Attivazione opzioni postvendita Processo di attivazione su PeopleSoft - Dealer Processi Sales – 28 Marzo 2014 Introduzione Dal 30 Marzo 2014 l’attivazione di alcune opzioni su Clienti con SIM attive prevede un costo (Fee) di attivazione una tantum. Il primo addebito che viene applicato al Cliente include : • il costo di attivazione • il costo del primo rinnovo dell’opzione. I successivi addebiti saranno relativi al solo costo di rinnovo dell’opzione. Dal 02 Aprile 2014 saranno disponibili delle nuove Opzioni (ad es. ALL-IN International) che prevedono una nuova modalità di attivazione su PeopleSoft. La modalità di attivazione delle Opzioni già in commercio non varia. Nelle pagine seguenti trovi: • una tabella esplicativa dei costi e delle caratteristiche delle opzioni • le diverse modalità di attivazione delle opzioni su SIM già attive. 1 Tabella Opzioni Opzione Costo di attivazione Costo rinnovo 1/2 Costo Totale 15€ Primo addebito SuperInternet New Super Web. 100 LTE 10€ 10€ 9€ 5€ 15€ 1€ 5€ Addebiti successivi 25€ Primo addebito 15€ Addebiti successivi 10€ Primo addebito 1€ Addebiti successivi Modalità Addebito Erogazione beneficio Attivazione su PeopleSoft Addebito immediato su credito residuo o a scadenza o Addebito in fattura Soglie disponibili dalle ore 24.00 Vedi Slide «Attivazione opzioni OLD» Addebito immediato su credito residuo o a scadenza Soglie disponibili dalle ore 24.00 Vedi Slide «Attivazione opzioni OLD» Addebito immediato su credito residuo o a scadenza o Addebito in fattura Abilitazione immediata alla rete LTE Vedi Slide «Attivazione opzioni OLD» 2 Tabella Opzioni Opzione Super SMS All In International Costo di attivazione 8€ 9€ Costo rinnovo 7€ 5€ 2/2 Costo Totale 15€ Primo addebito 7€ Addebiti successivi 14€ Primo addebito 5€ Addebiti successivi Modalità Addebito Erogazione beneficio Attivazione su PeopleSoft Addebito immediato su credito residuo o a scadenza o Addebito in fattura Soglie disponibili dalle ore 24.00 Vedi Slide «Attivazione opzioni OLD» Addebito dalle ore 24.00 del giorno di attivazione SOLO su credito residuo Soglie disponibili dalle ore 24.00 Vedi Slide «Attivazione opzioni NEW» 3 Attivazione opzioni OLD 1/3 RICERCA CLIENTE • Accedi a PeopleSoft • Ricerca il Cliente tramite uno dei criteri di ricerca (es. Numero Videofonino) • Clicca «Cerca» • Il sistema ti propone i dati del Cliente • Clicca per accedere all’anagrafica del Cliente • Clicca «Elenco Usim» • Seleziona la SIM sulla quale attivare l’opzione 4 Attivazione opzioni OLD 2/3 SELEZIONE OPZIONE • Clicca «Modifica Prodotti e Servizi» • Seleziona dal menù a tendina «Catalogo» la voce desiderata (es. «Attiva opzioni SMS») • Clicca per procedere 5 Attivazione opzioni OLD 3/3 ATTIVAZIONE OPZIONE La pagina «Attributi per Super SMS» ti ricorda che è previsto per il Cliente il costo di attivazione dell’opzione • Clicca «Salva» Nella colonna «Prezzo listino» visualizzi il costo di rinnovo dell’opzione • Clicca «Attiva» 6 Attivazione opzioni NEW 1/3 RICERCA CLIENTE • Accedi a PeopleSoft • Ricerca il Cliente tramite uno dei criteri di ricerca (es. Numero Videofonino) • Clicca «Cerca» • Il sistema ti propone i dati del Cliente • Clicca per accedere all’anagrafica del Cliente • Clicca «Elenco Usim» • Seleziona la SIM sulla quale attivare l’opzione 7 Attivazione opzioni NEW 2/3 SELEZIONE OPZIONE • Clicca «Modifica Prodotti e Servizi» • Seleziona dal menù a tendina «Catalogo» la voce «Attiva Opzioni Configurabili» • Nella pagina «Gestione servizi», apponi il Flag sull’offerta scelta dal Cliente Apponi il Flag ad esempio su «Offerta Internazionale» (in queste slide attiviamo l’opzione ALL-IN International Blue) • Clicca «Salva» 8 Attivazione opzioni NEW 3/3 SELEZIONE OPZIONE • Clicca sull’opzione scelta dal Cliente (es. ALL_IN International Blue) • Clicca «Attiva» per completare l’attivazione 9
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