Maurizio Maffi

Maurizio Maffi
E-mail: [email protected]
Web Project Manager, Consulente E-Commerce, SEO Specialist
presso Teknologica Srl
Docente di Basi di Dati nel corso di Laurea in Informatica Applicata
presso l’Università di Urbino “Carlo Bo”
Lezione 1
•  Introduzione al corso
•  Strumenti online per studiare la concorrenza, ricercare fonti di
visibilità e conoscere i trend di mercato
• Il sito: contenuti, le funzionalità indispensabili, accessibilità, usabilità
• SEO e posizionamento: title, description, alt, a title, formattazioni (h1,
h2), sitemap.xml, grassetti, anchor text dei link, backlinks, strumenti utili
Lezione 2
•  SEM: canali a pagamento per la pubblicità on-line
•  Google AdWords: gestire campagne di successo, scrittura persuasiva
per gli annunci
•  I banner e i circuiti di affiliazione
Lezione 3
• Web 2.0: Blog e Social Network, cosa sono? Quanto sono importanti,
quanto influenti e perché? Quali sono i maggiori Social Network?
•  Comunicare con i Social Media: Buone regole e norme di
comportamento sulle piattaforme Social
•  Facebook: La pagina personale e aziendale, gli amici, cosa pubblicare,
come, quando e quanto spesso. Utilizzare gli eventi.
Lezione 4
• Twitter: Il profilo, Follower e Following, i tweet (quando, come e in che
modo farli), gli hashtag (cosa sono, come si usano, perché servono), i
retweet (come e quando usarli)
•  Google+: Il profilo, le cerchie di amici, cosa pubblicare, come, quando e
quanto spesso
• Youtube: Il profilo, i contenuti, come caricare i video e quali
Lezione 5
•  Google e la “Universal Search”: come ottimizzare questo aspetto per
avere più visibilità sul motore di ricerca
•  Siti utili: directory, comunicati stampa
•  Newsletter: come utilizzarla, best practice, errori da non
commettere, scrittura persuasiva
•  Monitoring del sito: Google Analytics, Google Strumenti Webmaster,
•  Generare maggior traffico al sito: utilizzo del blog aziendale, RSS,
infografiche, contest, e-book
Lezione 6
• I benefici di un progetto di e-commerce
• Analisi dei grandi marketplaces internazionali e la vendita multicanale
• Gli strumenti necessari per la costruzione di un e-commerce di
successo, le principali piattaforme
Lezione 7
•  I sistemi di pagamento tra costi, servizi, garanzie, abitudini ed
opportunità
•  La gestione del magazzino, delle scorte e delle spedizioni
•  La gestione del post-vendita, le assicurazioni al cliente, la conquista di
un feedback positivo
•  Come capitalizzare i clienti
•  Affiliazioni, dropshipping e marketplace
•  Costi e ricavi di un sito e-commerce
•  Come scegliere consulenti e web agency di fiducia
1.  Volume di traffico e ricerche
(trend del momento)
2.  Analisi competitor
(semplice ricerca su Google per keywords rilevanti)
3. 
4. 
5. 
6. 
Social media monitoring
Concetto di visibilità
“Rivendicazione” digitale
Social Deal
Hotel 4 stelle a Cervia
www.clubhoteldante.it
“rinnovare il sito web e gestire organicamente la
visibilità”
• creare una precisa visibilità algoritmica (SEO)
• creare un legame tra community nei social
network e sito web
• rivolgersi ad un pubblico straniero
• creare un sito web aperto con un ecosistema
digitale (sito + social + mobile)
• differenziarsi dalla concorrenza e marcare
la differenza
Usiamo Google Trend per capire l’andamento del volume
delle ricerche nel tempo legato alla regione “romagna”
Usiamo Google Insights per capire l’andamento del
volume delle ricerche nel tempo legato alla regione “cervia”
Usiamo Google Trend per
capire le parole di ricerca più:
- Frequenti
- emergenti (trend)
Confronta il termine di ricerca con altri termini correlati
Usiamo Google Keywords Tool per sapere il numero di
ricerche esatte
( https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal )
Come filtrare i risultati? Utilizzando le keywords negative.
Ad esempio:
Usiamo Google Mappe per visualizzare la posizione dei
competitor non solo sul territorio
Annunci
AdWords
Recensioni (da
google o
provider
esterni)
Livelli di reputazione più che buoni su siti web di recensioni:
Tripadvisor, Zoover, Holidaycheck.it, Google
Klout è una piattaforma che misura l’influenza degli utenti sui principali social
media, attraverso la capacità di creare contenuti e coinvolgere la propria
audience.
Il klout score è ormai diventato uno standard di misurazione per via della sua
grande diffusione ed è il risultato dell’incrocio di dati che misurano tre principali
variabili:
- True reach: il numero di persone influenzate, misurato come capacità di
stimolare all’azione nel momento in cui si pubblicano nuovi contenuti;
- Amplification: misura l’ampiezza dell’influenza. Quante persone rispondono al
vostro contenuto pubblicato, quante lo ri-condividono o svolgono azioni simili?
- Network: relativo alle persone nel true reach. Quanto spesso i top influencer
rispondono/condividono/… un vostro contenuto? Così facendo, aumentano il
vostro network score.
Attraverso questa modalità di funzionamento il sito diventa
interessante non solo per i singoli utenti, che dopo anni di impegno
online possono così quantificare i loro sforzi, ma anche per i brand
che hanno già pianificato/avviato azioni di social media
marketing.
Attraverso Klout, dunque, è possibile misurare l’attività social
media, per comprendere quali strategie stanno funzionando e
cosa dovrebbe essere gestito in modo diverso
Il Klout score diventa quindi un ottimo indicatore per valutare il
social media ROI, se il rapporto investimenti/risultati raggiunti è
positivo o potrebbe essere migliorato.
TweetDeck (free) è un’applicazione desktop utile alla consultazione
multi-profilo
Hootsuite (free + abbonamento) è un’applicazione web utile alla
consultazione multi-profilo, all’analisi ed alla programmazione dei post
Inglobare all’interno del sito l’attività che lo staff dell’Hotel Dante effettua
all’interno dei social network, per dare un’idea di apertura e di assoluta
trasparenza.
L’inclusione dei plugin sociali di Facebook (e altri) all’interno delle pagine
contribuiscono a creare viralità ed aumentano la community
Cercami su instagram: hoteldante
LINK ESTERNI (backlinks)
Controllo di tutti i domini principali che presentano link a pagine sul tuo sito.
Verifica del testo, delle immagini, delle info in generale associati ad essi.
Majestic SEO : free per i primi 10 backlinks, con riferimenti ai testi utilizzati, al
“peso” del link e altre informazioni utili
Programma base
free!!!
E la concorrenza?
www.granhotelrimini.com
Non è necessario includere questa keywords su Adwords…
About.me offre una pagina ove poter reperire tutti i reali
account social di una persona. La pagina è personalizzabile
e ha la possibilità di analisi statistiche degli accessi.
Facile da ricordare + Gratis + Accattivante
Diventare proprietario e
rivendicare le schede
eliminando qualsiasi
confusione!!!
Tutti quanti raggiungibili
unicamente da:
/clubhoteldante
Ricercare nuove fonti di visibilità scandagliando la rete
usando funzioni speciali, google alerts e estensioni
browser
Non solo social…..
•  Google Insight: per volume di ricerche
•  Google Keyword Tool: per avere il numero di ricerche
•  Google Mappe: per indicazioni geografiche
•  Recensioni: Tripadvisor, Zoover, Holidaycheck.it, Google
•  Klout, Topsy, TweetDeck, Socialmention: per monitorare
l'attività social ed il "sentiment”
•  Elementi di socialità: quali sono presenti?
• Visibilità: ottimizzazione contenuti + mappe + adwords
• Google Strumenti Webmaster: per identificare con
esattezza i link esterni
• Ranks.nl: analisi pagine e social
• Situazione Serp
• Google Luoghi (Places): per scheda commerciale
• About.me: per raccogliere gli account social
• Rivendicazione digitale: profili Google+ Local e Foursquare:
chi è il proprietario?
• Google Alerts: per monitorare la brand reputation sul web
• Social Deal: Groupon (e simili), Ebay
Pacchetti e promozioni in home page
Evidenziare sempre il periodo di validità e il
prezzo le promozioni sempre al modulo di richiesta)
(collegare
Modulo richiesta informazioni sempre in vista
Pochi campi da compilare ma essenziali
(mettere sempre in evidenza la liberatoria L.196/2003)
Usare foto e video Emozionali
Aggiornate frequentemente le foto
(mettere in evidenza i particolari che vi distinguono)
Contenuti multimediali di qualità
Inserite contenuti di buona qualità video/audio
(un brutto video non aiuta ad emozionare…. Anzi)
Integrazione con i social network
Attivate i vostri profili e collegateli al vostro sito
Usare le apposite icone
Iscrizione alla vostra Newsletter
Fate tesoro degli indirizzi email
anche qui sempre in evidenza la liberatoria L.196/2003
Importante: curare i testi
Non fare semplici copia-incolla dalla brochure
aggiornare frequentemente anche le traduzioni
Contatti sempre in vista
Telefono, email, skype, indirizzo su tutte le pagine
non usare immagini ma puro testo
Mappe geolocalizzate dell’attività
Usare Google Maps
Evitare di mettere piantine geografiche fatte in casa
Integrare il pagamento Online
Permettete di prenotare online con il pagamento online con
carta di credito (e Paypal) , dando comunque riferimenti
chiari per le altre forme di pagamento
Integrare il Booking con il gestionale interno
Con un unico sistema gestire le disponibilità reali e le
prenotazioni
Sistema di Booking proprietario
Deve essere possibile interagire con il Database delle
prenotazioni
Minimum stay e Politiche di cancellazione
Chiarezza e automatismi
Fare in modo che il sistema di booking gestisca sconti,
promozioni e offerte – integrandolo con il gestionale
Risposte di conferma prenotazione
Personalizzare i template delle email per le diverse tipologie
di risposta.
Adobe (Macromedia) Flash usato il giusto
Non realizzare il sito completamente in Flash
perchè incompatibile con iPhone…
Navigazione semplice e chiara
Link specifici alle varie sezioni
usare font di dimensioni maggiori...
Creare una versione Mobile del sito
Un versione semplice e base in html formattato
appositamente per dispositivi Mobile

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