NATIONALE KAMER VAN GERECHTSDEURWAARDERS HENRI JASPARLAAN 93 1060 BRUSSEL Brussel, 26-02-2015 Onderwerp: problemen bij de administratie rechtszekerheid binnen de algemene administratie Patrimoniumdocumentatie van de FOD Financiën Mevrouw, Mijnheer, Het is U ongetwijfeld al opgevallen dat de dienstverlening door het personeel van de administratie rechtszekerheid (antennes ex-registratie- en hypotheekkantoren) zich niet meer op hetzelfde niveau bevindt als voorheen. Vertragingen hebben allerlei oorzaken zoals het historisch personeelsgebrek, het lanceren van (onder)ontwikkelde nieuwe werkmethodieken zonder opleidingen van het personeel, die naam waardig , frequente onbeschikbaarheden van sowieso al niet erg performante informaticatools, de overheveling van ambtenaren buiten proportie naar het Vlaamse Gewest, de toename van het aantal akten als gevolg van de beslissing van de Vlaamse Overheid om de woonbonus in het nadeel van belastingplichtigen aan te passen vanaf 1.1.2015 enz. Omdat de administratie een nieuwe computertoepassing in gebruik wil nemen in de loop van mei 2015, staat het personeel bovendien voor de onmogelijke opdracht om tegen april de achterstand van niet verwerkte akten (50.000 stuks !) in te halen, eventueel door op zaterdag te komen werken. Andere taken hinken hierdoor zwaar achterop. Nog andere taken zoals opzoekingen en aflevering van inlichtingen ivm het bezit van personen of eigendomstitels, zijn formeel “niet prioritair” en momenteel dus vaak “not done”. Belangrijkste oorzaak van de malaise blijft echter het verder gedecimeerd personeelsbestand. In de huidige omstandigheden ziet niemand binnen de administratie rechtszekerheid een uitweg zonder gerichte opheffing van de algemene wervingsstop of zonder inzet van extra mankracht van waar dan ook. In de gegeven omstandigheden zal niet alleen de dienstverlening aan het brede publiek, maar ook aan professionelen (notarissen, gerechtsdeurwaarders, landmeters, immo-kantoren en vele overheden) onder druk blijven staan indien de mankracht bij Rechtszekerheid niet voldoende kan worden versterkt. In mei, wanneer de nieuwe computertoepassing in gebruik zou worden genomen, verwachten we extra lange wachttijden. Ervaring leert ons immers dat zulke operaties - steevast gepaard gaan met talrijke kinderziekten, en dat de oplossingen daarvan steeds zeer moeizaam verlopen. Page 1/2 NUOD SECTOR FINANCIËN Viaductdam 98 - 2060 Antwerpen @ : [email protected] 0032 – (0)3.226.28.01 0032 – (0)3/231.11.70 SITE WEB: http://www.nuod-financien.be UNSP SECTEUR FINANCES Rue des Colonies , 18-24 Bte 4 - 1000 BRUXELLES @ : [email protected] 0032 – (0)2 - 218.16.59 0032 – (0)2 - 217.99.71 SITE WEB: http://www.unsp-finances.be Onze erkende en representatieve vakorganisatie NUOD heeft de invoering van zaterdagwerk negatief geadviseerd. Omdat de problemen blijvend en van structurele aard zijn en de voorstellen van de overheid slechts een druppel op een hete plaat zijn.... Het personeel op het terrein moet met lede ogen het actueel beleid en de blinde, onsamenhangende noodmaatregelen (ipv de gevraagde preventieve schikkingen) aanzien met als gevolg veel onbegrip, zowel van professionelen als het brede publiek. Als het opzoeken en afleveren van door burgers en professionelen aan de Teams Rechtszekerheid gevraagde inlichtingen voor het management geen prioriteit heeft , hoeft het nog weinig betoog dat hiervan bitter weinig van in huis kan komen, maar dat deze, naast de grote vertragingen in andere dienstverleningen, op de wachtende stapels wordt gegooid. Het personeel ziet zich niettemin dagelijks geconfronteerd met een lawine aan rappels en (terechte) klachten. Gelet op de zwaar ontoereikende communicatie door het centraal management van Rechtszekerheid, houdt de NUOD er bijgevolg aan om zelf de professionelen en het publiek te informeren dat deze rappels alleen bijkomend tijdverlies veroorzaken en de zaken zeker niet zullen bespoedigen. Het personeel vindt dit uiteraard zeer betreurenswaardig, maar het is niet anders ! Mogen wij eenieder dan ook verzoeken begrip op te brengen voor de situatie van het personeel, en zich te onthouden van te assertieve, zelfs agressieve benadering van het overbelaste personeel. Het personeel wil niet liever dan een correcte dienstverlening verstrekken aan zowel de professionelen als aan het brede publiek . Het uitblijven van bijkomende mankracht ontmoedigt het resterende personeel sterk. In afwachting wensen wij met deze brief er dus voor te waarschuwen dat het algemeen niveau van dienstverlening door Rechtszekerheid mogelijks niet zal verbeteren in de komende maanden. Met vriendelijke groeten, François Goris, voorzitter NUOD Financiën Contactpersoon : Rony Meykens - 0495/25.98.24 Wintermans Manuela - 0496/86.28.36 Voor eventuele klachten kan U misschien nuttig terecht bij : - Per brief : Patrimoniumdocumentatie Rechtszekerheid North Galaxy – Toren B 12e verdieping Koning Albert II-laan 33 bus 50 1030 Brussel - via een onlineklachtenformulier : of Contactcenter 0257/25757 FOD Financiën Klachtencoördinator North Galaxy Koning Albert II laan 33 bus 230 1030 Brussel - Tweedelijnsklacht : Federale Ombudsman Leuvenseweg 48 bus 6 1000 Brussel 0800/99962 (gratis) Page 2/2 NUOD SECTOR FINANCIËN Viaductdam 98 - 2060 Antwerpen @ : [email protected] 0032 – (0)3.226.28.01 0032 – (0)3/231.11.70 SITE WEB: http://www.nuod-financien.be UNSP SECTEUR FINANCES Rue des Colonies , 18-24 Bte 4 - 1000 BRUXELLES @ : [email protected] 0032 – (0)2 - 218.16.59 0032 – (0)2 - 217.99.71 SITE WEB: http://www.unsp-finances.be
© Copyright 2024 ExpyDoc
