Integan

CASE STUDY
Elke dag opnieuw doen
we er alles aan om onze workflows
en processen te optimaliseren.
Hoogwaardige en krachtige tools
zoals het trackingsysteem van
Suivo helpen ons daarbij.
Guy De Meulder, ICT-manager Integan
Veldkant 33 B | 2550 Kontich | Belgium
Tel. +32 (0) 3 443 20 78
Chaussée de Huy 120 G | 1300 Wavre | Belgium
Tel. +32 (0) 10 39 21 88
www.suivo.com | [email protected]
POWERED BY GEO SOLUTIONS
© 2013 GEO Solutions, All rights reserved
Integan
Een trackingsysteem voor 60
field service engineers.
Over Integan
Integan is een netwerkbedrijf voor kabelcommunicatie dat actief is in de provincie
Antwerpen. Niet minder dan 98 technici zorgen
voor de installatie, de reparatie en het onderhoud van (digitale) tv, radio, internet, telefonie
en datacommunicatie.
Meer informatie : www.integan.be
De Vraag
•
Een alternatief voor het oude ‘track &
trace’-systeem, dat niet flexibel genoeg
•
•
•
was
Betere veiligheid voor de technici – ze
moeten onmiddellijk geholpen kunnen
worden in noodgevallen
2 afzonderlijke systemen voor tracking en
navigatie
Gps-toestellen met diefstalpreventie
‘Track & trace’-integratie met Navision
zorgt voor belangrijke inzichten
De Uitdaging
Integan gebruikte al jaren een trackingoplossing. Deze was verouderd en
onvoldoende flexibel om gebruikt te worden met de nieuwe ICT-infrastructuur
(ERP Navision). Heel wat technici begonnen daarom hun eigen navigatietoestel mee te brengen naar het werk. Daarom besliste Integan om alle field
engineers een standaard gps-navigatietoestel te geven afgestemd op de noden
van het bedrijf. Integan zocht in het bijzonder een veilige en betrouwbare
tracking-functie die de mogelijkheid bood om gegevens van de trackingtool
te integreren in de oplossing van het backoffice (Navision).
Een extra uitdaging: Integan wou de gps in de voertuigen monteren in een
‘antidiefstaldoos’. Guy De Meulder, ICT-manager “Onze engineers werken
alleen in en rond Antwerpen. We moeten dus denken aan de veiligheid van onze
techniekers en we wilden onze investeringen optimaal beschermen”.
Trackingsysteem met grote flexibiliteit
De Oplossing
GEO Solutions rustte Intgan’s service vloot uit met zijn betrouwbare, ge-
Voordelen voor Integan
•
•
•
Een goede integratie met Navision ERP
Eenvoudigere detectie van anomalieën
en controles/tests op basis van werkelijke
gegevens
Mogelijkheid om POI’s aan te maken, niet
alleen voor de toekomst maar ook voor het
verleden
avanceerde gps-trackers met het trackingsysteem Suivo Unlimited. De
bestelwagens en caddies werden voorzien van een vaste zwarte doos in de
motor en de chauffeurs kregen een gps-toestel op het dashboard.
Het dispatchingteam plant de opdrachten in ERP Navision en stuurt het adres
voor de job via de interface en het platform van Suivo naar het gps-toestel.
De technicus moet alleen maar op ‘GO’ drukken en wordt naar de job geleid.
“We zochten een ‘track & trace’-oplossing waarin we o.a. automatisch adressen
en nuttige locaties kunnen importeren. Daarbij kwam de uitgebreide ervaring van
GEO Solutions met backoffice-integratie goed van pas. Het was duidelijk dat ze
thuis zijn in IT. Ze kenden ons Navision Solution Center (iFacto) zelfs nog van vorige
projecten,” zegt Guy De Meulder.
Voor de gebruikers in het backoffice van Integan hield de overstap helemaal
niet zo’n grote aanpassing in. Alle belangrijke informatie die het trackingsysteem genereert, wordt automatisch geïmporteerd in Navision. Het voordeel:
de gebruiker blijft in één toepassing werken maar beschikt over alle informatie
om beter en sneller beslissingen te kunnen maken.
Track & Trace Software: Suivo Unlimited
Hardware: Suivo Advanced GPS tracker, Suivo Navigatie toestel (PND)
Extensions: Suivo Advanced GPS-Tracker, Suivo Communicate & Navigate
Suivo ondersteunt dispatching en field
services
De Resultaten
Uw Field Service Team
in een oogopslag?
Neem dan contact met ons op!
www.suivo.com
[email protected]
+32 (0)3 443 20 78
“Het is moeilijk te zeggen hoeveel ‘return on investment’ de trackingoplossing
ons werkelijk oplevert,” aldus Guy De Meulder, “maar meten is weten, en alleen
de combinatie van al onze systemen geeft ons de broodnodige inzichten die ons
toelaten efficiënter te werken en onze medewerkers op de weg te managen.”
De reportingtool van Suivo wordt ingezet als een extra laag, in combinatie
met de gegevens van de fieldservice-planner en de fieldservice-oplossing.
Integan kan precies nagaan of de werkuren en kilometers die de toepassing
heeft gearchiveerd overeenstemmen met de gegevens in Suivo.

Download Report