Algemene voorwaarden coaching & e-learning

Algemene voorwaarden coaching & e-learning
1. Definities
1.1 In deze Algemene Voorwaarden Coaching & Elearning wordt verstaan onder:
-
Qredits: de Stichting Qredits Microfinanciering
Nederland, alsmede haar rechtsopvolger(s);
-
Qredits-Coach: overkoepelende benaming voor
Coaches die voor Qredits een Cliënt Coachen.
-
Cliënt: Iedere natuurlijke persoon die met Qredits
een overeenkomst heeft gesloten, wil sluiten, of
aan wie door Qredits een aanbieding dan wel offerte is verstrekt ter zake Coaching.
-
Coach: Een natuurlijke persoon die een samenwerking met Qredits is aangegaan en in die hoedanigheid een Cliënt begeleidt in het aangekochte
Coachingstraject.
-
Coaching: het Coachen van ondernemers door
Coaches, die door Qredits zijn ingeschakeld en
aangewezen.
-
Coachingstraject:
a. Het houden van een intake gesprek met de Cliënt om gezamenlijk o.a. volgende vast te stellen:
- met welke frequentie de gesprekken plaats vinden;
- welke wederzijdse verwachtingen er zijn t.a.v.
het traject;
- op welke terreinen de Cliënt gecoacht wil worden;
- welke doelen er gezamenlijk worden geformuleerd;
b. Het hebben van een klankbordfunctie richting
de Cliënt, waaronder wordt verstaan: het beantwoorden van vragen van de Cliënt met betrekking tot diverse aspecten van zijn onderneming
alsmede de vooraf gestelde doelen te realiseren. Indien mogelijk, kan de Qredits-Coach adequaat doorverwijzen naar professionals voor
specialistische vraagstukken.
c. Het minimaal 4 keer per 6 maanden houden
van een persoonlijk gesprek met de Cliënt in
het kader van de voortgang van de bedrijfsactiviteiten evenals de persoonlijke ontwikkelingen
en voortgang van de Cliënt en het Coaching
proces.
-
Informatie: feitelijke, technische, juridische en financiële bedrijfsgegevens, alles in de breedste zin
van het woord, die in verband met het Coachingstraject en E-learning wordt verkregen.
-
Voorwaarden: de Algemene Voorwaarden Coaching & E-learning;
-
Opleiding: alle door of namens Qredits verzorgde
of georganiseerde opleidingsprogramma’s of onderdelen van opleidingsprogramma’s, trainingen,
cursussen, workshops en e-learnings (opleidingen
via internet) hieronder begrepen.
-
E-learning: Een digitale zelfstudie module die op
de website van Qredits aangekocht kan worden.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle
aanbiedingen, offertes en overeenkomsten waarbij Qredits, met zetel te Almelo, partij is ter zake
van Coaching en e-learnings.
2.2 Van het bepaalde in deze Voorwaarden kan alleen
schriftelijk, met goedkeuring van Qredits, worden
afgeweken.
2.3 Bij strijdigheid tussen een bepaling in deze Voorwaarden een bepaling neergelegd in een met Qredits gesloten overeenkomst, prevaleert de inhoud
van de met Qredits gesloten overeenkomst.
2.4 Indien één of meer bepalingen uit deze Voorwaarden nietig blijken te zijn, vernietigd worden of anderszins hun rechtsgeldigheid verliezen, blijven de
overige bepalingen onverminderd van kracht.
2.5 Qredits behoudt zich het recht voor, deze Voorwaarden met onmiddellijke ingang te wijzigen.
Deze wijzigingen hebben alleen gelding ten aanzien van toekomstige aanbiedingen, offertes en
overeenkomsten en worden schriftelijk dan wel
digitaal ter beschikking gesteld aan Cliënt.
3. Offertes en totstandkoming-
overeenkomst
3.1 De aanbiedingen en offertes van Qredits zijn geheel vrijblijvend en niet verplichtend, tenzij uitdrukkelijk, ondubbelzinnig en schriftelijk het tegendeel
blijkt.
3.2 Een overeenkomst komt pas dan tot stand wanneer de online bestelling van de Cliënt per e-mail
is bevestigd door Qredits. Aanschaf van een Coachingsproduct vindt uitsluitend plaats via de website van Qredits. Aanschaf van een Coachingsproduct of E-learning in combinatie met verlening van
een krediet door Qredits kan ook op andere wijze
dan via genoemde website plaatsvinden.
3.3 Qredits behoudt zich het recht voor, de aanvraag
als bedoeld in lid 2 van dit artikel voor Coaching te
weigeren.
3.4 Het sluiten van een overeenkomst geschiedt onder
voorbehoud van beschikbaarheid van Coaches bij
Qredits. De Cliënt wordt tijdig geïnformeerd indien
Qredits niet kan presteren als gevolg van de niet
tijdige en correcte beschikbaarheid van QreditsCoaches.
3.5 De overeenkomst heeft een contractduur van
maximaal (12) maanden, afhankelijk van wat er in
de overeenkomst wordt vermeld, ingaande op de
datum waarop de overeenkomst op grond van het
bepaalde in art. 3 lid 2 van de Voorwaarden tot
stand komt. Het contract eindigt na zes of twaalf
maanden van rechtswege. De verplichtingen van
Cliënt uit hoofde van de beëindigde overeenkomst
dienen ook na opzegging van de overeenkomst
onverkort door Cliënt nagekomen te worden. Dit
geldt in het bijzonder, maar is daartoe niet beperkt,
voor het bepaalde in artikel 8, 9 en 10 van deze
Voorwaarden.
4. Prijzen
4.1 Alle genoemde prijzen luiden in euro’s, exclusief
BTW en administratiekosten. Bij afname van een
Coachingsproduct wordt via de betaalmodule op
de website betaald of het bedrag wordt ingehouden van de uit te boeken hoofdsom.
4.2 In geval van het afnemen van Coaching én een
Qredits-krediet, wordt het verschuldigde bedrag
ter zake Coaching bij uitboeking van het krediet
ingehouden van de uit te boeken hoofdsom.
4.3 Aanmelding wordt pas aanvaard indien betaling op
de hiervoor beschreven wijze heeft plaatsgevonden.
4.4 Na ontvangst van de persoonlijke log-in code voor
het Coachingsplein dient binnen vier (4) weken
een Coach gekozen te worden. Restitutie van ingehouden bedragen is niet mogelijk. Deze bepaling is enkel geldig ingeval bedragen zijn ingehouden bij uitboeking van een krediet. Voor overige
situaties geldt artikel 5 van deze Voorwaarden.
4.5 Qredits heeft het recht om kostprijsverhogende
factoren, zoals belastingen, toeslagen en heffingen van overheidswege, door te berekenen aan
de Cliënt.
5. Herroepingsrecht
Bij aankoop van een E-learning (product):
5.1 Bij de aankoop van producten heeft de Cliënt de
mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van
redenen te ontbinden gedurende veertien dagen.
Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door Cliënt.
5.2 De ontbinding van de aankoop dient schriftelijk te
worden gedaan.
5.3 Tijdens de bedenktijd zal de Cliënt het product
slechts in die mate gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product
wenst te behouden. Het invullen van de E-learning
is niet toegestaan.
5.4 Qredits behoudt zich het recht voor een aankoop
te annuleren.
Bij aankoop van Coaching (diensten):
5.5 Bij aankoop van Coaching heeft de Cliënt de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien
dagen, ingaande op de dag van het aangaan van
de overeenkomst.
5.6 Deze ontbinding dient per e-mail te worden gedaan.
5.7 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht,
zal de Cliënt zich richten tot de afdeling Coaching
van Qredits.
5.8 Indien afname van Coaching een voorbehoud voor
een krediet is, kan van het herroepingsrecht geen
gebruik gemaakt worden tenzij het gehele krediet
inclusief de afsluitkosten en eventueel meegefinancierde Coachingskosten, binnen de termijn
van de eerder genoemde 14 dagen bedenktijd,
ineens wordt terugbetaald.
5.9 Qredits behoudt zich het recht voor een aankoop
te annuleren.
6. Kosten in geval van herroeping
6.1 Indien de Cliënt gebruik maakt van zijn herroepingsrecht voor Coaching of E-learning, worden
geen kosten in rekening gebracht.
6.2 Indien de Cliënt een bedrag betaald heeft, zal Qredits dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk
binnen 30 dagen na herroeping, terugbetalen.
7. Inhoud Coaching
7.1 Qredits behoudt zich het recht voor wijzigingen
in het Coachingstraject, de aangewezen QreditsCoach of de looptijd van het Coachingstraject aan
te brengen. Van eventuele wijzigingen zal Qredits
de Cliënt tijdig op de hoogte stellen.
7.2 Qredits spant zich in om de Coaching te laten
verzorgen door deskundige Coaches onder wie
ondernemers. Qredits behoudt zich het recht voor
aangekondigde Coaches te vervangen.
8. Overmacht
8.1 Overmacht aan de zijde van Qredits of één van
de door Qredits ingeschakelde derden (waaronder
Qredits-Coaches) schort haar verplichtingen uit
hoofde van de overeenkomst op zolang de overmacht voortduurt, zonder dat Qredits tot enige vergoeding van schade gehouden is.
8.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil
van Qredits of één van de door haar ingeschakelde derden, waaronder Coaches, onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdig of blijvend verhinderd en welke noch
krachtens de wet, noch krachtens maatstaven van
redelijkheid en billijkheid voor rekening en risico
van Qredits behoren te komen. Onder overmacht
wordt in ieder geval verstaan brand, waterschade,
het in gebreke blijven van een leverancier van
Qredits, technische storingen die door derden
verholpen moeten worden, het verloren gaan van
een goed, staking en eventuele overheidsmaatregelen.
8.3 In geval van blijvende overmacht heeft Qredits het
recht de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder
dat Qredits tot enige vergoeding van schade gehouden is.
9. Intellectueel eigendom, privacy
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de naam Qredits, Qredits-Coach, de Coaching, eventueel Coachingsmateriaal, etc. (alles in
de ruimste zin van het woord) berusten uitsluitend
bij Qredits en/of haar licentiegevers. Het Coachingsmateriaal mag niet worden verveelvoudigd
en/of openbaar gemaakt door middel van druk,
fotokopie, microfilm, digitaal of op enige andere
wijze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Qredits.
9.2 Het is Cliënt niet toegestaan om de door Qredits
ontwikkelde Coaching programma’s, etc., zelf of
in samenwerking met derden op enigerlei wijze te
gebruiken anders dan voor eigen persoonlijk gebruik. Het is Cliënt niet toegestaan om zelf, dan
wel met derden, een soortgelijk Coachingstraject
te ontwikkelen of te geven als welke door Cliënt is
gevolgd bij Qredits.
9.3 Om gebruik te maken van de producten van Qredits verschaft u als Cliënt (persoons)gegevens aan
Qredits. Deze gegevens, worden ongewijzigd opgeslagen in het klantenbestand van Qredits. Qredits is verantwoordelijk voor de verwerking van uw
gegevens met als doel om:
a. uitvoering te kunnen geven aan de overeenkomst tussen Qredits en de Cliënt in verband
met aanmelding voor de producten en, indien
van toepassing, de afhandeling van betalingen;
b. een administratie bij te houden van alle Cliënten;
c. u te informeren over zaken aangaande de door
u gekozen producten of om u te informeren over
andere activiteiten of aanbiedingen gerelateerd
aan Qredits.
10. Verplichting tot geheimhouding
10.1 Met betrekking tot Informatie over Cliënt, waaronder wordt verstaan feitelijke, technische, juridische en financiële bedrijfsgegevens, alles in de
breedste zin van het woord, die in verband met de
Coaching wordt verkregen verplicht Qredits zich
jegens de Cliënt om de Informatie vertrouwelijk te
behandelen.
10.2 Qredits alsmede de Qredits-Coach hebben het
recht om de Informatie aan derden te verstrekken, indien dit uit hoofde van een wettelijke regeling of rechterlijke uitspraak van hen gevorderd
wordt. Uitsluitend in geval van combinatie van een
Coachingsproduct met verlening van een Qreditskrediet is de Qredits-Coach gerechtigd Informatie
over Cliënt met Qredits te delen, indien Qredits of
de Coach meent dat dit in verband met de aflossing van het krediet, de betaling van de rente en/
of de kredietwaardigheid van de Cliënt in het algemeen wenselijk is.
10.3 De verplichtingen van de Qredits-Coach genoemd
in lid 1 van dit artikel zijn niet van toepassing op
Informatie die:
a. op het moment van bekendmaken openbaar is;
b. na bekendmaking is gepubliceerd of anderszins
openbaar geworden is, voor zover niet door nalatigheid van Qredits of de Coach;
c. aantoonbaar in het bezit was van Qredits of de
Coach vóór het tijdstip van bekendmaking door
Cliënt en die niet direct of indirect door hem van
Cliënt was verkregen, of;
d. door Qredits of de Coach, na het tijdstip van bekendmaking door Cliënt is ontvangen van een
derde partij, welke derde deze Informatie niet
onder geheimhouding van Cliënt heeft verworven;
e. voor zover de vertrouwelijke Informatie wordt
verstrekt aan toezichthoudende instanties (zoals de Nederlandsche Bank);
f. voor zover de Coach het verstrekken van de
vertrouwelijke Informatie nodig of wenselijk acht
ter bescherming van zijn belangen in het kader
van een juridische procedure of geschil;
g. voor zover de vertrouwelijke Informatie wordt
verstrekt ingevolge een wettelijke verplichting,
toepasselijke regelgeving of juridische procedure/ rechterlijk bevel;
h. voor zover Cliënt uitdrukkelijk toestemming heeft
gegeven aan de Coach om de Informatie aan
bepaalde derden ter beschikking te stellen.
10.4 Onverminderd het bepaalde in deze overeenkomst,
zal Coach op verzoek van Cliënt, na beëindiging
van de Coaching, alle documenten bevattende Informatie, of enig deel daarvan, terugzenden aan
Cliënt, of indien dit niet mogelijk is, vernietigen,
met inbegrip van kopieën, fotokopieën, diskettes,
bestanden en uittreksels daaruit verkregen en nadien de Informatie voor geen enkel doel zal exploiteren of gebruiken.
11. Aansprakelijkheid Qredits
11.1 Qredits is niet aansprakelijk voor schade geleden door Cliënt, tenzij deze een rechtstreeks en
uitsluitend gevolg is van een aan Qredits toe te
rekenen tekortkoming. Cliënt is te allen tijde zelf
verantwoordelijk voor zijn bedrijfsactiviteiten en
de beslissingen die Cliënt daarbij neemt. Qredits
noch Qredits-Coach zijn op enigerlei wijze jegens
Cliënt aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van door de Coach verstrekte adviezen. Aansprakelijkheid van Qredits voor indirecte schade,
gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade wegens overschrijding van een
termijn of schade als gevolg van overmacht is derhalve uitgesloten, evenals schade als gevolg van
onjuiste of onvolledige adviezen van Qredits.
11.2 De aansprakelijkheid tot betaling van schadevergoeding door Qredits is in alle gevallen beperkt tot
het bedrag dat Qredits krachtens een door haar afgesloten verzekering van haar verzekeraar daadwerkelijk vergoed krijgt. Hierbij gelden verder de
navolgende beperkingen:
a. Schade veroorzaakt door opzet of grove schuld
van hulppersonen komt niet voor vergoeding in
aanmerking; hulppersonen zijn personen die
door Qredits ingeschakeld worden door de uitvoering van de Coachingsovereenkomst;
b. Schade veroorzaakt door een door Cliënt ingeschakelde derde komt niet voor vergoeding in
aanmerking;
c. De door Qredits te vergoeden schade bedraagt
nimmer meer dan het bedrag van de gefactureerde en daadwerkelijk betaalde hoofdsom
exclusief BTW van het betreffende Coachingstraject.
d. Voorwaarde voor ontstaan van enig recht op
schadevergoeding is steeds dat Cliënt de tekortkoming waaruit de schade voortvloeit zo
spoedig mogelijk als redelijkerwijs mogelijk is,
doch in ieder geval binnen acht dagen nadat
Cliënt de tekortkoming heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken schriftelijk
aan Qredits heeft gemeld en dat Cliënt al datgene doet wat in redelijkheid van hem verlangd
kan worden om de schade te beperken.
11.3 Cliënt staat in voor de juistheid en volledigheid van
en is verantwoordelijk voor de gegevens die hij verstrekt aan Qredits. Qredits is nimmer aansprakelijk
voor schade die Cliënt lijdt als gevolg van de door
hem verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
12. Beëindiging
12.1 Cliënt is van rechtswege in verzuim indien:
a. Cliënt enige verplichting uit de overeenkomst
en/of deze Voorwaarden schendt; of
b. Cliënt in staat van faillissement wordt verklaard;
surseance van betaling wordt verleend; de wettelijke schuldsaneringsregeling (WSNP) van toepassing wordt verklaard; onder curatele wordt
gesteld of zijn vermogen geheel dan wel ten dele
onder bewind wordt gesteld; wanneer er een
tot één van deze gevallen strekkende aanvraag
wordt ingediend; of er conservatoir of executoriaal
beslag wordt gelegd op goederen van Cliënt.
12.2 In de in lid 1 van dit artikel bedoelde situaties heeft
Qredits het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst
onmiddellijk eenzijdig, geheel of gedeeltelijk te
ontbinden zonder dat Qredits tot enige schadevergoeding aan Cliënt gehouden zal zijn en onverminderd aan Qredits overige toekomende rechten,
waaronder bijvoorbeeld, doch niet uitsluitend, begrepen het recht op volledige schadevergoeding.
De ontbinding dient schriftelijk plaats te vinden.
12.3 Alle openstaande bedragen blijven verschuldigd
en worden op het moment van ontbinding direct
opeisbaar. Dit betreft niet alleen bedragen die Qredits voor de ontbinding reeds heeft gefactureerd,
maar ook nog niet gefactureerde bedragen in verband met hetgeen Qredits reeds ter uitvoering van
de overeenkomst heeft verricht of geleverd.
13. Bepalingen met betrekking tot
Coaching
13.1 Iedereen vanaf 18 jaar kan zich bij Qredits inschrijven voor een Coachingstraject van Qredits.
In overleg met Qredits kan een uitzondering gemaakt worden op de minimale leeftijdsgrens. Voor
inschrijving en het plaatsen van een bestelling
dient u te beschikken over een Nederlands postadres en een Nederlands bankrekeningnummer.
13.2 Voor aankoop van een E-learning geldt geen leeftijdseis.
13.3 De aankoopprijs van een E-learning wordt vermeld
op de website.
13.4 De aankoopprijs wordt op de website betaald via
de betaalmodule op de website.
13.5 Een E-learning van Qredits is persoonsgebonden
en niet overdraagbaar aan een andere persoon.
13.6 Een overeenkomst komt pas dan tot stand wanneer de online bestelling door Qredits per e-mail is
bevestigd en de betaling is ontvangen.
13.7 Afname van of aanmelding voor een E-learning
kan uitsluitend plaatsvinden via de website van
Qredits.
13.8 Qredits behoudt zich het recht voor een bestelling,
inschrijving of aanmelding als bedoeld in lid 2 voor
een E-learning te weigeren zonder opgave van redenen
13.9 Voorwaarde voor inschrijving voor een E-learning
is dat de hardware en software van de Cliënt voldoet aan de eisen zoals deze staan vermeld op de
website van Qredits.
14. Toepasselijk rechten bevoegde
rechter
14.1 Op de overeenkomst tussen partijen uitsluitend
Nederlands recht van toepassing.
14.2 Partijen zullen met elkaar in overleg treden om geschillen, voortvloeiende uit of verband houdende
met enige bepaling uit deze overeenkomst, in der
minne op te lossen.
14.3 Geschillen die niet in der minne opgelost kunnen
worden zullen uitsluitend worden voorgelegd aan
de bevoegde rechter te Almelo behoudens voor
zover dwingende regels aan deze forumkeuze in
de weg mochten staan. Het staat Qredits bovendien vrij om ondanks het bepaalde in dit artikel een
geding aanhangig te maken bij een volgens de wet
bevoegde rechter.
Deze Algemene Voorwaarden Coaching en E-learning zijn op 14 april 2015 gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Oost Nederland onder nummer 08183535.

Download Report