PRINCIPALI DIRITTI DEL CLIENTE - Login ARGO

AVVISO ALLA CLIENTELA
PRINCIPALI NORME DI TRASPARENZA RELATIVE AL CONTRATTO DI MEDIAZIONE CREDITIZIA
L’avviso contenente le “principali norme di trasparenza” è atto a richiamare l’attenzione dei clienti sui diritti
e sugli strumenti di tutela previsti a loro favore e contiene l’indicazione dei diritti e degli strumenti di
tutela previsti dal Provvedimento UIC 29 Aprile 205 e dal Titolo VI del TUB.
INFORMAZIONI SUL MEDIATORE CREDITIZIO
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Denominazione Società: SAN ANTIAGO SPA
Capitale Sociale: Euro € 120.000 i.v.
Sede legale e operativa : Corso d’Italia, 39 – 00198 Roma telefono - 06.8404661 Fax: 06.42392267
Partita Iva/Codice Fiscale: 12009711008
R.E.A. C.C.I.A.A. di Roma: 1343497
Iscrizione nell’elenco O.A.M. al n. M15
Presidente del Consiglio di Amministrazione: Filiberto Maida
Sede legale e Amministrativa: Corso d’Italia, 39 – 00198 Roma
Direzione Commerciale: Corso d’Italia, 39 – 00198 Roma
Sito internet: www.sanantiago.it
Indirizzo mail: [email protected]
Pec: [email protected]
Chi è il Mediatore Creditizio?
“Il Mediatore creditizio è il soggetto che mette in relazione, anche attraverso attività di consulenza, banche
ed intermediari finanziari con la potenziale clientela, per la concessione di finanziamenti sotto qualsiasi
forma.
Il Mediatore creditizio può svolgere esclusivamente l'attività suindicata nonché attività connesse o
strumentali.
Ai Mediatori creditizi e' invece vietato concludere contratti, nonché effettuare, per conto di banche o di
intermediari finanziari, l'erogazione di finanziamenti e ogni forma di pagamento o di incasso di denaro
contante, di altri mezzi di pagamento o di titoli di credito. I Mediatori creditizi possono raccogliere le
richieste di finanziamento sottoscritte dai clienti e istruire le inerenti pratiche.
Il Mediatore creditizio svolge la propria attività senza essere legato ad alcune delle parti da rapporti che ne
possano compromettere l'indipendenza.
L'esercizio professionale nei confronti del pubblico dell'attività di Mediatore creditizio e' riservato ai soggetti
iscritti nell’apposito elenco tenuto dall'OAM”.
La Società San Antiago SpA esercita direttamente la professione di mediatore creditizio avvalendosi di propri
collaboratori abilitati allo svolgimento dell’attività secondo i requisiti del D. Lgs. 13 agosto 2010 n. 141 e
ss.mm.ii.
San Antiago Spa - Sede legale e Amministrativa: Corso d’Italia 39 00198 Roma - Iscritta nell’Elenco dei Mediatori Creditizi OAM al n. M15
P.IVA. 12009711008 Capitale Sociale 120.000 i.v. indirizzo telematico: www.sanantiago.it telefono: 06.8404661 fax: 06.42392267
Il cliente che desidera accedere ai servizi di mediazione creditizia può richiedere e ricevere le guide che spiegano
in maniera semplice il prodotto individuato quanto a finanziamento e a costi.
Il cliente, prima della conclusione del contratto, ha il diritto di:
 Avere a disposizione e portare con sé una copia di questo documento;
 Avere a disposizione e portare con sé il foglio informativo, datato e aggiornato, contenente una dettagliata
informativa sul mediatore creditizio, sulle caratteristiche del servizio e sulle condizioni economiche;
 Ricevere informazioni dettagliate riguardo all’operazione o al servizio individuato;
 Ottenere gratuitamente e portare con sé una copia completa del testo del contratto di mediazione
creditizia, senza termini e condizioni, per una attenta valutazione dello stesso e fermo restando che la
consegna della documentazione non impegna il cliente nella stipula del contratto di mediazione creditizia;
 Essere informato sulle modalità e le eventuali penali relative al recesso dal contratto di mediazione, come
da indicazioni presenti sul Foglio informativo e nel contratto di mediazione. Il recesso deve essere sempre
formalizzato a mezzo lettera raccomandata A/R.
Il cliente, al momento di firmare il contratto, ha il diritto di:
 Ricevere e portare con sé una copia del contratto di mediazione creditizia e una copia del foglio
informativo con tutte le condizioni economiche;
 Ricevere l’informativa sul trattamento dei dati personali per l’adempimento degli obblighi di cui all’art. 13
e 23 D. Lgs. 196/03;
 Ottenere precise indicazioni riguardo la provvigione e ogni altro onere, commissione, condizione e spese a
suo carico riportata nella lettera di incarico;
 Non avere condizioni contrattuali sfavorevoli rispetto a quelle pubblicizzate nel foglio informativo e nella
lettera di incarico;
 Scegliere il canale di comunicazione attraverso il quale ricevere le comunicazioni.
Sono a tutela del cliente:
 L’indicazione, nell’ambito della pubblicità e degli annunci pubblicitari relativi all’attività di mediazione
creditizia, degli estremi dell’iscrizione del Mediatore Creditizio presso l’elenco detenuto dall’OAM
(Organismo Agenti in attività finanziaria e Mediatori creditizi) e l’indicazione che il servizio offerto dal
mediatore creditizio si limita alla messa in relazione anche attraverso attività di consulenza, banche o
intermediari finanziari con la potenziale clientela, al fine della concessione di finanziamenti sotto
qualsiasi forma. Tale servizio non garantisce l’effettiva erogazione del finanziamento richiesto.

L’indicazione, nell’ambito della pubblicità e degli annunci pubblicitari relativi ad operazioni di
finanziamento, del tasso di interesse o di altre somme relative al costo del finanziamento, specificando
inoltre la banca o l’intermediario finanziario erogante e ove previsti il tasso TAEG o ISC ( indicatore
sintetico di costo) comprensivo degli oneri di mediazione creditizia.
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La disponibilità del mediatore a fornire al richiedente credito tangibile contributo per consentirgli di
valutare la personale situazione debitoria, avvalendosi – su specifica istanza del cliente – della banca
dati CRIF (Centrale Rischi Finanziari) che il Mediatore creditizio è facoltizzato ad interrogare. Il supporto
consente al richiedente il finanziamento di disporre di riferimenti oggettivi sulla propria situazione
debitoria e su queste basi valutare consapevolmente la ricaduta della nuova concessione di credito.
San Antiago Spa - Sede legale e Amministrativa: Corso d’Italia 39 00198 Roma - Iscritta nell’Elenco dei Mediatori Creditizi OAM al n. M15
P.IVA. 12009711008 Capitale Sociale 120.000 i.v. indirizzo telematico: www.sanantiago.it telefono: 06.8404661 fax: 06.42392267
RECLAMI, RICORSI E CONCILIAZIONE
Il cliente può presentare un reclamo al mediatore, anche per lettera raccomandata A/R o per via telematica. Il
reclamo deve inerire ad aspetti legati all’attività di mediazione posta in atto ivi inclusi i contatti con il
collaboratore del mediatore creditizio, quali comportamento, rispetto dei principi di trasparenza e correttezza,
professionalità.
Il Mediatore creditizio deve rispondere entro 30 giorni. Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, prima di
ricorrere al giudice il cliente può rivolgersi a:
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Arbitro Bancario Finanziario. Per disporre di informazioni sulla procedura da seguire presso la bacheca della
filiale è a disposizione dei richiedenti credito una apposita guida ABF, scaricabile anche dal sito
www.arbitrobancariofinanziario.it .
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Conciliatore Bancario Finanziario. Per avere informazioni sul Conciliatore Bancario, al quale ci si può
rivolgere anche in assenza di preventivo reclamo, è possibile consultare il sito www.conciliatorebancario.it.
Informativa che il cliente ha diritto di ricevere dal Mediatore Creditizio in relazione a istanze di richiesta di
finanziamento:
Conoscere il TAEG (Tasso Annuo Effettivo Globale).
Ricevere un documento attestante i Tassi Effettivi Globali Medi ( TEGM ) ai fini antiusura;
Ricevere, prima della conclusione del contratto, l’avviso contenente le principali norme di trasparenza, i
fogli informativi relativi alla operazione di finanziamento richiesto, la “Guida” inerente al prodotto
prescelto, la “Guida ABF” concernente l’accesso ai meccanismi di soluzione stragiudiziale delle controversie
previsti ai sensi dell’art. 128 bis del TUB (Arbitro bancario finanziario);
Aggiornamento n.4 il 25/03/2014
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