Goor, Hof Van Twente Onderwerp: Klacht, Betreffende aan V

Naam:
Datum:
Plaats:
Onderwerp:
Lucien Westgeest, HTF Electronics
21-03-2015
Goor, Hof Van Twente
Klacht, Betreffende aan Vrijwilliger van de Organisatie
Geachte Bestuursleden van Radiovlooienmarkt te Rosmalen:
Vandaag hebben wij op de Radiomarkt te Rosmalen gestaan met onze Pro-stand.
Wij waren ongeveer om 06:45 uur aanwezig op het terrein van Autotron Rosmalen, klaar om te
beginnen met uitpakken en opbouwen. Voor het opbouwen krijgt men 2 uur de tijd, te weten van
07:00 tot 09:00 uur. In deze tijd is het ons op 15 minuten na gelukt dit te realiseren. Onze stand is
groot, 20 Meter totale lengte. Het zal duidelijk zijn dat het opzetten van een dergelijke stand tijd
nodig heeft en dus zodoende ook het afbouwen daarvan. Na sluiting van de beursvloer zijn wij
begonnen met afbouwen, wij hebben de exacte sluitingstijd gehonoreerd en zijn pas begonnen met
afbouwen NA 15:30. Dit in tegenstelling tot een aantal Stand handelaren die voor 15:00 al op weg
waren naar huis. (terwijl dit NIET mag van het gevoerde beleid)
Het afbouwen heeft tijd nodig, wij kunnen niet zomaar alles op 1 grote hoop gooien en in 1 keer
meenemen. Echter om 16:55 komt er een vrijwilliger bij ons en vraagt op een dringende en
onbeschofte toon of wij van plan zijn in Autotron te overnachten!. Ons antwoord was uiteraard nee.
Wij moest opschieten want de lift was nog maar 5 minuten bruikbaar daarna mocht hij niet meer
gebruikt worden op laste van beleid van de organisatie. Even terug grijpen hoor: 2 uur opzet tijd was
het toch? Waarom dan geen 2 uur afbouw tijd? Wel zo reëel toch?
Ik was verbaasd over de toon waarom deze mevrouw dit aan ons bracht. Wij moesten op dat
moment wachten op onze karretjes. Er waren net 4 volle ladingen op 4 karretjes onderweg naar onze
vrachtwagen en deze moesten nog terugkomen zodat wij de rest in konden laden, op het moment
van de uitspraak van deze dame komen ook onze karretjes en dus beginnen wij op zo snel mogelijke
wijze onze goederen te verplaatsen,. Met een vervelende opmerking verteld deze dame ons nog dat
we anders met zwaar spul de trap maar moeten aflopen om zo op te kunnen ruimen!
Wacht even?, Je sluit een lift af zodat mensen niet meer daar gebruik kunnen maken om zo de
opruim tijd van een standhouder ik weet niet hoeveel te verlengen? En ondertussen sta je daar als
vrijwilliger te wachten en te zuchten en sta je ook nog te klagen dat het niet op schiet? Dat doe je
dan toch zelf? Dat heb je dan toch zelf in de hand gewerkt? In plaats dat men die lift gewoon
beschikbaar stelt zodat het opruimen sneller gaat, heeft de organisatie daar uiteindelijk ook belang
bij dacht ik zo!
Even ter duidelijkheid als iemand iets was overkomen doordat wij of anderen verplicht de trap af
moesten met zwaar spul en derhalve lichamelijk letsel was opgelopen dan is de organisatie daar
verantwoordelijk voor.
Verder met mijn verhaal. Ik sta bij de lift die nog 10 minuten uitstel krijgt, dat geregeld werd via
portofoon en ik vraag deze zelfde dame in kwestie welke organisatie deze regel nu handhaaft. Het
daarop volgende was een zeer onfatsoenlijk relaas van deze dame, terwijl de vraag simpelweg
serieus bedoeld was en ik wilde vragen om met ons mee te helpen zodat we sneller onze boel weg
konden krijgen, zover kwam het echter niet want deze dame was nogal grof gebekt tegen mij waarop
ik haar in de rede viel en haar sommeerde mij niet met een dergelijke toon aan te spreken.
Haar relaas ging verder waarop ik haar wederom onderbrak en antwoorde dat ik 250 Euro betaal
voor een stand van 20 meter, en in de ochtend 2 uur de tijd krijg om op te bouwen en dus ook
verwacht dat ik minstens 2 uur de tijd krijg om weer af te bouwen. Haar antwoord daarop was dat zij
als vrijwilliger daar stond en niet betaald kreeg.
En wat kan ik daar aan doen? Je kiest er toch zelf voor om daar als vrijwilliger te staan? Dat heb ik
niet beslist!
Ik vertel uiteindelijk nog tegen deze dame dat ik wat meer coulance had verwacht, in plaats van ons
tegen te werken. Uiteindelijk is het ook in het belang van de organisatie dat wij boven weg kunnen
en dus niet halsbrekende stunten moeten uithalen door met zware kratten en Demo Displays een
steile trap af te moeten. Zij antwoord nog dat het en het beleid van de beurs staat, en liep weg.
Daar heb ik niets aan op dat moment want met of zonder dat beleid ik moet nog steeds die steile
trap af of met die lift mee, In plaats van dat je nou meehelpt en begrip toont dat je met een grote
stand langer de tijd nodig heb. Maar dat is schijnbaar iets dat niet in gedachten opkomt, het is veel
handiger, en in haar ogen waarschijnlijk veel fatsoenlijker om mensen onbeschoft te behandelen.
Ter duidelijkheid toen wij klaar waren met opruimen en weg konden stond er op de hoek van onze rij
nog 2 Turkse mensen in te pakken die veel moeizaam te dragen spul verplicht de trap af moesten
slepen. Het beleid om deze 2 mensen op een dergelijke manier van dienst te zijn en vervolgens ook
nog te gaan verschuilen achter een beleid en je daar strikt aan houden zonder enige vorm van
coulance, heeft er voor gezorgd dat deze 2 mensen waarschijnlijk nog lang zijn bezig geweest met
opruimen, iets wat jullie als organisatie dan ook zelf in de hand hebben gewerkt. Als de lift gewoon
verder gebruikt had kunnen worden zodat ook deze laatste 2 mensen hun spul toch nog snel weg
konden krijgen, was dat uiteindelijk in belang geweest van beide partijen. Immers de deuren op de
begane grond sluit je ook niet terwijl er nog mensen binnen aan het opruimen zijn en daar dreig je
dan ook niet mee, toch? Dat komt dan toch ook op het zelfde neer wat er bij ons heeft plaats
gevonden?
Ik wil dan ook bij deze vertellen dat ik heel erg kwaad ben op deze vrijwilliger. Ik sta ook onder geen
enkele voorwaarde toe om op een dergelijke manier behandeld worden zoals deze dame mij heeft
behandeld, het mag dan ook duidelijk zijn dat ik voor deze zeer onjuiste behandeling en regelrechte
onbeschoftheid door de dame in kwestie, een excuses eis.
Ik ben na dit zeer onprettige gesprek met deze dame heel er boos geweest en heb buiten meerdere
malen staan vloeken, dit kan mogelijk door anderen gehoord zijn. Zij die hier hinder aan
ondervonden hebben, Krijgen hiervoor mijn excuses. Maar ik verwacht in alle gevallen een excuses
over wat er heeft plaats gevonden. Ik ben hier absoluut NIET van gediend
In afwachting van uw reactie verblijf ik
Lucien Westgeest
HTF Electronics
P.s. De standhouders die voor 15:00 al waren vertrokken, terwijl dit niet mocht worden hiervoor niet
aangesproken, worden deze de volgende keer ook de kast uitgekeerd? Denk het niet toch? Unfair
misschien?

Download Report