Manuale del Trader Benvenuti nel fantastico mondo del trading binario! Questo manuale spiega esattamente cosa sono le opzioni binarie, come investire e familiarizzare con il nostro sito web. Se avete delle domande, non esitate a contattarci. Contenuti Cosa sono le opzioni binarie? 2 Trading con opzioni binarie 3 Registrazione 4 Deposito iniziale 5 Termini e Condizioni 6 Strumenti per le opzioni binarie 7 Profitti e prelievi 8-10 Livello di Scadenza 11 Lista delle opzioni 11 Dettagli individuali delle opzioni Binarie 12 Scegliere un tipo di opzione 13 Tabella investimenti 14 Le mie posizioni aperte 15/16 La finestra delle mie posizioni aperte 17 Chiusura posizioni 18 Il mio Account 18 Riassunto account 19 Posizioni aperte 19 Cronologia investimenti 20 Dettagli account 21 Banking 21 Depositi 22 Prelievi 22 Storia 23 Risorse 24 Aiuto 25 Email 25 Telefono 25 Page 1 Cosa sono le opzioni binarie? Le opzioni binarie sono previsioni su che direzione una certa azione, indice, o materia prima prenderà entro un determinato arco di tempo. Non c'è rischio in quanto non si acquista un asset, ma l’obiettivo è solo quello di prevedere se il prezzo aumenta o diminuisce. Le opzioni binarie sono semplici, rapide e redditizie. Le opzioni binarie sono chiamate così perché hanno solo due possibili risultati: la previsione è corretta oppure no. Come trader, decidi tu quanto investire, dato che non esiste un prezzo fisso per le opzioni, ma solo un rendimento fisso. Pensi che il prezzo del petrolio raggiungerà $100/barile nella prossima ora? Investendo con la tua previsione, sarà possibile raggiungere l'89% sulla somma di denaro investita in meno di un'ora. Ecco un esempio: 1. Investi $500 su un asset di 24Option, ad esempio l’oro 2. Scegli se il prezzo dell’Oro salirà o scenderà 3. Clicca ‘Acquista’. Se la tua previsione è corretta, avrai guadagnato $445. Page 2 Trading con opzioni binarie L'acquisto di un’opzione binaria su 24option è facile e basta seguire questi quattro semplici passi: 1. Scegli l’asset sul quale desideri investire come un titolo, una materia prima, una coppia forex, ecc. 2. Scegli quale tipo di opzione binaria desideri utilizzare: Alto/Basso, Tocca o no, Intervallo. 3. Inserisci l'importo che desideri investire sulla tua previsione da un minimo di $ 24 ad un massimo $20.000. 4. Acquista l’opzione cliccando sul pulsante “Acquista”. Una volta eseguita questa procedura riceverai una conferma dell’operazione che potrà essere stampata. Ulteriori strumenti di trading • I grafici dei prezzi, che mostrano il movimento del prezzo di un asset sottostante nel tempo o notizie e informazioni ad esso relativo sono accessibili dalla Trade Box come mostrato nella foto qui sotto. • È possibile visualizzare queste informazioni cliccando sulle icone presenti sulla barra dorata nel margine superiore destro della Trade Box. È possibile nascondere la Trade Box o richiamarla cliccando sulla freccia nera che si trova nella stessa sezione. Questi passaggi fondamentali sono la base per investire con 24option. Il resto di questo manuale di trading approfondirà in modo più dettagliato le varie selezioni che 24option offre ai suoi trader. Se avete domande, non esitate a contattarci (i nostri dati di contatto sono presenti sull’ultima pagina di questo manuale). Page 3 Registrazione Per investire sulle opzioni binarie su 24option, i clienti devono registrarsi compilando tutti i campi obbligatori e accettando i termini e le condizioni del sito. Una volta che il modulo di registrazione sarà stato completato, il cliente riceverà via e-mail una conferma. La registrazione è verificata quando il cliente clicca sul codice di attivazione presente nella mail di conferma. I clienti si assumono ogni responsabilità assicurandosi che il trading sul sito di 24option sia permesso dalle leggi del paese di residenza. 24option si riserva il diritto di rifiutare la registrazione a coloro i quali risiedono in paesi con cui 24option non desidera operare. Page 4 Deposito iniziale Per iniziare a fare trading i clienti devono fare un deposito iniziale, con un importo minimo di $250 o l'equivalente in valuta locale tramite carta di credito Visa o MasterCard o tramite bonifico bancario. Il saldo del conto di ogni cliente deve essere sufficiente a coprire tutte le loro posizioni aperte in qualsiasi momento. I clienti possono scegliere se effettuare il loro primo deposito in dollari USA, sterline inglesi o euro. Una volta effettuato il primo versamento, la valuta del conto non potrà più essere modificata. Per ulteriori dettagli su come effettuare i versamenti iniziali e successivi, si prega di fare riferimento alla sezione Banking di questo manuale di trading. Page 5 Termini e condizioni I clienti sono responsabili della presa visione e la comprensione dei termini e delle condizioni con cui 24option opera che disciplinano gli investimenti effettuati su 24option. Page 6 Tipi di strumenti di opzioni binarie 24option offre una varietà di opzioni finanziarie per fare trading con le opzioni binarie. Ogni opzione ha i suoi vantaggi a seconda del tipo mercato e delle proprie preferenze personali. • Alto/Basso – queste opzioni vengono registrate con prezzi obiettivo intorno al prezzo di mercato. È possibile scegliere se il prezzo di mercato chiuderà sopra o sotto il prezzo di mercato. • Tocca o no – queste opzioni permettono di decidere se il prezzo di mercato raggiungerà o meno un certo prezzo obiettivo prima della scadenza prefissata. • Intervallo intero/esterno – le opzioni interno/esterno hanno un prezzo obiettivo superiore e uno inferiore che vanno così a formare un intervallo. L’obiettivo è quello di determinare se alla scadenza il prezzo sarà all’interno o all’esterno di questo intervallo. Page 7 Profitto e rimborso Ogni opzione permette di guadagnare una quantità, fissa espressa in percentuale, della somma iniziale investita. I seguenti risultati possibili riguardano tutti e tre i tipi di strumenti opzione: • In the Money o ITM – Le opzioni che scadono ITM in genere hanno rendimenti del 70% sull'importo investito. Questo significa che ogni $200 investiti, l'importo restituito quando l'opzione è ITM sarà di $340, o l'investimento iniziale più $140. • Out of the Money o OTM – Le opzioni che scadono OTM, in genere non prevedono nessun rimborso • At the Money o ATM – Le opzioni che scadono ATM come risultato portano un rimborso completo del capitale investito. Di conseguenza, se vengono investiti $200 e l’opzione è scaduta ATM, il ritorno sull’investimento è di $200. La sezione seguente contiene una spiegazione più dettagliata di questa casistica: Scadenza ‘In the Money’ Questo termine significa che l'opzione è positiva per l’utente che la esercita. Le opzioni che scadono "In The Money" o ITM sono quelle che evidenziano un utile per il cliente alla scadenza. Con 24option, le opzioni scadono ITM nelle seguenti circostanze: Opzioni binarie Alto/Basso: • L’opzione alto scade ITM quando il prezzo di mercato alla scadenza è superiore del prezzo obiettivo. • L’opzione basso scade ITM quando il prezzo di mercato alla scadenza è inferiore del prezzo obiettivo. Opzioni binarie Tocca o No: • Le opzioni Tocca scadono immediatamente e automaticamente ITM, se il prezzo di mercato raggiunge il prezzo obiettivo in qualsiasi momento prima della scadenza. • Le opzioni non Tocca scadono ITM se il prezzo di mercato non raggiunge il prezzo obiettivo fino alla scadenza. Opzioni binarie intervallo (interno/esterno): • Le opzioni binarie Intervallo interno scadono ITM quando il prezzo di mercato alla scadenza si trova all'interno dell’intervallo. Questo significa che il prezzo è superiore al prezzo obiettivo più basso e inferiore al prezzo obiettivo più alto. Page 8 Profitto e rimborso • Le opzioni binarie intervallo esterno scadono ITM quando il prezzo alla scadenza si trova all’esterno dell’intervallo. Questo significa che il mercato è inferiore al prezzo indicativo più basso o superiore al prezzo obiettivo più alto. • . Scadenza ‘Out of the Money’ Le opzioni che scadono "Out of the Money" o OTM porteranno una perdita per il cliente. Su 24option, le opzioni scadono OTM nelle seguenti circostanze: Opzioni binarie Alto/Basso: • Le opzioni Alto scadono OTM quando il prezzo di mercato alla scadenza è inferiore al prezzo obiettivo. • Le opzioni Basso scadono OTM quando il prezzo di mercato alla scadenza è superiore al prezzo obiettivo. Opzioni binarie Tocca o no: • Le opzioni Tocca scadono OTM se il prezzo di mercato non raggiunge il prezzo obiettivo prima della scadenza. • L'opzione Non tocca scade immediatamente e automaticamente OTM, se il prezzo di mercato raggiunge il prezzo obiettivo in qualsiasi momento prima della scadenza. Opzioni binarie intervallo interno o esterno • Le opzioni intervallo interno scadono OTM quando il prezzo di mercato alla scadenza si trova fuori dall'intervallo. Questo significa che il mercato è inferiore al prezzo obiettivo più basso o superiore al prezzo obiettivo più alto. • Le opzioni intervallo esterno scadono OTM quando il prezzo di mercato alla scadenza è all'interno dell’ intervallo. Questo significa che il mercato è superiore del prezzo obiettivo più basso e inferiore al prezzo obiettivo superiore. Page 9 Profitto e rimborso Scadenza ‘At the Money’ Questo termine si riferisce ad un opzione con un prezzo obiettivo pari al prezzo di mercato alla scadenza. Quando le opzioni scadono "at the money" o ATM, 24option restituirà l'importo investito. Su 24option, le opzioni scadono ATM nelle seguenti circostanze: Strumento Alto/Basso: • Le Opzioni alto scadono ATM quando il mercato alla scadenza è pari al prezzo obiettivo. • Le opzioni basso scadono ATM quando il mercato alla scadenza è pari al prezzo obiettivo. Opzioni intervallo Dentro o Fuori: • Le opzioni Dentro scadono ATM quando il prezzo di mercato alla scadenza è a uno dei prezzi limite dell’intervallo: il prezzo obiettivo inferiore o il prezzo obiettivo superiore. • Le opzioni Fuori scadono ATM quando il prezzo di mercato alla scadenza è a uno dei prezzi limite dell’intervallo: il prezzo obiettivo inferiore o il prezzo obiettivo superiore. Page 10 Livello di scadenza Il livello di scadenza è il prezzo determinato dal mercato sottostante di un'opzione che viene utilizzato per calcolare il valore di un'opzione alla scadenza per le opzioni Alto/Basso e Intervallo. Ulteriori dettagli su come viene calcolato il livello di scadenza si possono trovare cliccando qui: Calcolo della scadenza. Elenco delle opzioni La sezione “elenco delle opzioni” della finestra di trading elenca gli asset su cui è possibile operare con le opzioni binarie di 24option. Gli utenti possono scegliere quale tipo di asset visualizzare (indici, forex, azioni, materie prime o tutte) su questa finestra e in quale ordine. L’icona delle impostazioni farà aprire l’elenco completo degli asset disponibili al trading. Con l’aiuto del menù a tendina presente nel margine superiore dell’elenco delle opzioni, i clienti possono scegliere quali opzioni visualizzare. La selezione include: Mercato: Indici europei Indici statunitensi Forex Materie prime Simbolo: EUR/USD GBP/USD AUD/USD CAD/USD Oro, etc. Scadenza: Intraday Fine del giorno Fine della settimana Oltre alla visualizzazione in riquadri, l’elenco è disponibile come elenco verticale come indicato nell’immagine sottostante. È possibile passare da una modalità di visualizzazione all’altra cliccando sul pulsante relativo presente in prossimità del menù a tendina. Page 11 Dati individuali delle opzioni Facendo clic su una singola opzione binaria dall’elenco delle opzioni è possibile visualizzare dati aggiuntivi nella parte superiore dello schermo e sulla Trade Box come mostrato nell’immagine seguente: Questi sono i dati che caratterizzano le opzioni : • Simbolo dell’asset: visualizza l’indice degli asset per scoprire gli asset disponibili su 24option • Prezzo target o prezzo obiettivo: indica il prezzo al quale 24option vende l’opzione. I prezzi target cambiano di frequente, ovvero i due prezzi target che definiscono il limite superiore e inferiore delle opzioni intervallo. • Prezzo di mercato: il prezzo attuale dell’asset sottostante. • Grafico del prezzo: grafico che indica il prezzo dell’asset nel tempo rimasto per l’opzione prima della scadenza. Il grafico include anche i prezzi target, il tempo rimasto prima della scadenza dell’opzione e un’area ombreggiata che indica la zona di profitto. • Ritorno: è la percentuale di ritorno dell’investimento effettuato che i clienti possono prevedere di ottenere qualora l’opzione termini “in the money”. • Alto/Basso – i pulsanti alto/basso (o il + e il – sulla finestra completa di trading) segnano se l’opzione è alta o bassa. Non dovrai far altro che decidere in che direzione il prezzo andrà e cliccare sul pulsante corrispondente per determinare il tipo di investimento. • Orario di scadenza: indica l’orario in cui scade l’opzione. • Opzione chiude: sullo schermo comparirà un conto alla rovescia all’avvicinarsi del momento in cui non sarà più possibile acquistare tale opzione. Page 12 Scegliere un tipo di opzione Per selezionare il tipo di opzione da negoziare, è necessario prima cliccare sul Trade Box mostrato qui sotto. Dopodiché, si può scegliere un’opzione tra i tre principali tipi di strumenti offerti da 24option. L'elenco delle opzioni si trova sotto il tab Strumenti che mostrerà solo le opzioni che sono attualmente disponibili per il tipo di strumento scelto Se clicchiamo sul pulsante che si trova in alto a destra rispetto all’elenco delle opzioni, è possibile passare alla modalità di visualizzazione che mostra i prezzi obiettivo e la percentuale di profitto per ogni opzione. In questo caso, l'elenco delle opzioni apparirà come sotto riportato: Page 13 Trade Box Cliccando su un tipo di opzione, quindi su un singolo asset si aprirà la Trade Box nella parte superiore della pagina per la combinazione asset/opzione definita . Un esempio della Trade Box è mostrato nell’immagine sotto riportata per un'opzione binaria Alto/Basso sulla valuta EUR/USD: È possibile acquistare un'opzione del bene scelto utilizzando la Trade Box. La Trade Box mostra le seguenti informazioni per la combinazione bene /opzione: • Nome completo dell’asset sottostante- Per un elenco degli asset sottostanti fare riferimento all’elenco degli asset. • Data e ora di scadenza - Mostra la data e l'ora in cui l'opzione scelta scadrà. • Prezzo target o prezzo obiettivo: indica il prezzo al quale 24option vende l’opzione. I prezzi target cambiano di frequente, ovvero i due prezzi target che definiscono il limite superiore e inferiore delle opzioni intervallo. • Prezzo di mercato: il prezzo attuale dell’asset sottostante. • Grafico del prezzo: grafico che indica il prezzo dell’asset nel tempo rimasto per l’opzione prima della scadenza. Il grafico include anche i prezzi target, il tempo rimasto prima della scadenza dell’opzione e un’area ombreggiata che indica la zona di profitto. • Ritorno: è la percentuale di ritorno dell’investimento effettuato che i clienti possono prevedere di ottenere qualora l’opzione termini “in the money”. • Alto/Basso – i pulsanti alto/basso (o il + e il – sulla finestra completa di trading) segnano se l’opzione è alta o bassa. Non dovrai far altro che decidere in che direzione il prezzo andrà e cliccare sul pulsante corrispondente per determinare il tipo di investimento. • Orario di scadenza: indica l’orario in cui scade l’opzione. • Opzione chiude: sullo schermo comparirà un conto alla rovescia all’avvicinarsi del momento in cui non sarà più possibile acquistare tale opzione. Page 14 Le mie posizioni aperte La sezione presente sulla destra della piattaforma, denominata le mie operazioni aperte, mostra tutte le opzioni acquistate dal cliente che non sono ancor scadute. La pagina appare così: Questa sezione mostra le seguenti informazioni per ogni opzione acquistata: • Simbolo delle opzioni: Per le opzioni Alto/Basso : Opzione Alto Opzione Basso Per le opzioni Tocca/Non Tocca Opzione tocca Opzione non Tocca Per le opzioni Intervallo: Opzione Intervallo dentro Opzione Intervallo fuori • Il nome dell’asset sottostante: EUR/USD Gold Apple, Google, Coca-Cola, Barclays, etc. Consulta l'indice dei beni per tutti i dettagli di possibili attività sottostanti Prezzo target o prezzo obiettivo: indica il prezzo target per le opzioni acquistate. Tale valore non cambia. Il solo strumento che presenta due prezzi target è lo strumento intervallo, con un limite superiore e uno inferiore. Page 15 Le mie posizioni aperte Prezzo di mercato: questo dato rappresenta il valore di mercato in vigore per l’asset identificato, secondo le quotazioni di 24option, che si rifanno al feed di dati fornito da Morningstar. Il pezzo target dipende dal prezzo di mercato di un asset e varia di conseguenza. Scadenza: questo dato indica il giorno e l’ora di scadenza dell’opzione, momento limite per il tuo trading. Tutte le posizioni aperte vengono riportate nella sezione “Le mie operazioni aperte” fino alla loro scadenza. Tutte le posizioni aperte verranno visualizzate nella sezione Le mie posizioni aperte fino alla loro data di scadenza. I prezzi di mercato che compaiono all’interno della sezione le mie operazioni aperte sono codificati con colori diversi, che hanno il seguente significato: Verde Al momento l’operazione è in guadagno, ovvero "in the money". Blu Al momento l’operazione ha raggiunto l’esatto prezzo di acquisto, ovvero è “At The Money”. Al momento l’operazione è in perdita, ovvero “out of The Money” Rosso Per ulteriori informazioni sulla politica di trading, ti invitiamo a consultare il glossario Page 16 La finestra delle mie posizioni aperte Dal trading box, si potrà conoscere l’esatta scadenza, il prezzo target e il prezzo di mercato, il numero ID della transazione, l’orario di acquisto, la selezione (alta o bassa), l’importo investito, e il ritorno previsto nel caso in cui la previsione risulti essere corretta. Tutti i parametri sono presentati qui di seguito: ID transazione: questo è il numero univoco associato all’opzione acquistata. Acquistata il: indica l’orario e la data in cui una posizione è stata aperta. La tua scelta: indica il tipo di opzione binaria che hai scelto: alto/basso, tocca/non tocca e dentro/fuori o 60 secondi. Importo dell’investimento: indica il valore dell’investimento effettuato nell’opzione binaria di riferimento. Ritorno (alto/basso, dentro/fuori o tocca/non tocca): indica il valore del ritorno previsto per una data posizione, qualora questa chiuda “In the money” in relazione al prezzo target. Scade: questo dato indica l’orario della scadenza, momento in cui l’opzione non può più essere negoziata Prezzo di mercato: questo dato rappresenta il valore di mercato per l’opzione acquistata, secondo le quotazioni di 24option, che si rifanno al feed di dati fornito da Morningstar. Prezzo target o prezzo obiettivo: indica il prezzo target per le opzioni acquistate, che viene fissato dopo l’acquisto. Le opzioni intervallo hanno due prezzi target: un prezzo target superiore e uno inferiore rispetto al prezzo di mercato. Chiudi a: indica il prezzo al quale è possibile chiudere una posizione anticipatamente. Solo alcune opzioni consentono la chiusura prima della scadenza. Per ulteriori informazioni vedi la pagina relativa alla chiusura anticipata. Tutte le posizioni aperte possono essere visualizzate nella Trade Box fino alla scadenza. Page 17 Chiusura delle posizioni Come sopra indicato, alcune opzioni possono essere chiuse prima della scadenza, senza distinzione se l’opzione è “in the money” o “out of the money. Se la chiusura anticipata è disponibile per l’opzione acquistata, comparirà nel trading box. Nota bene: questo strumento non è sempre disponibile per tutta la durata dell’opzione. Quando è possibile chiudere una posizione aperta, il prezzo bid fornito da 24option viene mostrato nel riquadro nel trading box. Questo valore varia continuamente in base agli altri parametri, come tempo residuo dell’opzione, prezzo di mercato, etc. Cliccando sul pulsante “chiudi”, l’opzione verrà chiusa immediatamente al prezzo mostrato. chiusura anticipata. Per ricevere ulteriori informazioni sui benefici della chiusura anticipata consulta la sezione relativa alla Chiusura anticipate Il mio conto Per accedere al tuo conto di 24option cliccare sul pulsante “Il mio conto” direttamente dalla homepage. Naturalmente la sezione è riservata ai membri registrati. Il conto presenta 5 diversi tab che vengono presentati qui di seguito: • Riepilogo del conto • Posizioni aperte • Cronologia transazioni • Dettagli del suo account • Cambia password Page 18 Riepilogo del conto Si può accedere subito alla sezione “Riassunto del suo conto”, cliccando sulla scheda ‘Il mio account’ dalla homepage di 24option. Nome del cliente: il nome inserito al momento della registrazione. Saldo del conto: saldo dei fondi disponibili sul conto per fare trading o effettuare dei prelievi. Saldo bonus del conto: saldo dei bonus monetari disponibili esclusivamente per fare trading Costo totale delle posizioni aperte: saldo dei fondi attualmente investiti nelle posizioni aperte. Valore totale del conto: indica la somma del saldo dei fondi, tenendo presente il saldo dei bonus e del costo di tutte le posizioni aperte. Posizioni aperte Per accedervi, cliccare sull’etichetta “posizioni aperte” nel menù presente alla pagina “il mio conto”. Questa sezione presenta i dettagli di tutte le posizioni aperte non ancora scadute. Strumenti: Alto/Basso, Tocca o no, Intervallo o 60 secondi Tipo: un simbolo che indica il tipo di opzione scelta, Asset: questo dato indica l’asset con cui si sono aperte delle posizioni di trading. Per una lista completa degli asset disponibili su 24option, fai riferimento all’indice degli asset. Numero ordine: indica il numero identificativo che viene assegnato ad ogni operazione. Orario ordine: indica l’ora e la data in cui è stata originariamente acquistata un’opzione. Prezzo target o prezzo obiettivo: il prezzo target dell’opzione binaria. Nel caso delle opzioni intervallo sono presenti due prezzi target: un prezzo target superiore e uno inferiore. Investimento: la somma totale investita nella posizione specifica. Orario scadenza: orario di scadenza dell’opzione. Ritorno: indica l’importo del ritorno nel caso in cui l’opzione scada “in the money” Rimborso: indica la somma rimborsata se l’opzione chiude “out of the money”. Page 19 Cronologia di trading Questa sezione riporta la lista completa e dettagliata delle tue operazioni già completate. Puoi scegliere di visualizzare le operazioni passate ordinandole per strumento o per data. Questi filtri sono presenti nel margine superiore della finestra. I dati storici possono essere stampati o estratti su una cartella di lavoro di Excel tramite le icone presenti sul margine sinistro della sezione. Page 20 Dati del conto Nella sezione “dati del conto” sono riportati tutti i dati personali e i dati del conto inseriti al momento della registrazione. Tutti i campi del modulo possono essere modificati e aggiornati, se necessario. Per cambiare password è necessario inserire prima la vecchia password, quindi la nuova password. Dopo aver scelto la nuova password ti verrà chiesto di confermarla prima di procedere all’invio. Banking Dal conto di trading è possibile svolgere le azioni di banking, ovvero l’alimentazione e il prelievo di fondi. Per procedere all’effettuazione di tali operazioni è sufficiente selezionare il tab banking dalla homepage: Page 21 Depositi: Cliccando sul tab “banking” nella homepage, si aprirà automaticamente la pagina “depositi/ versamenti”. Per effettuare un deposito, è necessario seguire questi 3 semplici passaggi: 1. Seleziona un metodo di deposito dal menù collocato nella parte sinistra del modulo 2. Completa tutti i campi richiesti. Alcuni campi obbligatori sono contrassegnati con un asterisco. Questi campi devono essere completati con i dati richiesti. 3. Conferma il deposito cliccando il pulsante “deposito”. Una volta che il deposito sarà stato approvato sarà visibile direttamente dal proprio conto. Prelievo È possibile effettuare i prelievi dal proprio conto di trading, basta selezionare il tab “banking” dalla homepage, quindi cliccare sul tab “prelievi” e procedere come di seguito indicato: 1° passaggio: inserire nel modulo la cifra esatta che si desidera prelevare, quindi cliccare sul pulsante “avanti”, come indicato nella schermata sotto riportata: 2° passaggio: ci sono diversi metodi di prelievo in base all’importo richiesto. Se il prelievo viene effettuato sulla carta di credito usata per l’alimentazione, sarà sufficiente cliccando sul pulsante “prelievo” per concludere il processo. Se si richiede di usare un altro metodo di pagamento come un bonifico bancario, allora è necessario cliccare sul pulsante “avanti” per continuare, quindi inserire i dati per il bonifico bancario e cliccare sul pulsante “prelievo” per completare l’operazione. Richieste in sospeso È possibile accedere alla sezione richieste in sospeso scegliendo il relativo tab dalla homepage. In questa sezione sarà possibile consultare le richieste in attesa di approvazione ed eventualmente procedere al loro annullamento. Page 22 Cronologia Se vuoi consultare tutte le transazioni di banking quali le richieste di prelievo o alimentazione del conto, vai nella sezione della cronologia dal tab di banking presente nella homepage. Quindi seleziona il tab “cronologia” per continuare. In questa finestra sarà possibile esaminare in maniera approfondita tutte le transazioni effettuate. Inoltre sarà possibile filtrare i dati come segue: Attività: seleziona l’attività di cui vuoi verificare tutte le transizioni completate o scegli tra prelievi e depositi. Data: inserisci le date del periodo che vuoi verificare, per individuare le transizioni effettuate in un intervallo temporale. È possibile ordinare le colonne della sezione cronologia in relazione a ciascun parametro riportato. Page 23 Risorse È possibile accedere alla sezione Risorse scegliendo la voce 'Domande Frequenti' dalla homepage del sito del 24option. La sezione risorse include: • FAQ • Glossario • Aggiornamenti di mercato, newsletter quotidiana che viene inviata a tutti i clienti di 24option. • Le basi del Trading • Indice degli asset – una lista completa con relativa descrizione degli disponibili su 24option • Pagina di Banking – Informazioni su depositi e prelievi. Per esempio, la pagina FAQ nella sezione Risorse appare come qui di seguito: Aiuto Se hai bisogno di ulteriore aiuto su qualsiasi argomento non esitare a contattarci! Email Se desideri contattarci via email puoi inviare scrivere all'indirizzo: [email protected] ed uno dei nostri account manager ti contatterà il prima possibile. Telefono Se vuoi contattarci telefonicamente puoi chiamare uno dei numeri internazionali per un supporto e parlare con un nostro account manager. Page 24 Supporto internazionale Regno Unito +44 203 355 7204 Stati Uniti +1 (347) 542-8942 Tokyo +81 3 45789752 Francia +33 9 75181797 Spagna +34 911 436 446 Italia Bahrain Romania Canada Norvegia Sud Africa +39 06 94 816747 +973 1619 9029 +40 318 110 960 +1 (647) 933-9780 +47 2154 7842 +27 10 500 3824 Sede centrale Di seguito sono riportati i dettagli sulla nostra sede aziendale. Se avete domande o dubbi, non esitate a contattarci. Telefono: Tel: +39 06 948 16747 Fax: +44 20 7657 3101 Indrizzo: Level 17, Dashwood House 69 Old Broad Street London EC2M 1QS United Kingdom Page 25
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