RETOURFORMULIER

RETOURFORMULIER
Voor een soepele en probleemloze verwerking van uw retourzending verzoeken wij
u dit formulier zo volledig mogelijk in te vullen. U kunt het vervolgens meezenden met
uw retourzending of afgeven in de winkel.
UW GEGEVENS (Overnemen zoals vermeld op de bijgeleverde factuur):
Ordernummer (het 7-cijferige nummer rechtsboven op bijgeleverde factuur)
Achternaam:
Voornaam/-letter(s):
Bankrekeningnummer (alleen invullen als u heeft betaald in de winkel)
N L
Aantal pakketten
(bij meerdere pakketten een kopie van dit formulier met ieder pakket meezenden).
Reden van retourneren (optioneel in te vullen):
Het product was beschadigd toen ik het ontving.
Het product is defect. Het volgende functioneert niet (volledig):
Ik heb het verkeerde product ontvangen.
Ik had besteld:
Ik heb ontvangen:
Het product voldoet niet aan mijn verwachtingen.
Een andere reden, namelijk:
Gewenste oplossing:
Ik zou graag alsnog het door mij bestelde product willen ontvangen.
Ik zie af van de aankoop en zou graag het aankoopbedrag teruggestort willen krijgen op het hierboven ingevulde rekeningnummer.
Retouradres:
Gebruik voor uw retourzending de bijgeleverde oranje sticker.
BCC Contact Center
0900-0555 (lokaal tarief)
RETOURFORMULIER
Retourregels
U kunt producten zonder opgave van reden ruilen of retourneren. Hierbij hanteren wij enkele eenvoudige spelregels. Zo weet u precies waar
u aan toe bent.
•
U mag een product - tenzij anders vermeld - tot 14 dagen na ontvangst bekijken en beoordelen. Wij verzoeken u hierbij wel zorgvuldig
met het product en de verpakking om te gaan. Ziet u af van de aankoop, dan dient u het product binnen deze 14 dagen aan ons te
retourneren.
•
In dat geval dient u het product met alle bijbehorende accessoires en - voor zover redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en
fabrieksverpakking aan ons aan te bieden.
•
Wij kunnen uw retournering alleen in behandeling nemen als u de zending voorziet van een aankoopbewijs en een ingevuld
retourformulier. Beide documenten trof u aan in uw pakket.
U kunt producten op de volgende manieren aan ons retourneren:
• Afgeven bij een van onze winkels. Uw aankoopbedrag en eventuele verzend- of bezorgkosten ontvangt u tot een bedrag van 100,contant retour. Hogere bedragen worden binnen 14 dagen naar uw rekening overgemaakt. Kijk op bcc.nl/winkels voor een BCC winkel
bij u in de buurt.
•
Terugzenden via een pakketdienst zoals PostNL of DHL. U dient het product goed te verpakken en uw pakket te voorzien van de
handige oranje retoursticker die u bij uw zending ontving. Stuurt u meerdere pakketten terug, voeg dan aan elke zending een kopie van
het retourformulier toe.
Tip: maak voor uw eigen administratie altijd een kopie van het ingevulde retourformulier.
•
Op laten halen door de BCC Bezorgservice.
Producten die te groot zijn om met een pakketdienst te verzenden, kunt u desgewenst door de BCC Bezorgservice op laten halen. Neem voor
meer informatie of het maken van een afspraak contact op met het BCC Contact Center via 0900-0555 (lokaal tarief).
Maakt u gebruik van een pakketdienst of de BCC Bezorgservice, dan worden uw aankoopbedrag en eventuele verzend- of bezorgkosten
binnen 14 dagen naar uw rekening overgemaakt. De kosten van de retourzending en eventuele additionele verzend- of bezorgkosten bij
omruiling zijn altijd voor uw eigen rekening.
De volgende zaken kunnen wij niet terug nemen:
• Producten die overeenkomstig uw specificaties tot stand zijn gebracht of duidelijk persoonlijk van aard zijn of door hun aard niet kunnen
worden teruggezonden.
•
Software waarvan de verzegeling is verbroken.
•
Diensten waarvan de levering met uw instemming is begonnen voordat de bedenktijd van 14 dagen is verstreken.
Tip: meer over deze uitzonderingen vindt u bijvoorbeeld op consuwijzer.nl.
Meer informatie over het retourneren en de antwoorden op veel gestelde vragen vindt u op bcc.nl/klantenservice. Heeft u toch nog vragen,
dan kunt u ons als volgt bereiken:
• per telefoon 0900-0555 (lokaal tarief).
•
per e-mail via ons contactformulier op bcc.nl/contact.
•
via facebook.com/bccnl en twitter.com/bccnl.
•
of kom naar een van onze winkels. Kijk op bcc.nl/winkels voor een BCC winkel bij u in de buurt.
BCC Contact Center
0900-0555 (lokaal tarief)

Download Report