Comunicazione-Social

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SOCIAL MEDIA
E MEDIA TRADIZIONALI
WWW.TPECONSULTING.IT
AUTORE: MATTEO LOCANE
2014
WWW.DESIGNDISTRICT.COM
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Titolo del video
In questo video:
Mini Caso
Social
Altri Media
Dai un calcio alla crisi
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Mini caso di studio: Justine Sacco
Come farsi licenziare in volo
Justine Sacco
Professione: Addetta Pubbliche Relazioni (!)
Justine scrive su Twitter prima di partire per il
Sudafrica, dove avrebbe dovuto partecipare ad
una conferenza: “Vado in Africa. Spero di non
prendere l'AIDS. Scherzo. Sono bianca!”
Scoppia lo scandalo e InterActive Corp (l'azienda
per cui Justine lavora) la licenzia praticamente in
volo
Adesso Justine si occupa di promuovere
l'applicazione per smartphone Hot Or Not
(gruppo Badoo)
Dai un calcio alla crisi
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Social Media
Un'arma a doppio taglio
SOCIAL MEDIA
La presenza attiva sui social umanizza il nostro brand (enfasi su “attiva”: non basta esserci, bisogna
partecipare!)
Attraverso i social possiamo comunicare direttamente col nostro Cliente Ideale
L'obiettivo è duplice: avviare una conversazione e far sì che i nostri contenuti vengano condivisi
Consiglio per Facebook: i post brevi, magari abbinati ad immagini, ottengono risultati migliori
Consiglio per LinkedIn: oltre a pubblicare aggiornamenti, cerchiamo di essere attivi nei gruppi
Dai un calcio alla crisi
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Problemi
Chi vuole essere la prossima Justine Sacco?
Post di cattivo gusto
Esempio: Post terremoto in Giappone, Bing
promette di donare $1 per ogni retweet
Linguaggio inappropriato
Esempio: Chrysler twitta “no one here knows
how to fucking drive”
TMI (Too Much Information)
Esempio: Kristen Stewart racconta alla stampa
che Robert Pattinson ama leccarle le ascelle
Condivisione di bufale
Esempio: “Hollande vieta le auto blu” - mai
successo
Perdita di controllo sui contenuti
Esempio: L'hashtag #McDStories, pensato per
promuovere l'azienda, fallisce miseramente
Dai un calcio alla crisi
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Media Tradizionali
Per chi si sente più “Old School”
MEDIA TRADIZIONALI
TV, giornali e radio ci permettono di accedere ad un pubblico molto ampio, ma anche poco targetizzato
Possibile eccezione: canali tematici e riviste di settore
I media tradizionali aiutano a creare Attenzione ed Interesse più che Desiderio ed Azione
Ovviamente, dobbiamo assicurarci di riflettere il nostro brand in tutti i materiali promozionali
Nota: siamo bombardati dalla pubblicità, quindi il nostro messaggio si perderà nel rumore se non lo
rendiamo memorabile
Dai un calcio alla crisi
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Nel prossimo video
Di cosa parleremo?
MONDO REALE
Stare dietro uno schermo è divertentissimo, ma cosa facciamo quando il cliente lo abbiamo davanti?
Dai un calcio alla crisi

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