FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO INCASSO PORTAFOGLIO COMMERCIALE AL DOPO INCASSO INFORMAZIONI SULLA BANCA BANCA DI CREDITO COOPERATIVO DI MARCON – VENEZIA Società Cooperativa Sede legale ed amministrativa: Piazza Municipio, 22 - 30020 MARCON (VE) Telefono 041.5986111 - Fax 041.5952770 Indirizzo di posta elettronica: [email protected] - Sito Internet: www.bccmarconvenezia.it Codice ABI: 08689 - Codice BIC: CCRTIT2T92A Numero di iscrizione al registro imprese di Venezia, codice fiscale e partita IVA: 00484250279 Iscrizione Albo Creditizio: 4811.60 - Iscrizione Albo Cooperative: A159674 - Iscrizione RUE: D000027095 Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo Aderente al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo CHE COSA E' IL SERVIZIO INCASSO PORTAFOGLIO COMMERCIALE AL DOPO INCASSO Il servizio di incasso portafoglio commerciale presentato al dopo incasso consente al cliente di incassare i propri crediti verso terzi non ancora scaduti (portafoglio commerciale elettronico o cartaceo). L’importo degli effetti presentati all’incasso viene accreditato sul conto corrente del cliente non appena la banca riceve l’esito “pagato” dalla banca domiciliataria. Il servizio consente di incassare: Effetti (cambiali e titoli similari) domiciliati per il pagamento presso i propri sportelli o presso sportelli di altre banche italiane; Ri.Ba (Ricevuta Bancaria), ossia l’ordine di incasso disposto dal creditore alla propria banca (banca assuntrice) e da quest’ultima trasmesso telematicamente, attraverso una apposita procedura interbancaria, alla banca domiciliataria, la quale provvede a inviare un avviso di pagamento al debitore, affinché faccia pervenire a scadenza i fondi necessari per estinguere il proprio debito; R.I.D. (Rapporti Interbancari Diretti), ossia la disposizione d’incasso in base alla quale il cliente creditore incarica la banca di provvedere all’addebito di un determinato importo sul conto corrente intrattenuto dal suo debitore presso una qualsiasi banca italiana; S.D.D. (Sepa Direct Debit) – Addebito Diretto Sepa -, ossia la disposizione d’incasso in base alla quale il cliente creditore incarica la banca di provvedere all’addebito di un determinato importo sul conto corrente intrattenuto dal suo debitore presso una qualsiasi banca europea; M.AV. (Pagamento mediante avviso), ossia il cliente incarica la banca di inviare un avviso di pagamento ad un suo debitore, il quale utilizza detto avviso per effettuare il pagamento, in contanti o con altre modalità, a favore del creditore presso qualunque sportello bancario, a prescindere dal possesso o meno di un conto corrente. La banca del debitore (banca esattrice) comunica alla banca del creditore (banca assuntrice) l’avvenuto pagamento attraverso apposita procedura interbancaria; Per le caratteristiche, i rischi tipici e le condizioni economiche relative al rapporto di conto corrente collegato alla posizione di castelletto di portafoglio si fa rimando ai relativi fogli informativi. Principali rischi I principali rischi che il cliente deve tenere in considerazione sono: - variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio), se contrattualmente previsto; - errata o incompleta compilazione del titolo che comporta la non idoneità dello stesso al protesto; - presentazione del titolo alla banca assuntrice in prossimità del giorno di scadenza, che può comportare la mancata elevazione del protesto se l’effetto perviene alla banca domiciliataria oltre i termini previsti per la consegna a pubblico ufficiale; - presentazione del titolo alla banca assuntrice in prossimità della scadenza, ciò che può comportare lo storno della disposizione, in quanto non trasmessa entro i termini minimi stabiliti e la stampa tardiva, da parte della banca d’appoggio, dell’avviso di scadenza nei confronti del debitore; - errata indicazione delle coordinate bancarie d’appoggio (ABI/CAB) delle disposizioni, che può provocarne lo storno. - irregolarità formali o contraffazione riguardo gli incassi tramite procedura R.I.D. o S.D.D.; - disguidi tecnici (non giustificabili con i casi di forza maggiore) che impediscano all’ordine impartito di pervenire correttamente e nei tempi previsti sul conto del beneficiario. CONDIZIONI ECONOMICHE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 07/11/2014 (ZF/000002460) Pagina 1 di 7 FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO INCASSO PORTAFOGLIO COMMERCIALE AL DOPO INCASSO EFFETTI CARTACEI CON SPESE Commissioni e spese Accettazione distinta € 5,00 Diritti di brevità - Effetti appoggiati presso altri Istituti Diritti di brevità - Effetti appoggiati presso gli sportelli della banca Richiesta esito pagato/insoluto - Effetti appoggiati presso altri Istituti Richiesta esito pagato/insoluto - Effetti appoggiati presso gli sportelli della banca Commissioni incasso effetti - Effetti appoggiati presso altri Istituti Commissioni incasso effetti - Effetti appoggiati presso gli sportelli della banca Commissioni su effetti insoluti - Effetti appoggiati presso altri Istituti Commissioni su effetti insoluti - Effetti appoggiati presso gli sportelli della banca Commissioni su proroga effetti - Effetti appoggiati presso altri Istituti Commissioni su proroga effetti - Effetti appoggiati presso gli sportelli della banca Commissioni su effetti resi protestati - Effetti appoggiati presso altri Istituti Commissioni su effetti resi protestati - Effetti appoggiati presso gli sportelli della banca Commissioni su richiamo effetti - Effetti appoggiati presso altri Istituti Commissioni su richiamo effetti - Effetti appoggiati presso gli sportelli della banca € 5,00 € 5,00 € 10,00 € 10,00 € 7,00 € 7,00 € 10,00 € 10,00 Recupero commissioni reclamate oltre alle commissioni sopra indicate applicate in caso di incasso, insoluto, proroga, richiamo e protesto sono da aggiungere le spese, i diritti e gli altri oneri reclamati dalle banche corrispondenti e/o dall'Ufficiale Giudiziario 1,5% Minimo: € 7,00 Massimo: € 50,00 1,5% Minimo: € 7,00 Massimo: € 50,00 1,5% Minimo: € 5,00 Massimo: € 25,00 1,5% Minimo: € 5,00 Massimo: € 25,00 € 10,00 € 10,00 Valute Valuta accredito effetti a scadenza appoggiati presso altri 25 giorni fissi Istituti dalla scadenza effetto Valuta accredito effetti a scadenza appoggiati presso gli 20 giorni fissi sportelli della banca dalla scadenza effetto Valuta accredito effetti a vista appoggiato presso altri 25 giorni fissi Istituti dalla scadenza effetto Valua accredito effetti a vista appoggiati presso gli sportelli della banca Diritti di brevità- Giorni minimi Effetti scadenti appoggiati presso altri Istituti Diritti di brevità- Giorni minimi Effetti scadenti appoggiati presso gli sportelli della banca 20 giorni fissi dalla data scadenza effetto 20 giorni fissi 20 giorni fissi RI.BA. ATTIVE Commissioni e spese Accettazione distinta € 5,00 Commissioni incasso Ri.Ba appoggiate presso altri Istituti € 7,00 Commissioni 7,00 incasso Ri.Ba appoggiate presso FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 07/11/2014 gli € (ZF/000002460) Pagina 2 di 7 FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO INCASSO PORTAFOGLIO COMMERCIALE AL DOPO INCASSO sportelli della banca Commissioni su Ri.Ba insolute appoggiate presso altri Istituti Commissioni su Ri.Ba insolute appoggiate presso gli sportelli della banca Commissioni su proroga Ri.Ba appoggiate presso altri Istituti Commissioni su proroga Ri.Ba appoggiate presso gli sportelli della banca Commissioni su richiamo Ri.Ba appoggiate presso altri Istituti Commissioni su richiamo Ri.Ba appoggiate presso gli sportelli della banca Richiesta esito pagato/insoluto -Ri.Ba appoggiati presso altri Istituti Recupero commissioni reclamate oltre alle commissioni sopra indicate applicate in caso di incasso, insoluto, proroga e richiamo sono da aggiungere le spese, i diritti e gli altri oneri reclamati dalle banche corrispondenti € 5,00 € 5,00 € 10,00 € 10,00 € 10,00 € 10,00 € 5,00 Valuta e disponibilità fondi Stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca Valuta accredito Ri.Ba. Termini per la presentazione termine per la presentazione 20 giornate operative anteriori alla data di scadenza R.I.D. ATTIVI (Rid finanziario/Rid a importo fisso) Commissioni e spese Accettazione distinta € Commissioni incasso R.I.D. appoggiati presso altri Istituti Commissioni incasso R.I.D. appoggiati presso gli sportelli della banca Commissioni su R.I.D insoluti.- R.I.D.appoggiati presso altri Istituti. Commissioni su R.I.D.insoluti - R.I.D. appoggiati presso gli sportelli della banca Commissioni su richiamo R.I.D. appoggiati presso altri Istituti Commissioni su richiamo R.I.D.appoggiati presso gli sportelli della banca Richiesta esito pagato/insoluto -R.I.D appoggiati presso altri Istituti € 7,00 € 7,00 Recupero commissioni reclamate 5,00 € 5,00 € 5,00 € 10,00 € 10,00 € 5,00 oltre alle commissioni sopra indicate applicate in caso di incasso, insoluto, proroga e richiamo sono da aggiungere le spese, i diritti e gli altri oneri reclamati dalle banche corrispondenti Valuta e disponibiltà fondi Valuta accredito R.I.D. Stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della Banca Termini per la presentazione Rid finanziari/Rid a importo fisso 15 giornate operative anteriori alla data di scadenza S.D.D. CORE ATTIVI (Sepa Direct Debit Core) FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 07/11/2014 (ZF/000002460) Pagina 3 di 7 FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO INCASSO PORTAFOGLIO COMMERCIALE AL DOPO INCASSO Commissioni e spese Accettazione distinta € 5,00 Commissioni incasso S.D.D. appoggiati presso altri Istituti Commissioni incasso S.D.D. appoggiati presso gli sportelli della banca Commissioni su S.D.D insoluti appoggiati presso altri Istituti Commissioni su S.D.D. insoluti appoggiati presso gli sportelli della banca Commissioni su richiamo S.D.D. appoggiati presso altri Istituti Commissioni su richiamo S.D.D. appoggiati presso gli sportelli della banca € 7,00 € 7,00 € 5,00 € 5,00 € 10,00 € 10,00 oltre alle commissioni sopra indicate applicate in caso di incasso, insoluto, proroga e richiamo sono da aggiungere le spese, i diritti e gli altri oneri reclamati dalle banche corrispondenti Recupero commissioni reclamate Valuta e disponibilità fondi Stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della Banca Valuta accredito S.D.D. CORE Termini per la presentazione termine per la presentazione 15 giornate operative anteriori alla data di scadenza S.D.D. B2B ATTIVI (Sepa Direct Debit B2B) Commissioni e spese Accettazione distinta € Commissioni incasso S.D.D. appoggiati presso altri Istituti Commissioni incasso S.D.D. appoggiati presso gli sportelli della banca Commissioni su S.D.D insoluti appoggiati presso altri Istituti Commissioni su S.D.D.insoluti appoggiati presso gli sportelli della banca Commissioni su richiamo S.D.D. appoggiati presso altri Istituti Commissioni su richiamo S.D.D.appoggiati presso gli sportelli della banca € 7,00 € 7,00 Recupero commissioni reclamate 5,00 € 5,00 € 5,00 € 10,00 € 10,00 oltre alle commissioni sopra indicate applicate in caso di incasso, insoluto, proroga e richiamo sono da aggiungere le spese, i diritti e gli altri oneri reclamati dalle banche corrispondenti Valuta e disponibilità fondi Valuta di accredito S.D.D. B2B Stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della Banca Termini per la presentazione termine per la presentazione 10 giornate operative anteriori alla data di scadenza MAV ATTIVI Spese e commissioni Accettazione distinta FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 07/11/2014 (ZF/000002460) Pagina 4 di 7 FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO INCASSO PORTAFOGLIO COMMERCIALE AL DOPO INCASSO € 5,00 Spese per storno € 0,00 Spese per richiamo € 0,00 Spese per stampa MAV € 3,00 Valuta e disponibilità fondi Stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della Banca Valuta accredito BOLLETTINI FRECCIA Spese e commissioni Commissioni incasso bollettini freccia pagati c/o gli € sportelli della Banca Commissioni incasso bollettini freccia pagati c/o altri € Istituti 3,50 3,50 Valuta Valuta di accredito bollettini pagati c/o gli sportelli della stesso giorno del pagamento Banca stessa giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto Valuta di accredito bollettini pagati c/o altri Istituti della banca (data di regolamento) ALTRE SPESE ALTRE SPESE EVENTUALI Richiesta copia della documentazione relativa a singole operazioni compiute negli ultimi dieci anni e copie conformi all'originale di contabili, quietanze, assegni, contratti (rilascio entro e non oltre 90 giorni) Recupero spese postali/telefoniche per invio comunicazioni estemporanee alla clientela (ad. esempio raccomandate, solleciti, avvisi, preavvisi di revoca, …) Spedizioni a mezzo corriere specializzato Recupero spese per solleciti alla clientela Commissione per variazione societaria (compagine sociale, ragione sociale ecc.) Le spese saranno pari ai costi sostenuti per la produzione della documentazione richiesta. L’ammontare di tali spese verrà comunicato in via preventiva. € 25,00 spese tariffa corriere minimo € 50,00 € 25,00 € 100,00 Oltre i valori indicati si precisa che verranno comunque recuperate tutte le spese e commissioni reclamate da banche/enti intervenuti nelle operazioni Recupero spese di terze parti SPESE INVIO DOCUMENTAZIONE Recupero spese per stampa elenco condizioni richiesto a € sportello Recupero spese per rilascio informativa precontrattuale € 0,00 0,00 POSTA: € 1,50 Recupero spese per invio comunicazioni periodiche CASELLARIO POSTALE INTERNO: € 1,50 relative agli obblighi di trasparenza CASELLARIO ELETTRONICO: € 0,00 Recupero spese invio comunicazioni di variazione delle € 0,00 condizioni (ex art. 118 - 119 D.Lgs 385/93) FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 07/11/2014 (ZF/000002460) Pagina 5 di 7 FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO INCASSO PORTAFOGLIO COMMERCIALE AL DOPO INCASSO GIORNATE NON OPERATIVE E LIMITE TEMPORALE GIORNALIERO Giornate non operative: - i sabati e le domeniche - tutte le festività nazionali - il Venerdì Santo - tutte le festività nazionali dei paesi della UE presso cui sono destinati i pagamenti esteri - tutte le giornate non operative per festività delle strutture interne o esterne coinvolte nell’esecuzione delle operazioni Limite temporale giornaliero (cd. cut off): le ore 15.35 (orario chiusura sportelli della Banca) per le operazioni di pagamento disposte su supporto cartaceo (*) le ore 14.00 per il servizio InBank e/o CBI passivo (**) le ore 13.00 per il servizio OnBank Se il momento della ricezione ricorre in una giornata non operativa, l’ordine di pagamento si intende ricevuto la giornata operativa successiva. L’ordine di pagamento ricevuto oltre il limite temporale giornaliero si intende ricevuto la giornata operativa successiva. Nelle giornate semifestive* il cd. cut off è fissato: alle ore 11.25 (orario chiusura sportelli della Banca) per le operazioni di pagamento disposte su supporto cartaceo (*) alle ore 10.00 per il servizio InBank e/o CBI passivo (**) alle ore 10.00 per il servizio OnBank *per giornate semifestive si intendono, ad esempio, il 14 agosto, il 24 dicembre, il 31 dicembre ed il giorno che precede la ricorrenza delle Sacre Ceneri (*) eventuali distinte di ordini di pagamento disposte su supporto cartaceo e/o magnetico e contenenti più di cinque disposizioni devono essere presentate entro il giorno lavorativo antecedente a quello richiesto per l’esecuzione (**) i tempi di trasmissione dei dati dalle banche attive alle banche passive dipendono dal numero di ‘soggetti tecnici’ terzi coinvolti. Con riferimento ai termini di ricezione ed ai tempi di esecuzione dell’ordine di pagamento, il cliente dovrà attenersi alle condizioni convenute con la banca passiva. RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Si può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura del conto. Tempi massimi di chiusura rapporto contrattuale I tempi massimi di chiusura del conto corrente sono pari a n. 10 giorni decorrenti dalla definitiva estinzione/liquidazione/esecuzione di tutti i rapporti e operazioni collegati/connessi al rapporto principale di conto corrente. Reclami, ricorsi e mediazione I reclami devono essere inviati alla Banca per iscritto con una delle seguenti modalità: - lettera raccomandata A/R indirizzata a Banca di Credito Cooperativo di Marcon – Venezia Soc. Coop. – Ufficio Reclami Piazza Municipio, n. 22 – 30020 Marcon (VE) - in via informatica all’indirizzo di posta elettronica [email protected] - consegnati allo sportello della succursale presso cui è intrattenuto il rapporto, dietro rilascio di una ricevuta. La Banca risponde al reclamo entro 30 giorni da ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: - Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia, oppure chiedere alla Banca. - Conciliatore Bancario Finanziario. Se sorge una controversia con la Banca, il cliente può attivare una procedura di mediazione finalizzata al tentativo di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la Banca, grazie all'assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06.674821, sito internet www.conciliatorebancario.it. Se il cliente intende rivolgersi al giudice, egli – se non si è già avvalso della facoltà di ricorrere ad uno degli strumenti alternativi al giudizio sopra indicati – deve preventivamente, pena l’improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi all’ABF oppure attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione presso il Conciliatore Bancario Finanziario. Rimane fermo che le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del presente contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario purché iscritto nell’apposito registro ministeriale. FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 07/11/2014 (ZF/000002460) Pagina 6 di 7 FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO INCASSO PORTAFOGLIO COMMERCIALE AL DOPO INCASSO LEGENDA SBF (Salvo Buon Fine) Commissioni di accettazione distinta Commissioni di incasso Diritti di brevità su portafoglio cartaceo Effetti “fuori piazza” (F/P) Effetti “su piazza” (S/P) Effetti cartacei con spese RI.BA. R.I.D. S.D.D. – CORE S.D.D. – B2B M.A.V. In base a questa clausola la banca è sollevata da ogni responsabilità in merito al puntuale pagamento alla scadenza delle presentazioni effettuate dal cliente. Nel caso in cui gli appunti (effetti cartacei, ri.ba, ecc..) non vengano pagati alla scadenza e/o tornino insoluti, la banca provvede ad addebitare il conto del cliente per il relativo importo maggiorato di eventuali spese ed oneri sostenuti. Commissione percepita su ogni distinta di appunti presentati Commissioni applicate per il servizio di incasso su ciascun appunto presentato Importo addebitato al cliente a fronte della presentazione di appunti con data di scadenza ravvicinata Appunti domiciliati presso altri istituti di credito Appunti domiciliati presso la banca Si identificano con pagherò cambiario la promessa incondizionata di pagamento rivolta da un soggetto ad un altro di una somma determinata indicata sul titolo. Se tratta (pagherete), ordine incondizionato da un soggetto ad un altro di pagamento di una somma determinata indicata sul titolo Incasso di crediti mediante invio di ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore Incasso di crediti sulla base di un ordine permanente di addebito confermato dal debitore Incasso di crediti sulla base di un ordine permanente di addebito confermato dal debitore. Si applica nei confronti di qualsiasi tipologia di pagatore, sia esso “consumatore”, “microimpresa” o altro soggetto “non consumatore”. Questo strumento consente al cliente debitore di chiedere il rimborso di operazioni addebitate e riferite a mandati validamente sottoscritti, fino a 8 settimane dalla data di addebito, qualora l’importo risulti errato o l’addebito non sia, per qualsiasi motivo, corrispondente a quanto concordato con l’impresa creditrice Incasso di crediti sulla base di un ordine permanente di addebito confermato dal debitore. E’ applicabile esclusivamente se il pagatore assume la qualifica di “microimpresa” o altro soggetto “non consumatore”. Questa tipologia di addebito SEPA no prevede – a differenza della versione “Core” – in nessun caso il diritto dell’impresa debitrice a chiedere il rimborso al creditore, se il mandato è stato validamente sottoscritto E’ un servizio d’incasso elettronico che si concretizza in un ordine di pagamento che il debitore fornisce alla sua banca (banca esattrice) a fronte di un avviso di scadenza ricevuto direttamente dalla banca del creditore (banca assuntrice) FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 07/11/2014 (ZF/000002460) Pagina 7 di 7
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