Condizioni Tecnico Economiche

PER OMNIAVER ENERGIA
Soenergy Srl - Direzione e coordinamento Soelia S.p.A.
Capitale sociale €. 2.500.000,00 I.V.- N. iscr. Registro Imprese di Ferrara C.F. e P.I. 01565370382
Sede legale: 44011 Argenta (FE), via Vianelli, 1
tel. 0532 853 330 - fax 0532 318 691 - email: [email protected]
Cliente
CONDIZIONI DI TUTELA
CONDIZIONI TECNICHE ED ECONOMICHE DELL’OFFERTA DI GAS NATURALE A CONDIZIONI DI TUTELA PER I CLIENTI DOMESTICI
Come stabilito dalle Delibere emanate dall'Autorità per l'Energia Elettrica e il Gas (AEEG), il prezzo del gas applicato ai clienti finali in regime di tutela è
articolato in una tariffa di distribuzione e misura (Delibera Arg/gas 159/08 e successive modifiche) e una tariffa di vendita (Delibera ARG/gas 64/09 e
successive modifiche). Di seguito le singole componenti che determinano la tariffa di fornitura del gas per il cliente finale in oggetto del mercato tutelato, che
differiscono a seconda dell’ambito tariffario in cui il gas viene fornito. Gli ambiti individuati dall’AEEG sono 6: Nord Occidentale (Valle d’Aosta, Piemonte,
Liguria), Nord orientale (Lombardia, Trentino Alto Adige, Veneto, Friuli Venezia Giulia, Emilia Romagna), Centrale (Toscana, Umbria, Marche), Centro Sud
Orientale (Abruzzo, Molise, Puglia, Basilicata), Centro Sud Occidentale (Lazio, Campania), Meridionale (Calabria, Sicilia).
I corrispettivi di seguito indicati sono da intendersi al netto di imposte e tasse ed ogni altro onere non specificato e soggetti ad eventuali
indicizzazioni/variazioni dell’AEEG, qualora applicabili. Il Potere Calorifico Standard qui considerato è quello convenzionale P pari a 0,03852 GJ/Smc; il
coefficiente C qui considerato è pari ad 1. In sede di fatturazione dei consumi verranno utilizzati i valori di P e di C applicabili nel caso specifico.
I corrispettivi variabili sono indicati in €/Smc, quelli fissi in €/pdr/anno.
COMPONENTI DELLA TARIFFA DI VENDITA
La tariffa di vendita è composta da:
- componente a copertura dei costi di approvvigionamento nei mercati all'ingrosso (CMEM), come definita da del. 196/13
- componente a copertura dei costi delle attività connesse alle modalità di approvvigionamento all'ingrosso compreso il rischio (CCR)
- componente per la gradualità nell'applicazione della riforma delle condizioni economiche tutela (GRAD)
- componente relativa agli oneri aggiuntivi (QOA)
- componente a copertura del meccanismo per la rinegoziazione dei contratti pluriennali di approvvigionamento (Cpr)
- corrispettivo variabile relativo alla vendita al dettaglio (QVD) Var
- corrispettivo fisso relativo alla vendita al dettaglio (QVD) Fissa
Il volume riportato in fattura è ottenuto moltiplicando i consumi rilevati per il coefficiente correttivo C, fornito dalla società di distribuzione.
Tutte le componenti sopra elencate sono indicate al netto delle imposte, saranno aggiornate secondo le modalità e i tempi stabiliti dalle Autorità competenti,
dall’AEEG e dal Distributore Locale.
Corrispettivi relativi al
IV TRIM. 2014
Ambito Nord occidentale
Ambiento Nord
Orientale
Ambito Centrale
Ambito Centro Sud
Orientale
Ambito Centro Sud
Occidentale
CMEM
0,2895870
0,2895870
0,2895870
0,2895870
0,2895870
0,2895870
CCR
0,0278210
0,0278210
0,0278210
0,0278210
0,0278210
0,0278210
GRAD
0,0050000
0,0050000
0,0050000
0,0050000
0,0050000
0,0050000
QOA
0,0000000
0,0000000
0,0000000
0,0000000
0,0000000
0,0000000
Cpr
0,0035000
0,0035000
0,0035000
0,0035000
0,0035000
0,0035000
QVDvar
0,0079460
0,0079460
0,0079460
0,0079460
0,0079460
0,0079460
57,35
57,35
57,35
57,35
57,35
57,35
Componente
QVDfissa Domestico
Ambito Meridionale
COMPONENTI A COPERTURA DEL SERVIZIO DI DISTRIBUZIONE E MISURA
È il costo che la Società di Vendita deve pagare all'Azienda di Distribuzione per l'utilizzo della rete di distribuzione. L’Autorità per l'Energia Elettrica e il Gas definisce le tariffe
obbligatorie di distribuzione e misura che ogni azienda di distribuzione deve applicare sulla propria rete. La tariffa di distribuzione e misura è costituita da una quota fissa
(definita per ciascun ambito tariffario) ed una variabile, in funzione della quantità consumata e differenziata su 8 scaglioni di consumo. Tutte le componenti sopra elencate
sono indicate al netto delle imposte e vengono aggiornate secondo le modalità e i tempi stabiliti dalle Autorità competenti, dall’AEEG e dal Distributore Locale (rif. Del.
ARG/gas 159/08 s.m.i.).
FATTURAZIONE
La fatturazione avrà la frequenza prevista dalla del. AEEG 229/01 s.m.i. Il Cliente riceverà la fattura in formato cartaceo o, in alternativa, potrà scegliere la Bolletta Elettronica.
PAGAMENTI E GARANZIE
Il pagamento della fattura è entro 20 (venti) giorni dalla data di emissione della fattura e comunque entro il termine indicato in fattura. Soenergy S.r.l. richiederà eventuali
garanzie come previste dalla del. AEEG n. 229/01 s.m.i.
DURATA CONTRATTUALE
Il contratto ha durata di mesi 12 (dodici) a decorrere dalla data di effettivo inizio della somministrazione. Alla scadenza il contratto si intenderà tacitamente rinnovato di anno
in anno salvo disdetta da una delle parti.
Data presunta inizio fornitura
___ /___ /______
Tale data corrisponderà alla prima data utile nel rispetto della normativa prevista in materia di accesso alle reti di distribuzione per attivazione e sostituzione nella fornitura, e
comunque subordinatamente al nulla osta da parte del Distributore Locale territorialmente competente. In caso tale data non fosse rispettata riceverà comunicazione da
Soenergy S.r.l. nella quale verrà riportata la motivazione e la nuova data di attivazione/inizio fornitura.
Data e luogo ________________________
Campo Note
Firma __________________________________________
NOTA INFORMATIVA PER IL CLIENTE FINALE _(Del. 8 luglio 2010 – ARG/com 104/10)_
Tutti i clienti sono liberi di scegliere il proprio fornitore di energia elettrica e/o di gas naturale. Aderendo al contratto che Le è stato sottoposto o sottoscrivendo la relativa
proposta contrattuale Lei entrerà/rimarrà nel mercato libero. Se Lei è un cliente domestico di gas naturale o comunque un cliente avente diritto al servizio di tutela (ad
esempio un cliente domestico), l’esercente la vendita è sempre tenuto ad informarla della possibilità di richiedere l’applicazione delle condizioni economiche e contrattuali
fissate dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas, in alternativa all’offerta attuale. Se Lei è un cliente domestico elettrico o una PMI3, Lei ha sempre la possibilità di richiedere
all’esercente il servizio di maggior tutela della sua località, in alternativa all’offerta attuale, l’attivazione del servizio a condizioni economiche e contrattuali fissate dall’Autorità
per l’energia elettrica e il gas. Per garantire che i clienti dispongano degli elementi necessari per poter consapevolmente scegliere, l’Autorità per l’energia elettrica e il gas ha
emanato un Codice di condotta commerciale che impone a tutte le imprese di vendita precise regole di comportamento. Per ulteriori informazioni sul Codice di condotta
commerciale e più in generale sui diritti del cliente può visitare il sito www.autorita.energia.it o chiamare il numero verde 800.166.654. Di seguito vengono riassunte, come
promemoria, le informazioni che devono essere fornite nel corso della presentazione di una offerta contrattuale.
IDENTITÀ DELL’IMPRESA E DELL’OPERATORE COMMERCIALE
Nome impresa SOENERGY SRL • Indirizzo utile anche per l’invio di reclami scritti o dell’esercizio del diritto di ripensamento via P.Vianelli, 1 - 44011 Argenta FE [email protected] Codice Identificativo o nome del personale commerciale che l’ha contattata
_____________________________________________________________________Data e ora del contatto _________________________________________ Firma del
personale commerciale che l’ha contattata_________________________________________________
SCADENZE ED EVENTUALI ONERI PER L’ATTIVAZIONE DEL CONTRATTO
• Data di presunta attivazione • Periodo di validità della proposta
Nota: in caso di proposta contrattuale del cliente domestico o cliente PMI, se l’impresa di vendita non invia l’accettazione della proposta entro 45 giorni dalla sottoscrizione
da parte del cliente, la proposta si considera decaduta.
• Eventuali oneri a carico del cliente
CONTENUTO DEL CONTRATTO
Il contratto che Le è stato proposto deve sempre contenere almeno le seguenti clausole:
• prezzo del servizio • durata del contratto • modalità di utilizzo dei dati di lettura • modalità e tempistiche di pagamento • conseguenze del mancato pagamento •
eventuali garanzie richieste • modalità e tempistiche per l’esercizio del diritto di recesso • modalità per ottenere informazioni, presentare un reclamo o risolvere una
controversia con l’impresa di vendita
DOCUMENTI CHE DEVONO ESSERE CONSEGNATI OLTRE ALLA PRESENTE NOTA INFORMATIVA
• Copia contratto • Scheda di confrontabilità della spesa annua prevista (solo clienti domestici)
DIRITTO DI RIPENSAMENTO
Se Lei è un cliente domestico il diritto di ripensamento (cioè la facoltà di rivedere la scelta fatta e restare nella situazione di partenza) va esercitato sempre in forma scritta
entro:
• 14 giorni dalla conclusione del contratto se il contratto viene stipulato in un luogo diverso dagli uffici o dagli sportelli dell’impresa di vendita (ad esempio, a casa del cliente o
in un centro commerciale);
• 14 giorni dal ricevimento della copia scritta del contratto se il contratto viene stipulato attraverso forme di comunicazione a distanza (ad esempio, al telefono).
NOTA INFORMATIVA SUI LIVELLI DI QUALITÀ COMMERCIALE
Livelli di qualità specifici e indennizzi automatici
INDICATORE
LIVELLO SPECIFICO STANDARD (giorni)
INDENNIZZO per ESECUZIONE
in RITARDO entro il DOPPIO
del tempo standard (euro)
20
90
40
20
20
20
Rettifica di doppia fatturazione
Rettifica di fatturazione
Risposta motivata a reclami scritti
INDENNIZZO per
ESECUZIONE
in RITARDO entro il
TRIPLO
del tempo standard
INDENNIZZO per ESECUZIONE
in RITARDO OLTRE il TRIPLO
del tempo standard (euro)
40
40
40
60
60
60
Livelli di qualità specifici raggiunti da Soenergy nell’anno 2013 in merito alla registrazione degli standard
INDICATORE
LIVELLO SPECIFICO (giorni)
RICHIESTE PERVENUTE
20
90
40
Rettifica di doppia fatturazione
Rettifica di fatturazione
Risposta motivata a reclami scritti
0
2
10
INDENNIZZI
CORRISPOSTI
0
10
0
TEMPO MEDIO EFFETTIVO
di RISPOSTA (giorni)
ND
18
35,27
Livelli di qualità generale raggiunti da Soenergy nell’anno 2013 in merito alla registrazione degli standard
INDICATORE
Percentuale minima di risposte a richieste scritte di informazioni
inviate entro il tempo massimo di 30 giorni solari
Percentuale minima di risposte motivate a richieste scritte di rettifica di fatturazione
inviate entro il tempo massimo di 40 giorni solari
LIVELLO GENERALE (%)
LIVELLO
RAGGIUNTO (%)
TEMPO MEDIO EFFETTIVO
di RISPOSTA (giorni)
95%
100%
11,7
95%
100%
18
BONUS SOCIALE GAS ED ENERGIA ELETTRICA
Il bonus sociale per la fornitura di energia elettrica e/o gas naturale è stato introdotto come misura sociale per ridurre la spesa in energia elettrica e gas naturale delle famiglie
in stato di disagio economico e può essere richiesto al proprio Comune. Il bonus è previsto anche per i casi di disagio fisico cioè quando nel nucleo familiare è presente una
persona in gravi condizioni di salute che richieda l'uso di apparecchiature salvavita alimentate ad energia elettrica. Per maggiori informazioni visita il sito
www.autorita.energia.it o chiama il n° verde 800.166.654.
INFORMAZIONI SUL MIX ENERGETICO
Composizione del Mix Medio nazionale utilizzato per la produzione dell’energia elettrica immessa nel sistema elettrico e quello utilizzato per la produzione dell’energia
elettrica venduta dall’impresa nel 2010 e nel 2011 (come pubblicato da GSE ai sensi del decreto MSE del 31/07/2009).
Composizione del mix energetico utilizzato per la produzione dell’energia
elettrica venduta dall’impresa nei due anni precedenti (come pubblicato da GSE
ai sensi del decreto MSE del 31/07/2009)
Fonti primarie utilizzate
Fonti rinnovabili
Carbone
Gas naturale
Prodotti petroliferi
Nucleare
Altre fonti
Anno 2012
%
32,24%
17,84%
39,09%
1,25%
3,90%
5,67%
Anno 2013
%
45,59%
16,00%
29,60%
0,89%
3,79%
4,06%
Composizione del mix medio nazionale utilizzato per la produzione dell’energia
elettrica immessa nel sistema elettrico italiano nei due anni precedenti (come
pubblicato da GSE ai sensi del decreto MSE del 31/07/2009)
Fonti primarie utilizzate
Fonti rinnovabili
Carbone
Gas naturale
Prodotti petroliferi
Nucleare
Altre fonti
Anno 2012
%
29,80%
18,50%
39,80%
1,30%
4,80%
5,80%
Anno 2013
%
29,47%
21,00%
38,37%
1,16%
4,92%
5,27%

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