numeri mobili, tutti i numeri di rete
fissa, 41919 (segreteria telefonica) e 41901 (servizio ibox)
Traffico SMS nazionali verso tutti gli operatori2
Pacchetto di traffico dati nazionale mail e internet incluso su smartphone3
Scatto alla risposta per ogni chiamata
TRAFFICO ROAMING ed ITZ
Traffico per chiamate roaming originate, ricevute e internazionali in/verso Europa
incluso4
Traffico SMS in roaming da Europa
Pacchetto mensile di traffico dati roaming mail e internet incluso su smartphone in
Europa5
Tariffa oltre soglia (1 GB) per traffico dati roaming mail e internet su
smartphone in Europa
Scatto alla risposta per ogni chiamata
59 €/mese (in promozione fino al 31/01/2015)
Illimitato
Illimitato
1 GB mese/linea
0€
Illimitato
Illimitato
1 GB mese/linea
0,20 €/MB
0€
In caso di superamento dei pacchetti dati inclusi sulla linea, sugli APN ibox.tim.it e wap.tim.it la velocità di navigazione viene ridotta a 32
Kpbs fino allo scadere del mese per consentire la continuità di navigazione senza oneri aggiuntivi. Sugli altri APN invece la velocità di
navigazione non è ridotta ed è applicata la tariffa a consumo pari a 0,001€/MB con valorizzazione a scatti da 1 Kbyte
Il contributo mensile non in promozione è pari a 69€ e si applicherà a tutti quei clienti che attiveranno il profilo tariffario dal 01/02/2015.
Il contributo mensile è addebitato in proporzione alla data di attivazione e cessazione della linea
Le linee ricaricabili con attivata l’Offerta sono disabilitate alla videofonia che può essere abilitata tramite il numero 40920.
Nel caso in cui all’interno del contratto MultiBusiness di riferimento il Cliente abbia attive anche linee in abbonamento, il credito presente
sulla linea ricaricabile non concorrerà ne godrà degli sconti eventualmente previsti per le linee in abbonamento.
OPZIONI DATI ATTIVABILI DALL’UTILIZZATORE
DALL’UTILIZZATORE FINALE
A partire dal mese di dicembre 2014, l’Utilizzatore Finale, assegnatario dell’utenza sulla quale è attivata la presente Offerta, potrà
richiedere l’attivazione di opzioni di traffico dati aggiuntive secondo le seguenti modalità.
In caso di esaurimento nell’arco del mese di riferimento, di tutti i bundle dati dell’utenza con attiva l’Offerta, Telecom invierà direttamente
su tale utenza concessa in uso all’Utilizzatore Finale, un SMS per consentirgli di richiedere l’attivazione di una delle seguenti opzioni di
traffico dati nazionale 3 :
• Opzione 200 MB con contributo una tantum di 3€: opzione dati nazionale, con scadenza a fine del mese stesso in cui è richiesta
l’attivazione. L’opzione non viene riattivata automaticamente al mese successivo.
• Opzione 500 MB con contributo una tantum di 5€: opzione dati nazionale, con scadenza a fine del mese stesso in cui è richiesta
l’attivazione. L’opzione non viene riattivata automaticamente al mese successivo.
1 Il Cliente è tenuto ad utilizzare il servizio secondo un profilo standard di traffico che rispetti i parametri dell’Uso Pattuito di cui alle Condizioni generali del contratto Multibusiness
per il traffico nazionale e roaming.
2 Sono incluse le ricevute di ritorno.
3 Il pacchetto ha validità su mese solare, il traffico residuo non utilizzato a fine mese sarà perso. II pacchetto comprende il traffico dati nazionale effettuato verso APN ibox.tim.it,
uni.tim.it, aziendali dedicati, wap.tim.it e blackberry.net; er quest’ultimo APN l’unico caso in cui il pacchetto dati nazionale previsto dall’offerta viene eroso è quello in cui sulla linea
sia preesitente all’attivazione dell’Offerta il servizio BlackBerry Free o una One Pack contenente oltre ad un apparato BlackBerry tale servizio. In questo caso in migrazione il
servizio BlackBerry Free viene mantenuto ed il traffico effettuato su APN blackberry.net viene scalato dal bundle di traffico del profilo d’offerta.
Sono esclusi i casi di utilizzo di contenuti specifici che prevedono una tariffazione dedicata che viene comunicata al momento dell’utilizzo.
In caso di superamento dei pacchetti dati inclusi sulla linea, sugli APN ibox.tim.it e wap.tim.it la velocità di navigazione viene ridotta a 32 Kpbs fino allo scadere del mese per
consentire la continuità di navigazione senza oneri aggiuntivi. Sugli altri APN invece la velocità di navigazione non è ridotta ed è applicata la tariffa a consumo pari a 0,001€/MB
con valorizzazione a scatti da 1 Kbyte.
4
Il profilo include il traffico roaming ricevuto/originato in/verso Zona UE roaming ed il traffico internazionale effettuato verso Zona ITZ 1 (che include anche Svizzera). Il bundle
illimitato di traffico roaming originato incluso è valido e consumabile esclusivamente per le chiamate da Europa verso Europa (i paesi inclusi sono riportati nell’Allegato 1 sotto le
Zone EU). Alle chiamate effettuate da Europa verso altri Paesi non inclusi nelle zone roaming indicate si applicano le tariffe previste dall’opzione eventualmente attiva sulla linea o,
in mancanza, le tariffe standard come da Allegato 1.
5
Il pacchetto ha validità su mese solare ed il traffico residuo non utilizzato a fine mese sarà perso. Il traffico dati è quello effettuato verso APN ibox.tim.it, uni.tim.it, aziendali
dedicati, wap.tim.it (sono esclusi i casi di utilizzo di contenuti specifici che prevedono una tariffazione dedicata che viene comunicata al momento dell’utilizzo). Gli
scatti alla connessione wap sono azzerati. Il pacchetto dati è eroso a scatti da 1 kbyte. Il pacchetto include il traffico roaming in download e upload effettuato in Zona Europa (Zona
UE roaming)
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Profilo Commerciale – OFFERTA TIM TUTTO EUROPA NEW - Punto Vendita
•
Opzione 1 GB con contributo mensile di 8€: opzione dati nazionale con canone mensile che si attiverà ogni mese salvo richiesta di
disdetta. Al superamento di 1 GB previsto dall’opzione, verranno attivati in automatico 2 bundle ricorsivi da 500MB al costo di 4€
ciascuno.
Una volta terminato il traffico dati incluso nella ulteriore opzione dati attivata, la velocità di navigazione sugli APN ibox.tim.it e wap.tim.it
viene ridotta a 32 Kpbs fino allo scadere del mese di riferimento per consentire la continuità di navigazione senza oneri aggiuntivi. Sugli
altri APN invece la velocità di navigazione non è ridotta ed è applicata la tariffa a consumo pari a 0,001€/MB con valorizzazione a scatti da
1 Kbyte
Le opzioni potranno essere proposte singolarmente o con facoltà di scelta da parte dell’Utilizzatore Finale assegnatario dell’utenza,
mediante l'invio da parte di Telecom Italia di un sms con un link wap contenente tutti i dettagli dell'offerta opzionale e le modalità per
attivarla o, nel caso di esaurimento del bundle durante la navigazione, rendendo disponibile una “pagina mobile wap” con le medesime
informazioni .
Con la sottoscrizione della presente Offerta il Cliente abilita direttamente tutte le linee ricaricabili indicate nella “Proposta di Attivazione”, a
richiedere l’attivazione delle opzioni dati sopracitate. Tale modalità sarà attiva anche per quei Clienti il cui Contratto includa un numero di
linee superiore a 5. In ogni caso il Cliente potrà richiedere l’inibizione per una o più utenze in uso agli Utilizzatori Finali, contattando il
Servizio Clienti 191, o per le grandi aziende pubbliche e private il contatto abituale di Telecom Italia o il numero 800.191.101.
Telecom Italia registrerà l’eventuale richiesta di inibizione da parte del Cliente per l’utenza interessata, con conseguente impossibilità per
l’Utilizzatore Finale assegnatario della stessa, di richiedere l’attivazione di opzioni, comprese quelle sopra riportate. Il Cliente potrà
verificare quali delle utenze con l’offerta TIM TUTTO EUROPA NEW risultano disabilitate chiamando il Servizio Clienti o all’interno dell’Area
Clienti del sito Impresa Semplice.
Il contributo mensile dell’Offerta e/o il contributo una tantum o mensile delle eventuali Opzioni dati attivate dall’Utilizzatore Finale sarà
addebitato direttamente sul Conto Telefonico e, in deroga a quanto riportato nelle Condizioni Generali del Contratto MultiBusiness
(meccanismo dell’addebito anticipato), sarà riferito ai soli mesi di competenza.
A.1) PROMOZIONE
Per le linee sulle quali il Cliente attiverà l’Offerta entro e non oltre il 31/01/2015 troverà applicazione la promozione che prevede:
•
l’attivazione gratuita dell’opzione Bundle Nuvola IT FREE per linee mobili, che consente al Cliente di disporre gratuitamente di un
pacchetto di 5 (cinque) “crediti” per ciascuna linea mobile sulla quale è attivata. Ciascun “Credito” ha un valore nominale di 1 (uno)
euro; i crediti potranno essere utilizzati richiedendo l'attivazione di servizi ICT sul portale http://www.nuvolastore.it, secondo i termini e
le condizioni di utilizzo disponibili sul portale stesso. La promozione verrà riconosciuta al Cliente dalla data di attivazione dell’Offerta
sulla linea e rimarrà attiva fintanto che la linea, su cui è stata attivata, resterà attiva sul Contratto Multibusiness.
B) PROMOZIONE PER LINEE ATTIVATE NEI PUNTI VENDITA
Esclusivamente per le nuove linee attivate nei Punti Vendita, il primo contributo mensile da corrispondere presso il Punto Vendita è sempre
pari a 34€ iva esclusa.
C)
CONDIZIONI D’USO DEL SERVIZIO
La presente Offerta è riservata ai clienti che, su base mensile, sviluppino o solo traffico nazionale o sia traffico nazionale che traffico in
roaming.
Il traffico roaming incluso nella presente Offerta (voce, entrante e uscente, e sms uscente effettuato in Zona UE) sviluppato dal Cliente
su base mensile, per singola utenza, non potrà risultare superiore al traffico (voce e SMS) abitualmente sviluppato, su base mensile,
dal Cliente in Italia.
Nel caso in cui il traffico in roaming risulti, su base mensile, superiore al traffico nazionale, Telecom si riserva, la facoltà previo contatto del
Cliente, di cessare l’applicazione dell’offerta TIM TUTTO EUROPA NEW, e di applicare le condizioni dell’offerta TIM TUTTO Senza Limiti New
che prevede, a fronte di un canone mensile di 49€ in promozione fino al 31/01/2015 a 39€/mese, traffico nazionale fonia ed SMS
illimitato, traffico dati fino ad 1GB, e per il traffico roaming l’applicazione delle tariffe base di cui all’allegato 1- Servizi di Base Attivi.
D) OPZIONI
Nell’ambito dell’Offerta sarà possibile attivare esclusivamente le seguenti opzioni fonia/SMS/dati:
•
traffico dati blackberry: “BLACKBERRY EASYMAIL NEW” e “BlackBerry Free Roaming”, fruibili esclusivamente mediante Apparati
Blackberry senza sistema operativo 10
•
servizio BES: “Blackberry Enterprise”6 fruibile esclusivamente mediante Apparati Blackberry senza sistema operativo 10
•
traffico dati nazionale comprensivo di servizio LTE: “1 Giga”, “2 Giga New”, “5 Giga New”, “10 Giga New” e “20 Giga New”
•
traffico roaming: “Voce Base Senza Confini”, “Internet Base Senza Confini”, “Internet Senza Confini”, “TIM Valore Senza Confini Mondo”,
“Roaming Year” e “Roaming Tutto Incluso”, “Top Destination”, “Resto del mondo”, “Top World 120 10K”, “Top World 500 10K” , “Top
World ULTRA 500 10K”, “Roaming Tutto Incluso Daily”.
La descrizione e le condizioni economiche del servizio “BlackBerry Enterprise” sono riportate nel Profilo Commerciale del “Servizio BlackBerry Enterprise” mentre la descrizione e
le condizioni economiche di dettaglio delle Soluzioni “Smartphone BlackBerry con servizio BlackBerry Enterprise” sono riportate nel Profilo Commerciale “Soluzione Integrata
Servizio BlackBerry Enterprise”.
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Profilo Commerciale – OFFERTA TIM TUTTO EUROPA NEW - Punto Vendita
•
traffico internazionale: “TIM Valore International Call”
che il cliente potrà richiedere indicandolo nella “Proposta di Attivazione”; per le condizioni economiche delle singole opzioni si rimanda ai
relativi Profili Commerciali.
E) ROAMING
E.1) VOCE BASE
BASE SENZA CONFINICONFINI- per Zona 2, Zona 3 e Zona 4
Nel caso di attivazione dell’Offerta su nuove linee Multibusiness contestualmente all’Offerta sarà attivata l’opzione “Voce Base Senza
Confini” che prevede per ogni chiamata effettuata o ricevuta dal cliente all’estero un numero di minuti inclusi ad un costo fisso (“scatto”). Il
corrispettivo per chiamata ed il numero di minuti sono differenziati in base alla zona corrispondente al Paese Estero da cui il cliente
effettua o riceve le chiamate: Zona 2, Zona 3 e Zona 4. Terminato il primo scatto, se ne attivano altri di pari dimensione e costo in logica
ricorsiva. Per ogni chiamata ricevuta all’estero, inoltre, il primo minuto di conversazione è gratuito. L’opzione è network independent, ossia
è valida sulla rete di tutti gli operatori esteri.
Per il dettaglio e le caratteristiche della suddetta opzione si rimanda al Profilo Commerciale “Voce Base Senza Confini”.
E.2) INTERNET BASE SENZA CONFINICONFINI- per Zona 2, Zona 3 e Zona 4
Nel caso di attivazione dell’Offerta su nuove linee Multibusiness contestualmente all’Offerta sarà attivata l’opzione “Internet Base Senza
Confini”, con la quale viene assegnata al cliente, con cadenza giornaliera, una quantità predeterminata di pacchetti di traffico per effettuare
la trasmissione dati all’estero; per la suddetta opzione è previsto un corrispettivo giornaliero che sarà dovuto dal Cliente solo in caso di
effettivo utilizzo dell’opzione stessa. Il corrispettivo giornaliero e i pacchetti di traffico dati sono differenziati in base alla zona estera da cui
è sviluppata la trasmissione dati: UE+Zona 1 e USA oppure Resto del Mondo.
Per il dettaglio e le caratteristiche della suddetta opzione si rimanda al Profilo Commerciale “Internet Base Senza Confini”.
Nel caso in cui il Cliente richieda la disattivazione dell’opzione Voce Base Senza Confini e/o Internet Base Senza Confini - per Zona 2, Zona
3 e Zona 4,
4 troveranno applicazione le tariffe standard di cui all’Allegato 1BIS – Servizi di Base Attivi, fatta salva la facoltà del Cliente di
richiedere l’attivazione di una nuova opzione dati/fonia roaming tra quelle offerte da Telecom Italia ai termini ed alle condizioni previste nei
relativi Profili Commerciali7.
F) SERVIZIO DI RICARICA DEL CREDITO RESIDUO
L’Offerta prevede in automatico l’attivazione del servizio di Ricarica Automatica per ciascuna linea con importo pari a 12€ (IVA inclusa) con
addebito nel Conto Telefonico. Il servizio di Ricarica Automatica è disponibile anche nei tagli di ricarica alternativi pari a 24€, 48€ o 288€
(valori IVA inclusa). Il servizio di Ricarica Automatica prevede che, qualora il credito residuo della linea scenda sotto la soglia di 5€ (IVA
inclusa), la linea venga automaticamente ricaricata per il taglio di importo scelto; tale importo verrà addebitato direttamente nel Conto
Telefonico del Cliente. La Ricarica Automatica potrà essere effettuata per un massimo di due volte nel mese solare. Il taglio di ricarica di
288€ è disponibile solo per i Clienti che abbiano attivato come modalità di pagamento del Conto Telefonico la domiciliazione su carta di
credito o RID bancario. In caso di revoca della domiciliazione come modalità di pagamento, l’importo della ricarica automatica di 288€ (IVA
inclusa) verrà automaticamente variato e verrà attivato il taglio pari a 12€ (IVA inclusa). Il Cliente potrà richiedere la variazione del taglio di
ricarica o la disattivazione del servizio compilando ed inviando al fax 800.423.131 un apposito modulo, per ulteriori informazioni si potrà
contattare il Servizio Clienti Business. Per le grandi aziende pubbliche e private sono a disposizione il contatto abituale di Telecom Italia o il
numero 800.191.101.
Tutti i Clienti con attiva l’Offerta, compresi i Clienti con attivo il servizio di Ricarica Automatica, potranno usufruire di tutte le modalità di
ricarica tipiche dell’offerta ricaricabile e disponibili alla data di utilizzo del servizio: presso i negozi TIM, con i servizi di ricarica automatica di
TIM, presso gli sportelli Bancomat o Postamat abilitati, direttamente dal sito www.impresasemplice.it, con la scheda Ricaricard, tramite call
center delle carte di credito abilitate, nelle ricevitorie Lottomatica, SISAL e Totobit abilitate o tramite il terminale POS di edicole, tabaccai,
bar e aree di servizio abilitate. Le ricariche manuali verranno documentate al Cliente attraverso il Rendiconto delle Ricariche prodotto
bimestralmente per singolo contratto e disponibile anche su e-bill.
Sono disponibili ulteriori modalità di ricarica le cui descrizione e condizioni economiche sono riportate nel Profilo Commerciale “Opzioni di
Ricarica Business” che costituirà parte integrante e sostanziale dell’Offerta, qualora attivate su richiesta del Cliente.
Il credito residuo della linea ricaricabile sarà consultabile per singola linea secondo le modalità previste per le linee ricaricabili: mediante
chiama gratuita al numero 40916 o mediante invio SMS con il testo CREDITO al 40916.
G) DURATA E RECESSO
L’Offerta TIM TUTTO EUROPA NEW è un’offerta promozionata ed ha una durata minima di 24 mesi con decorrenza dalla data di attivazione
da parte di Telecom Italia.
La carta ricaricabile avrà la durata di 24 mesi + 1 mese (per la sola ricezione) a decorrere dalla data di attivazione dell’Offerta ricaricabile e
la durata verrà prorogata di ulteriori 24 mesi + 1 mese (per la sola ricezione) a decorrere, in alternativa: dalla data dell’ultima ricarica,
dall’attivazione di un nuovo profilo tariffario ricaricabile e/o servizio opzionale, dal pagamento dell’ultimo contributo mensile sia sul profilo
tariffario che sui servizi opzionali.
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Profilo Commerciale – OFFERTA TIM TUTTO EUROPA NEW - Punto Vendita
Il Cliente potrà recedere dall’Offerta in qualsiasi momento inviando apposita comunicazione scritta a Telecom Italia a mezzo lettera
raccomandata A/R con preavviso di 30 giorni. Il recesso dalle eventuali opzioni attivate sulla linea non comporta la cessazione dell’Offerta.
Il recesso dall’Offerta e/o dalle opzioni non comporta il recesso dal Contratto MultiBusiness sottoscritto dal Cliente che pertanto, rimarrà
valido ed efficace. Il recesso del Cliente dal Contratto MultiBusiness comporta l’automatico recesso dall’Offerta.
H) DISCIPLINA APPLICABILE
I termini e le condizioni della presente Offerta, per quanto in esse previsto, ed i Profili Commerciali richiamati, alla stessa allegati, integrano
e/o derogano le “Condizioni Generali del contratto Multibusiness” che, per quanto non diversamente previsto nel presente documento
restano vigenti ed efficaci. Qualora il Cliente abbia attivato nell’ambito della presente Offerta anche l’Opzione Bundle Nuvola It FREE per
linee mobili si applicano le Condizioni Generali di Contratto dei singoli Servizi IT selezionati dal Cliente.
Per ogni informazione tecnico/commerciale è disponibile il Servizio Clienti 191, attivo dal lunedì alla domenica h 24, ed il sito
www.impresasemplice.it. Per le grandi aziende pubbliche e private sono a disposizione il contatto abituale di Telecom Italia o il numero
800.191.101.
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Profilo Commerciale – OFFERTA TIM TUTTO EUROPA NEW - Punto Vendita
ALLEGATO 1– Tariffe Roaming di base
TARIFFE BASE PER CHIAMATE EFFETTUATE (importi al minuto)
NOVITÀ: dal 1° luglio 2013 la Croazia entra nell’Unione Eu ropea, anche in questo Paese potrai beneficiare delle tariffe previste per l’Europa
(Zona 1).
EUROPA
ZONA 1
USA
ZONA 1
NEW
EUROPA
USA
ZONA 1
ZONA 1 NEW
RESTO DEL MONDO
ZONA 2
ZONA 2 NEW
ZONA 3
ZONA 4
29,28 cent*
2,02 €
ZONA 2
RESTO DEL
MONDO
ZONA 2
NEW
3,02 €
ZONA 3
6,05 €
ZONA 4
Nei Paesi dell’Europa (Zona 1) le chiamate effettuate prevedono il primo scatto anticipato di 30 secondi e la successiva tariffazione ad effettivi
secondi di conversazione.
Negli USA e nel Resto del Mondo la tariffazione è a scatti anticipati di 60 secondi.
Le tariffe esposte si applicano anche alle chiamate verso i Numeri Verdi italiani e internazionali se contattati dall’Estero, e anche in caso di
utilizzo di eventuali carte telefoniche con traffico internazionale incluso.
TARIFFE BASE PER CHIAMATE RICEVUTE (importi al minuto)
EUROPA
USA
ZONA 1
ZONA 1 NEW
8,54 cent*
RESTO DEL MONDO
ZONA 2
ZONA 2 NEW
1,46 €
ZONA 3
1,92 €
ZONA 4
2,92 €
Nei paesi dell’Europa (Zona 1) la tariffazione è ad effettivi secondi di conversazione senza scatto alla risposta.
Negli USA e nel Resto del Mondo è previsto uno scatto alla risposta di 16,13 cent e la tariffazione è a scatti anticipati di 60 secondi.
Negli USA e nel Resto del Mondo, alcuni Operatori potrebbero applicare un costo aggiuntivo alle chiamate ricevute. Per conoscere la
situazione nel Paese di interesse, si può chiamare il Servizio Assistenza Clienti 119.
TARIFFE BASE PER SMS INVIATI (importo per SMS)
EUROPA
ZONA 1
9,76 cent*
USA
ZONA 1 NEW
ZONA 2
RESTO DEL MONDO
ZONA 2 NEW
ZONA 3
49,4 cent
ZONA 4
89,74 cent
Gli SMS ricevuti, di regola, non comportano l’addebito di alcun costo. Tuttavia, negli USA e nel Resto del Mondo, alcuni Operatori potrebbero
applicare un costo aggiuntivo agli SMS ricevuti. Per conoscere la situazione nel Paese di interesse, si può chiamare il Servizio Assistenza
Clienti 119.
TARIFFE BASE PER NAVIGAZIONE INTERNET (importo per KB – iva inclusa)
EUROPA
ZONA 1
0,054 cent/KB*
USA
ZONA 1 NEW
ZONA 2
1,01 cent/KB
RESTO DEL MONDO
ZONA 2 NEW
ZONA 3
ZONA 4
2,02 cent/KB
In Europa (Zona 1) la tariffazione avviene a scatti anticipati di 1 KB. In USA e nel Resto del Mondo a scatti anticipati di 10KB.
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Profilo Commerciale – OFFERTA TIM TUTTO EUROPA NEW - Punto Vendita
Elenco Paesi per Zona.
EUROPA - ZONA 1
1 Austria
2 Belgio
8 Estonia
9 Finandia (incluse Isole
Aland)
15 French Guiana
22Jersey
29 Norvegia
36 Romania
16 Irlanda
23 Lettonia
30 Paesi Bassi
10 Francia
17 Islanda
18 Isola Di
Guernsey
19 Isola Di Man
20 Isola Di
Reunion
21 Isole Faroe
24 Liechtenstein
25 Lituania
26 Lussemburgo
31 Polonia
32 Portogallo (incluse
Azzorre e Madeira)
33 Regno Unito
37 Slovenia
38 Spagna (incluse
Canarie)
27 Malta
28 Martinica
34 Repubblica Ceca
35Repubblica Slovacca
3 Bulgaria
4 Caraibi
Francesi
5 Cipro
11 Germania
12 Gibilterra
6 Croazia
7 Danimarca
13 Grecia
14 Guadalupa
39 Svizzera
40 Svezia
41 Ungheria
USA - ZONA 1 NEW
1 USA
RESTO DEL MONDO - ZONA 2
1 Albania
4 Bosnia & Herzegovina
7 Guam
10 Portorico
13 Marocco
16 Serbia
2 Algeria
5 Canada
8 Isole Vergini Americane
11 Libia
14 Moldavia
17 Tunisia
3 Andorra
6 Repubblica Dominicana
9 Kossovo
12 Macedonia
15 Montenegro
18 Turchia
16 Venezuela
RESTO DEL MONDO - ZONA 2 NEW
1 Argentina
4 Cina
7 Giappone
10 Mauritius
13 Sud Africa
2 Australia
5 Emirati Arabi
8 India
11 Palestina
14 Thailandia
3 Brasile
6 Egitto
9 Israele
12 Seychelles
15 Ucraina
RESTO DEL MONDO - ZONA 3
15 Costa
d'Avorio
2 Antigua
3 Antille
Olandesi
8
Bielorussia
9
Botswana
10 Burundi
17 Dominica
4 Arabia
Saudita
11 Isole
Cayman
18 Gambia
5 Aruba
12 Cile
6 Bahrain
7
Bangladesh
13
Colombia
14 Corea
del Sud
1 Anguilla
16 Costa Rica
19 Ghana
20 Giamaica
(incluso Samoa
Occidentali)
21 Giordania
29 Kuwait
36
Mozambico
30 Libano
37 Namibia
43 Pakistan
44 Papua
Nuova Guinea
31 Macao
38 Niger
45 Qatar
32
Madagascar
39 Nigeria
46 Repubblica
Centroafricana
26 Iraq
33 Malawi
40 Nuova
Caledonia
47 Samoa
Occidentali
53 St.
Lucia
54 St.
Vincent e
Granadine
27 Isole Fiji
28 Kirgyz
Republic
34 Malesia
35
Mauritania
48 Senegal
49 Sierra
Leone
55 Sudan
56
Suriname
22 Grenada
23
Groenlandia
24
Guatemala
25 Iran
(inclusa Isola
di Kish)
41 Nuova
Zelanda
42 Oman
50
Singapore
51 Siria
52 St. Kitts
& Nevis
57 Taiwan
58 Tonga
59 Turks & Caicos
60 Uruguay
61 Vanuatu
62 Vietnam
63 Yemen
RESTO DEL MONDO - ZONA 4
1 Afghanistan
2 Angola
3 Armenia (incluso
Nagorno Karabak)
4 Azerbaijan
5 Bahamas
10 Bolivia
11 Burkina
Faso
12 Buthan
13 Brunei
14
Cambogia
7 Belize
15
Camerun
16 Capo
Verde
8 Benin
17 Ciad
9 Bermuda
18 Congo
6 Barbados
Versione 29.09.2014
19 Cuba
28 Guinea
Equatoriale
37 Kenia
46 Nicaragua
20 Ecuador
21 El
Salvador
22 Etiopia
29 Guyana
38 Laos
47 Panama
30 Haiti
31 Honduras
39 Liberia
40 Maldive
23 Filippine
32 Hong Kong
41 Mali
24 Gabon
33 Indonesia
42 Messico
25 Georgia
34 Isole Comore
35 Isole Vergini
Britanniche
43 Mongolia
44 Monserrat
48 Paruguay
49 Peru
50 Polinesia
Francese
51 Repubblica
Democratica del
Congo
52 Repubblica
Gibuti
53 Repubblica
Nagorno Karabak
36 Kazakhistan
45 Nepal
54 Ruanda
26 Guinea
27 Guinea
Bissau
55 Russia
56 Sao Tomè
and Principe
64
Turkmenistan
65 Uganda
57 Somalia
58 Sri Lanka
66 Uzbekistan
67 Zambia
59 Tagikistan
68 Zimbawe
60 Tanzania
61 Timor Est
62 Togo
63 Trinidad e
Tobago
7

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