Bekijk de inhoudsopgave

Met
inlogcode
voor tools
& modelformulieren
STARTERS
GIDSUNIZO
De basis voor elke startende
en jonge ondernemer
MET STARTERSVOUCHERS
EN KORTINGEN ACHTERAAN!
STARTERS
GIDSUNIZO
De basis voor elke startende
en jonge ondernemer
2
De Startersgids
De Startersgids
De basis voor elke startende en jonge ondernemer
Editie 2015
Vormgeving: Het Geel Punt (www.hetgeelpunt.be)
Coverontwerp: Wils & Peeters
Druk: Albe De Coker
Redactie: Filip Horemans, Michiel Verhamme, Jürgen Van de Voorde, Julie Pieters, Johan Bortier,
Gilles Vandorpe, Kristof Willekens, Koen Cabooter, Lieven Cloots, Piet Vanden Abeele, Flanders DC,
Simon Gryspeert, Zenito, Mien Gillis, Joris Renard, Annemarie Van de Walle
Eindredactie: Filip Horemans
© 2015
v.u. UNIZO vzw,
Willebroekkaai 37, 1000 Brussel
www.unizo.be
Alle rechten voorbehouden.
Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar
gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere
manier zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van de uitgever.
3
Voorwoord
Een gps voor (startende) zelfstandige ondernemers
en vrije beroepen
U heeft de nieuwe ‘De Startersgids’ in handen. Een goede investering voor al wie
eraan denkt zelfstandig te worden, een eigen zaak op te starten én voor alle (jonge)
ondernemers en vrije beroepen.
Een eigen bedrijf starten en runnen blijft inderdaad een hele uitdaging.
Als het lukt, een fantastische zaak. Daarom moeten we er alles aan doen om een
goede start te maken en om onze bedrijven toekomstperspectieven te geven.
Dat heeft op de eerste plaats te maken met een gezonde, gedreven maar toch
weloverwogen ondernemende spirit en met de juiste mentaliteit.
Akkoord, deels is dat een gave, een talent, en men moet er met veel goesting aan
beginnen.
Maar dat volstaat tegenwoordig niet. Een eigen zaak starten en uitbouwen vraagt
ook snelle, betrouwbare informatie, vorming en bijscholing, betaalbare adviseurs,
rekeningen die kloppen, planning en product-, markt- en klantenkennis. Een goede
ondernemer, man of vrouw, is noodgedwongen een duizendpoot, zich evenwel
bewust niet alles zelf te kunnen en te weten.
Daarom wil deze uitgave op de eerste plaats een handige, vlotte gids zijn in de
doolhof op weg naar de eigen zaak. Het is bewust geschreven in ‘mensentaal’, klaar
en duidelijk, overzichtelijk, kortom geen lees-, maar een doe-boek, een wegwijs,
een gps.
Daartoe is beroep gedaan op auteurs vertrouwd met de dagelijkse praktijk van
(startende) zelfstandigen, KMO’s en vrije beroepen.
Onder meer de adviseurs van UNIZO – Startersservice waren een sterke inspiratie
voor deze handige gids.
Deze Startersgids is een leidraad. Vanzelfsprekend is persoonlijk advies
op maat een verdere, noodzakelijke aanvulling. Een erkend accountant
of boekhouder mag uiteraard niet ontbreken. Bovendien kan iedere
starter terecht bij UNIZO - Startersservice, www.startersservice.be,
en bij de UNIZO Ondernemerslijn.
Want goed begonnen is half gewonnen.
Veel succes!
Karel Van Eetvelt
Gedelegeerd bestuurder UNIZO,
de Unie van Zelfstandige Ondernemers
www.unizo.be
4
De Startersgids
Inhoudstafel
Thema 1
11
Een zaak starten is…
een hele onderneming!
11
1.1 Wat zijn de minimumvoorwaarden voor uw succes?
13
t Heeft u er grondig en lang genoeg over
nagedacht?
t Welke ‘do’s and dont’s’ neemt u maar beter
in acht?
13
14
1.2 Bent u uit het juiste hout gesneden?
17
t Hoe gaat u de zelfconfrontatie aan?
t Uw zelfconfrontatie
t Wat zijn uw sterke en zwakke punten als
kandidaat-ondernemer?
t Welke tips en adviezen neemt u best ter
harte?
t Hoe schaaft u uw
ondernemersvaardigheden bij?
18
Thema 2
18
22
23
23
Thema 4
2.1 Een ondernemingsplan
opstellen. Hoe begint u daar aan?
31
t Hoe stelt u zichzelf en uw bedrijf
overtuigend voor?
t Krijgt u dat mooie ondernemersidee op
papier?
t Hoe schat u de vraag naar uw product of
dienst en de concurrentie in?
t Welke bedrijfsmissie, -visie en -strategie
heeft u voor ogen?
t Heeft u al een marketingplan?
t Welk prijsbeleid gaat u voeren?
t Hoe gaat u die droom financieren en wat
denkt u te kunnen verdienen?
t Gaat het lukken? …
t Wat zijn uw financieringsbehoeften?
t Met welke financieringsbronnen moet u
het doen?
t Hoe krijgt u dat geld van de bank?
68
68
72
72
73
73
76
76
77
78
79
80
81
82
82
32
33
38
39
42
46
51
53
55
55
58
64
83
Startersvoorwaarden, formaliteiten
en vergunningen
4.1 Wie mag een zaak beginnen?
32
Welke financiering en steunmaatregelen voor uw bedrijf?
3.1 Hoe financiert u de start van uw
zaak?
t De achtergestelde leningen via het
Participatiefonds
t De Waarborglening van de Vlaamse
overheid
t De Waarborglening van de Brusselse
overheid
t De Winwinlening
t De investeringsaftrek
t De notionele interestaftrek
t Het behoud van recht op
werkloosheidsuitkering
t Subsidies voor opleiding en advies
t Steun bij aanwerving
t Opleidingscheques voor werknemers
t Innovatiesteun
t Investeringssteun in het Brussels Gewest
t Steun bij internationaal ondernemen
t Provinciale en gemeentelijke
steunmaatregelen
29
Uw ondernemingsplan
Thema 3
3.2 Voor welke steunmaatregelen
komt u in aanmerking?
t Welke beroepen zijn ‘onverenigbaar’ met
die van ondernemer?
t Wie is wettelijk ‘onbekwaam’ een bedrijf te
runnen?
t Mag u als gefailleerde ondernemer
opnieuw beginnen?
t Mag u als buitenlander een zaak starten?
t Moet u toestemming aan uw echtgeno(o)
t(e) vragen?
4.2 Wat bepaalt de
vestigingswetgeving?
t Beschikt u over de nodige basiskennis
bedrijfsbeheer?
t Wie kan het bewijs van de basiskennis
bedrijfsbeheer leveren?
t Hoe kan u het bewijs van kennis
bedrijfsbeheer leveren?
t Verplichte beroepsbekwaamheid voor
gereglementeerde beroepen?
t Wie kan het bewijs van beroepskennis
leveren?
t Zijn er vrijstellingen?
4.3 Welke startersformaliteiten moet
u vervullen?
t Openen van een zichtrekening
t Voorafgaande vergunningen
t Inschrijven in de Kruispuntbank van
Ondernemingen (KBO)
t Activeren BTW-hoedanigheid
85
85
85
85
86
86
87
87
88
88
89
90
90
91
91
91
92
92
Inhoudstafel
t Andere vergunningen of registratie voor
bepaalde activiteiten
t Aansluiten bij een sociaal
verzekeringsfonds
t Aansluiten bij een ziekenfonds
t Bijkomende formaliteiten voor
vennootschappen
Thema 5
93
Uw boekhouding en facturen
93
93
95
97
t Wie moet zich aansluiten bij een sociaal
verzekeringsfonds?
t Hoe sluit u zich aan?
t Wanneer kan (moet) u zich aansluiten?
t Welke bijdrage moet u betalen?
t Wat krijgt u in ruil voor uw bijdragen?
t Welke aanvullende sociale verzekeringen
bieden extra bescherming?
108
5.2 Verzekeringen. Hoe dekt u zich
optimaal in tegen bedrijfsrisico’s?
115
t
t
t
t
t
t
t
De Brandverzekering
De verzekering Bedrijfsschade
De verzekering Machinebreuk
De verzekering ‘Alle risico’s’
De verzekering Motorvoertuigen
Aansprakelijkheidsrisico’s
De verzekering Rechtsbijstand
Thema 6
97
98
98
98
104
115
116
116
116
117
117
119
121
Welke juridische vorm voor uw
onderneming?
6.1 Een handelszaak of een vennootschap. Wat kiest u (het best)?
7.1 Welke boekhoudverplichtingen
heeft u?
t Komt u in aanmerking voor een
vereenvoudigde boekhouding?
t Of wordt het toch een volledige, dubbele
boekhouding?
t Wat houdt de vereenvoudigde
boekhouding concreet in?
t Wat komt er allemaal bij de volledige
boekhouding kijken?
7.2 Een succesvolle relatie met uw
boekhouder. Wat is het geheim?
t Hoe herkent u een betrouwbare
boekhouder, een accountant of
bedrijfsrevisor?
t Wat verwacht u zelf van uw boekhouder?
t Is uw boekhouder als vertrouwenspersoon
voldoende bereikbaar?
t Geeft uw boekhouder de nodige uitleg en
adviezen?
t Hoeveel kost een boekhouder?
t Hoe betaalt u aan uw boekhouder?
t Levert u uw documenten tijdig en
verzorgd aan?
t Wie draagt de eindverantwoordelijkheid
voor uw boekhouding?
t Hoe kiest u de ideale boekhouder?
7.3 Factureren en gefactureerd
worden. Hoe gaat dat in de praktijk?
t
t
t
t
t
123
t Wat is een handelszaak precies?
t Wat zijn de voordelen van een
handelszaak?
t Wat zijn de nadelen van een handelszaak?
t Hoe zit het met de BTW en uw
handelszaak?
125
6.2 Hoe kiest u de meest
aangewezen vennootschapsvorm?
128
t Wat is een vennootschap precies?
t Wat zijn de voordelen van een
vennootschap?
t Wat zijn de nadelen van een
vennootschap?
t Welke vennootschapsvorm is het meest
geschikt voor uw zaak?
t Conclusie
137
93
Uw sociaal statuut en
verzekeringen
5.1 Uw sociaal statuut… en dat van
uw partner. Hoe beschermt u zich
optimaal?
Thema 7
123
124
t
t
t
t
124
128
128
130
130
135
t
t
Wanneer is factureren verplicht?
Hoe snel moet u factureren?
Wat moet er op de factuur staan?
In welke taal moet de factuur worden
opgesteld?
In hoeveel exemplaren moet u de factuur
opmaken?
Hoe lang moet u de facturen bewaren?
Mag u facturatiekosten aanrekenen?
Wat kan u wettelijk met facturen bewijzen?
Oeps, een fout! Mag u die factuur nog
corrigeren?
Wanneer verjaart uw factuur?
Elektronisch factureren, hoe werkt dat?
7.4 Hoe krijgt u die facturen op tijd
betaald?
t Wat kan u doen voor het aangaan van de
overeenkomst?
t Wat kan u doen tijdens de overeenkomst?
t Wat kan u doen na de overeenkomst?
139
139
139
140
143
147
147
148
148
148
148
149
149
150
150
151
151
152
152
154
154
154
154
154
156
157
157
158
158
159
159
5
6
De Startersgids
Thema 8
161
BTW en belastingen
8.1 BTW-regels en -verplichtingen.
Waarmee moet u rekening houden?
t Welke BTW-administratie moet u voeren?
t Welke BTW-tarieven moet u toepassen?
t Waarop wordt de BTW berekend (Maatstaf
van Heffing)?
t Waarvoor geldt de BTW-aftrekregeling niet
of slechts beperkt?
t Welke BTW-regeling geldt in de bouw?
t Wat houdt de BTW-listing precies in?
t Welke BTW-regels bij internationaal zaken
doen?
8.2 Wat met uw belastingaangifte…?
En is de vennootschapsbelasting
altijd interessanter?
t Waarom is een correcte belastingaangifte
zo belangrijk?
t Met welke middelen mag de fiscus u
controleren?
t Welke sancties kan de fiscus opleggen?
t Wat valt er onder de personenbelasting?
t Met welke belastingtarieven en -regels
moet u rekening houden?
t Met welke fiscale maatregelen moet u
rekening houden?
t Wat met de meewerkende echtgeno(o)t(e)?
t Welke investeringen mag u aftrekken?
t Hoe kan u bepaalde aankopen afschrijven?
t Hoeveel moet u concreet betalen?
t Is een vennootschap fiscaal interessanter?
Thema 9
163
163
164
165
166
167
167
167
170
170
171
172
173
178
179
t Wanneer is een stedenbouwkundige
vergunning vereist?
t Welke procedure moet u doorlopen?
t Hoe lang blijft uw stedenbouwkundige
vergunning geldig?
t Stroken uw dromen wel met de
bestemmingsplannen?
t Wat als uw (of het over te nemen) bedrijf
zonevreemd is?
9.2 Heeft u een milieuvergunning
nodig?
t Hoe vraagt u een milieuvergunning aan?
t Met welke beslissingstermijnen moet u
rekening houden?
t Hoe gaat dat praktisch in zijn werk?
194
9.3 Waar naartoe met uw afvalstoffen?
196
t
t
t
t
Wat te doen met uw afvalstoffen?
Welke meldingsplicht voor afvalstoffen?
Moet u een afvalstoffenregister bijhouden?
(Hoe) moet u uw afval sorteren?
9.4 Terugnameplicht van
verpakkingsafval?
t (Wanneer) bent u
verpakkingsverantwoordelijke?
t Wat houdt de terugnameplicht concreet
in?
t Hoe zit dat met uw informatieplicht en
preventieplan?
9.5 Een bodemattest en bodemonderzoek ...zijn ze nodig voor
uw bedrijf?
t Een bodemattest voor uw bedrijf?
t (Wanneer) een verplicht bodemonderzoek?
9.6 Milieuzorg in de praktijk, hoe
begint u er aan?
t
t
t
t
Stel een milieudossier samen
Gebruik een milieukalender
Sleutel aan de pijnpunten
Doe beroep op de ecologiepremie
196
197
198
198
199
199
199
200
202
202
204
205
205
260
208
208
181
182
182
182
184
187
Milieu en ruimtelijke ordening
9.1 Heeft u de nodige stedenbouwkundige vergunningen?
t Wat houdt de koppeling tussen de milieuen stedenbouwkundige vergunning
precies in?
189
189
189
190
191
191
192
193
193
193
Thema 10
211
Handelshuur
10.1 Hoe stelt u uw huurcontract veilig?
213
t Is een handelshuur altijd voor negen jaar?
t Wat als u voor langer dan negen jaar wil
huren?
t Volstaat het een handelshuurhernieuwing
aangetekend aan te vragen?
t Wat als men u als huurder in het pand laat
blijven, na een niet correct aangevraagde
of geweigerde huurhernieuwing?
t Is het mogelijk een winkel te huren zonder
handelshuurcontract?
t Kan u altijd de huur opzeggen, als u een
andere huurder vindt?
t In hoeverre kan de huurprijs worden
aangepast?
t Wat zijn uw rechten als het pand wordt
verkocht?
t Moet de nieuwe eigenaar die opzegt altijd
schadevergoeding betalen?
213
10.2 Hoe wordt de huurindex berekend?
t Hoe wordt de huurprijs concreet
geïndexeerd?
t Waar vindt u de laatste indexcijfers?
213
214
214
214
215
215
215
216
217
217
218
Inhoudstafel
Thema 11
221
t Waar moet u op letten bij de informatie die
u vertrekt?
t Welke etiketteringsregels moet u
respecteren?
t Wat zegt de wet over de prijsaanduiding?
t Hoe moet u omgaan met
prijsverminderingen?
t Wat mag wel en niet tijdens de
sperperiode?
t Wat mag wel en niet tijdens de solden?
t Hoe zit dat met uitverkopen?
t (Wanneer) is verkopen met verlies
toegelaten?
t Welke spelregels gelden bij
koppelverkoop?
t Hoe gaat u om met kortingsbonnen en
geschenkcheques?
t Hoe voert u correct (vergelijkende)
reclame?
t Aan welke garantieregels moet u zich
houden?
t Welke openingsuren en sluitingsdagen
moet u hanteren?
t Welke sancties riskeert u bij overtreding
van de handelswetgeving?
t Waar moet u rekening mee houden bij
e-commerce?
Thema 12
223
223
224
224
225
226
226
226
226
227
227
228
228
229
230
231
237
Personeelsbeleid in uw zaak
12.1 Personeel zoeken en vinden, hoe
begint u er aan?
t Welke aanwervingskanalen gebruiken?
t Welke diensten biedt de VDAB?
12.2 Uw eerste werknemer
aanwerven, hoe werkt dat?
t Wordt het een arbeider, een bediende, een
leerjongere, ...?
t Hoeveel uren mag uw werknemer werken?
t Hoeveel kost die werknemer u?
t Hoeveel betaalde vakantie- en feestdagen?
t Welke loonkostvermindering kan u
krijgen?
t Met welke bijkomende kosten moet u
rekening houden?
t Welke startformaliteiten als werkgever?
t Wat als uw werknemer ziek wordt of een
ongeval heeft?
t Waar aan denken de eerste werkdag?
248
t Hoe voert u een gesprek onder vier ogen?
t Hoe voert u een gesprek met uw team?
Handelsreglementering
11.1 Welke spelregels gelden bij
verkoop aan consumenten?
12.3 Hoe uw personeel motiveren?
239
239
240
242
242
243
243
244
244
245
245
245
247
Thema 13
248
249
253
Samen sterker als ondernemer of
vrije beroeper?
13.1 Commerciële samenwerkingsvormen. Iets voor u?
t Krijgt u voldoende informatie?
t Hoe lang loopt het contract en wat is de
opzegtermijn?
t Is het contract overdraagbaar?
t Welke exclusiviteitsgaranties krijgt u?
t Hoeveel zelfstandigheid houdt u nog over?
t Hoeveel kost het contract?
t Welke omzet- en afnameverplichting heeft
u?
t Hoe zit dat met het voorkooprecht,
de eventuele aankoopoptie en de
waardebepaling van het handelsfonds?
t Is er een niet-concurrentiebeding?
t Kan het contract eenzijdig worden
ontbonden?
13.2 Associëren als vrije beroeper.
Waarom (niet) en hoe?
t Stap 1: Is associëren wel iets voor u?
t Stap 2: Zoek partners en overtuig hen
t Stap 3: Voorkom onaangename
verrassingen
t Stap 4: Maak een businessplan
t Stap 5: Betrek alle belanghebbenden
t Stap 6: Maak afspraken en regels voor een
duurzame samenwerking
t Stap 7: Stel een associatiecontract op
t Stap 8: Start met de samenwerking
t Stap 9: Integreer systemen en processen
t Stap 10: Evalueer en pas aan waar nodig
255
255
256
256
256
256
257
257
257
257
258
263
263
264
264
264
264
265
266
266
266
266
7
8
De Startersgids
Thema 14
267
Starten door overname
14.1 Een zaak overnemen, hoe pakt u
dat aan?
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
Hoeveel is die zaak waard?
Welke financiering en belastingen?
Zijn er nog sociale schulden?
Wat met de overname van het personeel?
Beschikt u over nodige kennis
bedrijfsbeheer?
Zijn alle vergunningen in orde?
Hoe verloopt de overname?
Wat komt er in het overnamecontract?
Wat bij de overname van een winkel?
Wat met het onroerend goed?
Een vennootschap overnemen, hoe gaat
dat?
Thema 15
269
269
270
270
270
t Welke kansen biedt internationaal
ondernemen?
t Welke extra risico’s neemt u over de grens?
t Waar kan u terecht voor bijkomende info
en advies?
15.2 Exporteren, hoe pakt u dat
succesvol aan?
t Welke mogelijke obstakels liggen er op uw
weg?
t Welke rol wil u als exporteur spelen?
t Welke BTW- en douanedocumenten?
t Welke BTW-regeling bij export?
t Wat is een EORI-nummer?
t Wat met invoerrechten in het land
waarnaar u exporteert?
t Wat met goederen die u slechts tijdelijk
exporteert (beurzen, …)?
t Welke transportdocumenten moet u
gebruiken?
t Hoe berekent u de juiste exportprijs?
t Hoe raakt u veilig internationaal betaald?
t Komt u in aanmerking voor exportsteun?
t
t
t
t
t
t
t
t
271
271
272
273
273
274
274
277
Internationaal ondernemen
15.1 Waarom internationaal
ondernemen?
15.3 Importeren, hoe pakt u dat
succesvol aan?
278
278
278
280
t
t
t
t
t
t
Zijn er valkuilen?
Welke rol wil u als importeur spelen?
Bestaan er invoerbeperkingen?
Wat met de import van voedingswaren?
Hoe vindt u de juiste leverancier?
Wat zet u in uw offerteaanvraag?
Hoe maakt u sluitende leveringsafspraken?
Hoe kiest u het meest aangewezen
transportmiddel?
Welke douaneformaliteiten moet u
vervullen?
Hoe zit dat met de BTW op import?
Moet u invoerrechten betalen?
Hoe kan u veilig internationaal betalen?
Klopt uw kostprijsberekening nog wel?
Met welke product(veiligheids)normen
moet u rekening houden?
Thema 16
290
290
290
291
291
291
292
292
294
295
295
295
295
296
296
299
Creativiteit en innovatie in uw
onderneming
16.1 Wat is het geheim van creatief
innoveren?
t
t
t
t
Waarom is creativiteit noodzakelijk?
Wat is creativiteit en innovatie?
Creativiteit, hoe doet u dat?
Wanneer moet u creatief zijn?
301
301
302
303
307
281
Thema 17
281
283
284
284
284
285
285
De naam van uw zaak en uw intellectuele eigendom beschermen
17.1 Hoe scoren met uw handels- en
vennootschapsnaam?
t Hoe kiest u de ideale handelsnaam?
t Waarop letten bij de keuze van uw
vennootschapsnaam?
17.2 Hoe krijgt u bescherming als merk?
285
286
286
288
309
t (Moet u) uw handelsnaam deponeren als
merk?
t Hoe vraagt u uw merkbescherming in de
Benelux aan?
t Hoeveel gaat die Beneluxmerkbescherming u kosten?
t Hoe vraagt u uw merkbescherming in
Europa en de wereld?
t Hoeveel gaat die Europese of
internationale merkbescherming u kosten?
t (Hoe) kan u ook ideeën als merk
beschermen?
311
311
312
313
313
313
314
314
315
315
Inhoudstafel
17.3 Een patent of octrooi als
bescherming tegen namaak?
t Wat is een patent of octrooi?
t Wat zijn de voorwaarden om een patent of
octrooi te krijgen?
t Een octrooi aanvragen, hoe gaat dat in zijn
werk?
t Hoeveel kost een octrooi?
17.4 Auteursrechten innen… en zelf
betalen. Hoe werkt dat?
t Wanneer kan u aanspraak maken op
auteursrechten?
t Uw auteursrechten doen gelden, hoe gaat
dat in zijn werk?
t Hoe lang gelden uw auteursrechten… en
die van anderen?
t Zijn die auteursrechten voor u of voor uw
werknemer?
t Wat met auteursrechten bij werken op
bestelling?
t Mag u gratis foto’s en teksten plukken van
het internet?
t (Aan wie) moet u betalen voor muziek in
uw zaak?
t Auteursrechten betalen voor fotokopies?
Thema 18
316
316
316
317
317
t Hoe creëert u (gratis) mond-aanmondreclame?
t Welke andere gratis promotiekanalen kan
u benutten?
t Hoe scoort u met uw buitenreclame?
t Uw (winkel)interieur als promotiekanaal?
t Staat er al reclame op uw voertuigen?
t Een opendeurdag, hoe pakt u dat aan?
t Adverteren in bladen en kranten
interessant?
t Hoe succesvol online adverteren?
t Reclame op (regionale) radio en tv
interessant?
t Hoe schrijft u een direct mailing die werkt?
t Heeft sponsoring zin?
18.2 Verkoop en verkooptechnieken
t Hoe voert u een doeltreffend
verkoopgesprek?
t Verkopen aan de telefoon, hoe werkt dat?
t Wat als het fout loopt? Hoe kalmeert u
boze klanten?
341
t Uw website starten, hoe begint u er aan?
t Hoe vinden uw klanten uw website op
Google?
t Hoe ontwerpt u een e-commerce-site?
t Hoe blijft u meester van uw website?
t Wat zegt de wet over uw webshop?
341
342
343
345
346
18.4 Sociale media
318
318
319
320
320
320
320
321
322
323
Verkoop, reclame en marketing
18.1 Reclame en promotie
18.3 Een eigen website als verkoopen promotiekanaal
325
325
326
326
328
348
t Wat zijn die sociale media precies?
t Sociale media inschakelen in uw
communicatie, waar begint u?
t Welke aanpak werkt?
t Sociale media voor andere doeleinden dan
marketing?
Thema 19
348
349
349
350
353
ICT en uw onderneming
19.1 Hoe begint u aan uw ICTinfrastructuur?
355
t Een computer, printer, softwarepakket, …
uit de supermarkt of van bij de dealer?
355
19.2 Hoe houdt u illegale software
buiten uw bedrijf?
357
t Maak een lijst met software die uw bedrijf
nodig heeft
t Beschrijf een procedure om nieuwe
software te verwerven
t Stel richtlijnen op voor uw (eventuele)
medewerkers
t Maak een inventaris van alle aanwezige
software
t Verwijder alle aangetroffen illegale
software
357
357
358
358
359
329
329
330
331
332
Startersvouchers en kortingen
363
332
t Post NL: 50% korting op uw eerste zending bij
PostNL Pakketten
333
t ING: gratis Starterskit
336
t Teamleader: 1 maand gratis alle aangekochte
modules
336
t Yools: 15% korting
338
t Novagraaf: tijdelijke korting van € 130
t Alfa Solutions: € 25 korting
339
9

Download Report