aarbericht landelijke chatservice 2014 - Novadic

J
aarbericht landelijke
chatservice 2014
Publieksinformatie Eva Ehrlich, maart 2015
AANTAL
In 2014 hebben 1348 serieuze chats plaatsgevonden. Dit is een toename van 11% ten opzichte van
2013 en een toename van 29% ten opzichte van 2012. De gemiddelde duur van een chatgesprek
bedroeg 17 minuten. Dat is 2 minuten korter dan in 2013.
GESLACHT
Van alle chatters is 59% vrouw, 40% man. Van 1% van de chatters is niet bekend welk geslacht ze
hadden.
LEEFTIJD
In de grafiek hieronder is te zien in welke leeftijdscategorie de chatters vallen.
450
30,3%
400
26,2%
350
300
19,6%
16,4%
250
200
150
100
50
5,1%
1,3%
0,4%
0
<12
12-18
19-24
25-34
35-49
50-64
>65
Van 9 mensen (0,7%) is niet bekend welke leeftijd ze hadden.
WERKGEBIED INSTELLING VOOR VERSLAVINGSZORG
Voordat mensen daadwerkelijk kunnen chatten met een medewerker wordt ze gevraagd een aantal
gegevens in te vullen. Een van de vragen die gesteld wordt is hun woonplaats. Niet iedereen vult dit
in, maar de meeste doen dit wel. Van 1173 chatters weten we uit wiens werkgebied zij chatten.
Novadic-Kentron
VNN
Parnassia Groep*
Tactus
Iriszorg
Jellinek
Victas
Mondriaan
Indigo
Vincent van Gogh
142
316
161
201
137
95
75
26
11
9
* De Parnassia Groep wordt vertegenwoordigd door Context en Brijder verslavingszorg.
Publieksinformatie Eva Ehrlich, maart 2015
WAAR GAAT HET OVER?
Iets meer dan de helft van de gesprekken (65%) betrof een vraag om informatie en 35% van de
chatters was (daarnaast) op zoek naar ondersteuning of een advies op maat. De meeste chatters
hadden een vraag over hun eigen gebruik.
10,9%
Eigen gebruik
18,3%
43,2%
Gebruik ander
Werk
Opleiding
2,9%
Anders/onbekend
24,6%
GEBRUIK VAN EEN ANDER
Zoals gezegd wilden de meeste chatters het hebben over hun eigen gebruik. Maar van de 1348 chats
gingen 332 chats over het gebruik van iemand anders. Als mensen kwamen chatten in verband met
het gebruik van een ander, over wie ging dat dan? Dit is te zien in de grafiek hieronder.
16,6%
17,2%
Kind
33,8%
10,3%
(Ex) partner
Vriend/Bekende
Familielid
22,2%
Publieksinformatie Eva Ehrlich, maart 2015
Ouder
ONDERWERPEN
Er is over veel verschillende onderwerpen gechat. We hebben voor de overzichtelijkheid een top 5
gemaakt van de meest voorkomende onderwerpen:
1.
2.
3.
4.
5.
Over de hulpverlening/hulpvraag:
Omgaan met gebruiker:
Stoppen met gebruik/ontwenningsverschijnselen:
Afhankelijkheid:
Risico’s :
507 x
249 x
195 x
148 x
173 x
MIDDELEN
Over welke middelen werd het meeste gechat?
23,7%
26,9%
3,8%
5,9%
18,0%
9,9%
11,8%
Alcohol
Drugs algemeen
Cannabis
XTC
Cocaïne
Amfetamine
Anders
Bij middel anders kun je denken aan bijvoorbeeld medicijnen, gokken of tabak.
Bij drugs algemeen heeft iemand geen vraag over een specifiek middel, maar over drugs in het
algemeen. "Waarom zijn drugs gevaarlijk?" zou bijvoorbeeld geregistreerd worden als drugs
algemeen.
VERWIJZINGEN
In 940 chatgesprekken is doorverwezen. In een chat kan een medewerker meerdere verwijzingen
doen. De meeste verwijzingen waren naar een instelling voor verslavingszorg (478x), gevolgd door
het internet (448x) en de huisarts (139x).
Meer informatie
Eva Ehrlich, projectleider Landelijke chatservice alcohol en drugs
Email: [email protected] , telefoon: 030 – 295 94 63.
Annemarie Pijnappel- Kok, Hoofd Publieksinformatie, [email protected]
Publieksinformatie Eva Ehrlich, maart 2015

Download Report