norme contrattuali

Tex.NET Telecomunicazioni srl, con sede legale ín Via Mozza sul Gorone,1/G - 59100 Prato è una società
autorizzata all'espletamento di servizi di telecomunicazione, nel rispetto delle vigenti disposizioni normative e
regolamentari (nel seguito "Tex.NET");
CLIENTE, il soggetto identificato nella Proposta (persona fisica e/o giuridica, Ente pubblico o privato soggetti
collettivi sprovvisti dì personalità giuridica) con il quale viene concluso il Contratto di abbonamento nei
termini di seguito descritti;
ALTRI UTILIZZATORI, soggetti diversi dal Cliente, che utilizzano il Servizio con il consenso del Cliente.
SERVIZIO, la fornitura di prodotti di telecomunicazioni, mediante lo sfruttamento di linee e reti predisposte
da Tex.NET e/o la gestione tecnica e amministrativa dei predetti prodotti e/o l'intermediazione di servizi di
telecomunicazione prestati da primari operatori;
APPARECCHIATURA, apparati e/o beni, necessari per l'utilizzo del Servizio, di proprietà del Cliente
direttamente collegate alla rete e/o quelli eventualmente forniti da Tex.NET al Cliente;
PROPOSTA, modello dì proposta contrattuale debitamente completata in ogni sua parte, sottoscritta e
sottoposta a Tex.NET Telecomunicazioni srl;
CONTRATTO, l'accordo con cui Tex.NET e il Cliente (nel seguito denominate congiuntamente "Partì" e
disgiuntamente "Parte") intendono regolare i termini e le condizioni in base ai quali la fornitura del servizio
dovrà avere luogo. Esso è composto da Premesse, Proposta e suoi allegati, Condizioni generali di Contratto,
Condizioni Speciali di Contratto relative ai singoli servizi e Piano Tariffario;
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
1. OGGETTO DEL CONTRATTO
1.1. Il Contratto ha ad oggetto la fornitura del/i Servizio/i di telecomunicazione prescelti dal Cliente. tra quelli
offerti e pubblicizzati dalla Tex.NET, come descritto/i nella Proposta.
1.2. Tipologia di Servizi:

VOCE consistente nel servizio di telefonia fornito da Tex.NET su rete diretta o indiretta (preselezione
automatica);

VoIP: consistente nella nuova tecnologia che permette il servizio di fonia attraverso la linea xDsl; la
voce viene convertita in pacchetti di dati scambiati attraverso la linea xDsl.


ADSL, xDSL: servizio di connettività per l'accesso alla rete Internet.
Il Cliente prende atto che i Servizi VOIP, ULL (rete diretta Tex.NET ) e WLR potrebbero non garantire
la trasmissione con fax o pos, oltre che la possibilità di effettuare chiamate verso i numeri di emergenza
convenzionali (es. 112, 113, 115, 118 etc.) e verso numerazioni speciali o non geografiche.
1.3. I Servizi possono essere attivati in modalità di Accesso Diretto a Tex.NET (con distacco dalla linea
Telecom Italia) o in modalità di accesso indiretto.
L'attivazione del Servizio in modalità dì accesso diretto è subordinata alla utilizzazione di apparati Tex.NET
all'interno delle centrali dí Telecom Italia.
Laddove Tex.NET ancora non avesse provveduto ad installare i propri apparati nella zona cui appartiene il
Cliente che ha scelto tale modalità di accesso, il Servizio decorrera dalla data in cui il medesimo sarà
disponibile nella zona di riferimento.
In ogni caso, la disattivazione della linea Telecom e la conseguente riattivazione del Servizio in modalità ULL
o VoIP con Tex.NET comporta la sospensione del Servizio per i tempi necessari, che verranno concordati e
resi noti al Cliente.
1.4. In caso dí sottoscrizione di contratti comprensivi sia di fonia che di ADSL, l'attivazione dei predetti servizi
potrebbe non avvenire in modo simultaneo.
In tale ipotesi, sarà attivata preliminarmente la preselezione automatica, la cui tariffazione verrà calcolata
sulla base del traffico telefonico concretamente effettuato (cd. tariffazione a consumo).
Una volta attivato il servizio ADSL, Tex.NET provvederà ad applicare il piano tariffario così come concordato
al momento della sottoscrizione del contratto con l'eventuale plafond di ore gratuite comprese.
2. CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO
2.1. Ai fini della conclusione del contratto il Cliente, utilizzando l'apposito modulo, dovrà far pervenire a
Tex.NET, la Proposta debitamente compilata e sottoscritta.
2.2. La Proposta costituisce proposta irrevocabile, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1329 c.c., per il periodo di
2 (due) mesi, a decorrere dalla data di ricevimento della Proposta medesima presso la sede di Tex.NET.
2.3. La Proposta dovrà indicare, in modo chiaro e integrale, l'identità e/o ragione sociale e del proprio
domicilio o residenza e/o della sede legale del Proponente. Il Cliente è responsabile della veridicita delle
informazioni fornite a Tex.NET e riconosce, alla medesima Tex.NET, il diritto di assumere eventuali ulteriori
informazioni, il cui accesso sia consentito al pubblico e, pertanto, da ritenersi non riservate ai sensi della
normativa vigente.
2.4. La Proposta deve ritenersi accettata da parte di Tex.NET, con conseguente conclusione ed efficacia del
contratto, dal momento dell'attivazione ed erogazione del Servizio.
2.5. Tex.NET sí riserva il diritto di accettare la Proposta entro il termine di 90 giorni dal ricevimento della
Proposta medesima. In caso di mancata accettazione entro tale termine la Proposta perderà effetto.
2.6. Tex.NET si riserva il diritto dí rifiutare espressamente e/o non accettare la Proposta avanzata, in
particolare nel caso in cui:







il proponente non ottemperi agli obblighi di cui all art. 2.3. o non fornisca prova adeguata della
propria qualità di rappresentante e/o mandatario di un altro soggetto e dei relativi poteri;
risulti civilmente incapace;
sia stato in precedenza inadempiente ad ogni titolo nei confronti di Tex.NET;
risulti iscritto nell'elenco dei protesti o soggetto a procedure esecutive;
presenti istanza o sia assoggettato a procedure concorsuali;
a causa del tipo di contratto stipulato tra il Cliente e l'operatore di rete locale o per qualsiasi altro
motivo di natura tecnica;
l'erogazione del servizio sia impossibile oppure non rientri nell'ambito delle condizioni standard.
Per tutti i casi sopra indicati Tex.NET si riserva la possibilità di autorizzare eccezionalmente l'attivazione del
servizio a fronte del versamento di una caparra confirmatoria da stabilire a seconda del prodotto/servizio
richiesto.
2.7. Nel caso di rifiuto della Proposta la stessa resterà priva di effetti e non vincolante in alcun modo né per
Tex.NET, né per il Cliente, i quali conseguentemente non avranno reciprocamente nulla a che pretendere a
qualsivoglia titolo o ragione.
3. DURATA DEL CONTRATTO E RECESSO
3.1. Il Contratto avrà durata annuale (dodici mesi), a decorrere dalla conclusione del Contratto medesimo ai
sensi dell'art. 2 e si rinnoverà tacitamente per ulteriori 12 mesi ciascuno. ove non disdettato mediante
comunicazione scritta, a mezzo raccomandata ari con preavviso di 30 giorni, prima della scadenza.
3.2. In ogni momento, le Parti potranno recedere dal Contratto mediante comunicazione scritta da inviarsi
all'altra Parte, a mezzo raccomandata a.r., con un preavviso di 30 giorni. In tale ultimo caso, il Cliente che
receda dal servizio a canone mensile sarà tenuto a versare, a Tex NET, un contributo a titolo di costi per la
disattivazione, pari ad € 80,00, salvo dove diversamente specificato sulla relativa scheda prodotto.
II Cliente che, invece, receda dal servizio non a canone mensile sarà tenuto a versare a Tex.NET un
contributo a titolo di costi per la disattivazione, pari ad € 80,00 per linea salvo dove diversamente specificato
sulla relativa scheda prodotto.
I contributi di disattivazione di cui sopra verranno applicati anche nei casi in cui il cliente non fornisca il
preavviso richiesto o faccia sovrapporre un altro operatore o in tutti i casi in cui sia inadempiente.
3.3. La comunicazione di recesso può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma,
telefax, posta elettronica, salvo poí l'invio, da parte del Cliente, entro le 48 (quarantotto) successive, di
conferma scritta, a mezzo raccomandata a.r..
4. PIANO TARIFFARIO
4.1. II corrispettivo dovuto per il Servizio prescelto risulta dall'apposito listino predisposto da Tex.NET,che
costituisce parte integrante del Contratto.
4.2. II Piano tariffario verrà periodicamente aggiornato da Tex.NET, sulla base delle variazioni delle tariffe
applicate anche dagli altri Operatori di telefonia.
4.3. In caso di modifiche dei piani tariffari trovano applicazione le disposizioni dell'art. 5.
5. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI E DEL PIANO TELEFONICO/TARIFFARIO
5.1. Il presente Contratto non è cedibile, da parte del Cliente, senza l'espresso consenso di Tex.NET
5.2. Tex.NET è sin d'ora autorizzata a cedere il Contratto e i relativi diritti a terzi, senza necessità di
preventivo consenso da parte del Cliente, a condizione che il cessionario i assuma i medesimi obblighi assunti
da Tex.NET verso il Cliente nel presente accordo e fornisca le medesime condizioni contrattuali.
5.3. In caso di cessione del Contratto, da parte di Tex.NET nel rispetto dei termini e delle condizioni di cui al
precedente punto 5.2., il Cliente manleva. sin d'ora, Tex.NET da ogni responsabilità per fatti e/o omissioni del
cessionario, salvo unicamente l'obbligo di Tex.NET di comunicare l'avvenuta cessione, entro 30 giorni dal
perfezionamento della stessa.
5.4. Il Cliente dichiara, sin d'ora, di accettare ogni eventuale modifica del Contratto che sia resa necessaria
da disposizioni di legge e/o regolamenti e/o provvedimenti delle competenti Autorità o che sia migliorativa
delle condizioni contrattuali previste per il Servizio.
5.5. Tex.NET si riserva il diritto di apportare modifiche al Contratto, dandone comunicazione scritta al Cliente
nella fattura successiva o con altro mezzo, o tramite pubblicazione sul sito www.texnet.it. In tale caso il
Cliente ha facoltà di recedere dal Contratto entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione di tale comunicazione,
dandone notizia a Tex.NET mediante lettera raccomandata a.r.. In tale caso, il recesso sarà efficace dalla data
di ricevimento della comunicazione, da parte di Tex.NET e troveranno applicazione le condizioni
antecedentemente vigenti. In difetto della comunicazione di recesso, invece, le modifiche si intenderanno
accettate.
5.6. Il Cliente che desideri modificare le modalità e le condizioni di erogazione del Servizio, può farne
richiesta a mezzo raccomandata a.r. Compatibilmente con i servizi offerti. Tex NET apporterà le modifiche
richieste e ne darà comunicazione scritta al Cliente, indicando la data della loro decorrenza, addebitandone
gli eventuali costi nella prima fattura utile.
5.7. La richiesta dì modifica del piano tariffario. da parte del Cliente costituisce una nuova Proposta, che,
pertanto, necessiterà dell'Accettazione da parte di Tex NET , per poter essere efficace tra le Parti. In tale
caso, si avrà dunque la sostituzione del presente Contratto con altro successivo.
5.8. Nel caso in cui il Cliente scelga di effettuare un downgrade ad un servizio a canone più basso. Dovrà
versare un importo di € 30,00, a titolo di costo di lavorazione della richiesta, che verrà addebitato, da
Tex.NET, nella prima fattura successiva. Nel caso in cui il Cliente richieda l'attivazione di un servizio, in
sostituzione di quello oggetto del presente contratto, Tex.NET potrà subordinare l'accettazione di tale
richiesta al pagamento, da parte del Cliente, dei costi sostenuti per la disattivazione del precedente Servizio.
6. FATTURAZIONE E PAGAMENTI
6.1. II corrispettivo del Servizio sarà addebitato al Cliente mediante l'invio per posta ordinaria o per posta
elettronica, ove espressamente autorizzato dal Cliente, di fattura in esemplare unico.
6.2. La fattura si intende ricevuta trascorsi 10 (dieci) giorni dalla sua spedizione.
6.3. Tex NET si riserva la facoltà di non emettere la fattura mensile, ove risulti di importo inferiore a € 20,00
e di cumulare quanto dovuto dal Cliente con i corrispettivi del periodo successivo in cui verrà emessa la
fattura.
6.4. Oltre alle indicazioni prescritte dalla normativa vigente, le fatture indicheranno
- il numero di fattura;
- la data di emissione, il periodo di nferimento e la data di scadenza;
- singoli elementi del corrispettivo;
- le imposte e tasse previste dalla normativa vigente;
- eventuali accrediti a favore del Cliente;
- eventuali rimborsi per spese amministrative;
6.5. L'importo delle fatture emesse da Tex.NET sarà dovuto dal Cliente entro 30 gg dalla data di
emissione della fattura, mediante il sistema di pagamento prescelto. In caso di R.I.D. bancario lo stesso
verrà addebitato direttamente da Tex.NET entro il termine di cui sopra. Nessun importo è comunque dovuto
all'incaricato di Tex.NET all'atto della sottoscrizione del contratto o successivamente.
6.6. In caso di inadempimento totale o parziale del Cliente all'obbligo di pagamento delle fatture, o in caso di
ritardo superiore a 15 giorni, Tex NET potrà sospendere l'erogazione dei Servizi, anche senza preavviso e,
decorsi 15 giorni dalla sospensione, qualora il Cliente non abbia saldato il suo debito, il Contratto si intenderà
risolto ai sensi dell'al 1456 c.c. Si sottolinea che tale limitazione e/o sospensione dei Servizi rappresenta una
mera facoltà di Tex.NET pertanto il Cliente non potrà avanzare alcuna pretesa nel caso in cui tale facoltà non
sia esercitata. Resta fermo il diritto di Tex.NET a ottenere gli interessi moratori nella misura massima prevista
dalla vigente normativa in tema di transazioni commerciali, oltre alle spese per il recupero del credito. Fuori
dai casi espressamente previsti dalla Legge. anche pagamenti parziali equivalgono a omessi pagamenti e
trovano applicazione le disposizioni del presente articolo.
6.7. Tex.NET si riserva espressamente la facoltà di concludere, in futuro, eventuale contratto dì
factoring e/o incassi "prosoluto" con apposita impresa, per la gestione e la riscossione di crediti vantati nei
confronti della propria clientela.
7. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO
7.1. Tex.NET potrà sospendere la fornitura del Servizio, in tutto o in parte, anche senza preavviso, in caso di
modifiche al Servizio e/o interventi per manutenzione della linea e. comunque, per qualsivoglia causa di forza
maggiore, non dipendente dalla volontà della medesima Tex.NET
Tex.NET potrà, altresì, sospendere l'erogazione in caso di uso improprio del Servizio, soprattutto
qualora esso produca danni o turbative a terzi o violi norme di legge o di regolamento, salvi eventuali
ulteriori disposizioni di legge.
7.2. Tex.NET si riserva, altresì, il diritto di sospendere il Servizio, qualora il Cliente non abbia adempiuto
tempestivamente e correttamente alle proprie obbligazioni. In tale caso, il Servizio sarà riattivato solo
successivamente al corretto adempimento da parte del Cliente.
8. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
8.1. Il presente contratto si intenderà risolto di diritto ex art. 1456 c.c., con conseguente interruzione della
fornitura dei Servizi, in caso di inadempimento, da parte del Cliente, alle obbligazioni previste dalle
Condizioni contrattuali agli articoli 2; 3; 5; 6; 6.9; 10.
8.2. Tex NET potrà considerare il Contratto risolto ai sensi e per gli effetti dell'art. 1353 c.c. nel caso in cui il
Cliente sia sottoposto a procedura fallimentare o ad altra procedura concorsuale, o diventi insolvente o ceda i
beni ai creditori o venga messo in liquidazione, o sia sottoposto a procedure esecutive o venga elevato
protesto a carico dello stesso.
8.3. L'eventuale tolleranza da parte di Tex NET di una o più delle circostanze legittimanti la risoluzione del
presente contratto ex art 1456 c.c., non implicherà rinuncia ad avvalersi del relativo diritto. In particolare,
non potrà intendersi come rinuncia alla facoltà di invocare la risoluzione automatica il fatto che Tex NET
proceda ad una preventiva sospensione del Servizio, onde verificare la consapevolezza del Cliente circa la
sussistenza della propria situazione di inadempimento.
9. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DELLE PARTI - LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
9.1. Tex.NET erogherà il Servizio prescelto dal Cliente nel rispetto dei termini contrattuali. nonché nel rispetto
delle proprie licenze e/o autorizzazioni.
9.2. Tex.NET non sarà responsabile per ritardi, malfunzionamenti e/o interruzioni nell'erogazione del Servizio
causati da: (a) caso fortuito o forza maggiore; (b) uso improprio del Servizio da parte del Cliente o
inadempimenti del Cliente a leggi o regolamenti applicabili; (c) malfunzionamento dei terminali utilizzati dal
Cliente, (d) impossibilità e/o difficoltà di attivazione del Servizio, se causate dalla preesistente installazione di
apparecchiature (ad es centraline) da parte del Cliente e/o precedenti operatori/gestori; (e) interruzione
totale
o parziale del Servizio di accesso locale o di terminazione della chiamata fornito da altro Operatore di
telecomunicazioni, se dovuta a cause di forza maggiore o a fatti di terzi.
9.3. Tex.NET non sarà responsabile verso il Cliente e/o verso aventi causa del Cliente e/o terzi, per danni,
perdite o costi subiti in conseguenza di sospensioni o interruzioni del Servizio, a meno che siano direttamente
imputabili a dolo o colpa grave di Tex.NET
9.4. Il Cliente informerà tempestivamente Tex.NET circa ogni interruzione totale o parziale del servizio, o
contestazione, pretesa o procedimento avviato da terzi relativamente al Servizio, della quale il Cliente
venisse a conoscenza.
9.5. Il Cliente assume ogni responsabilità: (a) derivante dall'utilizzazione, anche da parte di terzi, di
apparecchiature terminali collegate alla rete di Tex.NET che siano prive dell'omologazione o autorizzazione
stabilita dalla normativa applicabile; (b) derivante da qualsiasi uso improprio del Servizio, da manomissioni
o interventi sulle modalità di ricevimento del Servizio, effettuati da parte del Cliente ovvero di terzi non
specificamente autorizzati da Tex.NET; (c) circa il contenuto e le forme delle comunicazioni trasmesse
attraverso il Servizio e terrà indenne Tex NET da ogni pretesa, azione o eccezione che dovesse essere fatta
valere da terzi. anche nei confronti di Tex.NET
9.6. L'Utente per tutta la durata del contratto si impegna a conservare con la necessaria attenzione e a non
comunicare, in via diretta o indiretta, a terzi, i propri codice di accesso ai servizi (password) e a non
consentire ad alcuno l'uso degli stessi. In caso di inottemperanza a tali obblighi, nessuna responsabilità potrà
essere imputata a Tex NET.
9.7. L'Utente prende atto e accetta di manlevare, sia sostanzialmente che processualmente, e di mantenere
integralmente indenne Tex.NET da qualsiasi responsabilità civile e penale derivante dall'utilizzo illecito nonché
da ogni e qualsiasi pretesa, azione e/o richiesta, anche di risarcimento danni, avanzata nei confronti di
Tex.NET a seguito della condotta dell'Utente.
9.8. L'Utente si impegna a non usare il Servizio per invio di pubblicità non richiesta, spam, per scopi illegali
ovvero contrari alla morale e all'ordine pubblico e al buon costume, nonché per trasmettere ovvero
pubblicare materiale pornografico, osceno, volgare o a favore della pedofilia, offensivo, diffamatorio, abusivo,
infamante o riservato a soli adulti o materiale detenuto illegalmente ovvero protetto da copyright e
comunque lesivo dei diritti di terzi.
L'utente si impegna a non trasmettere materiale e/o messaggi che incoraggino terzi a mettere in atto una
condotta illecita e/o criminosa; oltre a osservare, e far osservare ad Altri Utilizzatori, tutti i regolamenti,
direttive e procedure di rete connesse al Servizio. E' espressamente vietato all'Utente di utilizzare il Servizio
per contravvenire in modo diretto e/o indiretto alle vigenti leggi dello Stato italiano, nonché per danneggiare
o violare il segreto della corrispondenza personale e il diritto alla riservatezza.
9.9. In nessun caso, comunque, potrà essere richiesto un risarcimento al Tex NET per danni diretti e/o
indiretti subiti dall'Utente a seguito dell'utilizzo o del mancato utilizzo del Servizio.
10. ULTERIORI OBBLIGHI PER SERVIZI IN MODALITA' ULL
10.1. Tex.NET si impegna a realizzare e predisporre le linee e gli apparati necessari al fine di offrire la
fruizione dei Servizi, in modalità ULL", cioè di accesso diretto con Tex.NET
10.2. La modalità ULL può essere offerta solo nelle zone in cui detti apparati sono e/o verranno predisposti
da Tex.NET Telecomunicazioni srl. Tex.NET si riserva il diritto di non installare gli apparati e di non attivare il
Servizio di accesso diretto nelle zone in cui detta attivazione non dovesse essere possibile per motivi tecnici
e/o economici.
10.3. Tex.NET si impegna a comunicare a Telecom Italia l'adesione del Cliente alla modalità di accesso diretto
con Tex.NET.
10.4. Tex.NET si impegna, altresì, a comunicare al Cliente, a mezzo raccomandata ar, fax o email, la data in
cui il Servizio verrà attivato e, quindi, la data in cui si procederà alla disattivazione della linea Telecom.
Tex.NET non è responsabile della sospensione del Servizio per l'intervallo di tempo tra la disattivazione della
linea Telecom e l'attivazione della linea Tex NET , di cui al precedente punto 1.3.
11. APPARECCHIATURE
11.1. Le Apparecchiature fornite da Tex.NET per il godimento e l'utilizzo del Servizio verranno concesse al
Cliente in comodato d'uso gratuito e/o in noleggio, per l'intera durata contrattuale, salvo richiesta d'acquisto
da parte del cliente ove espressamente consentito.
Il Cliente si obbliga a custodire e conservare le Apparecchiature nel pieno rispetto delle istruzioni fornite da
Tex.NET con diligenza e a servirsene solo per usufruire dei Servizi Tex.NET. Il Cliente si impegna a garantire
che nel luogo di installazione non siano presenti rischi specifici secondo quanto previsto dall'art. 7 del D.Lgs.
626/94. In particolare il Cliente si impegna a predisporre i locali e l'infrastruttura di sicurezza per l'allocazione
delle Apparecchiature, nel rispetto della normativa vigente, provvedendo a proprie spese e sotto la propria
esclusiva responsabilità ad eseguire tutti i lavori necessari di condizionamento elettrico, ambientale e
meccanico.
11.2. Nei caso in cui il Cliente non ritiri l'apparato o rifiuti senza giusta causa l'installazione del medesimo o
ponga in essere comportamenti che impediscano l'attivazione del Servizio verrà applicato quanto previsto
all'art.
3.2. delle Condizioni Generali di Contratto.
11.3. Le Apparecchiature dovranno essere restituite, entro 15 giorni dal termine del rapporto contrattuale, a
spese del Cliente, a Tex,NET Telecomunicazioni srl Via Mozza sul Gorone, 1/G - 59100 Prato, nelle medesime
condizioni incui sono state consegnate all'inizio del rapporto, salvo il normale deperimento d'uso.
11.4. In caso di mancato rispetto dei termini di riconsegna, il Cliente sarà tenuto a corrispondere a Tex NET
l'importo di € 5,00 per ogni ulteriore giorno di ritardo. In caso di restituzione di dispositivi danneggiati, il
Cliente dovrà corrispondere a Tex.NET l'importo pari al valore di listino attualmente in vigore in base al tipo di
apparecchiatura fornita.
11.5. il Cliente si obbliga a non modificare le impostazioni e la configurazione degli apparati forniti da
Tex.NET. In caso contrario l'eventuale malfunzionamento e/o interruzione del Servizio non comporterà alcuna
responsabilità di Tex.NET.
11.6. Le parti riconoscono che Tex.NET non è produttrice delle Apparecchiature fornite al Cliente e, pertanto,
non è responsabile del buon funzionamento delle stesse, limitando la garanzia a quella concessa dal
fabbricante e/o titolare dei prodotti medesimi. Dunque, in caso di accertati difetti materiali del prodotto, Tex
NET provvederà alla sostituzione di essi, entro i termini richiesti dalla società produttrice e/o fornitrice dei
prodotti medesimi. La validità di tale ultima garanzia è tuttavia subordinata al corretto utilizzo del prodotto,
da parte del cliente, secondo quanto specificato nei cataloghi e libretti di istruzione. Resta inteso che
l'eventuale guasto, rottura e furto di apparati, dovuto a fatto proprio e a cause imputabili a terzi, non
espressamente autorizzati da Tex.NET, o per caso fortuito o forza maggiore, non rientrano nella garanzia
sopra menzionata.
11.7. L'Utente é consapevole che il Servizio può essere erogato solo con apparecchiature fornite dalla
Tex.NET,
fatta eccezione per i casi in cui l'utente abbia ottenuto espressa autorizzazione.
11.8. Ai fini dell'attivazione del Servizio, ove sussistano problemi di incompatibilità tra la rete e le
apparecchiature preesistenti il Cliente si impegna a provvedere alla sostituzione e/o ricodificazione delle
stesse. Ove possibile e previa richiesta del Cliente. Tex.NET potrà intervenire per modificare gli apparati.
Resta inteso che II costo dell'intervento è a carico del Cliente.
12. PROCEDURA RECLAMI - RIMBORSI
12.1. Le eventuali segnalazioni e richieste relative al melfunzionamento nell'erogazione e nel funzionamento
del Servizio dovranno essere comunicate per iscritto e chiamando l'apposito numero di assistenza istituito da
Tex.NET specificato nella scheda prodotto o nella carta dei servizi.
12.2. Le richieste di rimborso o i reclami relativi alla fatturazione potranno essere inoltrate a Tex.NET
mediante raccomandata a.r. Ove dovuto, il rimborso sarà liquidato entro 60 gg. dalla conclusione delle
opportune verifiche, mediante accredito nella prima fattura successiva alla definizione del reclamo presentato
dal Cliente (ovvero versamento in favore del Cliente, nel caso di sopravvenuta interruzione del rapporto).
12.3. Il Cliente che non sia soddisfatto dell'esito del reclamo o della richiesta di rimborso potrà chiedere la
documentazione relativa alle verifiche svolte da Tex.NET per valutarne la fondatezza.
13. PROCEDURA DI CONCILIAZIONE
13.1. Il Cliente che, in relazione al rapporto contrattuale con Tex.NET lamenti la violazione dí un proprio
diritto o interesse e intenda agire in via giudiziaria, deve preventivamente promuovere il tentativo
obbligatorio dí conciliazione, secondo quanto previsto dalle vigenti normative emanate dalla Autorità per le
Garanzie nelle Comunicazioni con Delibera 182/02/CONS.
14. SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI
14.1. Per tutti i chiarimenti relativi al rapporto contrattuale, il Cliente potrà contattare l'apposito help desk
predisposto da Tex.NET. Eventuali modifiche verranno comunicate al cliente attraverso nota nella prima
fattura utile e sul sito www.texnet.it
14.2. La manutenzione on-site e il servizio di assistenza telefonico o direttamente presso la sede del Cliente
sono servizi ulteriori, offerti da Tex.NET, che, pertanto, il Cliente ha facoltà di scegliere sia al momento della
conclusione del contratto, sia in un momento successivo, a seguito di espressa richiesta alla Tex.NET
Resta inteso, pertanto, che il costo di tale servizio è a carico del Cliente.
15. DISPOSIZIONI VARIE E COMUNICAZIONI
15.1. Le presenti disposizioni sostituiscono qualsiasi precedente accordo relativo alla fornitura del Servizio.
15.2. Le comunicazioni di Tex.NET al Cliente si intenderanno riconosciute se inviate all'indirizzo indicato dal
Cliente nel Contratto, ovvero successivamente comunicato per iscritto.
15.3. Le comunicazioni del Cliente indirizzate a Tex.NET dovranno pervenire per iscritto, con lettera
raccomandata a.r. inviata a Tex.NET Telecomunicazioni srl via Mozza sul Gorone, 1/G - 59100 Prato, ovvero a
mezzo fax al n. 0574 695038.
15.4. Per tutto quanto non espressamente disciplinato dal presente Contratto, troveranno applicazione le
disposizioni generali del codice civile (artt. 1321 e ss.).
16. TUTELA DEI DATI PERSONALI
16.1. Ai sensi dell art. 13 del D. Lgs. 196/2003 c.d. "Codice ìn materia di protezione dei dati personali",
Tex.NET Telecomunicazioni srl precisa che i dati personali oggetto di trattamento sono forniti dal Cliente o
altrimenti
acquisiti attraverso la rete commerciale di Tex.NET ovvero da archivi privati o pubblici nello svolgimento
dell'attività economica di Tex.NET nel rispetto delle disposizioni di legge.
16.2. I dati sono raccolti e trattati per finalità connesse o strumentali all'attività di Tex.NET e dunque:
(a) per consentire la realizzazione di tutte le attività connesse, direttamente o indirettamente, all'esecuzione
del presente Contratto; (b) per elaborare i dati stessi per studi statistici, indagini sul livello di soddisfazione
dei clienti e invio di materiale pubblicitario, ai fini della commercializzazione dei servizi di telecomunicazione;
(c) in ogni caso, al fine di fornire il Servizio e adempiere agli obblighi, anche legali, comunque derivanti e/o
connessi al presente Contratto.
16.3. Il trattamento è effettuato sia con strumenti cartacei, sia con l'ausilio di mezzi elettronici o comunque
automatizzati ed è svolto da Tex.NET e/o da terzi di cui Tex.NET può avvalersi per armonizzare, gestire e
trasmettere i dati stessi. I dati sono conservati per i tempi prescritti da norme di legge.
Tali dati potranno essere comunicati:
(a) a persone fisiche e/o giuridiche di cui tali dati si avvalga nell'esecuzione dei Servizi e per attività ad essi
connesse; (b) a società esterne per finalità di prevenzione e controllo del rischio di insolvenza e controllo
delle frodi e di tutela del credito; (c) alle altre società del Gruppo Tex.NET; (d) alla propria rete di vendita
indiretta e ai propri fornitori, ove impegnati in collaborazione con tali dati . Attraverso il conferimento
dell'indirizzo e-mail, del numero di telefax e/o del telefono (del tutto facoltativi), il Cliente esprime il suo
specifico consenso all'utilizzo di detti strumenti per l'invio di informazioni commerciali.
16.4. Il conferimento dei dati personali è necessario per la stipula e l'esecuzione del Contratto e per gli
adempimenti di obblighi di legge. Un eventuale rifiuto comporterebbe l'impossibilità di fornire i Servizi
richiesti.
16 5. Il Cliente potrà esercitare i diritti dí cui all'art. 7 del D. Lgs n. 196/03, rivolgendosi al Responsabile del
trattamento, presso la sede della Tex NET Telecomunicazioni srl, Vìa Mozza sul Gorone,1/G - 59100 Prato.
17. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
17.1. Il presente accordo è regolato dalla legge italiana.
17.2. Per le controversie derivanti o comunque connesse al presente Contratto è competente il foro di Prato,
salvo diverse prevalenti disposizioni di legge.

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