PAGE 1 SOMMARIO E WORKSHOP WWW.TPECONSULTING.IT AUTORE: MATTEO LOCANE 2014 WWW.DESIGNDISTRICT.COM PAGE 2 Sommario e Workshop In questo video: Sommario Workshop Dai un calcio alla crisi PAGE 3 Sommario Di cosa abbiamo parlato in questa sezione? STRATEGIA “Piano d'azione a lungo termine usato per impostare e successivamente coordinare le azioni tese a raggiungere uno scopo determinato” La strategia crea un vantaggio competitivo perché porta chiarezza ed efficienza Dai un calcio alla crisi PAGE 4 Sommario Di cosa abbiamo parlato in questa sezione? MISSIONE E VISIONE Due frasi o brevi paragrafi che racchiudono l'essenza della nostra attività Missione: chi siamo, cosa facciamo, perché lo facciamo Visione: chi vogliamo diventare, cosa vogliamo arrivare a fare e perché Dai un calcio alla crisi PAGE 5 Sommario Di cosa abbiamo parlato in questa sezione? ANALISI Dobbiamo conoscere noi stessi ed il mercato per formulare una strategia vincente Strumenti utili per l'analisi del mercato: mappa della concorrenza, PESTLE, 5 Forze Strumenti utili per l'analisi del prodotto: Value Proposition, SWOT, matrice BCG Dai un calcio alla crisi PAGE 6 Sommario Di cosa abbiamo parlato in questa sezione? STRATEGIA OCEANO BLU Perché nuotare nell'Oceano Rosso quando ci si può creare un proprio spazio di mercato? Quattro azioni fondamentali: eliminare – ridurre – aumentare - creare Dai un calcio alla crisi PAGE 7 Sommario Di cosa abbiamo parlato in questa sezione? OBIETTIVI Gli obiettivi sono proiettati nel futuro ma radicati nella realtà Tecnica SMART per fissare obiettivi vincenti Dai un calcio alla crisi PAGE 8 Workshop Mettiamo in pratica ciò che abbiamo imparato INFO GENERALI Obiettivo: gettare le basi per sviluppare una strategia di massima per la nostra attività Strumenti: Missione, Visione, analisi PESTLE, analisi 5 Forze, Value Proposition, tecnica SMART Io utilizzerò un'azienda di trasporti (Trasporti Srl) come mio caso di studio Dai un calcio alla crisi PAGE 9 Missione e Visione: come si formulano? Il processo prevede cinque step: Step 1 – Cosa facciamo? (Max 10 parole) Step 2 – Perché lo facciamo? (Cerchiamo di essere onesti!) Step 3 – In cosa crediamo? Quali sono i nostri valori? Step 4 – Dove saremo tra 10 anni? (Ragioniamo come se vivessimo nel migliore dei mondi possibili) Step 5 – Mettiamo tutto insieme (e chiediamo qualche parere esterno per verificare di essere sulla buona strada) Dai un calcio alla crisi PAGE 10 Missione e Visione: Trasporti Srl Il processo prevede cinque step: Cosa facciamo? - Trasporti eccezionali e noleggio autogru nel settore energetico Perché lo facciamo? - Per soddisfare i clienti (se crescono, cresciamo anche noi) In cosa crediamo? - Professionalità, qualità, collaborazione, sostenibilità, efficienza Dove saremo tra 10 anni? - Ancora qui! Idealmente vogliamo diventare “il” fornitore di riferimento Mettiamo tutto insieme – Missione: “Creiamo valore aggiunto per i nostri clienti usando il nostro know-how e la nostra passione per fornire servizi di trasporti eccezionali e noleggio autogru efficienti e di qualità” Visione: “Essere il fornitore di riferimento di quei clienti che vogliono crescere in modo sostenibile attraverso servizi di qualità, efficienti ed a basso impatto socio-ambientale” Dai un calcio alla crisi PAGE 11 Analisi PESTLE Quali sono i fattori esterni che influenzano le nostre attività? Politica – politiche fiscali, commerciali etc Tecnologia – innovazione, automazione etc Economia – tassi d'interesse, inflazione, cambio, tasso di crescita etc Legge – legislazione in materia di lavoro, sicurezza, diritti dei consumatori etc Società – demografia, trend culturali etc Ecologia – cambiamenti climatici, configurazione geografica etc Dai un calcio alla crisi PAGE 12 Analisi PESTLE: Trasporti Srl Quali sono i fattori esterni che influenzano le nostre attività? Politica – Possibile intervento del legislatore in materia ambientale; leggi sul lavoro; potenziali incentivi all'esplorazione Tecnologia – Innovazioni nel settore esplorazione Economia – Attività di esplorazione ridotta causa crisi; importazioni più convenienti; cosa guiderà la ripartenza? Legge – Leggi sulle ore di lavoro; normative sulla sicurezza Società – Attenzione all'ambiente; sindrome NIMBY Ecologia –Rischio idrogeologico Dai un calcio alla crisi PAGE 13 Analisi delle 5 Forze Un altro modello di Michael Porter: Grado di competizione – le varie aziende operanti nel mercato si fanno la guerra o cercano di collaborare? Potere dei compratori – più alto se ci sono pochi clienti e tanti fornitori Potere dei fornitori – più alto se ci sono pochi fornitori e molte aziende che necessitano della materia prima Pericolo di sostituzione – il cliente può utilizzare un altro prodotto/servizio allo stesso scopo? Pericolo di nuovi ingressi – c'è il rischio che qualcuno entri sul mercato e ci tolga spazio? Dai un calcio alla crisi PAGE 14 Analisi delle 5 Forze: Trasporti Srl Un altro modello di Michael Porter: Grado di competizione – Medio, perché anche se si tende a lottare duramente per gli appalti, esistono forme di collaborazione Potere dei compratori – Alto, perché sono pochi e possono permettersi di trattare (molti, peraltro, hanno fornitori di fiducia) Potere dei fornitori – Basso, perché sono fondamentalmente irrilevanti Pericolo di sostituzione – Basso, perché non esiste una reale alternativa al trasporto su strada per questo tipo di lavori Pericolo di nuovi ingressi – Alto, perché le barriere d'ingresso sono relativamente basse Dai un calcio alla crisi PAGE 15 La Value Proposition Schema sintetico: Dai un calcio alla crisi PAGE 16 Value Proposition: Trasporti Srl Schema sintetico: Dai un calcio alla crisi PAGE 17 Analisi SWOT I quattro quadranti: Positivo Negativo PUNTI DI FORZA Fattori interni che ci danno un vantaggio competitivo. Es: competenze particolari, caratteristiche del prodotto Interno Esterno Punti di forza Punti deboli S W O T Opportunità PUNTI DEBOLI Fattori interni che ci mettono in difficoltà sul mercato. Es: costi elevati, inefficienze di processo, marketing poco efficace Minacce OPPORTUNITA' Fattori esterni che possono darci un vantaggio competitivo. Es: domanda in aumento, innovazioni tecnologiche, trend sociali MINACCE Fattori esterni che possono metterci in difficoltà sul mercato. Es: crisi economica, leggi più restrittive, disastri ambientali Dai un calcio alla crisi PAGE 18 Analisi SWOT: Trasporti Srl I quattro quadranti: Positivo Negativo PUNTI DI FORZA Professionalità senza rivali Alta qualità del servizio Interno Esterno Punti di forza Punti deboli S W O T Opportunità PUNTI DEBOLI Prezzo più alto La necessità di affidarsi, tavolta, a subappaltatori causa perdita di controllo Minacce OPPORTUNITA' Allargare l'offerta dai trasporti alla consulenza logistica Incentivi all'estrazione MINACCE Ulteriore stretta sui prezzi Sindrome NIMBY che ostacola l'esplorazione Dai un calcio alla crisi PAGE 19 La tecnica SMART Gli obiettivi portano benefici se sono ben strutturati! Simple – se il nostro obiettivo non può essere definito chiaramente in poche parole, non è un buon obiettivo Measurable – dobbiamo essere in grado di quantificare la riuscita dei nostri sforzi Achievable – l'obiettivo deve essere fattibile, il che non significa che debba essere facile da raggiungere! Relevant – il nostro obiettivo deve avere direttamente a che fare con le nostre attività Time Bound – deve esserci un orizzonte temporale di riferimento Dai un calcio alla crisi PAGE 20 Obiettivo SMART: Trasporti Srl L'obiettivo che abbiamo fissato: Entro 12 mesi, si raggiungerà un livello di soddisfazione del cliente del 90% sulle tre misure chiave (qualità, rapidità, supporto) Dai un calcio alla crisi PAGE 21 Nel prossimo video Di cosa parleremo? AZIONE VINCENTE Siete davvero pronti a crescere? Dai un calcio alla crisi
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